بحث
مسح البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية

الوصف المضلل

لا نريد أن يشعر المستخدمون بأن الإعلانات التي نعرضها تضلّلهم؛ لذا نسعى جاهدين إلى أن نكون واضحين ونزيهين، وأن نقدّم المعلومات التي يحتاج المستخدمون إليها لاتخاذ قرارات مستنيرة. ولا نسمح بالإعلانات أو الوجهات التي تهدف إلى خداع المستخدمين عن طريق استبعاد المعلومات الملائمة أو تقديم معلومات مضلّلة حول المنتجات أو الخدمات أو الأنشطة التجارية.

فيما يلي بعض الأمثلة حول ما لا نسمح به في إعلاناتك: تعرَّف على ما يحدث عند انتهاك سياساتنا.

المعلومات المفقودة

لا يُسمح بما يلي:

عدم توضيح وإبراز نموذج الدفع وجميع المصروفات التي سيتحملها المستخدم

أمثلة: السعر، وتكاليف الشحن، ومعلومات الفوترة الأخرى، أو أسعار الفائدة، أو غرامة تأخير الدفع، أو تكاليف الاشتراك المتكرر، أو استخدام أرقام هواتف مميزة في الأرقام الداخلية للاتصال

عدم إظهار معلومات قانونية فعلية لأعمال للخدمات المالية، أو إغفال التفاصيل الدقيقة المتعلقة بالقروض قصيرة الأجل، أو تعديل القروض ومنتجات غلق الرهن

أمثلة: بنك لا يعرض عنوانه الحقيقي، أو شركة قروض لا تفصح عن سعر الفائدة الشهري أو قيمة غرامة تأخير السداد‬

لمعرفة متطلبات الخدمات المالية

إغفال معلومات جوهرية (وهى معلومات مهمة وذات صلة) عند طلب تبرع خيري أو سياسي

أمثلة: إغفال عرض رقم الإعفاء الضريبي أو رقم المؤسسة الخيرية للتبرعات الخيرية، أو عدم التصريح بأن التبرعات السياسية معفاةٌ من الضرائب أم لا

أداة حل المشكلات: المعلومات المفقودة
  1. تحقَّق من الإعلان ووجهته لمعرفة المواضع التي قد تغفل معلومات هامة. وإليك بعض الأمثلة:
    • نموذج الدفع ومعلومات الفوترة: تأكَّد من أن موقع الويب يكشف بوضوح إجمالي النفقات التي سيتحملها المستخدم، بالإضافة إلى كيفية استكمال عملية الفوترة.
    • التبرعات: إذا كان إعلانك أو الصفحة المقصودة يستجدي تبرعات معفاة من الضرائب، يُرجى الإشارة بوضوح لحالة الإعفاء الضريبي على الصفحة المقصودة أو صفحة التبرع، بما في ذلك رقم المؤسسة الخيرية. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، تكون الحالة 501(c)(3) أو 501(c)(4) مؤشرًا لحالة الإعفاء الضريبي المطلوبة.
    • عمليات تثبيت التطبيق: احرص على إزالة أي محتوى من تصميم الإعلان قد يؤدي إلى تضليل المستخدمين والاعتقاد أن تنزيل تطبيقك مجاني بينما هو غير كذلك.
  2. أصلح وجهة الإعلان. وأضف أيّ معلومات مطلوبة. وإذا لم تتمكن من إصلاح وجهة الإعلان، فاحرص على تحديث الإعلان باستخدام وجهة جديدة تلتزم بهذه السياسة.
  3. عدِّل الإعلان. وأضف أيّ معلومات مطلوبة. وإذا كان إعلانك يلتزم من قبل بالسياسة ولكنك أجريت تغييرات على وجهة الإعلان، يمكنك إجراء تعديل في الإعلان وحفظه. وسيؤدي ذلك إلى إعادة إرسال الإعلان ووجهته للمراجعة.

    تتم مراجعة معظم الإعلانات خلال يوم عمل واحد، رغم أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول إذا كانت تحتاج إلى إجراء مراجعة أكثر تعقيدًا.

إذا لم تكن قادرًا على إصلاح تلك الانتهاكات أو اخترت عدم إصلاحها، يُرجى إزالة إعلانك للمساعدة على حماية حسابك من أن يتم تعليقه في المستقبل بسبب وجود الكثير من الإعلانات المرفوضة.

