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Políticas do AdWords

Bem-vindo ao Centro de Políticas do AdWords. Aqui encontrará os requisitos que terá de cumprir para anunciar na Rede Google.

As nossas políticas abrangem quatro grandes áreas:




Conteúdo proibido

Produtos contrafeitos

O Google AdWords proíbe a venda ou a promoção da venda de produtos contrafeitos. Os produtos contrafeitos contêm uma marca comercial ou um logótipo idêntico ou dificilmente diferenciável da marca comercial original. Estes produtos imitam as caraterísticas de marca do produto, numa tentativa de se fazerem passar por um produto genuíno do proprietário da marca.

Produtos ou serviços perigosos

A Google pretende ajudar a manter as pessoas seguras tanto online como offline, pelo que não permite a promoção de alguns produtos ou serviços que possam causar danos ou ferimentos.

Exemplos de conteúdo perigoso: drogas para fins recreativos (químicas ou à base de plantas), substâncias psicoativas, equipamento para facilitar o uso de drogas; armas, munições, materiais explosivos e fogos de artifício; instruções para fazer explosivos ou outros produtos perigosos; produtos relacionados com tabaco

Permissão de comportamentos desonestos

A Google valoriza a honestidade e a lealdade, motivo pelo qual não permite a promoção de produtos ou serviços concebidos para permitir condutas fraudulentas.

Exemplos de produtos ou serviços que permitem comportamentos desonestos: software ou instruções de pirataria informática; serviços concebidos para aumentar artificialmente o tráfego dos anúncios ou dos Websites; documentos falsos; serviços de fraude académica

Conteúdo impróprio

A Google valoriza a diversidade e o respeito pelos outros e tenta evitar ao máximo ofender os utilizadores com anúncios, Websites ou aplicações que sejam impróprios para a nossa rede de publicidade.

Por este motivo, não permitimos a promoção do seguinte:

  • ódio, violência, assédio, racismo, intolerância sexual, religiosa ou política, ou organizações que defendam tais atos
  • conteúdo que possa ser chocante ou repugnante
  • conteúdo que promova a exploração ou aparente aproveitar-se de terceiros para fazer dinheiro

Exemplos de conteúdo ofensivo ou impróprio: bullying ou intimidação de um indivíduo ou de um grupo, discriminação racial, instrumentos de grupos de ódio, imagens de acidentes ou de locais dos crimes explícitas, crueldade para com animais, assassínio, autoflagelação, extorsão ou chantagem, venda ou comércio de espécies em vias de extinção, anúncios com linguagem obscena


Práticas proibidas

Utilização abusiva da rede de publicidade

O nosso objetivo é publicar anúncios em toda a Rede Google que sejam úteis, variados, relevantes e seguros para os utilizadores. Por conseguinte, não permitimos o que se segue:
  • anúncios, sites ou aplicações maliciosos
  • empresas que tentem ganhar uma vantagem injusta no leilão de anúncios
  • empresas que tentem contornar os nossos processos de revisão

Todas as políticas da Google são concebidas para proteger uma experiência de utilizador de alta qualidade e, para tal, criámos sistemas e processos de aplicação dessas políticas para impedir a publicação dos anúncios que as violem. A Google considera muito graves quaisquer tentativas de ludibriar ou contornar os respetivos processos de revisão de anúncios, pelo que as desaconselha vivamente.

Exemplos de utilização abusiva da rede de publicidade: promover conteúdo que contenha programas maliciosos; "cloaking" ou utilizar outras técnicas para ocultar o verdadeiro destino para o qual os utilizadores são direcionados; "arbitragem" ou promover destinos com o único ou principal objetivo de apresentar anúncios; promover destinos de "ponte" ou "passagem" concebidos unicamente para enviar utilizadores para outros destinos; anunciar com a única ou principal intenção de obter do utilizador recomendações de redes sociais públicas; "viciar" ou manipular as definições numa tentativa de contornar os nossos sistemas de revisão de políticas

Recolha e utilização de dados

A Google pretende garantir aos utilizadores que as informações pessoais serão respeitadas e tratadas com o devido cuidado. Como tal, os parceiros de publicidade da Google não devem utilizar indevidamente estas informações nem recolhê-las para fins que não sejam claros ou sem tomar as medidas de segurança adequadas.

