Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Искажение фактов

Объявления не должны вводить пользователей в заблуждение, содержать недостоверную информацию или иным образом препятствовать принятию обоснованных решений. В связи с этим в сети Google запрещены:
  • материалы, предлагающие пользователю совершить покупку, загрузить данные или принять на себя другие обязательства без предоставления всей необходимой информации и получения явного согласия пользователя;
  • материалы, содержащие неточное, недостоверное или неверное описание ваших продуктов и услуг.

Ниже приведено несколько примеров недопустимого содержания.

Если вы считаете, что объявление было отклонено по ошибке, отправьте запрос повторной проверки, заполнив эту форму.

Неполная информация

Отсутствие четко определенных условий оплаты и всех предполагаемых расходов пользователя.
  • Примеры: отсутствие сведений о цене, стоимости доставки, комиссиях, штрафах за просрочку платежа, регулярных расходах на подписку или другой информации, связанной с оплатой, а также использование в объявлениях платных номеров телефонов.
Отсутствие действительных контактных данных компании, предоставляющей финансовые услуги, или важных сведений о краткосрочных кредитах, реструктуризации долгов, переходе заложенного имущества в собственность залогодержателя.
  Отсутствие важной информации при сборе благотворительных или политических пожертвований
  • Примеры: отсутствие регистрационного номера благотворительной организации или кода налогового освобождения для добровольных пожертвований; отсутствие информации о том, облагаются ли налогом политические пожертвования.
  • Как устранить нарушение: неполная информация
    1. Ознакомьтесь с правилами выше, в которых перечислены возможные нарушения. Проверьте свое объявление, веб-сайт или приложение на предмет отсутствия необходимой информации. Вот несколько примеров:
      • Способы оплаты и платежные данные. На сайте должна быть точная информация обо всех расходах, которые может понести пользователь, а также о порядке оплаты.
      • Пожертвования. Если вы используете объявления или веб-сайт для сбора не облагаемых налогом пожертвований, укажите свой безналоговый статус и регистрационный номер благотворительной организации на целевой странице или в разделе сбора средств. Например, в США от уплаты налогов освобождены организации с налоговыми статусами 501(c)(3) и 501(c)(4).
      • Загрузки. Ознакомьтесь с правилами в отношении ПО.
      • Установка приложения. Удалите из объявления любой контент, из-за которого пользователь может ошибочно решить, что загрузка приложения бесплатна.
      • Финансовые услуги (управление средствами и инвестициями). См. требования в отношении финансовых услуг.
    2. Внесите изменения в сайт или приложение. Если целевая страница, на которую ведет объявление, нарушает правила, то нужно ее изменить и отправить на повторную проверку. Только после этого можно переходить к редактированию объявления.
    3. Удалите запрещенный контент.

      Если ваше объявление нарушает эти правила, измените его так, чтобы оно соответствовало требованиям.

      • Откройте страницу Объявления и наведите курсор на нужное объявление.
      • Нажмите на значок карандаша рядом с объявлением и внесите изменения.
      • Нажмите кнопку Сохранить.

      Сразу после сохранения изменений объявление будет отправлено на проверку. Как правило, она занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы не обнаружим в объявлении и на целевой странице нарушений, то допустим его к показу.

    Если устранить нарушения нельзя, или вы просто не хотите их устранять, то удалите объявление, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта за превышение лимита отклоненных объявлений.

    Недоступные предложения

      Реклама товаров, услуг или специальных предложений, информация о которых отсутствует на целевой странице
  • Примеры: реклама недействительного предложения или товара, которого нет в наличии; неточная цена; призыв к действию, которое невозможно выполнить на целевой странице.
  • Конкретный пример: объявление содержит текст "планшеты от 2000 руб.", однако на его целевой странице нет ни одного товара по указанной цене.
  • Как устранить нарушение: недоступные предложения
    1. Ознакомьтесь с правилами выше, в которых перечислены возможные нарушения. Подумайте, как улучшить информацию в объявлении и на целевой странице, чтобы пользователю было легко найти рекламируемый товар или услугу. Вот несколько примеров:
      • Наличие информации о предложениях. Вся информация о товарах и услугах, а также фигурирующих в объявлении специальных предложениях должна быть представлена на целевой странице.
      • Актуальность предложений. Все скидки и специальные предложения в объявлениях должны быть актуальными. Не создавайте объявления для специальных предложений, если вы не сможете обновить их в случае изменения условий акции. Например, если вы добавили объявление для однодневной скидки, не забудьте обновить или удалить его на следующий день, когда предложение станет уже неактуально.
        Совет. Если вы часто меняете цены и ресурсы на своем сайте, настройте динамические поисковые объявления, которые создаются автоматически на основе контента вашего сайта.
    2. Измените целевую страницу объявления. Если целевая страница, на которую ведет объявление, нарушает правила, то ее нужно изменить. После того как вы устраните нарушение, отправьте объявление на повторную проверку, следуя приведенным ниже инструкциям.

