Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Искажение фактов

Объявления не должны содержать недостоверную или неполную информацию о товаре, услуге или компании или иным образом вводить пользователей в заблуждение.

Ниже приведено несколько примеров недопустимого содержания. Узнайте, к чему приведет нарушение правил.

Неполная информация

Что запрещено:

Отсутствие четко определенных условий оплаты и всех предполагаемых расходов пользователя.

Примеры: отсутствие сведений о цене, стоимости доставки, комиссиях, штрафах за просрочку платежа, регулярных расходах на подписку или другой информации, связанной с оплатой, а также использование в объявлениях платных номеров телефонов.

Отсутствие действительных контактных данных компании, предоставляющей финансовые услуги, или важных сведений о краткосрочных кредитах, реструктуризации долгов, переходе заложенного имущества в собственность залогодержателя.

Примеры: банк, который не предоставляет свой физический адрес; кредитная организация, не указывающая месячную процентную ставку или сумму штрафа за просрочку платежа.

См. требования к компаниям, предоставляющим финансовые услуги.

  Отсутствие важной информации при сборе благотворительных или политических пожертвований

Примеры: отсутствие регистрационного номера благотворительной организации или кода налогового освобождения для добровольных пожертвований; отсутствие информации о том, облагаются ли налогом политические пожертвования.

Устранение неполадок: неполная информация
  1. Проверьте объявление и целевую страницу на предмет отсутствия необходимой информации. Вот несколько примеров:
    • Способы оплаты и платежные данные. На сайте должна быть точная информация обо всех расходах, которые может понести пользователь, а также о порядке оплаты.
    • Пожертвования. Если вы используете объявления или веб-сайт для сбора не облагаемых налогом пожертвований, укажите свой безналоговый статус и регистрационный номер благотворительной организации на целевой странице или в разделе сбора средств. Например, в США об освобождении от уплаты налогов свидетельствуют такие коды, как 501(c)(3) и 501(c)(4).
    • Установка приложения. Удалите из объявления любой контент, из-за которого пользователь может ошибочно решить, что загрузка приложения бесплатна.
  2. Исправьте целевую страницу объявления. Добавьте отсутствующую необходимую информацию. Если у вас нет такой возможности, укажите для объявления новую целевую страницу, которая соответствует правилам.
  3. Измените объявление. Добавьте отсутствующую необходимую информацию. Если объявление соответствует правилам, но вы отредактировали целевую страницу, измените объявление и сохраните его. После этого объявление и целевая страница будут повторно отправлены на проверку.

    Как правило, проверка занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени.

Если устранить нарушения нельзя, или вы просто не хотите их устранять, то удалите объявление, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта за превышение лимита отклоненных объявлений.

Недоступные предложения

Что запрещено:

Реклама товаров, услуг или специальных предложений, информация о которых отсутствует на целевой странице.

Примеры: реклама товаров, которых нет в наличии, или недействующих предложений; неточное указание цен; призыв к действию, которое невозможно выполнить на целевой странице.

Конкретный пример: объявление содержит текст "планшеты от 1200 руб.", однако на целевой странице нет ни одного предложения по такой цене.

Примечание. Не указывайте конкретные цены в объявлениях, если вы не сможете обновить их, когда закончится товар или перестанет действовать специальное предложение. Например, если вы создали объявление с ценами по акции, которая продлится один день, то к началу следующего дня нужно изменить или удалить эту рекламу. Если на вашем сайте часто меняются цены и сведения о наличии товаров, рекомендуем настроить динамические поисковые объявления. Их содержание будет обновляться автоматически на основе информации с вашего сайта.

Информация, не соответствующая действительности

Что запрещено:

Запрещено Ложная информация о личности специалиста или его профессиональной подготовке.

Примеры: студент представляется дипломированным юристом; компания, не имеющая лицензии, утверждает о ее наличии.