Exemplos de informações dos utilizadores que devem ser tratadas com cuidado: nome completo; endereço de email; endereço postal; número de telefone; número do bilhete de identidade, de pensionista, da segurança social, de identificação fiscal, de utente do SNS ou da carta de condução; data de nascimento ou apelido de solteiro, além de qualquer das informações acima; situação financeira; filiação partidária; orientação sexual; raça ou etnia; religião

Exemplos de recolha e utilização de dados irresponsável: obter informações de cartão de crédito através de um servidor não seguro, promoções que alegam conhecer a orientação sexual ou a situação financeira de um utilizador, violações das nossas políticas que se apliquem ao remarketing e à publicidade baseada em interesses

Representação fraudulenta

Queremos evitar que os utilizadores se sintam enganados por anúncios que publicamos. Isto significa que é importante ter uma postura franca e honesta e fornecer aos utilizadores as informações de que eles necessitam para tomarem decisões informadas. Por este motivo, não permitimos o seguinte:
  • promoções que peçam aos utilizadores para iniciarem uma compra, uma transferência ou outro compromisso sem primeiro fornecerem todas as informações relevantes e obterem o consentimento expresso dos utilizadores
  • promoções que representem os anunciantes, os respectivos produtos ou serviços de uma forma que não seja correta, realista e verdadeira

Exemplos de representação fraudulenta: omitir ou ocultar detalhes de faturação, por exemplo, quanto ao modo, ao objeto e à data da cobrança dos utilizadores; omitir ou ocultar despesas associadas a serviços financeiros, como taxas de juro, taxas e multas; não apresentar números de identificação fiscal ou de licença, informações de contacto ou endereço físico, se for relevante; fazer ofertas que não estão disponíveis; fazer declarações enganosas ou irrealistas relacionadas com perda de peso ou ganhos financeiros; recolher donativos sob falsos pretextos; praticar "phishing" ou alegar falsamente ser uma empresa idónea com o intuito de levar os utilizadores a partilhar informações pessoais ou financeiras valiosas


Conteúdo restrito

As políticas abaixo abrangem conteúdo, por vezes, sensível do ponto de vista legal e cultural. A publicidade online pode ser uma forma eficaz de alcançar clientes, mas no que toca a áreas sensíveis, a Google não poupa esforços no sentido de evitar mostrar certo tipo de anúncios quando e onde forem inadequados.

Por este motivo, a Google permite a promoção do conteúdo abaixo, mas com limitações. A Google poderá não mostrar estas promoções a todos os utilizadores em todas as localizações e os anunciantes poderão ter de cumprir requisitos adicionais para poderem apresentar os anúncios. Tenha em atenção que nem todos os produtos publicitários, todas as funcionalidades ou redes conseguem suportar este conteúdo restrito. Pode encontrar mais detalhes sobre esta matéria no Centro de Políticas.

Conteúdo para adultos

A Google restringe a promoção dos seguintes tipos de conteúdo orientado para adultos:
  • entretenimento para adultos offline
  • artigos para adultos
  • serviços de encontros
  • serviços internacionais de casamentos
  • conteúdo com conotação sexual
  • imagens com partes do corpo nuas e nudez

Ao promover conteúdo orientado para adultos, não é permitido:

  • violar a legislação nem os regulamentos aplicáveis em nenhuma das localizações segmentadas pela campanha
  • segmentar menores de idade
  • promover conteúdo sexualmente explícito
  • promover conteúdo com menores de idade ou temática sexual não consensual
  • promover serviços de acompanhantes ou outros serviços que possam ser interpretados como oferta de atos sexuais em troca de qualquer compensação

Exemplos de conteúdo para adultos restrito: bares de striptease, cinemas eróticos, brinquedos sexuais, revistas para adultos, produtos para melhorar o desempenho sexual, sites de encontros amorosos, modelos em poses sexuais

Álcool

A Google restringe a promoção de bebidas alcoólicas e de bebidas que se assemelhem a bebidas alcoólicas. O utilizador tem de cumprir as leis locais e os padrões da indústria de qualquer localização segmentada pela campanha e ser responsável na forma como promove o álcool. Por exemplo, não deve defender o consumo de álcool excessivo ou como forma de competição, segmentar menores de idade, prometer benefícios físicos ou sociais com o consumo de álcool ou aceitar a condução sob o efeito do álcool.

Exemplos de bebidas alcoólicas restritas: cerveja, vinho, saqué, bebidas espirituosas ou com elevado teor de álcool, champanhe, vinho fortificado, cerveja sem álcool, vinho sem álcool e bebidas espirituosas destiladas sem álcool

Direitos de autor

A Google restringe a promoção de conteúdo protegido por direitos de autor. Se pretender promover conteúdo protegido por direitos de autor e acredita ter autorização legal para o fazer, pode enviar-nos a documentação de direitos de autor para obter certificação para anunciar.