      Вы также можете указать в качестве целевого URL страницу на своем сайте или в приложении, которая не нарушает правил.
    3. Измените объявление.

      Если ваше объявление нарушает эти правила, измените его так, чтобы оно соответствовало требованиям.

      • Откройте страницу Объявления и наведите курсор на нужное объявление.
      • Нажмите на значок карандаша рядом с объявлением и внесите изменения.
      • Нажмите кнопку Сохранить.

      Сразу после сохранения изменений объявление будет отправлено на проверку. Как правило, она занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы не обнаружим в объявлении и на целевой странице нарушений, то допустим его к показу.

    Если устранить нарушения нельзя, или вы просто не хотите их устранять, то удалите объявление, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта за превышение лимита отклоненных объявлений.

    Информация, не соответствующая действительности

    Ложная информация о личности специалиста или его профессиональной подготовке.
    • Примеры: студент представляется дипломированным юристом; компания, не имеющая лицензии, утверждает о ее наличии.
    Использование ложных заявлений или обещание маловероятных результатов (даже если они теоретически возможны).
    • Примеры: реклама "чудодейственных" препаратов, программ и товаров для быстрого похудения, схем стремительного обогащения или получения огромной прибыли при минимальных вложениях.
    • Конкретный пример: объявление, предлагающее есть, все что угодно, и при этом худеть на 10 кг в месяц.
    Ложное указание на какую-либо связь с другим специалистом, учреждением, товаром или сервисом.
    • Примеры: имитация правительственных сайтов; вводящее в заблуждение использование штампов, печатей или названий организаций.
    • Конкретный пример: рекламодатель имитирует оформление сайта правительственного учреждения.
    Объявления, в которых используются обманные приемы, побуждающие к взаимодействию с рекламой
  • Примеры: объявления, имитирующие системные предупреждения и ошибки, оповещения о входящих сообщениях или запросах, содержащие изображения фиктивных элементов управления или прозрачный фон.
  • Как устранить нарушение: информация, не соответствующая действительности
    1. Изучите приведенные выше правила, в которых указаны возможные нарушения. Вот, что вы можете сделать:
      • Удалите преувеличенные и не соответствующие действительности заявления (например, упоминания о "чудодейственных" препаратах) из текста своего объявления и с веб-сайта.
      • Если вы гарантируете определенные результаты, разместите политику возврата средств.
      • Если вы используете отзывы клиентов, свидетельствующие о достижении определенных результатов, предупредите, что вы не даете гарантий и результаты могут отличаться в различных обстоятельствах.
      • Добавьте ссылки на заключения сторонних организаций и/или разместите заявления о том, что вы не несете ответственности за отзывы и рекомендации клиентов.
      • Убедитесь, что в ваших объявлениях не используются обманные приемы, побуждающие к взаимодействию с рекламой.
      • В объявлении должно быть четко указано название или логотип рекламируемого продукта или компании.
      • Реклама приложений. Убедитесь, что на странице установки приложения содержится информация о контенте, функциях и любых иных особенностях работы (например, о необходимости применения других приложений, внешних устройств или датчиков). Необходимые приложения должны отвечать нашим требованиям и быть доступны в соответствующих магазинах приложений.
      • Системные сообщения. Объявления не должны выглядеть как системные уведомления или оповещения сайта. Удалите из объявлений такие изображения, в том числе муляжи оповещений операционной системы, диалоговых окон, сообщений об ошибках, меню, стрелок для управления окном, а также любые другие изображения и надписи, предназначенные для получения кликов обманным путем.

        В анимированных объявлениях и материалах из Галереи форматов объявлений могут использоваться ложные анимированные значки и другие элементы, но только в том случае, если они действуют или реализованы на целевой странице.