Запрещено Использование ложных заявлений или обещание маловероятных результатов (даже если они теоретически возможны).

Примеры: реклама "чудодейственных" препаратов, программ и товаров для быстрого похудения, схем стремительного обогащения или получения огромной прибыли при минимальных вложениях.

Конкретный пример: объявление, предлагающее есть все что угодно и при этом худеть на 10 кг в месяц.

Примечание. Если вы гарантируете конкретные результаты, сформулируйте конкретные и выполнимые условия возврата средств. Отзывы клиентов, свидетельствующие о достижении определенных результатов, должны сопровождаться хорошо заметным предупреждением о том, что вы не даете гарантий и результаты могут отличаться в зависимости от обстоятельств. Добавьте ссылки на заключения сторонних организаций и/или разместите заявления о том, что вы не несете ответственности за отзывы и рекомендации клиентов. Применяя настоящие правила в отношении заявлений о пользе для здоровья, включая отзывы клиентов, мы можем учитывать местные нормативные требования.

Запрещено Ложное указание на какую-либо связь с другим специалистом, учреждением, товаром или сервисом.

Примеры: имитация правительственных сайтов; вводящее в заблуждение использование штампов, печатей или названий организаций.

Конкретный пример: рекламодатель имитирует оформление сайта правительственного учреждения.

Запрещено Объявления, в которых используются обманные приемы, побуждающие к взаимодействию.

Примеры: объявления, имитирующие системные предупреждения, сообщения об ошибках, оповещения о входящих сообщениях или запросах, меню и диалоговые окна; объявления, неотличимые от прочего контента; объявления, содержащие изображения фиктивных элементов управления или имеющие прозрачный фон; сегментированные изображения; изображения, содержащие несколько собственных копий внутри объявления; изображения, имитирующие несколько объявлений; движущиеся и провоцирующие нажатие стрелки.

Примечание. В анимированных объявлениях и материалах из Галереи форматов объявлений могут использоваться ложные анимированные элементы, но только в том случае, если они действуют или связаны с содержанием целевой страницы.

Запрещено В качестве названия компании можно использовать только доменное имя, общеизвестное название рекламодателя или название продвигаемого приложения.

Устранение неполадок: информация, не соответствующая действительности
  1. Определите, в чем проблема. Для этого обратитесь к приведенным выше правилам.

    Если вы рекламируете приложение, убедитесь, что на странице установки содержится информация о его контенте, функциях и требованиях к системе (например, о том, какие датчики, внешние устройства и ПО необходимы для работы). Необходимое ПО должно отвечать нашим требованиям и быть доступным в соответствующих магазинах приложений.

  2. Удалите запрещенный контент с сайта или из приложения. Если объявление ведет на страницу, которая нарушает правила, то ее необходимо изменить и отправить на повторную проверку. Только после этого можно переходить к редактированию объявления.
  3. Измените объявление. Удалите недопустимый контент.

    Сразу после сохранения изменений объявление будет отправлено на проверку. Как правило, она занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы не обнаружим в объявлении и на целевой странице нарушений, то допустим его к показу.

Если устранить нарушения нельзя, или вы просто не хотите их устранять, то удалите объявление, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта за превышение лимита отклоненных объявлений.

Заявления о превосходстве над конкурентом

Что запрещено:

Реклама содержит фразы "лучший", "№1", "самый быстрый" и другие заявления в превосходной степени, не подтвержденные третьими лицами на целевой странице.

Пример. Объявление содержит заявление "Лучшая служба доставки в стране", ничем не подтверждаемое на целевой странице. Подобные фразы допустимы только в том случае, если на целевой странице они подтверждаются ссылками на данные об исследованиях, проведенных сторонней организацией.

Примечание. В объявлениях, которые написаны на упрощенном или традиционным китайском языке и предназначены для жителей Китая, запрещено использовать заявления о превосходстве, даже если они подтверждаются сторонними источниками.

