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Gli utenti di Display & Video 360 devono rispettare queste norme Google Ads. Per ulteriori restrizioni, consulta il Centro assistenza Display & Video 360.
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Vogliamo che gli utenti si fidino degli annunci sulla nostra piattaforma, perciò ci impegniamo per garantire che siano chiari e onesti e che forniscano le informazioni necessarie per prendere decisioni consapevoli. Non sono consentiti annunci o destinazioni che ingannano gli utenti omettendo informazioni pertinenti sui prodotti o fornendo informazioni fuorvianti su prodotti, servizi o attività commerciali.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di cosa evitare negli annunci. Scopri le conseguenze in caso di violazione delle norme.
Non è consentito quanto segue:
Frodi a danno degli utenti mediante occultamento di informazioni o fornitura di informazioni errate sull'inserzionista, sull'attività, sul prodotto o sul servizio
Esempi (non esaustivi):
- Incoraggiare gli utenti a sborsare denaro o fornire informazioni personali rubando l'identità di un personaggio pubblico, un brand o un'organizzazione, oppure rilasciando affermazioni false che suggeriscono un'affiliazione con quel personaggio pubblico, quel brand o quell'organizzazione o una raccomandazione da parte di quelle entità
- Incoraggiare gli utenti a sborsare denaro o fornire informazioni attraverso un'attività priva delle qualifiche o della capacità di fornire i prodotti o i servizi pubblicizzati
- Pubblicizzare in modo falso servizi che possono mettere in pericolo la salute, la vita o la sicurezza dell'utente; fingere di fornire servizi essenziali causando un ritardo nella ricezione di cure o assistenza medica da parte dell'utente
Esempi (non esaustivi): siti che ingannano gli utenti e li inducono a rivelare informazioni personali imitando un'entità affidabile, ad esempio un browser o una banca.
Nota: potremmo intervenire sull'account dell'inserzionista in base, ad esempio, ad avvisi contrari alle normative, accordi o regolamenti relativi alle pratiche commerciali di un inserzionista o in base a reclami diretti da parte di attività e altre entità in merito al furto d'identità.
Frodi a danno degli utenti mediante occultamento di informazioni o fornitura di informazioni errate sull'inserzionista, sull'attività, sul prodotto o sul servizioPrendiamo molto seriamente le violazioni di queste norme e le consideriamo molto gravi. Una violazione delle norme di Google Ads è considerata grave se viola la legge o arreca danni significativi ai nostri utenti. Per stabilire se un inserzionista o una destinazione violano queste norme, potremmo esaminare informazioni provenienti da più sorgenti, tra cui il tuo annuncio, il tuo sito web, i tuoi account e fonti di terze parti. Qualora dovessimo riscontrare violazioni di queste norme, sospenderemo i tuoi account Google Ads non appena vengono rilevate e senza preavviso. Inoltre, non potrai più fare pubblicità con noi. Se ritieni che ci sia stato un errore e di non aver violato le nostre norme, presenta ricorso e spiegane il motivo. Reintegriamo gli account solo in circostanze del tutto eccezionali e in caso di motivi validi, perciò è importante che le tue comunicazioni siano precise, accurate e oneste. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.
Pratiche ingannevoli coordinate
Eseguire azioni di coordinazione con altri siti o account e occultare o rappresentare in modo ingannevole la propria identità o altri importanti dati personali, se i contenuti proposti sono relativi a politica, problemi sociali o questioni di interesse pubblico.
Eseguire azioni di coordinazione con altri siti o account e occultare o rappresentare in modo ingannevole la propria identità o altri importanti dati personali, se i contenuti proposti sono relativi a politica, problemi sociali o questioni di interesse pubblico.
Prendiamo molto seriamente le violazioni di queste norme e le consideriamo molto gravi. Una violazione delle norme di Google Ads è considerata grave se viola la legge o arreca danni significativi ai nostri utenti. Per stabilire se un inserzionista o una destinazione violano queste norme, potremmo esaminare informazioni provenienti da più sorgenti, tra cui il tuo annuncio, il tuo sito web, i tuoi account e fonti di terze parti. Qualora dovessimo riscontrare violazioni di queste norme, sospenderemo i tuoi account Google Ads non appena vengono rilevate e senza preavviso. Inoltre, non potrai più fare pubblicità con noi. Se ritieni che ci sia stato un errore e di non aver violato le nostre norme, presenta ricorso e spiegane il motivo. Reintegriamo gli account solo in circostanze del tutto eccezionali e in caso di motivi validi, perciò è importante che le tue comunicazioni siano precise, accurate e oneste. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.