    2. Удалите запрещенный контент с сайта или из приложения. Если объявление ведет на страницу, которая нарушает правила, то ее необходимо изменить и отправить на повторную проверку. Только после этого можно переходить к редактированию объявления.
    3. Удалите запрещенный контент.

      Если ваше объявление нарушает эти правила, измените его так, чтобы оно соответствовало требованиям.

      • Откройте страницу Объявления и наведите курсор на нужное объявление.
      • Нажмите на значок карандаша рядом с объявлением и внесите изменения.
      • Нажмите кнопку Сохранить.

      Сразу после сохранения изменений объявление будет отправлено на проверку. Как правило, она занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы не обнаружим в объявлении и на целевой странице нарушений, то допустим его к показу.

    Если устранить нарушения нельзя, или вы просто не хотите их устранять, то удалите объявление, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта за превышение лимита отклоненных объявлений.

    Заявления о превосходстве над конкурентом

    Реклама содержит фразы "лучший", "№1", "самый быстрый" и другие заявления в превосходной степени, не подтвержденные третьими лицами на целевой странице.
  • Пример. Объявление содержит заявление "Лучшая служба доставки в стране", ничем не подтверждаемое на целевой странице. Подобные фразы допустимы только в том случае, если на целевой странице они подтверждаются ссылками на данные об исследованиях, проведенных сторонней организацией.
  • Примечание. В объявлениях, которые написаны на упрощенном или традиционным китайском языке и предназначены для жителей Китая, запрещено использовать заявления о превосходстве, даже если они подтверждаются сторонними источниками.
  • Как устранить нарушение: заявления о превосходстве над конкурентом
    1. Ознакомьтесь с приведенными выше правилами. В рекламе запрещено использовать заявления о превосходстве над конкурентами. Вот на что, в частности, следует обратить внимание.
      • Если в объявлении сказано, что ваше предложение – лучшее в своем роде или превосходит предложения конкурентов, на целевой странице должна быть ссылка на сторонний источник, подтверждающий это утверждение. Данный источник не должен быть связан с вашим сайтом. В качестве подтверждения нельзя использовать отзывы клиентов.
      • Если превосходство вашего продукта не подтверждается сторонними источниками, удалите соответствующее заявление из текста объявлений.
      • Если объявления написаны на упрощенном или традиционном китайском языке и предназначены для жителей Китая, удалите все заявления о превосходстве. Подобные заявления запрещены, даже если они подтверждаются сторонними источниками, а таргетинг объявления настроен также и на другие страны.
      • Заявлениями о превосходстве считаются такие слова и выражения, как "лучший", "номер один", "лучше чем", "быстрее чем" и т. д.
    2. Измените целевую страницу объявления. Если целевая страница, на которую ведет объявление, нарушает правила, то ее нужно изменить. После того как вы устраните нарушение, отправьте объявление на повторную проверку, следуя приведенным ниже инструкциям.

      Вы также можете указать в качестве целевого URL страницу на своем сайте или в приложении, которая не нарушает правил.
    3. Измените объявление. Добавьте ссылку на источник, подтверждающий справедливость вашего заявления о превосходстве, или же удалите это заявление. Попробуйте в качестве целевой страницы указать раздел сайта или приложения, который лучше соответствует рекламируемым товарам и услугам.

      Если ваше объявление нарушает эти правила, измените его так, чтобы оно соответствовало требованиям.

      • Откройте страницу Объявления и наведите курсор на нужное объявление.
      • Нажмите на значок карандаша рядом с объявлением и внесите изменения.
      • Нажмите кнопку Сохранить.

      Сразу после сохранения изменений объявление будет отправлено на проверку. Как правило, она занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы не обнаружим в объявлении и на целевой странице нарушений, то допустим его к показу.

    Если устранить нарушения нельзя, или вы просто не хотите их устранять, то удалите объявление, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта за превышение лимита отклоненных объявлений.