Устранение неполадок: заявления о превосходстве над конкурентом
  1. Ознакомьтесь с приведенными выше правилами. В рекламе запрещено использовать заявления о превосходстве над конкурентами. Вот на что, в частности, следует обратить внимание.
    • Если в объявлении сказано, что ваше предложение – лучшее в своем роде или превосходит предложения конкурентов, на целевой странице должна быть ссылка на сторонний источник, подтверждающий это утверждение. Данный источник не должен быть связан с вашим сайтом. В качестве подтверждения нельзя использовать отзывы клиентов.
    • Если превосходство вашего продукта не подтверждается сторонними источниками, удалите соответствующее заявление из текста объявлений.
    • Если объявления написаны на упрощенном или традиционном китайском языке и предназначены для жителей Китая, удалите все заявления о превосходстве. Подобные заявления запрещены, даже если они подтверждаются сторонними источниками, а таргетинг объявления настроен также и на другие страны.
    • Заявлениями о превосходстве считаются такие слова и выражения, как "лучший", "номер один", "лучше чем", "быстрее чем" и т. д.
  2. Измените целевую страницу объявления. Если целевая страница, на которую ведет объявление, нарушает правила, то ее нужно изменить. После того как вы устраните нарушение, отправьте объявление на повторную проверку, следуя приведенным ниже инструкциям.

    Вы также можете указать в качестве целевого URL страницу на своем сайте или в приложении, которая не нарушает правил.
  3. Измените объявление. Добавьте ссылку на источник, подтверждающий справедливость вашего заявления о превосходстве, или же удалите это заявление. Попробуйте в качестве целевой страницы указать раздел сайта или приложения, который лучше соответствует рекламируемым товарам и услугам.

    Если ваше объявление нарушает эти правила, измените его так, чтобы оно соответствовало требованиям.

    • Откройте страницу Объявления и наведите курсор на нужное объявление.
    • Нажмите на значок карандаша рядом с объявлением и внесите изменения.
    • Нажмите кнопку Сохранить.

    Сразу после сохранения изменений объявление будет отправлено на проверку. Как правило, она занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы не обнаружим в объявлении и на целевой странице нарушений, то допустим его к показу.

Если устранить нарушения нельзя, или вы просто не хотите их устранять, то удалите объявление, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта за превышение лимита отклоненных объявлений.

Несоответствие рекламы

Что запрещено:

Реклама не соответствует целевой странице.

Примеры. Объявление с динамической вставкой ключевых слов не имеет релевантного ключевого слова по умолчанию; заголовок объявления не соответствует его тексту; целевая страница содержит результаты поиска, но в объявлении об этом не указано; объявление создает ложное представление о содержании целевой страницы; ключевые слова имеют слишком широкое значение; используется спам ключевых слов.

Примечание. Если вы используете динамическую вставку ключевых слов, добавьте текст объявления по умолчанию, представляющий собой осмысленную и понятную фразу.

Мошенничество

Что запрещено:

Искажение информации или сокрытие важных деталей о компании, товаре или услуге.

Примеры: выманивание денег или информации под неясным либо обманным предлогом; использование ложного имени, названия компании или контактной информации; продажа товаров и услуг, которые должны предоставляться бесплатно; фишинг.

Мошенничество является серьезным нарушением наших правил. Рекламодатели, замеченные в подобных действиях, навсегда лишаются права размещать объявления в Google, поэтому убедитесь, что вы предоставляете точную и достоверную информацию о своей компании, а также о продвигаемых вами товарах и услугах. Обратите внимание, что при проверке рекламодателей мы используем различные источники информации, включая объявления, сайты, аккаунты, а также сторонние источники.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, заполните эту форму, указав как можно более подробные сведения. Если мы убедимся, что произошла ошибка, мы разблокируем аккаунт.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы, обратитесь к нам.
Обратиться в службу поддержки AdWords
Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?