Google에서는 Google Ads 고객센터의 내용을 다국어로 번역하여 제공하고 있지만, 정책 내용은 번역상의 차이에 영향받지 않습니다. Google 정책을 시행할 때 공식적으로 사용되는 언어는 영어입니다. 이 도움말의 내용을 다른 언어로 보려면 페이지 하단의 언어 드롭다운 메뉴를 이용하세요.
Display & Video 360 사용자는 이 Google Ads 정책을 준수해야 합니다. 제한사항에 대해 자세히 알아보려면 Display & Video 360 고객센터를 방문하세요.
자막을 원하는 언어로 보려면 YouTube 자막 기능을 켜세요. 동영상 플레이어 하단에 있는 설정 아이콘 을 선택하고 '자막'을 선택한 후 원하는 언어를 선택하면 됩니다.
다음은 광고에서 피해야 할 사항의 예입니다. 자세히 알아보려면 정책 위반에 대한 결과를 읽어보세요.
악성 소프트웨어
'멀웨어'는 컴퓨터, 기기 또는 네트워크에 무단으로 액세스하거나 손상을 가하는 것을 목적으로 하는 소프트웨어입니다.
이 요건은 모든 광고 및 광고주 사이트 또는 앱에서 호스팅되거나 연결되는 모든 소프트웨어에 적용되며, 소프트웨어가 Google 광고 네트워크를 통해 홍보되는지 여부와 무관합니다. 다음은 허용되지 않습니다.
컴퓨터, 기기 또는 네트워크에 무단으로 액세스하거나 손상을 가할 수 있는 악성 소프트웨어('멀웨어')를 의도적으로 배포
일부 예:
- 컴퓨터 바이러스, 랜섬웨어, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 키로거, 다이얼러, 스파이웨어, 사기성 보안 소프트웨어, 기타 악성 프로그램 또는 앱
- 강제 리디렉션(예: 사용자가 실제로 광고를 클릭하지 않고 악성 소프트웨어에 감염된 알 수 없는 사이트로 사용자를 리디렉션)
- 게시자 페이지에서 사용자 인증 정보를 도용하는 HTML5 광고
컴퓨터, 기기 또는 네트워크에 무단으로 액세스하거나 손상을 가할 수 있는 악성 소프트웨어('멀웨어')를 의도적으로 배포Google에서는 이와 같은 정책의 위반을 매우 진지하게 받아들여 심각한 사안으로 여깁니다. Google Ads 정책에서 심각한 위반이란 그 정도가 매우 중하여 불법으로 판단되거나 Google 사용자에게 큰 피해를 입힐 수 있는 위반을 말합니다. Google에서는 광고주 또는 도착 페이지의 해당 정책 위반을 판단하기 위해 광고주의 광고, 웹사이트, 계정, 제3자 소스 등 다양한 소스의 정보를 검토할 수 있습니다.해당 정책 위반을 발견하는 경우, Google에서 사전 경고 없이 해당 Google Ads 계정을 정지하며 광고주는 Google의 광고 서비스를 다시는 이용할 수 없습니다. Google의 조치에 오류가 있고 정책을 위반한 사실이 없다고 생각하면 이유를 기재한 이의 신청서를 제출하세요. 납득 가능한 상황 설명이 이루어진 경우에만 계정 복원이 진행되오니 심사숙고하여 이의 신청서를 구체적이고, 정확하며, 정직하게 작성해 주시기 바랍니다. 정지된 계정에 대한 정보를 읽어보세요.
손상된 사이트
손상된 사이트란 사이트 또는 도착 페이지의 소유자 또는 운영자가 모르게 서드 파티에게 유리한 방식(주로 사이트 사용자에게 피해를 입히는 방식)으로 작동하도록 코드가 조작된 사이트 또는 도착 페이지를 의미합니다. 다음 시나리오에서는 손상된 사이트로 인한 비승인이 발생합니다.
