Căutare
Ștergeți căutarea
Închideți căutarea
Aplicații Google
Meniu principal

Ajutor pentru proprietarii de mărci comerciale

Notificare: acum aveți la dispoziție un instrument de remediere a problemelor, care vă va ajuta să identificați problema.

Politica AdWords privind mărcile comerciale | Ajutor pentru advertiseri

 

Google recunoaște importanța mărcilor comerciale. Termenii și condițiile AdWords interzic încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală de către advertiseri. Advertiserii sunt responsabili pentru cuvintele cheie și conținutul anunțurilor pe care aleg să le folosească.

Tratăm cu seriozitate presupusele încălcări ale drepturilor asupra mărcilor comerciale și avem bunăvoința de a investiga reclamațiile valabile ale proprietarilor de mărci comerciale sau ale reprezentanților lor autorizați. Google nu poate totuși să medieze litigii între terțe părți și încurajează proprietarii mărcilor comerciale să-și rezolve litigiile direct cu advertiserii.

Prezentare generală

Pe lângă contactarea directă a advertiserilor, proprietarii de mărci comerciale care sesizează o problemă legată de utilizarea unei mărci comerciale în anunțurile AdWords pot lua mai multe măsuri:

  • pot trimite o reclamație cu privire la utilizarea mărcii comerciale în anunțurile AdWords;
  • după trimiterea unei reclamații cu privire la anunțurile text din Rețeaua de căutare, puteți să autorizați anumite conturi AdWords pentru a vă utiliza marca comercială, inclusiv contul propriu sau pe cel al partenerilor sau afiliaților dvs.;
  • în cazul în care problema se referă la produse contrafăcute sau conținut protejat prin drepturi de autor, consultați politica Google referitoare la produsele contrafăcute și politica privind conținutul protejat prin drepturi de autor.               

Trimiterea unei reclamații cu privire la utilizarea mărcii dvs. comerciale

Google nu va restricționa utilizarea mărcii dvs. comerciale în anunțurile text AdWords din Rețeaua de căutare dacă nu trimiteți o reclamație validă, chiar dacă marca dvs. comercială este înregistrată.

Cine poate trimite o reclamație

 

  • Proprietarii: puteți trimite la Google o reclamație privind mărcile comerciale, dacă dețineți drepturile de marcă comercială într-o anumită regiune. De regulă, acceptăm reclamații provenite de la sediul central al proprietarului mărcii comerciale înregistrate, de la reprezentanții autorizați ai proprietarului, de la consilierul juridic al acestuia sau de la o agenție care acționează ca prim punct de contact.
  • Alte entități: pentru ca orice altă entitate să trimită o reclamație, proprietarul mărcii comerciale trebuie să trimită un e-mail la adresa ads-trademarks@google.com și să confirme că respectiva entitate este „autorizată să acționeze în numele nostru cu privire la mărcile comerciale din Google AdWords”. După ce proprietarul mărcii comerciale trimite această autorizare, entitatea poate trimite reclamații și autorizări în numele proprietarului. Acest proces este valabil pentru subsidiari, filiale regionale, reprezentanțe, francize sau orice altă entitate diferită de sediul central al proprietarului mărcii comerciale înregistrate.
  • Nu este nevoie ca proprietarii mărcilor comerciale să fie advertiseri AdWords pentru a trimite o reclamație.
               
Problemele privind mărcile comerciale pe care le investigăm

 

  • Anunțurile Google: investigațiile vor afecta numai anunțurile text Google AdWords din Rețeaua de căutare. 
  • Element de anunț: investigăm numai folosirea mărcilor comerciale în textul publicitar. Nu investigăm mărcile comerciale incluse în cuvintele cheie sau în adresele URL afișate. Ca urmare a unei reclamații privind un anunț text extins, putem restricționa apariția unei mărci comerciale în subdomeniul adresei URL afișate a unui advertiser. Rețineți că este posibil ca anunțul să nu fie respins, dar nu vor apărea subdomenii în adresa URL afișată. Consultați politica noastră privind mărcile comerciale pentru mai multe detalii.
  • Rezultatele căutării: politica Google privind mărcile comerciale nu se aplică rezultatelor căutării. Dacă aveți nelămuriri legate de site-urile care apar în rezultatele căutării, luați legătura direct cu proprietarul site-ului.
  • Acoperirea geografică: întrucât drepturile asupra mărcilor comerciale au caracter teritorial, putem investiga folosirea mărcii dvs. comerciale numai în acele regiuni în care dețineți drepturi active asupra mărcii respective. Dacă reclamația dvs. se referă la folosirea mărcii comerciale în mai multe regiuni, includeți informațiile solicitate pentru fiecare regiune.
  • Drepturile asupra mărcilor comerciale: procesul de obținere a unor drepturi asupra mărcilor comerciale, prin înregistrare sau folosire, variază de la o regiune la alta. Google nu poate înregistra mărci comerciale în locul dvs. Luați legătura cu consilierul juridic pentru informații suplimentare.
  • Alte tipuri de anunțuri: politica noastră privind mărcile comerciale se aplică doar mărcilor comerciale din anunțurile text AdWords din Rețeaua de căutare. Cu toate acestea, este posibil ca Google să elimine anumite anunțuri în alte formate din Rețeaua Google, ca răspuns la reclamațiile înaintate de proprietarul unei mărci comerciale.
               

