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Políticas do AdWords

Bem-vindo ao Centro de Políticas do AdWords. Aqui encontrará os requisitos que terá de cumprir para anunciar na Rede Google.

As nossas políticas abrangem quatro grandes áreas:




Conteúdo proibido

Produtos contrafeitos

O Google AdWords proíbe a venda ou a promoção da venda de produtos contrafeitos. Os produtos contrafeitos contêm uma marca comercial ou um logótipo idêntico ou dificilmente diferenciável da marca comercial original. Estes produtos imitam as caraterísticas de marca do produto, numa tentativa de se fazerem passar por um produto genuíno do proprietário da marca.

Produtos ou serviços perigosos

A Google pretende ajudar a manter as pessoas seguras tanto online como offline, pelo que não permite a promoção de alguns produtos ou serviços que possam causar danos ou ferimentos.

Exemplos de conteúdo perigoso: drogas para fins recreativos (químicas ou à base de plantas), substâncias psicoativas, equipamento para facilitar o uso de drogas; armas, munições, materiais explosivos e fogos de artifício; instruções para fazer explosivos ou outros produtos perigosos; produtos relacionados com tabaco

Permissão de comportamentos desonestos

A Google valoriza a honestidade e a lealdade, motivo pelo qual não permite a promoção de produtos ou serviços concebidos para permitir condutas fraudulentas.

Exemplos de produtos ou serviços que permitem comportamentos desonestos: software ou instruções de pirataria informática; serviços concebidos para aumentar artificialmente o tráfego dos anúncios ou dos Websites; documentos falsos; serviços de fraude académica

Conteúdo impróprio

A Google valoriza a diversidade e o respeito pelos outros e tenta evitar ao máximo ofender os utilizadores, como tal, não permite anúncios ou destinos que apresentem conteúdo chocante ou promovam ódio, intolerância, discriminação ou violência.

Exemplos de conteúdo ofensivo ou impróprio: bullying ou intimidação de um indivíduo ou de um grupo, discriminação racial, instrumentos de grupos de ódio, imagens de acidentes ou de locais dos crimes explícitas, crueldade para com animais, assassínio, autoflagelação, extorsão ou chantagem, venda ou comércio de espécies em vias de extinção, anúncios com linguagem obscena


Práticas proibidas

Utilização abusiva da rede de publicidade

A Google pretende que os anúncios na Rede Google sejam úteis, variados, relevantes e seguros para os utilizadores. Não autorizamos anúncios, conteúdo ou destinos que sejam maliciosos ou tentem ludibriar ou contornar os nossos processos de revisão de anúncios. A Google encara esta questão com grande seriedade, pelo que recomenda que os anunciantes ajam em conformidade.

Exemplos de utilização abusiva da rede de publicidade: promover conteúdo que contenha programas maliciosos; "cloaking" ou utilizar outras técnicas para ocultar o verdadeiro destino para o qual os utilizadores são direcionados; "arbitragem" ou promover destinos com o único ou principal objetivo de apresentar anúncios; promover destinos de "ponte" ou "passagem" concebidos unicamente para enviar utilizadores para outros destinos; anunciar com a única ou principal intenção de obter do utilizador recomendações de redes sociais públicas; "viciar" ou manipular as definições numa tentativa de contornar os nossos sistemas de revisão de políticas

Recolha e utilização de dados

A Google pretende garantir aos utilizadores que as informações pessoais serão respeitadas e tratadas com o devido cuidado. Como tal, os parceiros de publicidade da Google não devem utilizar indevidamente estas informações nem recolhê-las para fins que não sejam claros ou sem tomar as medidas de segurança adequadas.