도용 및 해킹된 도착 페이지
예(일부만 제시): 동의 없이 사용자 데이터를 전송하는 스크립트 또는 코드를 주입하는 사이트(예: 신용카드 스키머, 최종 사용자 기기에 악성 프로그램 설치, 팝업 광고 실행, 다른 웹 사이트로 사용자 리디렉션, 최종 사용자의 동의 없이 사용자 데이터로 작업 수행, 알려진 보안 취약점이 있는 콘텐츠 관리 시스템을 사용하며 해당 취약점을 악용하는 웹사이트)
수정 옵션
1/4단계
손상된 사이트로 인해 비승인된 광고를 확인하세요.
- Google Ads에서 '광고 및 확장 소재' 탭의 광고로 이동합니다.
- '정책 정보: 손상된 사이트' 필터를 추가합니다.
- 손상된 사이트로 인해 비승인된 광고가 있는 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.
2/4단계
비승인 이유를 검토하여 콘텐츠가 로드된 위치를 확인합니다.
손상된 도메인이 발견된 경우 Google Ads 계정에 표시되지만, 발견되지 않는 경우 표시되지 않습니다.
사이트를 검토하여 손상된 것으로 확인된 도메인을 참조하는 코드를 삭제하세요.
참고: 해킹된 웹사이트 도움말을 통해서도 사이트 문제 해결을 위한 정보를 확인할 수 있습니다.
3/4단계
정책 관리자를 사용하여 광고에 대한 이의신청을 제출합니다.
4/4단계
Google의 외부 세이프 브라우징 사이트 상태 확인 페이지에서 비승인 광고가 게재되는 웹사이트 또는 최종 URL의 상태를 확인합니다.
세이프 브라우징과 관련하여 사이트의 광고 게재가 중단된 경우, 안전하지 않은 콘텐츠가 자연 검색 결과 등을 통해 사용자에게 노출될 수 있어 광고 게재가 중단된 것입니다. 사이트의 멀웨어 문제를 해결하고 Google Search Console을 통해 이의신청을 제출하여 세이프 브라우징 위협 목록에서 도메인을 삭제해 줄 것을 요청하세요. 이 절차가 성공적으로 완료되면 사이트/방문 페이지에서 자동으로 광고가 다시 게재됩니다. 절차를 완료한 후에도 광고가 여전히 비승인 상태라면 지원팀에 문의하세요.
광고의 도착 페이지를 수정할 수 없는 경우 정책을 준수하는 새 도착 페이지에 광고를 게재하세요. 광고를 수정하면 광고와 도착 페이지가 검토를 위해 다시 제출됩니다.
원치 않는 소프트웨어
정책 요구사항에 따라 사이트 또는 앱에서 호스팅되거나 연결되는 모든 소프트웨어는 사용자에게 긍정적인 경험을 제공해야 합니다. Google의 원치 않는 소프트웨어 정책에는 아래와 같이 사용자 경험에 유해할 수 있는 소프트웨어의 기본적인 특징이 명시되어 있습니다.
- 실제로는 실현되지 않는 가치 제안을 약속하여 사용자를 속입니다.
- 사용자를 속여서 설치하게 만들거나 다른 프로그램을 설치할 때 함께 설치됩니다.
- 사용자에게 모든 주요 기능을 상세히 알리지 않습니다.
- 예상치 못한 방식으로 사용자의 시스템에 영향을 미칩니다.
- 삭제가 어렵습니다.
- 사용자 몰래 개인 정보를 수집하거나 전송합니다.
- 다른 소프트웨어와 번들로 제공되며 설치되었다는 사실이 드러나지 않습니다.
광고와 도착 페이지가 Google의 원치 않는 소프트웨어 정책을 위반하지 않는지 확인하세요.
다음과 같은 경우에는 원치 않는 소프트웨어 정책으로 인해 광고가 승인되지 않습니다.
