멀웨어

정책

Google은 멀웨어에 감염된 사이트 또는 악성 소프트웨어의 판매에 대한 광고를 금지합니다.

때로는 자신의 사이트가 멀웨어에 감염되었는지 모를 수 있습니다. 그러나 Google 사용자의 안전 및 보안을 위해 Google은 멀웨어가 발견된 사이트로 이동하는 모든 광고를 중지합니다. 아래 멀웨어 문제 해결 방법을 참조하세요.

허용됨 허용되지 않음
  • 멀웨어가 없는 사이트
  • 멀웨어가 아닌 합법적인 소프트웨어 판매 사이트
  • 멀웨어에 감염된 사이트
  • 방문자의 컴퓨터에 멀웨어를 설치하는 사이트
  • 감염된 사이트의 콘텐츠(이미지, 플래시, iframe 등)가 포함된 사이트
  • 멀웨어가 포함된 도메인으로 리디렉션되는 사이트

멀웨어는 왜 위험한가요?

'멀웨어(malware)'란 '악성 소프트웨어(malicious software)'의 줄임말로 컴퓨터 또는 컴퓨터에서 실행 중인 소프트웨어에 손상을 입힐 목적으로 만들어진 소프트웨어를 말합니다. 멀웨어는 신용카드 번호나 비밀번호 같은 중요한 정보를 훔치거나 사용자가 모르게 사용자 이메일 계정에서 가짜 이메일을 발송할 수 있습니다. 멀웨어에는 바이러스, 웜, 스파이웨어, 트로이목마 등이 포함됩니다.

사이트는 어떻게 감염되나요?

사이트 소유자는 사이트에 멀웨어가 포함되어 있거나 사이트에 접속하는 사용자들에게 멀웨어가 유포된다는 사실을 인식하지 못할 수 있습니다. 사이트가 언제, 어떻게 멀웨어에 감염될 수 있는지에 대한 예는 다음과 같습니다.

  • 사이트에 사용할 템플릿을 다운로드하는 경우
  • 사이트에 다양한 애플리케이션 코드를 설치하는 경우
  • 플러그인이나 콘텐츠 관리 시스템의 보안이 취약하다고 알려진 경우
  • 사이트가 해킹되거나 유해 코드에 감염된 경우
  • 사이트가 멀웨어로 간주되는 바이너리를 사용하는 경우

사이트에 원치 않는 URL 리디렉션, 팝업 광고, 변경된 Google 검색결과, 원치 않는 브라우저 툴바 또는 측면 검색창 설치, 컴퓨터 속도 저하 등의 현상이 나타나면 멀웨어 감염을 의심해 볼 수 있습니다.

멀웨어로 사이트의 사용이 정지되면 어떻게 해야 하나요?

아래에 제공된 도움말에 따라 컴퓨터에 멀웨어가 있는지 확인하고 사이트에서 유해 코드를 모두 제거한 뒤 다시 검토를 받도록 사이트와 광고를 제출합니다.

1단계: Google의 웹마스터 도구 사이트에서 소유자의 사이트 상태를 확인합니다.

  1. google.com/webmasters를 방문하고 로그인합니다.
  2. 웹마스터 도구를 처음 사용하는 경우 웹사이트를 필드에 입력하고 사이트 추가를 클릭합니다. 사이트의 소유권을 확인할 수도 있다는 것을 알아두시기 바랍니다.
  3. 표시된 사이트 상태를 확인하고 발견된 문제를 확인합니다.

2단계: 아래에서 적절한 시나리오를 클릭하여 자세히 설명되어 있는 다음 단계를 확인합니다.

웹마스터 도구가 사이트에서 멀웨어를 찾은 경우
조치해야 하는 단계의 개요는 다음과 같습니다.
  1. 사이트 격리
  2. 피해 평가
  3. 사이트 정리
  4. Google에 사이트 검토 요청
Google이 안내하는 각 단계를 따릅니다. 기본 도메인, 모든 하위 도메인 및 확인된 모든 사이트 리디렉션이 멀웨어에 감염되지 않았는지 확인하세요.