Visite a nossa página sobre como remover conteúdo do Google para saber como tratamos as questões relacionadas com direitos de autor ou para submeter uma reclamação relativa a direitos de autor.

Jogos de azar e jogos

A Google restringe a promoção do seguinte conteúdo relacionado com jogos de azar:
  • jogos de azar offline e online
  • informações relacionadas com jogos de azar online
  • jogos de azar online em troca de dinheiro ou prémios
  • jogos baseados em casinos online, independentemente de haver ou não troca de dinheiro

Ao promover conteúdo relacionado com jogos de azar, é necessário:

  1. Cumprir a legislação e os padrões da indústria de qualquer das localizações segmentadas pela campanha.
  2. Cumprir os requisitos locais de licenciamento de todos os produtos e serviços relacionados com os jogos de azar online que esteja a promover.
  3. Apresentar, de forma clara, informações na sua página de destino acerca da prática responsável dos jogos de azar.
  4. Garantir que não são segmentados menores de idade.

Além disso, é necessário obter uma pré-autorização da Google antes de promover qualquer conteúdo relacionado com jogos de azar online. Se o país que pretende segmentar não estiver listado na secção de restrições de países, o AdWords não pode promover conteúdo relacionado com jogos de azar restrito nesse país.

Exemplos de conteúdo relacionado com jogos de azar restrito: casinos físicos; sites onde os utilizadores possam apostar no póquer, bingo, roleta ou eventos desportivos; lotarias nacionais ou privadas; sites de agregação de probabilidades de apostas desportivas; sites que ofereçam códigos de bónus ou ofertas promocionais para sites de jogos de azar; materiais educativos online para jogos baseados em casinos; sites que ofereçam jogos de "poker-for-fun"; sites de jogos a dinheiro não baseados em casinos

Cuidados de saúde e medicamentos

A Google restringe a promoção de conteúdo relacionado com cuidados de saúde, como o seguinte:
  • medicamentos de venda livre
  • medicamentos sujeitos a receita médica e informações sobre medicamentos sujeitos a receita médica
  • farmácias online e offline
  • produtos e serviços relacionados com gravidez e fertilidade
  • serviços e procedimentos médicos
  • recrutamento para ensaios clínicos
  • tratamentos para melhorar o desempenho sexual

As restrições aplicáveis a este conteúdo poderão variar consoante o produto ou o serviço que estiver a promover e os países segmentados. Existem determinados tipos de conteúdo, como substâncias não aprovadas, que não é possível promover em nenhum país.

Dependendo do conteúdo que estiver a promover e dos países onde os anúncios forem apresentados, poderá ser necessário solicitar uma pré-autorização junto da Google antes de anunciar conteúdo relacionado com cuidados de saúde.

Conteúdo político

Ao promover conteúdo político, é necessário cumprir o seguinte:
  • legislação e padrões da indústria aplicáveis de qualquer localização segmentada pela campanha
  • o "período de reflexão" de qualquer ato eleitoral
  • requisitos da Google específicos de cada país

Exemplos de conteúdo político: promoção de partidos ou candidatos políticos, tomadas de posição em questões políticas

Serviços financeiros

A Google deseja que os utilizadores tenham informações adequadas para tomarem decisões financeiras mais informadas. Concebemos as nossas políticas para fornecer informações aos utilizadores no sentido de ponderarem os custos associados aos produtos financeiros, assim como proteger os utilizadores de práticas nocivas ou falsas. Para efeitos desta política, a Google define os produtos e serviços financeiros como aqueles produtos e serviços relacionados com a gestão e o investimento de dinheiro, incluindo aconselhamento personalizado.

Quando promover serviços e produtos financeiros, o anunciante deve agir em conformidade com os regulamentos estatais e locais para todas as regiões segmentadas pelos anúncios, por exemplo, incluir divulgações específicas exigidas pela lei local. Consulte a nossa lista não exaustiva de requisitos específicos de cada país para obter mais informações.

Marcas comerciais

Existem vários fatores que determinam em que circunstâncias é possível utilizar marcas comerciais em anúncios do AdWords. Juntamente com os fatores descritos no nosso Centro de Políticas, estas políticas aplicam-se apenas quando o proprietário de uma marca comercial tenha apresentado uma reclamação válida à Google.

Requisitos legais

O utilizador é sempre responsável por garantir que age em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis, além das políticas de publicidade da Google, em todas as localizações onde os seus anúncios são apresentados.