Exemplos de informações dos utilizadores que devem ser tratadas com cuidado: nome completo; endereço de email; endereço postal; número de telefone; número do bilhete de identidade, de pensionista, da segurança social, de identificação fiscal, de utente do SNS ou da carta de condução; data de nascimento ou apelido de solteiro, além de qualquer das informações acima; situação financeira; filiação partidária; orientação sexual; raça ou etnia; religião

Exemplos de recolha e utilização de dados irresponsável: obter informações de cartão de crédito através de um servidor não seguro, promoções que alegam conhecer a orientação sexual ou a situação financeira de um utilizador, violações das nossas políticas que se apliquem ao remarketing e à publicidade baseada em interesses

Representação fraudulenta

A Google quer evitar que os utilizadores se sintam enganados por anúncios que publica, pelo que se esforça para ser clara e honesta e disponibilizar as informações de que os utilizadores necessitam para tomarem decisões informadas. Não autorizamos anúncios ou destinos que pretendem enganar os utilizadores ao excluir informações relevantes ou ao fornecer informações enganadoras acerca de produtos, serviços ou empresas.

Exemplos de representação fraudulenta: omitir ou ocultar detalhes de faturação, por exemplo, quanto ao modo, ao objeto e à data da cobrança dos utilizadores; omitir ou ocultar despesas associadas a serviços financeiros, como taxas de juro, taxas e multas; não apresentar números de identificação fiscal ou de licença, informações de contacto ou endereço físico, se for relevante; fazer ofertas que não estão disponíveis; fazer declarações enganosas ou irrealistas relacionadas com perda de peso ou ganhos financeiros; recolher donativos sob falsos pretextos; praticar "phishing" ou alegar falsamente ser uma empresa idónea com o intuito de levar os utilizadores a partilhar informações pessoais ou financeiras valiosas


Conteúdo restrito

As políticas abaixo abrangem conteúdo, por vezes, sensível do ponto de vista legal e cultural. A publicidade online pode ser uma forma eficaz de alcançar clientes, mas no que toca a áreas sensíveis, a Google não poupa esforços no sentido de evitar mostrar certo tipo de anúncios quando e onde forem inadequados.

Por este motivo, a Google permite a promoção do conteúdo abaixo, mas com limitações. A Google poderá não mostrar estas promoções a todos os utilizadores em todas as localizações e os anunciantes poderão ter de cumprir requisitos adicionais para poderem apresentar os anúncios. Tenha em atenção que nem todos os produtos publicitários, todas as funcionalidades ou redes conseguem suportar este conteúdo restrito. Pode encontrar mais detalhes sobre esta matéria no Centro de Políticas.

Conteúdo para adultos

Os anúncios devem respeitar as preferências do utilizador e cumprir os regulamentos legais, pelo que a Google não autoriza a apresentação de determinados tipos de conteúdo para adultos em anúncios e destinos. Alguns tipos de anúncio e destino orientados para adultos são permitidos se estiverem em conformidade com as políticas abaixo e se não segmentarem menores, mas serão apresentados apenas em cenários limitados com base nas consultas de pesquisa do utilizador, na idade do utilizador e nas leis da localização onde o anúncio está a ser publicado.

Saiba o que acontece se violar as nossas políticas.

Exemplos de conteúdo para adultos restrito: bares de striptease, cinemas eróticos, brinquedos sexuais, revistas para adultos, produtos para melhorar o desempenho sexual, sites de encontros amorosos, modelos em poses sexuais

Álcool

A Google respeita as leis locais e as normas da indústria relacionadas com bebidas alcoólicas, pelo que não autoriza determinados tipos de publicidade relacionada com álcool, tanto de bebidas alcoólicas, como de bebidas que se assemelhem a bebidas alcoólicas. Alguns tipos de anúncio relacionados com o álcool são permitidos se cumprirem as políticas abaixo, se não segmentarem menores e se segmentarem apenas países com autorização explícita para apresentarem anúncios sobre álcool.

Exemplos de bebidas alcoólicas restritas: cerveja, vinho, saqué, bebidas espirituosas ou com elevado teor de álcool, champanhe, vinho fortificado, cerveja sem álcool, vinho sem álcool e bebidas espirituosas destiladas sem álcool

Direitos de autor

A Google respeita as leis de direitos de autor locais e protege os direitos dos titulares de direitos de autor, pelo que não autoriza anúncios que não têm permissão para utilizar conteúdo protegido por direitos de autor. Se está autorizado legalmente a utilizar conteúdo protegido por direitos de autor, candidate-se à certificação para anunciar. Se vir conteúdo não autorizado, envie uma reclamação relativa a direitos de autor.