Trimiterea unei reclamații

Înainte de a trimite o reclamație, este foarte important să citiți toate informațiile de mai sus și să vă familiarizați cu politica privind mărcile comerciale.

După ce citiți toate informațiile asociate și vă asigurați că sunteți eligibil să trimiteți o reclamație, completați acest formular de reclamație.

Este posibil să comunicăm adresa dvs. de e-mail advertiserilor care doresc să solicite autorizarea de a folosi marca dvs. comercială. Atunci când completați formularul de reclamație, introduceți o adresă de e-mail adecvată pentru astfel de solicitări.                

Detalii despre formular

Iată câteva aspecte de reținut pentru completarea următoarelor câmpuri din formular:

„Aria de acoperire a reclamației”:

  • selectați „numai anumiți advertiseri” pentru a ne solicita să investigăm marca comercială numai în anunțurile anumitor advertiseri. Va trebui să ne trimiteți adrese URL afișate exacte, iar noi nu vom investiga marca comercială în anunțurile niciunui alt advertiser.
  • selectați „toți advertiserii” pentru a ne solicita să investigăm marca comercială în toate anunțurile relevante. Nu va fi necesar să ne trimiteți adresele URL afișate ale anunțurilor în cauză.     
„Cod de client” și „Entități autorizate”:
  • dacă reclamația dvs. are în vedere „numai anumiți advertiseri", nu trebuie să completați această secțiune, întrucât reclamația va fi investigată numai în legătură cu advertiserii pe care i-ați menționat;
  • dacă reclamația dvs. are în vedere „toți advertiserii", trimiteți-ne o listă cu toate codurile de client AdWords sau adresele URL care sunt autorizate să folosească marca dvs. comercială. Anunțurile advertiserilor ale căror conturi nu sunt trimise spre autorizare, inclusiv cele ale proprietarului mărcii comerciale, pot fi respinse sau oprite din difuzare. Dacă aveți parteneri autorizați, reprezentanțe, distribuitori autorizați, parteneri de publicitate sau filiale locale pe care doriți să le autorizați, trimiteți-ne o listă a codurilor de client sau a adreselor URL ale acestora, pentru a vă asigura că anunțurile lor nu sunt afectate de investigație.
                La ce să vă așteptați în continuare

După ce trimiteți formularul online, veți primi un e-mail de confirmare generat automat. După ce vă examinăm reclamația, vom trimite un răspuns la adresa de e-mail indicată în formularul de reclamație, prin care vă vom informa dacă vom face o investigație. 

Primim foarte multe reclamații privind mărcile comerciale și le examinăm în ordinea primirii. Nu le putem comunica proprietarilor mărcilor comerciale termene clare, deoarece durata fiecărei examinări și investigații potențiale variază în funcție de marca comercială, de măsura în care este folosită aceasta și de natura reclamației.

Autorizați conturile să utilizeze marca dvs. comercială

Proprietarul unei mărci comerciale (sau persoana de contact indicată în reclamația cu privire la marca comercială) poate autoriza anumite conturi AdWords să utilizeze marca comercială respectivă în campanii publicitare.

Puteți autoriza conturi în timp ce completați formularul de reclamație sau printr-un formular de autorizare separat, după ce trimiteți reclamația.

Politicile referitoare la produsele contrafăcute și conținutul protejat prin drepturi de autor

Google are proceduri separate pentru reclamațiile referitoare la produsele contrafăcute și conținutul protejat prin drepturi de autor. Dacă reclamația dvs. se referă la produse contrafăcute sau la conținut protejat prin drepturi de autor, accesați linkurile de mai jos pentru a afla mai multe despre aceste două politici.

Reclamații cu privire la produse contrafăcute: politica Google referitoare la produsele contrafăcute are în vedere produsele care sunt promovate pe site-ul sau în aplicația prezentată în anunț, în timp ce politica privind mărcile comerciale se referă la utilizarea mărcii comerciale în cadrul anunțului. Google AdWords interzice vânzarea sau promovarea produselor contrafăcute. Produsele contrafăcute conțin o marcă comercială sau o siglă identică cu ori greu de diferențiat de o altă marcă comercială sau siglă. Acestea imită caracteristicile de marcă ale produsului, pentru a trece drept produs original al mărcii respective.

Reclamații cu privire la conținutul protejat prin drepturi de autor: politica privind conținutul protejat prin drepturi de autor se referă la copierea unui produs în sine (cum ar fi programe software, cărți, opere de artă sau filme). Google restricționează promovarea conținutului protejat prin drepturi de autor. Pentru a afla mai multe despre cum gestionăm problemele legate de drepturile de autor în cadrul programului AdWords, consultați Digital Millennium Copyright Act și procedura DMCA.

A fost util acest articol?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Acestea sunt politicile noastre publicitare. Pentru a beneficia de asistență generală AdWords, accesați centrul de ajutor AdWords.