광고 또는 방문 페이지에 제품에 대한 명확한 설명이 없는 경우
예(일부): 광고 또는 방문 페이지에 제품 유형(앱, 확장 프로그램, 소프트웨어)에 대한 정보가 없는 경우, 소프트웨어가 제공하는 기능에 대한 정보를 투명하게 제공하지 않는 경우, 소프트웨어의 기능에 대한 설명이 실제 기능과 다른 경우
소프트웨어 설치로 발생할 수 있는 모든 결과를 사용자에게 공개하지 않은 경우
예(일부): 사용자의 동의를 얻지 않고 사용자가 모르게 시스템이나 브라우저 설정을 변경하는 경우, 사용자가 소프트웨어를 중지하거나 제거하기 어렵게 만드는 경우, 서비스 약관이나 최종 사용자 라이선스 계약을 포함하지 않는 경우, 사용자가 모르게 소프트웨어 또는 애플리케이션을 번들로 묶는 경우, 사용자가 모르게 개인 정보를 전송하는 경우
수정 옵션
1/2단계
광고 또는 광고 도착 페이지 수정
제품 유형 및 제품 기능에 대한 정확한 한 줄 설명이 모두 광고에 포함되어 있는지 확인하세요.
광고 도착 페이지에는 제품 유형이 언급되어야 하고, 제품 기능에 대한 정확한 한 줄 설명이 포함되어야 하며, 그와 동시에 소프트웨어 설치로 나타날 수 있는 모든 결과(예: 사용자의 브라우저 또는 설정 변경 가능성)가 명확하게 설명되어 있어야 합니다. 소프트웨어 설치로 발생하는 모든 결과에 대한 공개사항 또는 면책 조항은 눈에 잘 띄어야 하며(충분히 큰 글꼴 크기로 잘 보이는 위치에 명시) 모든 사용자(특히 컴퓨터나 기술에 능숙하지 않은 사용자)가 쉽게 이해할 수 있는 간단명료한 방식으로 기술되어야 합니다.
2/2단계
정책 결정에 대한 이의신청
광고를 수정하면 광고와 도착 페이지가 검토를 위해 다시 제출됩니다. 방문 페이지만 변경된 경우 '정책을 준수하도록 광고를 변경함' 버튼을 사용하여 광고에 대한 이의신청을 제출하세요.
Google 측 실수로 인한 오판이라고 생각된다면 정책 관리자에서 '이의 제기' 버튼을 사용하여 Google Ads 계정에서 바로 정책 결정에 대한 이의신청을 제출하세요. 광고 및 광고 도착 페이지가 모두 허용되는 것으로 확인되면 광고가 승인됩니다.
부당 이익
다음은 허용되지 않습니다.
일부 예시: 여러 계정에서 동일하거나 유사한 검색어에 대해 동일하거나 유사한 콘텐츠를 홍보하는 방식 또는 비즈니스, 앱 또는 사이트를 홍보하는 광고를 한 번에 2개 이상 게재하려고 시도하는 방식으로 관련 제휴 프로그램 규정을 위반하면서 Google Ads에 광고를 게재하는 제휴사
참고: 키워드는 타겟층의 검색 의도에 맞아야 합니다. 홍보하는 웹사이트 또는 앱별로 각기 다른 가치를 사용자에게 제공해야 합니다. 예를 들어 서로 관련되어 있는 여러 도착 페이지에 유사한 제품 및 가격을 홍보하지 마세요.
회피적 광고 콘텐츠
광고 구성요소(텍스트, 이미지, 동영상, 도메인 또는 하위 도메인)를 조작하여 감지 또는 시정 조치를 우회하려는 행위.
일부 예시: 광고 비승인을 피하기 위해 금지된 단어 또는 구문에 오자를 섞어 입력하는 행위, 상표 사용에 관한 제한을 피하기 위해 광고문안, 도메인, 하위 도메인 또는 로고에서 해당 상표 등록 용어를 조작하는 행위, 광고 콘텐츠에서 사용자에게 아무 가치도 제공하지 않는 보이지 않는 유니코드 문자를 광고에 사용하는 행위, 정책 위반 콘텐츠를 숨기기 위해 이미지 또는 동영상을 조작하는 행위.
시스템 우회
다음은 허용되지 않습니다.
일부 예시:
- Google을 비롯한 특정 사용자에게 그 외 사용자와 다른 콘텐츠를 표시하는 클로킹을 통해 Google의 검토 시스템을 방해하려고 하거나 결과적으로 방해하는 행위 또는 Google Ads 정책 위반을 숨기거나 숨기려고 시도하는 행위로, 예를 들어 다음과 같습니다.