Outras empresas com restrições

A Google quer ter a certeza de que as pessoas não são exploradas nem defraudadas quando clicam nos seus anúncios. Não é permitido aos anunciantes promover práticas comerciais não fidedignas.

Requisitos editoriais e técnicos

A Google pretende publicar anúncios que cativem os utilizadores e cuja interação não seja aborrecida nem difícil. Por isso, desenvolveu requisitos editoriais que ajudam a manter os anúncios apelativos para os utilizadores. A Google especificou, ainda, requisitos técnicos que ajudam os utilizadores e os anunciantes a tirar o máximo partido da variedade de formatos de anúncio que tem para oferecer.

Editorial

Para poder oferecer uma experiência de qualidade ao utilizador, a Google exige que todos os anúncios, extensões e destinos cumpram elevados padrões profissionais e editoriais. Apenas permitimos anúncios que sejam claros, tenham um aspeto profissional e direcionem os utilizadores para conteúdo que seja relevante, útil e de fácil interação.

Exemplos de promoções que não cumprem estes requisitos editoriais e profissionais:

  • anúncios demasiado genéricos com expressões vagas como "Compre produtos aqui"
  • utilização enganosa de palavras, números, letras, pontuação ou símbolos, como GRÁTIS, g-r-á-t-i-s e GR@TIS!!

Requisitos de destino

A Google pretende proporcionar uma boa experiência aos consumidores quando estes clicam num anúncio, pelo que os destinos dos anúncios têm de oferecer um valor único aos utilizadores e devem ser funcionais, úteis e de fácil navegação.

Exemplos de promoções que não cumprem requisitos de destino:

  • um URL de visualização que não reflita exatamente o URL da página de destino, como "google.com" a direcionar utilizadores para "gmail.com"
  • sites ou aplicações em construção, com domínios temporários ou que não estejam a funcionar
  • sites que não se consigam visualizar em navegadores habitualmente utilizados
  • sites que tenham desativado o botão retroceder do navegador

Requisitos técnicos

Para nos ajudar a manter os anúncios claros e funcionais, os anunciantes têm de cumprir os requisitos técnicos da Google.

Requisitos do formato de anúncio

Para ajudar o anunciante a proporcionar aos utilizadores uma experiência de qualidade e a publicar anúncios atrativos e de aspeto profissional, a Google só permite promoções que estejam em conformidade com os requisitos específicos de cada anúncio. Reveja os requisitos específicos de formato de todos os formatos de anúncio que está a utilizar.

Nota: a Google não permite anúncios com o estado "não indicado para menores" em anúncios gráficos, de vídeo e noutros formatos de anúncio que não sejam de texto. Leia mais acerca da nossa Política de Conteúdo para Adultos.

Exemplos de requisitos do formato de anúncio: limites de carateres para o título ou corpo do anúncio, requisitos de tamanho de imagem, limites de tamanho de ficheiro, limites de duração do vídeo, proporções



 

Acerca das políticas da Google

O AdWords permite a empresas de todas as dimensões e de qualquer parte do mundo promover um vasto leque de produtos, serviços, aplicações e Websites no Google e em toda a Rede Google. Pretendemos ajudá-lo a alcançar clientes e públicos-alvo, tanto existentes como potenciais. No entanto, para ajudar a criar uma experiência segura e positiva para os utilizadores, ouvimos os comentários e as preocupações dos utilizadores sobre os tipos de anúncio visualizados. A Google também revê regularmente as alterações verificadas nas tendências e práticas online, normas e regulamentos do setor. Por último, quando criamos as nossas políticas, também temos em conta os nossos valores e a nossa cultura enquanto empresa, bem como as considerações operacionais, técnicas e comerciais. Por conseguinte, criámos um conjunto de políticas que se aplicam a todas as promoções na Rede Google.

A Google exige que os anunciantes ajam em conformidade com toda a legislação e os regulamentos aplicáveis, bem como com as políticas da Google descritas acima. É importante que se familiarize com estes requisitos e esteja a par dos mesmos em relação aos locais onde a sua empresa opera, bem como a quaisquer outros locais onde apresente os seus anúncios. Quando a Google deteta conteúdo que viola estes requisitos, pode bloquear a apresentação do mesmo e, nos casos de violações repetidas ou graves, poderá impedi-lo de anunciar com a Google.


Precisa de ajuda?

Se tiver perguntas sobre esta política, informe a Google:
Contactar o apoio técnico do AdWords

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