Abuso de la red publicitaria

Nuestra política

Queremos que los anuncios sean útiles, variados, relevantes y seguros para los usuarios cuando los publicamos a través de la red de Google. Por eso, no permitimos lo siguiente:
  • anuncios, sitios web o aplicaciones maliciosos,
  • anuncios que promocionan sitios web o aplicaciones que son de poco valor para los usuarios y que se centran principalmente en generar tráfico,
  • empresas que tratan de obtener una ventaja injusta en la subasta de anuncios,
  • empresas que evitan pasar por nuestros procesos de revisión.

Todas nuestras políticas se han creado para garantizar una experiencia de usuario de alta calidad. Además, disponemos de sistemas y procedimientos para evitar que se publiquen los anuncios que no cumplan estos estándares. Nos tomamos muy en serio cualquier intento de engañar o burlar nuestros procesos de revisión de anuncios, por lo que debe jugar limpio.

Ejemplos de contenido no permitido

A continuación, te indicamos algunos ejemplos de contenido que no está permitido:

Software malicioso o no deseado

Estos requisitos se aplican al software que se aloja en el sitio web o la aplicación, o al que se enlaza desde el sitio web o la aplicación, independientemente de que el software se promocione mediante la red publicitaria de Google.

Software malicioso o "malware" que puede dañar un equipo, un dispositivo o una red, o bien obtener acceso no autorizado
  • Ejemplos: virus informáticos, ransomware, gusanos, troyanos, rootkits, keyloggers, programas de marcado telefónico, software espía, software de seguridad fraudulento y aplicaciones o programas maliciosos
     Consultar nuestros requisitos relacionados con el software malicioso

Promociones que infringen la política de software no deseado de Google

  • Ejemplos: no describir con claridad la funcionalidad que proporciona el software o todas las implicaciones de la instalación del software, no incluir las Condiciones de servicio o un Acuerdo de licencia del usuario final, incluir software o aplicaciones sin conocimiento del usuario, realizar cambios en el sistema sin el consentimiento del usuario, dificultar al usuario la inhabilitación o la desinstalación del software, o no usar correctamente las API de Google disponibles públicamente al interactuar con los servicios o los productos de Google.
     Consultar la política de software no deseado de Google

Los sitios web y las aplicaciones deben cumplir la política de software no deseado de Google. Si Google detecta que se aloja software no deseado en el sitio web o en la aplicación, o que estos tienen enlaces a él, es posible que rechacemos la publicidad relacionada hasta que se corrija el problema. Del mismo modo, si en la promoción no se indican de forma clara el comportamiento o las funciones del software, es posible que rechacemos los anuncios o que suspendamos la publicidad del sitio web o de la aplicación.

Si se suspende el sitio web o la aplicación, dejarán de publicarse todos los anuncios que dirijan a ellos. Para evitar esta situación, debe asegurarse de que no haya software no deseado, ni enlaces que dirijan a él, en el sitio web o la aplicación, incluso si en los anuncios no promociona directamente dicho software. Si se suspende el sitio web o la aplicación por incluir software no deseado, consulte la información y los recursos adicionales sobre software malicioso binario y software no deseado.

Contenido de poco valor

Contenido que se ha diseñado con la finalidad principal de mostrar anuncios
  • Ejemplos: generar tráfico (ya sea mediante "arbitraje" o de otra forma) en destinos con más anuncios que el contenido original, poco o ningún contenido original o bien con publicidad excesiva

Contenido que se duplica de otra fuente sin agregar valor con la apariencia de contenido original o funcionalidad adicional
  • Ejemplos: proyectar o extraer contenido de otra fuente, así como incluirlo en marcos

Páginas de destino que están diseñadas exclusivamente para enviar a los usuarios a otro lugar
  • Ejemplos: páginas puente, páginas puerta, páginas de pasarela u otras páginas intermedias

Obtención de ventaja injusta

Uso de la red de Google para obtener ventaja injusta en el tráfico sobre otros participantes en la subasta
  • Ejemplos: afiliados que se anuncian en AdWords sin seguir las normas aplicables del programa de afiliados, promoviendo el mismo contenido o contenidos similares de diversas cuentas en la misma consulta o consultas similares

Manipulación de la red de Google

Participar en actividades que intentan eludir los sistemas y procesos publicitarios de Google o interferir en ellos
  • Ejemplos: encubrimiento, uso de DNS dinámico para cambiar de página o de contenido del anuncio, manipulación del texto del anuncio o del contenido del sitio para eludir las comprobaciones automáticas del sistema, restricción del acceso del rastreador AdsBot a muchas de las páginas de destino para dificultar la revisión eficaz del anuncio, el sitio o la cuenta