- 정책을 준수하지 않는 콘텐츠로 리디렉션하는 행위
- 동적 DNS를 사용하여 페이지 또는 광고 콘텐츠를 바꿔넣는 행위
- 사이트 콘텐츠를 조작하거나 광고, 사이트 또는 계정의 유의미한 검토를 어렵게 할 정도로 많은 방문 페이지의 액세스를 제한하는 행위
- 클릭 추적 광고를 사용하여 사용자를 악성 사이트로 리디렉션하는 행위
참고: 동일한 콘텐츠를 다른 언어 버전으로 제공하거나 동일한 콘텐츠를 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 따라 다른 버전으로 제공하는 등 특정 사용자에게 실질적인 가치를 추가로 제공하는 콘텐츠 맞춤설정은 클로킹에 해당하지 않습니다. 다만, 제공하는 콘텐츠가 본질적으로 동일하고, 콘텐츠의 각 버전이 Google Ads 정책을 준수하며, Google에서 각 버전을 검토할 수 있어야 합니다.
- 2개 이상의 계정을 이용해 이 정책 또는 기타 Google Ads 정책을 위반하는 광고를 게시하는 것을 포함하여 하나 이상의 계정에서 반복적으로 또는 동시에 정책을 위반하는 행위: 예를 들어 이 정책 또는 기타 Google Ads 정책을 위반해 비승인된 광고와 유사한 광고를 게시하기 위해 새 도메인 또는 계정을 생성하는 행위입니다.
- 본 정책 또는 다른 Google Ads 정책을 준수하지 않아 비승인된 광고, 도메인 또는 콘텐츠를 다른 버전으로 만들어 정책 시행 메커니즘 및 위반 감지를 우회하거나 텍스트, 이미지, 동영상에 음란물을 알아보기 어렵게 만들기 위한 기법을 사용하는 행위
- 이전 정지 결정 후 시스템에 다시 접속하기 위해 새 계정을 만들어 Google Ads 시스템을 다시 사용하는 행위
- 정책을 준수하지 않는 콘텐츠를 사용자에게 표시하거나 추가 트래픽을 얻기 위해 Google Ads 제품 기능을 악용하는 행위
- Google의 인증 프로그램에 허위 정보를 제출하는 행위
Google에서는 이와 같은 정책의 위반을 매우 진지하게 받아들여 심각한 사안으로 여깁니다. Google Ads 정책에서 심각한 위반이란 그 정도가 매우 중하여 불법으로 판단되거나 Google 사용자에게 큰 피해를 입힐 수 있는 위반을 말합니다. Google에서는 광고주 또는 도착 페이지의 해당 정책 위반을 판단하기 위해 광고주의 광고, 웹사이트, 계정, 제3자 소스 등 다양한 소스의 정보를 검토할 수 있습니다.해당 정책 위반을 발견하는 경우, Google에서 사전 경고 없이 해당 Google Ads 계정을 정지하며 광고주는 Google의 광고 서비스를 다시는 이용할 수 없습니다. Google의 조치에 오류가 있고 정책을 위반한 사실이 없다고 생각하면 이유를 기재한 이의 신청서를 제출하세요. 납득 가능한 상황 설명이 이루어진 경우에만 계정 복원이 진행되오니 심사숙고하여 이의 신청서를 구체적이고, 정확하며, 정직하게 작성해 주시기 바랍니다. 정지된 계정에 대한 정보를 읽어보세요.
참고: Google은 광고주의 광고 관행에 불리한 규제 경고, 합의 또는 판결이나 사용자 또는 비즈니스의 직접 신고 등을 바탕으로 광고주의 계정에 조치를 취할 수 있습니다.
Google 웹 검색의 스팸 정책
다음은 허용되지 않습니다.
Google 웹 검색의 스팸 정책에 위배되는 행위
일부 예시: 유인 키워드 반복, 클로킹, 부적절한 리디렉션, 도어웨이 페이지, 소셜 네트워크 사이트에 스팸 메시지 전송