Jogos de azar e jogos

A Google apoia a publicidade responsável a jogos de azar e respeita as leis locais referentes a jogos de azar e as normas da indústria, pelo que não autoriza determinados tipos de publicidade relacionada com jogos de azar. Autorizamos anúncios relacionados com jogos de azar se cumprirem as políticas abaixo e se o anunciante tiver recebido a certificação do AdWords adequada. Os anúncios de jogos de azar têm de segmentar países aprovados, ter uma página de destino que apresente informações acerca da prática responsável de jogos de azar e nunca podem segmentar menores. Verifique os regulamentos locais aplicáveis às áreas que pretende segmentar.

Exemplos de conteúdo relacionado com jogos de azar restrito: casinos físicos; sites onde os utilizadores possam apostar no póquer, bingo, roleta ou eventos desportivos; lotarias nacionais ou privadas; sites de agregação de probabilidades de apostas desportivas; sites que ofereçam códigos de bónus ou ofertas promocionais para sites de jogos de azar; materiais educativos online para jogos baseados em casinos; sites que ofereçam jogos de "poker-for-fun"; sites de jogos a dinheiro não baseados em casinos

Cuidados de saúde e medicamentos

A Google está empenhada em seguir os regulamentos de publicidade a cuidados de saúde e medicamentos, pelo que espera que os anúncios e os destinos cumpram as leis aplicáveis e as normas da indústria. Não é possível anunciar de todo determinados conteúdos relacionados com cuidados de saúde, enquanto outros apenas podem ser publicitados se o anunciante for certificado pela Google e segmentar apenas países aprovados. Verifique os regulamentos locais aplicáveis às áreas que pretende segmentar.

Conteúdo político

A Google espera que todos os anúncios e destinos políticos estejam em conformidade com as leis locais referentes a campanhas e eleições aplicáveis às áreas que os anúncios segmentam. Esta política inclui os "períodos de reflexão" legalmente impostos para atos eleitorais.

Exemplos de conteúdo político: promoção de partidos ou candidatos políticos, tomadas de posição em questões políticas

Serviços financeiros

A Google deseja que os utilizadores tenham informações adequadas para tomarem decisões financeiras mais informadas. Concebemos as nossas políticas para fornecer informações aos utilizadores no sentido de ponderarem os custos associados aos produtos financeiros, assim como proteger os utilizadores de práticas nocivas ou falsas. Para efeitos desta política, a Google define os produtos e serviços financeiros como aqueles produtos e serviços relacionados com a gestão e o investimento de dinheiro, incluindo aconselhamento personalizado.

Quando promover serviços e produtos financeiros, o anunciante deve agir em conformidade com os regulamentos estatais e locais para todas as regiões segmentadas pelos anúncios, por exemplo, incluir divulgações específicas exigidas pela lei local. Consulte a nossa lista não exaustiva de requisitos específicos de cada país para obter mais informações.

Marcas comerciais

Existem vários fatores que determinam em que circunstâncias é possível utilizar marcas comerciais em anúncios do AdWords. Juntamente com os fatores descritos no nosso Centro de Políticas, estas políticas aplicam-se apenas quando o proprietário de uma marca comercial tenha apresentado uma reclamação válida à Google.

Requisitos legais

O utilizador é sempre responsável por garantir que age em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis, além das políticas de publicidade da Google, em todas as localizações onde os seus anúncios são apresentados.

Outras empresas com restrições

A Google quer ter a certeza de que as pessoas não são exploradas nem defraudadas quando clicam nos seus anúncios. Não é permitido aos anunciantes promover práticas comerciais não fidedignas.

