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Logiciels malveillants

Quelle est la règle ?

Google n'autorise pas la promotion de sites infectés par des logiciels malveillants ni la vente de ces types de logiciels.

Dans certains cas, vous pouvez ne pas être au courant que des logiciels malveillants sont présents sur votre site. Cependant, afin d'assurer la sécurité de nos utilisateurs, nous stoppons toutes les annonces pointant vers des sites qui contiennent ce type de logiciels. Consultez la section sur la résolution des problèmes liés aux logiciels malveillants ci-dessous.

Autorisé Non autorisé
  • Sites dépourvus de tout logiciel malveillant
  • Sites qui vendent des logiciels légitimes dépourvus de tout logiciel malveillant
  • Sites infectés par des logiciels malveillants
  • Sites qui installent des logiciels malveillants sur l'ordinateur des visiteurs
  • Sites avec du contenu (images, éléments Flash, cadres iFrame, etc.) provenant de sites infectés
  • Sites qui redirigent les internautes vers des domaines contenant des logiciels malveillants

Pourquoi les logiciels malveillants sont dangereux

Le terme "logiciel malveillant" désigne tout logiciel spécifiquement conçu pour porter atteinte à un ordinateur ou aux logiciels qu'il exécute. Ces logiciels sont capables de subtiliser des informations confidentielles telles qu'un numéro de carte de paiement ou des mots de passe. Ils peuvent même envoyer des e-mails falsifiés à partir du compte e-mail de l'utilisateur, souvent à son insu. Parmi les logiciels malveillants figurent, entre autres, les virus, les vers informatiques, les logiciels espions et les chevaux de Troie.

Comment les sites sont-ils infectés ?

Il est possible que votre site contienne et diffuse même à votre insu des logiciels malveillants auprès des utilisateurs qui y accèdent. Voici quelques exemples de la manière dont un site peut être infecté par des logiciels malveillants :

  • Lorsque vous téléchargez des modèles pour votre site
  • Lorsque vous installez du code pour différentes applications sur votre site
  • Si votre système de gestion du contenu ou des plug-ins a des failles de sécurité connues
  • Si votre site a été piraté et infecté par du code malveillant
  • Si votre site utilise des logiciels binaires malveillants

Les symptômes courants de la présence de logiciels malveillants peuvent inclure des redirections vers des URL non voulues, des annonces pop-up, des résultats de recherche Google altérés, l'ajout de barres d'outils ou de recherche latérales non voulues et un ralentissement de la vitesse de l'ordinateur.

Que puis-je faire si mon site est suspendu à cause de logiciels malveillants ?

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la présence de logiciels malveillants sur votre site et, le cas échéant, les supprimer et demander un nouvel examen de votre site et de vos annonces.

Étape 1 : vérifiez l'état de votre site grâce aux Outils pour les webmasters Google

  1. Accédez au site google.com/webmasters et connectez-vous.
  2. Si vous débutez avec les Outils pour les webmasters, saisissez l'adresse de votre site Web dans le champ et cliquez sur Ajouter un site. Notez qu'il peut vous être demandé de confirmer que vous êtes bien le propriétaire de ce site.
  3. Pour connaître les problèmes détectés sur ce site, consultez son état.

Étape 2 : cliquez sur le scénario adéquat ci-dessous pour afficher la marche à suivre

Les Outils pour les webmasters détectent des logiciels malveillants sur votre site.
Voici la marche à suivre :
  1. Placez votre site en quarantaine.
  2. Évaluez les dégâts.
  3. Nettoyez votre site.
  4. Demandez à Google d'examiner votre site.
Suivez ces instructions. Nous vous guiderons à chaque étape. Veuillez vous assurer que votre domaine principal ainsi que l'ensemble des sous-domaines et des redirections vers le site vérifié sont dépourvus de logiciels malveillants.

Si vous ne parvenez pas à suivre les étapes indiquées vous-même, veuillez contacter votre fournisseur d'hébergement ou consulter le site stopbadware.org pour obtenir plus d'informations.

Une fois que vous êtes sûr que l'intégralité du code ou contenu malveillant a été retiré de votre site, demandez un réexamen de ce dernier. Votre site sera examiné par notre système automatisé dans un délai de 24 h. Si notre système ne détecte pas de problème, nous examinerons à nouveau votre cas et vous ferons savoir si vos annonces peuvent à nouveau être diffusées.

Les Outils pour les webmasters ne détectent pas de logiciels malveillants sur votre site.
Même si les Outils pour les webmasters ne signalent aucun problème, il est possible que les systèmes AdWords aient détecté malgré tout une faille de sécurité sur votre site. Contactez votre webmaster ou votre fournisseur d'hébergement afin d'identifier le problème. Vous pouvez également consulter le site stopbadware.org pour plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider. 

Que se passe-t-il si vous ne respectez pas ces règles ?

  • Refus d'une annonce : les annonces qui ne respectent pas ces règles sont susceptibles d'être refusées. Dans ce cas, elles ne pourront être de nouveau diffusées que lorsque vous aurez corrigé le problème de non-conformité et à condition que nous les approuvions.
  • Désactivation du domaine : nous pouvons suspendre les sites Web qui ne respectent pas ces règles. En d'autres termes, aucune publicité n'est diffusée pour le site Web tant que le problème n'a pas été résolu.
  • Suspension du compte : votre compte peut être suspendu si vous enfreignez nos règles à plusieurs reprises ou de façon particulièrement grave. Dans ce cas, nous cessons la diffusion de toutes les annonces du compte concerné, et il se peut que nous n'acceptions plus aucune publicité de votre part. Tous les comptes associés peuvent être également suspendus de façon définitive. En outre, si vous créez un autre compte, il pourra être suspendu dès son ouverture. En savoir plus sur la suspension des comptes

Informations complémentaires

La société Google fournit-elle des programmes permettant de détecter et de supprimer les logiciels malveillants ?

Même si Google ne fournit pas de programmes pour supprimer les logiciels malveillants, nous proposons une fonctionnalité de navigation sécurisée pour les utilisateurs de Google Chrome et de Firefox. La navigation sécurisée est un service fourni par Google qui permet à des applications de comparer des URL à des listes Google, constamment mises à jour, de pages suspectées de contenir des logiciels malveillants et de hameçonnage. En outre, nous avons établi ci-après une liste de programmes externes connus, susceptibles de vous aider. Google n'a aucun lien avec ces sociétés et n'est pas en mesure de garantir leur efficacité, mais nous vous recommandons de toujours télécharger la dernière version du programme que vous utilisez. Gardez également à l'esprit que ces programmes ne sont pas nécessairement disponibles dans toutes les langues et pour tous les pays.

Si ces programmes ne vous permettent pas de résoudre le problème, essayez un programme de dépannage avancé tel que HijackThis.

Comment déposer une réclamation auprès d'une organisation gouvernementale pour signaler des logiciels malveillants ?

Aux États-Unis, la commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission, FTC) gère les réclamations relatives aux pratiques commerciales trompeuses ou déloyales, notamment concernant la distribution de logiciels malveillants par des sites basés aux États-Unis. Pour déposer une réclamation, accédez à la page https://www.ftccomplaintassistant.gov/.

Pour déposer une réclamation ne concernant pas les États-Unis, consultez le site http://www.econsumer.gov/, qui représente les agences de protection des consommateurs de 21 pays.

Nous contacter

Si vous avez d'autres questions concernant ces règles, vous pouvez nous contacter via le lien ci-dessous. Vous accéderez à un formulaire qui vous permettra de nous faire part de votre question ou problème.
Contacter l'assistance AdWords

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