Acciones posibles

A continuación, se proporcionan más detalles sobre cada infracción y lo que puede hacer si se rechaza su anuncio o se suspende su sitio web o su aplicación:

Contenido malicioso
  1. Lea la política anterior para informarse sobre los comportamientos que no se permiten. No distribuya ni aloje software malicioso.
  2. Limpie el sitio web o la aplicación. Si no comprueba a menudo si hay software malicioso en ellos, su sitio web o su equipo se podrían infectar. Consulte las instrucciones para eliminar software malicioso. Si elimina todo el software malicioso y no detectamos ningún problema más, es posible que volvamos a publicar el anuncio.
Contenido de poco valor
  1. Lea la política anterior para informarse sobre los comportamientos que no se permiten. Compruebe su sitio web o su aplicación para ver dónde puede sustituir contenido de poco valor por contenido original de calidad.
    • Ejemplos de contenido de poco valor que no se permite:
      • Sitios web o aplicaciones con publicidad excesiva (ver ejemplos).
      • Sitios web o aplicaciones que recogen contenido de otras fuentes (ver ejemplos).
      • Sitios web basados en plantillas o previamente generados que ofrecen contenido duplicado a los usuarios.
      • Sitios web o aplicaciones con navegación fraudulenta que nunca proporcionan el servicio o producto prometidos o que impiden al usuario llevar a cabo cualquier otra acción que no sea hacer clic en un anuncio.
      • Sitios web o aplicaciones con anuncios que no se pueden distinguir del resto del contenido.
      • Promociones de descarga de aplicaciones que dirigen a los usuarios a un destino en el que realmente no se puede descargar la aplicación y que no tiene contenido o funcionalidad original.
      • Páginas de destino diseñadas exclusivamente para redirigir a los usuarios a otro lugar.
      • Páginas de destino que copian el contenido de otros sitios web o de otras aplicaciones.
    • Ejemplos de cambios que quizá deba realizar en su página de destino:
      • Añada más contenido o funcionalidades originales al sitio web. Céntrese en proporcionar al usuario contenido útil, único y original inmediatamente.
      • No utilice una página de destino con publicidad excesiva o diseñada para mostrar anuncios básicamente. El principal objetivo del sitio web o de la aplicación no pueden ser los anuncios, por muy relevantes que sean para el texto del anuncio.
      • Reduzca el número de anuncios o el espacio que ocupan.
      • Retire todos los conjuntos de marcos HTML que copian contenido de dominios diferentes del dominio de la página de destino del anuncio.
      • Cree contenido único y original, como logotipos originales, nombres de empresa e imágenes, en cada dominio que tenga.
      • Si el sitio web o la aplicación tienen funcionalidad de búsqueda, asegúrese de que los resultados de búsqueda no se copien de otros sitios web o de otras aplicaciones.
  2. Modifique la página de destino del anuncio. Si desea que se publique el anuncio, puede corregir la página de destino para que cumpla los requisitos o puede cambiar la URL de destino para que dirija a otra parte del sitio web o de la aplicación que cumpla nuestra política. Si ha hecho cambios para cumplir nuestras políticas, use el enlace siguiente para informarnos:
    Revisar mi sitio web corregido

    Revisaremos su sitio normalmente en un plazo de tres días laborables, aunque algunas veces podríamos tardar más si el sitio requiere una revisión más compleja. Si observamos que el sitio web se ajusta a todos los requisitos de la política, podremos aprobarlo para que pueda empezar a publicar los anuncios.

    Si desea usar una página de destino distinta, solo debe cambiar la URL final del anuncio.
Si no puede corregir estas infracciones o decide no corregirlas, elimine el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.
Obtención de ventaja injusta
  1. Lea la política anterior para informarse sobre los comportamientos que no se permiten. Compruebe sus campañas publicitarias y otras cuentas de AdWords para asegurarse de que no esté intentando mostrar más de un anuncio a la vez para su empresa, aplicación o sitio web. A continuación, le mostramos algunos ejemplos:
    • Normas del programa de afiliados: no se permite a los afiliados anunciarse en AdWords infringiendo las normas aplicables del programa de afiliados.
    • Contenido diverso: no se permite a los anunciantes promover el mismo contenido o contenidos similares desde varias cuentas en la misma consulta o consultas similares.
      • Piense en la audiencia objetivo de las campañas y cree palabras clave para adaptarse a la posible intención de los usuarios cuando realicen búsquedas.
      • Los sitios web y las aplicaciones que promocione deben ofrecer un valor claro a los usuarios.
  2. Modifique el sitio web o la aplicación. Si su anuncio dirige a contenido que infringe esta política, corrija el sitio web o la aplicación para asegurarse de que la cumpla. Antes de continuar con el siguiente paso para cambiar el texto del anuncio, deberá solicitar una revisión.
    Revisar mi sitio web corregido
  3. Modifique el anuncio. Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.
    Ir a mi cuenta
    • En la pestaña Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera modificar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, pero se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha retirado el contenido inaceptable del anuncio y de la página de destino, lo aprobaremos para que empiece a publicarse.
Si no puede corregir estas infracciones o decide no corregirlas, elimine el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.
Manipulación de la red de Google