العروض غير المتوفرة

لا يُسمح بما يلي:

التعهد بتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية يصعُب العثور عليها من الصفحة المقصودة

أمثلة: الترويج لمنتجات غير متوفرة في المخزون، أو الترويج لعرض لم يعد نشطًا، أو الترويج لسعر غير دقيق، أو الحث على إجراء في الإعلان يصعُب الوصول إليه من الصفحة المقصودة

مثال محدد: يقول الإعلان "اشترِ جهازًا لوحيًا بسعر يبدأ من 40 درهمًا إماراتيًا"، ولكن عندما ينقر المستخدم على الإعلان لا يجد أي جهاز لوحي بسعر 40 درهمًا إماراتيًا

ملاحظة: تجنب إنشاء إعلانات لعروض محددة ما لم تتمكن من تحديث إعلاناتك حسب تغيّر مخزونك أو عروضك. على سبيل المثال، إذا أنشأت إعلانًا على خصم ترويجي ليوم واحد، فاحرص على تحديث الإعلان أو إزالته في اليوم التالي فور انتهاء العرض. وإذا كان المخزون أو الأسعار على موقعك غالبًا ما تتغير كثيرًا، فجرِّب إنشاء ‏‫الإعلانات الديناميكية على شبكة البحث‬، والتي تُظهر إعلانك تلقائيًا وفقًا لمحتوى موقعك على الويب.

المحتوى المضلِّل

لا يُسمح بما يلي:

غير مسموح به تقديم بيانات غير حقيقية عن شخصيتك أو مؤهلاتك

أمثلة: طالب جامعي يزعم أنه محامٍ مؤهّل، أو سبّاك غير مرخص يدّعي كذبًا أنه مرخص

غير مسموح به تقديم ادعاءات كاذبة أو ادعاءات تجذب المستخدم بنتائج مستبعدة (حتى وإن كانت النتائج ممكنة) لا تمت بصلة لما يتوقعه المستخدم

أمثلة: "الدواء الشافي" للأمراض الطبية، أو منتجات أو برامج خسارة الوزن بصورة كبيرة، أو مخططات الثراء السريع، أو التعهد بتوفير عائد مادي كبير مقابل مجهود بسيط أو استثمار ضئيل‬

مثال محدد: إعلان عن خفض الوزن يفيد بأنك تستطيع أن تأكل ما تريده وتخسر 10 أرطال شهريًا

ملاحظة: إذا كنت تضمن نتائج معينة، فوفّر سياسة رد أموال (استرجاع أموال) واضحة ويسهل الوصول إليها. يجب أن تتضمن الشهادات التي تدعي تحقيق نتائج محددة إخلاءً واضحًا للمسؤولية يذكر أنه لا يوجد ضمان لتحقيق نتائج محددة وأن النتائج قد تختلف. عليك تضمين روابط تؤدي إلى دليل إثبات من طرف ثالث تثبت صحة الادعاء أو تضمين بيانات إخلاء مسؤولية ملائمة ويسهل العثور عليها عندما تشير الشهادات والتأييدات ضمنًا إلى أن النتائج نموذجية. بالنسبة إلى الادعاءات المتعلقة بالصحة، بما في ذلك محتوى الشهادات، يجوز أن نذعن للإرشادات التنظيمية المحلية عند تطبيق هذه السياسة.

غير مسموح به الادعاء كذبًا بالانتماء إلى، أو الاعتماد لدى شخص آخر، أو مؤسسة، أو منتجات، أو خدمات أخرى

أمثلة: الاستخدام المضلل للمواقع أو الطوابع البريدية أو الأختام أو أسماء الهيئات الحكومية الرسمية أو تقليدها

مثال محدد: تقليد المُعلن لتخطيط وتصميم موقع رسمي لإحدى الهيئات الحكومية

غير مسموح به الإعلانات التي تضلل أو تخدع المستخدم عند التفاعل معها

أمثلة: الإعلانات التي تشبه تحذيرات أو رسائل خطأ على نظام أو موقع، والإعلانات التي تحاكي الرسائل أو مربعات الحوار أو إشعارات الطلبات والإعلانات المستضافة التي لا يمكن تمييزها عن المحتوى الآخر، والإعلانات التي تصف ميزات لا تعمل، والإعلانات التي تتضمن خلفية شفافة، والصور التي يتم تقسيمها إلى شرائح، والصورة التي تحتوي على عدة نُسخ من الصورة ذاتها داخل الإعلان، والصور التي تظهر وكأنها أكثر من إعلان واحد، وأسهم التنقل والنقر

ملاحظة: يمكن أن تحتوي الإعلانات المتحركة وإعلانات معرض الإعلانات على ميزات أو رموز متحركة وهمية ما دامت الوظائف تعمل أو يمكن الوصول إلى الغرض من هذه الميزات على الصفحة المقصودة.

غير مسموح به تقديم اسم نشاط تجاري يختلف عن اسم النطاق أو الاسم المتعارف عليه للمعلن أو التطبيق المروَّج له القابل للتنزيل

أداة حل المشكلات: المحتوى المضلِّل
  1. التعرّف على المشكلة. يمكنك استخدام السياسة أعلاه لتحديد المشكلة.