몇몇 기술적인 단계를 스스로 완료할 수 없으면 웹호스팅 업체에 문의하거나 stopbadware.org를 방문하여 더 자세한 방법을 확인하세요.

감염된 코드 및 콘텐츠가 사이트에서 모두 삭제된 것으로 판단될 때 검토를 요청하시면 Google의 자동 시스템이 24시간 안에 사이트를 검토합니다. 사이트를 스캔한 후 아무 문제가 없으면 Google은 요청을 검토한 다음 광고를 다시 게재해도 좋다는 사실을 알려 드립니다.

웹마스터 도구가 사이트에서 멀웨어를 찾지 못한 경우
웹마스터 도구가 문제를 찾지 못했더라도 애드워즈 시스템에 의해 사이트 보안 문제가 감지될 수 있습니다. 웹마스터 또는 웹호스팅 업체에 문의하여 문제를 찾아 봅니다. stopbadware.org를 방문하여 더 자세한 방법을 확인하세요. 그래도 도움이 필요하면 Google에 문의 하시기 바랍니다. 적극 지원해 드리겠습니다.

이 정책을 위반하면 어떻게 되나요?

  • 광고 비승인: 정책을 준수하지 않는 광고는 모두 비승인됩니다. 광고가 비승인되면 위반사항을 수정하여 다시 승인받을 때까지 광고를 게재할 수 없습니다.
  • 도메인 사용중지: Google의 광고 정책을 위반하는 웹사이트에 대해서는 광고 게재가 중단됩니다. 따라서 문제가 해결되기 전에는 해당 웹사이트에 대한 애드워즈 광고를 게재할 수 없습니다.
  • 계정 정지: 위반 사항이 많거나 심각한 정책 위반에 해당할 경우 계정이 정지될 수 있습니다. 이렇게 되면 해당 계정의 모든 광고는 게재가 중단되며 새 광고에 대한 승인도 거부될 수 있습니다. 관련 계정도 영구 정지될 수 있으며 해당 광고주가 새 계정을 만들 경우 생성 즉시 정지될 수 있습니다. 계정 정지에 대해 자세히 알아보세요.

추가 정보

Google에서 제공하는 멀웨어 감지 또는 제거 프로그램이 있나요?

Google에서는 멀웨어 삭제 프로그램을 제공하지는 않지만 Chrome 및 Firefox 사용자를 위한 Google 세이프 브라우징 서비스를 제공하고 있습니다. 세이프 브라우징이란 Google에서 지속적으로 업데이트하는 피싱 및 멀웨어 의심 목록을 통해 애플리케이션에서 URL을 확인해 볼 수 있도록 Google에서 제공하고 있는 서비스입니다. 또한 멀웨어를 제거하는 데 사용할 수 있는 대표적인 프로그램을 몇 가지 소개해 드리겠습니다. Google은 이 회사들과 아무런 관련이 없으며 이 프로그램들의 효과에 대해서도 언급할 수 없지만 어떤 프로그램을 사용하든 최신 버전을 사용할 것을 권장합니다. 또한 이들 제품은 일부 언어로만 제공될 수도 있습니다.

위 프로그램으로도 문제가 해결되지 않으면 HijackThis와 같은 고급 문제해결 프로그램을 사용해 보세요.

멀웨어에 대해 정부 기관에 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

미국 내 사이트를 통한 악성코드 유포 또는 불공정 비즈니스 관행에 대해서는 미국 연방통상위원회(FTC)에 신고하시기 바랍니다. https://www.ftccomplaintassistant.gov/를 통해 신고할 수 있습니다.

미국 외 사례에 대한 신고는 21개국의 소비자 보호 기관을 대표하는 사이트인 http://www.econsumer.gov/를 통해 접수하실 수 있습니다.

연락처 정보

이 정책에 관해 궁금한 사항이 더 있는 경우 아래 링크를 통해 문의하세요. Google에 문의할 내용을 양식에 기재하여 제출하세요.
애드워즈 고객지원 팀에 문의하기