    Несоответствие рекламы

    Реклама нерелевантна целевой странице
    • Примеры. Объявление с динамической вставкой ключевых слов не имеет релевантного ключевого слова по умолчанию; название объявления не соответствует его тексту; в объявлении не указано, что целевая страница содержит результаты поиска, либо используются повторяющиеся ключевые слова.
    Как устранить нарушение: несоответствие рекламы
    1. Ознакомьтесь с приведенными выше правилами. Запрещены объявления, в которых используется переадресация на нерелевантный контент или дается неверная информация о компании, товаре или услуге, продвигаемых на сайте или в приложении. Вот на что, в частности, следует обратить внимание.
      • Убедитесь, что объявление, его расширения, ключевые слова и целевая страница тесно связаны по смыслу и относятся к одним и тем же товарам или услугам. Текст объявления и ключевые слова должны точно описывать то, что пользователь увидит на целевой странице.
      • Не задавайте ключевые слова со слишком широким значением.
      • Если вы используете динамическую вставку ключевых слов, добавьте текст объявления по умолчанию и убедитесь, что в итоге получается осмысленная и понятная фраза.
    2. Измените целевую страницу объявления. Если целевая страница, на которую ведет объявление, нарушает правила, то ее нужно изменить. После того как вы устраните нарушение, отправьте объявление на повторную проверку, следуя приведенным ниже инструкциям.

      Вы также можете указать в качестве целевого URL страницу на своем сайте или в приложении, которая не нарушает правил.
    3. Измените объявление. Текст объявления должен быть понятным и точно соответствовать вашему предложению и целевой странице. Попробуйте в качестве целевой страницы указать раздел сайта или приложения, который лучше соответствует рекламируемым товарам и услугам.

      Если ваше объявление нарушает эти правила, измените его так, чтобы оно соответствовало требованиям.

      • Откройте страницу Объявления и наведите курсор на нужное объявление.
      • Нажмите на значок карандаша рядом с объявлением и внесите изменения.
      • Нажмите кнопку Сохранить.

      Сразу после сохранения изменений объявление будет отправлено на проверку. Как правило, она занимает один рабочий день, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы не обнаружим в объявлении и на целевой странице нарушений, то допустим его к показу.

    Если устранить нарушения нельзя, или вы просто не хотите их устранять, то удалите объявление, чтобы избежать блокировки вашего аккаунта за превышение лимита отклоненных объявлений.

    Мошенничество

    Искажение информации или сокрытие важных деталей о компании, товаре или услуге.
    • Примеры: выманивание денег или информации под неясным либо обманным предлогом; использование фальшивого имени, названия компании или контактной информации; продажа товаров и услуг, которые должны предоставляться бесплатно; фишинг.

    Мы относим мошенничество к серьезным нарушениям наших правил. Рекламодатели, замеченные в подобных действиях, навсегда лишаются права размещать объявления в Google, поэтому убедитесь, что вы предоставляете точную и достоверную информацию о своей компании, а также о продвигаемых вами товарах и услугах. Обратите внимание, что при проверке рекламодателей мы используем различные источники информации, включая объявления, сайты, аккаунты, а также сторонние источники.

    Как устранить нарушение: мошенничество

    Блокировка аккаунта подразумевает, что после тщательной проверки содержания вашего аккаунта, сайта, объявлений или приложения мы пришли к заключению о нарушении установленных правил. Аккаунт может быть восстановлен в случае предоставления убедительных доказательств обратного. Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, заполните эту форму, указав любую дополнительную информацию.

    К чему приведет нарушение правил

    • Отклонение объявления. Объявление, нарушающее правила, может быть отклонено. Показ будет приостановлен до тех пор, пока вы не устраните нарушения и ваша реклама не будет одобрена.
    • Отключение домена. Мы можем приостановить рекламу сайтов, нарушающих наши правила, пока их содержание не будет исправлено.
    • Блокировка аккаунта. В случае серьезных или неоднократных нарушений мы можем заблокировать аккаунт: прекратить показ всех объявлений и запретить вам размещать рекламу в AdWords. При этом все связанные аккаунты также могут быть заблокированы без возможности восстановления, а все новые аккаунты будут блокироваться сразу после создания. Подробнее...

    Чтобы пользователям было комфортно работать в Интернете, Google требует от рекламодателей соблюдения не только правил Google AdWords, но и всех действующих законов и норм. Вы должны постоянно следить за изменениями юридических требований в своей стране и везде, где рекламируются ваши товары и услуги. Недопустимый контент может быть заблокирован. В случае неоднократных или серьезных нарушений мы запретим вам размещать рекламу в Google.

    Нужна помощь?

    Если у вас есть вопросы, обратитесь к нам.
    Обратиться в службу поддержки AdWords

    Поделитесь с нами своим мнением

    Оцените, насколько полезной для вас была информация на этой странице, и оставьте отзыв.
    Была ли эта статья полезна?