רישום אבחונים ביומן ב-Google Ads Editor

רישום אבחונים ביומן הוא מצב של פתרון בעיות. כשמופעל רישום אבחונים ביומן, Google Ads Editor שומר באופן אוטומטי דוחות המכילים הודעות שנשלחו בין Google Ads Editor לבין השרת של Google Ads. אם תיתקלו בבעיות טכניות, ייתכן שמומחי Google Ads יבקשו שתשלחו את היומנים על מנת לסייע למהנדסים שלנו לפתור את הבעיה.

הפעלה של רישום אבחונים ביומן

רישום של אבחונים ביומן מושבת כברירת מחדל. כדי להפעיל את רישום האבחונים ביומן:

1. פותחים את ההגדרות של Google Ads Editor:
   • Windows: בוחרים באפשרות כלים > הגדרות.
   • Mac: בוחרים באפשרות Google Ads Editor > העדפות.
2. בכרטיסייה 'כללי', בקטע אחר, בוחרים באפשרות הפעלת רישום של אבחונים ביומן.
3. לוחצים על אישור.

יומני האבחונים נשמרים במחשב שלכם. גודל קובצי היומן הוא בדרך כלל פחות מ-20MB.

שליחת יומני האבחונים

אם מומחה Google Ads יבקש מכם לשלוח את יומני האבחונים שלכם, יש לפעול לפי השלבים הבאים כדי לשלוח את הקבצים (תחילה עליכם להפעיל את רישום האבחונים ביומן, כמתואר למעלה).

1. מחפשים את התיקייה שבה נשמרו יומני האבחונים. במקום הכיתוב [username] יש לציין את שם המשתמש שלכם:
   • Windows 7‏, Windows 8, או Windows 10:
     משתמשים בסייר Windows כדי למצוא את C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\INSERT THE HIGHEST VERSION NUMBER HERE\NetworkLogs.
     • כדי למצוא את התיקייה הנכונה, הקפידו לחפש את התיקייה עם מספר הגרסה הגבוה ביותר של Google Ads Editor
   • Mac:
     משתמשים בחלון Finder (חיפוש) כדי למצוא את ‎~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/INSERT THE HIGHEST VERSION NUMBER HERE/NetworkLogs.
     • כדי למצוא את התיקייה הנכונה, הקפידו לחפש את התיקייה עם מספר הגרסה הגבוה ביותר של Google Ads Editor (אם התיקייה Library (ספרייה) לא מוצגת, מקישים על Command+Shift+G, מקלידים ‎~/Library ולוחצים על Go (אישור)).
     • המספר עשוי להיות גבוה יותר, בהתאם לגרסת Editor שבה אתם משתמשים. המספר הגבוה ביותר תמיד משויך לגרסה הנוכחית. אחרי שהמשתמש פותח את כל החשבונות בגרסה הנוכחית, הקבצים הקודמים מועברים אליה.
2. פותחים את התיקייה כדי לראות את הקבצים של יומני האבחונים:
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. לאחר שמצאתם את הקבצים, יש לדחוס אותם לקובץ ZIP כדי לצמצם את גודל הקובץ שיצורף להודעת האימייל:
   • Windows: בוחרים את כל הקבצים, לוחצים לחיצה ימנית על אחד מהקבצים ובוחרים באפשרות שלח אל > Compressed (zipped) Folder‏.
   • Mac: בוחרים את כל הקבצים, ולאחר מכן בוחרים באפשרות File (קובץ) > Compress (דחיסה) או Create Archive (יצירת ארכיון).
4. את קובצי ה-ZIP הדחוסים מצרפים להודעת אימייל ושולחים אל המומחה של Google Ads שביקש את יומני האבחונים.

הערה: רישום אבחונים ביומן מיועד לפתרון בעיות בלבד. לקבלת מידע נוסף לגבי הפרטיות ב-Google יש לעיין במדיניות הפרטיות שלנו.