    عند استخدام إعلانات التطبيق، تأكد من أن صفحة تثبيت التطبيق واضحة بشأن المحتوى ووظائف التطبيق وأي شروط مسبقة ربما تكون موجودة في تطبيقك، مثل التطبيقات الأخرى أو الأجهزة الطرفية أو المستشعرات. يجب أن تتوفر التطبيقات المشروطة في متجر التطبيقات المناسب وأن تكون متوافقة مع سياساتنا.

  2. إزالة ذلك المحتوى من موقعك الإلكتروني. إذا كان إعلانك يؤدي إلى محتوى لا نسمح به، فيُرجى إصلاح الموقع أو التطبيق ليكون متوافقًا. ومن ثم سيتعين عليك طلب مراجعة للموقع قبل الانتقال إلى الخطوة التالية لتغيير نص إعلانك.
  3. تعديل إعلانك. أزل أي محتوى لا يلتزم بهذه السياسة.

    بعد تعديل إعلانك وحفظه، يتم إرساله ليخضع للمراجعة. تُراجَع معظم الإعلانات خلال يوم عمل واحد، رغم أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول إذا كانت تحتاج إلى إجراء مراجعة أكثر تعقيدًا. إذا تبيّن لنا أنك قد أزلت المحتوى غير المقبول من إعلانك ومن وجهته، يمكننا الموافقة على بدء عرض إعلانك.

إذا لم تكن قادرًا على إصلاح تلك الانتهاكات أو اخترت عدم إصلاحها، يُرجى إزالة إعلانك للمساعدة على حماية حسابك من أن يتم تعليقه في المستقبل بسبب وجود الكثير من الإعلانات المرفوضة.

الادعاءات التنافسية

لا يُسمح بما يلي:

الإعلانات الترويجية التي تحتوي على صيغة التفضيل المطلقة وصيغة المقارنة مثل "أفضل"، أو "رقم واحد"، أو "أفضل من"، أو "أسرع من" أو أي ادعاءات أخرى مشابهة في حال كان هذا الادعاء غير معتمد بواسطة عملية تحقق جهة خارجية على الصفحة المقصودة

أمثلة: قراءة النص الإعلاني "خدمة تنظيف النوافذ رقم واحد حول العالم" مع عدم وجود أدلة على الصفحة المقصودة لدعم الادعاء بكون المعلن رقم واحد بين منافسيه. هذا الادعاء يكون مسموحًا به إذا كانت الصفحة المقصودة على صلة بالتحليل الصناعي لجهة خارجية توضح أن الشركة المعنية هي الأكثر شعبية، وذات أعلى جودة من حيث الخدمة، وما إلى ذلك.

ملاحظة: لا يمكن للإعلانات التي تتم كتابتها باللغة الصينية المبسطة أو التقليدية وتستهدف الصين أن تحتوي على أي ادعاءات بصيغ التفضيل المطلقة أو صيغ المقارنة، حتى إذا تم دعم هذه الادعاءات من خلال دليل الإثبات من جهة خارجية.

أداة حل المشكلات: الادعاءات التنافسية
  1. اطّلع على السياسة الواردة أعلاه. لا نسمح بالإعلانات التي تتضمن ادعاءات تنافسية غير مدعومة. وفي ما يلي بعض الأمثلة على ما يمكنك التحقق من وجوده:
    • إذا كان إعلانك يستخدم ادعاءً بصيغة تفضيل مطلقة أو ادعاءً تنافسيًا، فسيتعين عليك دعم هذا الادعاء من خلال عرض دليل إثبات من طرف ثالث على الصفحة المقصودة. يجب أن يكون دليل الإثبات لهذا الادعاء والوارد من جهة خارجية صادرًا من شخص أو مجموعة لا علاقة لها بموقعك. ولا يجوز استخدام شهادات العملاء باعتبارها إثباتًا لصحة الادعاء من جهة خارجية.
    • إذا لم يتوفر لديك جهة خارجية للتحقق من ادعائك، يُرجى إزالة صيغة التفضيل المطلقة أو التنافسية من إعلانك.
    • إذا تمت كتابة إعلانك باللغة الصينية المبسطة أو التقليدية، واستهدف الصين، فأزل أي ادعاءات بصيغ التفضيل المطلقة أو صيغ المقارنة. غير مسموح بهذه الادعاءات، حتى إذا استهدف الإعلان أيضًا بلدانًا أخرى أو تم دعم الادعاءات من خلال دليل الإثبات من جهة خارجية.
    • وتشمل صيغ التفضيل المطلقة وصيغ المقارنة عبارات مثل "أفضل" أو "رقم 1" أو "أفضل من" أو "أسرع من" أو أي ادعاءات أخرى مشابهة.
  2. تغيير الصفحة المقصودة للإعلان. إذا أدَّى الإعلان إلى محتوى ينتهك هذه السياسة، يُرجى تعديل الصفحة المقصودة لتمتثل للسياسة. بعد إصلاح الانتهاك، يُرجى إعادة إرسال إعلانك باستخدام الخطوات التالية.