Non è consentito quanto segue:
Esempi (non esaustivi): suggerire l'affiliazione con un'altra organizzazione, un altro prodotto o un altro privato cittadino, o l'approvazione da parte sua, senza che ne sia al corrente o abbia dato il suo consenso; un professionista di affiliate marketing che pubblicizza servizi legali senza specificare che non li fornisce; un impresario edile senza licenza che afferma di essere un fornitore con licenza
Esempio (non esaustivo): rappresentazione ingannevole del nome dell'attività commerciale nelle chiamate con gli utenti
Non è consentito quanto segue:
Esempi (non esaustivi): non indicare prezzo, costi di spedizione e altre informazioni correlate alla fatturazione, tassi di interesse, more in caso di pagamento ritardato o abbonamenti ricorrenti; utilizzare numeri di telefono a pagamento negli asset di chiamata, aumentare i prezzi rispetto all'importo indicato per sfruttare utenti in situazioni vulnerabili o di emergenza
Esempi (non esaustivi): promozione gratuita di app quando un utente deve pagare per installare l'app
- Controlla l'annuncio e la sua destinazione per capire se mancano informazioni importanti. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
- Modello di pagamento e dati di fatturazione: accertati che sul tuo sito o app siano indicati in modo chiaro e ben visibile la spesa totale che un utente dovrà sostenere e il funzionamento del processo di fatturazione. Al momento di decidere se i dati forniti sono chiari e ben visibili, i fattori che potremmo prendere in considerazione includono:
- Se le informazioni sui prezzi sono visibili e ovvie per gli utenti (ad esempio, conviene sempre inserire le informazioni sui prezzi nella pagina di destinazione, senza nasconderle, perché gli utenti dovrebbero avere accesso a questi dati prima di utilizzare il servizio).
- Se i clienti possono vedere e comprendere facilmente i costi che dovranno sostenere oppure se la pagina è progettata in modo da nascondere le informazioni sui prezzi o rendere difficile per i clienti la comprensione dei costi che verranno addebitati (ad esempio, se le informazioni sui prezzi sono visualizzate in caratteri grigi sopra uno sfondo grigio, se vengono utilizzati caratteri molto piccoli oppure se altri elementi della pagina si sovrappongono a informazioni importanti).
- Se la struttura tariffaria è di facile comprensione. Ad esempio, la formula presentata per spiegare in che modo viene determinato il costo del servizio deve essere il più semplice e trasparente possibile.
Esempio specifico: se i costi vengono addebitati agli utenti tramite un numero di telefono a pagamento, le spese che dovrà sostenere l'utente, ad esempio il prezzo per chiamata e/o il prezzo al minuto della chiamata, devono essere indicate in modo chiaro ed evidente.- Installazione di app: rimuovi dalla creatività i contenuti che inducono gli utenti a credere che l'app possa essere scaricata gratuitamente (se così non è).
- Correggi la destinazione dell'annuncio. Aggiungi eventuali informazioni richieste. Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio inserendo una nuova destinazione conforme a queste norme.
Modifica l'annuncio. Aggiungi eventuali informazioni richieste. Se un annuncio è conforme alle norme, ma hai apportato modifiche alla sua destinazione, aggiorna l'annuncio e salvalo. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione.
Annunci clickbait
Esempi (non esaustivi): annunci che affermano di rivelare segreti, scandali o altre informazioni sensazionalistiche sul prodotto o servizio pubblicizzato; annunci che utilizzano messaggi clickbait, come "Fai clic qui per scoprire", "Non crederai a quello che è successo" o frasi simili, al fine di incoraggiare l'utente a fare clic sull'annuncio per comprenderne l'intero contesto; annunci che utilizzano chiaramente alterazioni di parti del corpo ingrandite, foto segnaletiche o foto di incidenti o disastri reali per promuovere un prodotto o un servizio; o annunci che utilizzano immagini "prima e dopo" per promuovere alterazioni significative del corpo umano
Esempi (non esaustivi): annunci che fanno pressione sull'utente perché acquisti un prodotto o un servizio, si abboni a questi ultimi o ne interrompa l'utilizzo per evitare danni; annunci che utilizzano rappresentazioni di grave angoscia, dolore, paura o choc per promuovere un prodotto o un servizio
Non è consentito quanto segue:
Esempi (non esaustivi): annunci che assomigliano a messaggi di errore o di avviso di siti o sistemi; annunci che simulano messaggi, finestre di dialogo, menu o notifiche di richieste; annunci ospitati non distinguibili da altri contenuti; annunci che descrivono elementi non funzionanti, come pulsanti di chiusura, caselle di immissione testo, opzioni a scelta multipla; pulsanti o icone di download/installazione negli annunci illustrati; annunci con sfondi trasparenti; immagini segmentate; immagini contenenti più copie di se stesse nell'annuncio; immagini mostrate in modo da suggerire la presenza di più annunci; frecce mobili che suggeriscono dove fare clic, annunci che si basano su tecniche clandestine per celare la propria natura
Nota: gli annunci animati e quelli nella Galleria di annunci possono contenere elementi di animazione o icone, purché questi ultimi siano funzionanti o la loro descrizione sia disponibile sulla pagina di destinazione.