Requisitos editoriais e técnicos

A Google pretende publicar anúncios que cativem os utilizadores e cuja interação não seja aborrecida nem difícil. Por isso, desenvolveu requisitos editoriais que ajudam a manter os anúncios apelativos para os utilizadores. A Google especificou, ainda, requisitos técnicos que ajudam os utilizadores e os anunciantes a tirar o máximo partido da variedade de formatos de anúncio que tem para oferecer.

Editorial

Para poder oferecer uma experiência de qualidade ao utilizador, a Google exige que todos os anúncios, extensões e destinos cumpram elevados padrões profissionais e editoriais. Apenas permitimos anúncios que sejam claros, tenham um aspeto profissional e direcionem os utilizadores para conteúdo que seja relevante, útil e de fácil interação.

Exemplos de promoções que não cumprem estes requisitos editoriais e profissionais:

  • anúncios demasiado genéricos com expressões vagas como "Compre produtos aqui"
  • utilização enganosa de palavras, números, letras, pontuação ou símbolos, como GRÁTIS, g-r-á-t-i-s e GR@TIS!!

Requisitos de destino

A Google pretende proporcionar uma boa experiência aos consumidores quando estes clicam num anúncio, pelo que os destinos dos anúncios têm de oferecer um valor único aos utilizadores e devem ser funcionais, úteis e de fácil navegação.

Exemplos de promoções que não cumprem requisitos de destino:

  • um URL de visualização que não reflita exatamente o URL da página de destino, como "google.com" a direcionar utilizadores para "gmail.com"
  • sites ou aplicações em construção, com domínios temporários ou que não estejam a funcionar
  • sites que não se consigam visualizar em navegadores habitualmente utilizados
  • sites que tenham desativado o botão retroceder do navegador

Requisitos técnicos

Para nos ajudar a manter os anúncios claros e funcionais, os anunciantes têm de cumprir os requisitos técnicos da Google.

Requisitos do formato de anúncio

Para ajudar o anunciante a proporcionar aos utilizadores uma experiência de qualidade e a publicar anúncios atrativos e de aspeto profissional, a Google só permite promoções que estejam em conformidade com os requisitos específicos de cada anúncio. Reveja os requisitos específicos de formato de todos os formatos de anúncio que está a utilizar.

Nota: a Google não permite anúncios com o estado "não indicado para menores" em anúncios gráficos, de vídeo e noutros formatos de anúncio que não sejam de texto. Leia mais acerca da nossa Política de Conteúdo para Adultos.

Exemplos de requisitos do formato de anúncio: limites de carateres para o título ou corpo do anúncio, requisitos de tamanho de imagem, limites de tamanho de ficheiro, limites de duração do vídeo, proporções



 

Acerca das políticas da Google

O AdWords permite a empresas de todas as dimensões e de qualquer parte do mundo promover um vasto leque de produtos, serviços, aplicações e Websites no Google e em toda a Rede Google. Pretendemos ajudá-lo a alcançar clientes e públicos-alvo, tanto existentes como potenciais. No entanto, para ajudar a criar uma experiência segura e positiva para os utilizadores, ouvimos os comentários e as preocupações dos utilizadores sobre os tipos de anúncio visualizados. A Google também revê regularmente as alterações verificadas nas tendências e práticas online, normas e regulamentos do setor. Por último, quando criamos as nossas políticas, também temos em conta os nossos valores e a nossa cultura enquanto empresa, bem como as considerações operacionais, técnicas e comerciais. Por conseguinte, criámos um conjunto de políticas que se aplicam a todas as promoções na Rede Google.

A Google exige que os anunciantes ajam em conformidade com toda a legislação e os regulamentos aplicáveis, bem como com as políticas da Google descritas acima. É importante que se familiarize com estes requisitos e esteja a par dos mesmos em relação aos locais onde a sua empresa opera, bem como a quaisquer outros locais onde apresente os seus anúncios. Quando a Google deteta conteúdo que viola estes requisitos, pode bloquear a apresentação do mesmo e, nos casos de violações repetidas ou graves, poderá impedi-lo de anunciar com a Google.


Precisa de ajuda?

Se tiver perguntas sobre esta política, informe a Google:
Contactar o apoio técnico do AdWords

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