    أو يمكنك تغيير عنوان URL النهائي ليشير إلى جزء آخر في موقعك على الويب أو تطبيقك الذي لا ينتهك هذه السياسة.
  3. غيّر إعلانك. قدّم دليلاً على الادعاء التنافسي، أو أزل الادعاء تمامًا. يمكنك أيضًا تغيير عنوان URL للصفحة المقصودة ليشير إلى جزء آخر في موقعك على الويب أو تطبيقك يطابق بشكل أفضل المنتجات أو الخدمات التي يتم الترويج لها في إعلانك وكلماتك الرئيسية.

    إذا كان إعلانك ينتهك هذه السياسة، يُرجى تعديله ليكون متوافقًا.

    • في صفحة الإعلانات، مرِّر مؤشر الماوس فوق الإعلان الذي ترغب في تعديله.
    • انقر على رمز القلم الرصاص بجوار إعلانك لتعديله.
    • انقر على حفظ عند الانتهاء.

    بمجرد تعديل الإعلان وحفظه، يتم إرساله إلينا لمراجعته. تُراجَع معظم الإعلانات خلال يوم عمل واحد، رغم أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول إذا كانت تحتاج إلى إجراء مراجعة أكثر تعقيدًا. إذا تبيّن لنا أنك قد أزلت المحتوى غير المقبول من إعلانك ومن وجهته، يمكننا الموافقة على بدء عرض إعلانك.

إذا لم تكن قادرًا على إصلاح تلك الانتهاكات أو اخترت عدم إصلاحها، يُرجى إزالة إعلانك للمساعدة على حماية حسابك من أن يتم تعليقه في المستقبل بسبب وجود الكثير من الإعلانات المرفوضة.

مدى الصلة بالموضوع غير واضح

لا يُسمح بما يلي:

العروض الترويجية التي ليست على صلة بالصفحة المقصودة

أمثلة: الإعلان الذي يستخدم ميزة إدراج الكلمة الرئيسية من دون استخدام كلمة رئيسية "افتراضية" ذات صلة بالموضوع، أو أن يكون عنوان الإعلان غير مرتبط بنص الإعلان، أو أن الإعلان لا يُشير بوضوح إلى أن الصفحة المقصودة الناتجة هي صفحة نتائج البحث، أو أن الإعلان لا يصف بدقة ما سيراه المستخدم على الصفحة المقصودة، أو استخدام كلمات رئيسية عامة بشكلٍ مفرط، أو المشاركة في كلمة رئيسية غير مرغوب فيها

ملاحظة: عند استخدام ميزة إدراج الكلمة الرئيسية، عليك بإدراج نص إعلان افتراضي واضح ويسهل فهمه.

السلوك غير الجدير بالثقة

لا يُسمح بما يلي:

إخفاء معلومات حول النشاط التجاري أو المنتج أو الخدمة، أو عرض تلك المعلومات بصورة غير صحيحة

أمثلة: تحريض المستخدمين على المشاركة بالمال أو المعلومات بحجج واهية أو غير واضحة، أو تقديم هوية أو اسم نشاط تجاري أو معلومات اتصال زائفة، أو تحصيل أموال من المستخدمين نظير منتجات أو خدمات يتم تقديمها أصلاً مجانًا، أو المواقع التي تمارس "التصيّد الاحتيالي" لمعلومات المستخدمين‬

نحن نتعامل مع العروض الترويجية غير الجديرة بالثقة بجديّة تامّة ونعتبرها انتهاكًا صارخًا لسياساتنا. وسيتم حظر المعلنين أو المواقع التي نجدها غير موثوقة من النشر لدينا مرة أخرى، لذا يُرجى الحذر في توضيح حقيقة المنتج أو النشاط التجاري أو الخدمة التي تروّج لها. يُرجى ملاحظة أننا لكي نحدد ما إذا كان المعلن أو الموقع غير موثوق به، فقد نراجع المعلومات من مصادر متعددة بما في ذلك إعلانك، وموقعك على الويب، وحساباتك، والمصادر التابعة لجهات خارجية.

إننا لا نعيد الحسابات إلى وضعها السابق إلا إذا كانت هناك أدلة دامغة على أننا ارتكبنا خطأً. إذا كنت تعتقد أننا علقنا حسابك بطريق الخطأ، يمكنك تقديم طعن مع أي معلومات إضافية يمكنك تقديمها.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى إخبارنا بها:
الاتصال بدعم AdWords
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