Non è consentito quanto segue:
Esempi (non esaustivi): falsificazione ingannevole dei contenuti inerenti questioni politiche, sociali o di interesse pubblico
Non è consentito quanto segue:
Affermazioni relative a salute e perdita di peso
Affermazioni relative a prodotti finanziari o trucchi per fare soldi
- Sostenere affermazioni non confermate di cure per malattie incurabili
Esempi (non esaustivi): "cure miracolose" per malattie come artrite, diabete, Alzheimer o tumori; prodotti che dichiarano di essere una panacea per diverse malattie
Nota: per le affermazioni relative alla salute, incluse le testimonianze, quando applichiamo queste norme possiamo fare riferimento alle linee guida delle normative locali.
- Sostenere affermazioni irrealistiche sulla perdita di peso entro un periodo di tempo specifico o con uno sforzo minimo
Esempio (non esaustivo): prodotti o programmi per la perdita di peso estrema
Esempio specifico: un annuncio su una cura dimagrante che pubblicizza la perdita di 5 kg in un mese mangiando tutto ciò che si vuole
- Contenuti che promuovono dichiarazioni sulla salute dannose o contenuti correlati a una grave crisi sanitaria attuale e in contraddizione con il parere di esperti della comunità scientifica
Esempi (non esaustivi): promozione di posizioni contro i vaccini; rifiuto dell'esistenza di patologie mediche come AIDS o Covid-19; terapie di conversione per persone gay
Nota: se garantisci determinati risultati, devi prevedere norme per il rimborso chiare e facilmente accessibili. Le testimonianze che dichiarano risultati specifici devono includere un disclaimer visibile indicante che tali risultati non sono garantiti e che gli esiti possono variare. Qualora le testimonianze e/o le approvazioni sottintendano che i risultati sono tipici, includi link alle verifiche di terze parti e/o ai disclaimer pertinenti e visibili.
Affermazioni relative a questioni politiche, sociali o di interesse pubblico
- Fare promesse irrealistiche di un grande ritorno economico con un rischio, un impegno o un investimento minimo
Esempi (non esaustivi): schemi che promettono ingenti guadagni in poco tempo; che garantiscono o promettono risultati non realistici o esagerati per il prodotto di investimento pubblicizzato; che presentano prodotti di investimento come privi di rischi o minimizzano il rischio delle opportunità di investimento
- Sostenere affermazioni manifestamente false e che potrebbero minare significativamente la partecipazione o la fiducia in un processo elettorale o democratico
Esempi (non esaustivi): informazioni su procedure di voto pubbliche, idoneità dei candidati politici in base all'età o al luogo di nascita, risultati elettorali o partecipazione a censimenti che smentiscono i documenti governativi ufficiali; affermazioni errate secondo cui un personaggio pubblico è deceduto o è stato coinvolto in un incidente
- Affermazioni in contraddizione con il consenso di esperti della comunità scientifica sui cambiamenti climatici
Non è consentito quanto segue:
Esempi (non esaustivi): annuncio che utilizza la funzionalità di inserimento parola chiave senza una parola chiave "predefinita" pertinente; titolo dell'annuncio non pertinente ai contenuti dell'annuncio; annuncio che non indica chiaramente che la destinazione dell'annuncio risultante è una pagina dei risultati di ricerca; annuncio che non descrive precisamente ciò che l'utente vedrà nella destinazione dell'annuncio; utilizzo di parole chiave troppo generiche o parole chiave in eccesso.
Nota: quando utilizzi l'inserimento parola chiave, includi un annuncio di testo predefinito chiaro e facile da capire.
Non è consentito quanto segue:
Esempi (non esaustivi): promozione di prodotti non disponibili in magazzino; promozione di un'offerta che non è più attiva; promozione di un prezzo impreciso; invito all'azione nell'annuncio per una promozione che non è facilmente raggiungibile dalla destinazione dell'annuncio.
Esempio specifico: nell'annuncio si legge "Compra tablet da € 40", ma, dopo aver fatto clic sull'annuncio, l'utente scopre che non sono disponibili tablet a € 40.
Nota: evita di creare annunci per offerte specifiche, a meno che tu non possa aggiornare i tuoi annunci ogni volta che cambiano le tue offerte o il tuo inventario. Ad esempio, se crei un annuncio che pubblicizza uno sconto promozionale disponibile solo per un giorno, ricorda di aggiornare o rimuovere l'annuncio il giorno successivo, quando l'offerta non sarà più disponibile. Se l'inventario o i prezzi sul sito cambiano spesso, puoi creare annunci dinamici della rete di ricerca, che vengono pubblicati automaticamente in base ai contenuti del tuo sito web.