Nos tomamos esta infracción muy en serio y la consideramos una infracción flagrante de nuestras políticas. Se suspenderán los anunciantes, las aplicaciones o los sitios web que se descubra que han estado manipulando la red de Google y no podrán volver a anunciarse con nosotros.

Si se trata de un error y no ha infringido realmente nuestra política, queremos que su cuenta vuelva a estar activa lo antes posible. Envíe una apelación y explíquenos por qué cree que nos hemos equivocado. Dado que la infracción de esta política es tan seria, solo reactivamos cuentas en circunstancias excepcionales, como cuando hemos cometido un error. Por ello, es importante que se tome el tiempo necesario para revisarla a fondo, con precisión y honestidad.

Incumplimiento de las normas para webmasters
  1. Lea la política. Consulte las Directrices para webmasters de Google y modifique el sitio web o la aplicación para evitar utilizar técnicas que aumenten artificialmente la clasificación o la popularidad. A continuación, se muestran algunos ejemplos de lo que no se permite:
    • Exceso de palabras clave: técnica por la cual se cargan las páginas web con palabras clave para aumentar la clasificación del sitio
    • Encubrimiento: técnica por la cual se ofrece un contenido diferente a los motores de búsqueda del que se ofrece a los usuarios
    • Redireccionamientos engañosos con JavaScript (manipulación del sistema): técnica que muestra contenido diferente a los usuarios y al sistema de rastreo de Google para poder engañar a este último
    • Páginas puerta: páginas web que se crean únicamente para puntuar más alto en los resultados de motores de búsqueda para frases concretas, con la finalidad de enviarle a una página diferente
    • Prácticas fraudulentas en sitios web de redes sociales: sitios web o aplicaciones con los que se realizan prácticas fraudulentas en sitios web de redes sociales para aumentar la clasificación o la popularidad de un sitio web o de una aplicación
  2. Modifique el sitio web o la aplicación. Cuando haya corregido el sitio web o la aplicación para que cumplan las Directrices para webmasters, infórmenos solicitando una revisión.

Si cree que su anuncio se ha rechazado incorrectamente, puede solicitar una revisión mediante el formulario de anuncios rechazados y preguntas sobre nuestra política.

Qué sucede si se infringe esta política

  • Rechazo del anuncio: es posible que se rechacen los anuncios que no cumplan esta política. Un anuncio rechazado no se puede publicar hasta que se corrija la infracción de la política y se apruebe el anuncio.
  • Inhabilitación del dominio: podemos suspender los sitios web que infrinjan esta política, lo que significa que tendrán que dejar de publicitarse con AdWords hasta que se solucione el problema.
  • Suspensión de la cuenta: es posible que se suspenda la cuenta si ha cometido varias infracciones o una infracción grave. En este caso, todos los anuncios de la cuenta suspendida dejarán de publicarse y es posible que no podamos aceptar más anuncios suyos. Las cuentas relacionadas también podrían suspenderse permanentemente y las cuentas nuevas podrían suspenderse de forma automática al configurarlas. Más información sobre las cuentas suspendidas

Cumpla la legislación local: para garantizar que los usuarios tengan una experiencia segura y positiva, Google requiere que los anunciantes cumplan en su totalidad la legislación y las normativas aplicables, además de las políticas de AdWords de Google. Es importante que se familiarice con estos requisitos y que esté al corriente de los cambios que en ellos se produzcan en relación con los lugares en los que opere su empresa y con cualquier otro lugar donde se muestren sus anuncios. Cuando encontremos contenido que infrinja estos requisitos, podremos bloquearlo para que no aparezca y, en caso de infracciones graves o recurrentes, es posible que ya no se le permita publicar anuncios en Google.

 

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas relacionadas con esta política, pongase en contacto con nosotros:
Contactar con el servicio de atención al cliente de AdWords

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