Conversions in Form eines Ladenbesuchs aufrufen

Wenn Ihr Konto für Conversions in Form von Ladenbesuchen geeignet ist, können Sie ermitteln, wie sich Google Ads-Interaktionen auf Besuche in Ihren Ladengeschäften auswirken. Hierzu müssen Sie Ihre Berichte so konfigurieren, dass Conversions in Form von Ladenbesuchen aufgeführt werden.

In diesem Artikel ist beschrieben, wie Sie sich Daten zu Ladenbesuchen in Ihren Berichten ansehen und sie auswerten. Weitere Informationen zu Conversions in Form von Ladenbesuchen

Berichte zu Ladenbesuchen – Einführung

Conversions in Form von Ladenbesuchen können in Ihren Google Ads-Berichten in verschiedenen Spalten aufgeführt sein. Diese Spalten sind nicht standardmäßig in den Berichten enthalten. Daher ist es wichtig, die richtigen Spalten für Ladenbesuche in Ihren Berichten einzurichten, damit diese Conversions auch angezeigt werden. Sie können die folgenden Spalten für Ladenbesuche hinzufügen:

• „Ladenbesuche“
• „Kosten/Ladenbesuch“
• „Rate der Ladenbesuche (Ladenbesuche/Interaktionen)“
• „Wert eines Ladenbesuchs“
• „Wert eines Ladenbesuchs / Kosten“
• „Wert eines Ladenbesuchs / Interaktion“
• „Wert eines Ladenbesuchs / Ladenbesuch“
• „Ladenbesuche nach View-throughs“

Hinweis:

• Einige dieser Spalten mit Daten zu Ladenbesuchen sind nicht mit YouTube- oder Videokampagnen kompatibel.
• Diese Spalten sind nur in Kampagnen-, Anzeigengruppen- und Keyword-Berichten verfügbar.

Wenn Sie Conversions in Form von Ladenbesuchen in die Berichtsspalte „Conversions“ aufnehmen möchten, legen Sie „Ladenbesuche“ als Standardzielvorhaben auf Kontoebene fest.

Unterschiede zwischen den Spalten „Conversions“ und „Alle Conversions“

Standardmäßig werden Ladenbesuche in der Spalte „Alle Conversions“ aufgeführt. Diese Spalte umfasst alle Conversions, die mit Ihren Google Ads-Kampagnen generiert werden – einschließlich Conversions, für die Sie keine Gebote abgeben. Mithilfe der Spalte „Conversions“ können Sie anpassen, welche Daten in den Berichten dargestellt werden, und steuern, wie Sie auf Conversions bieten.

Hinweis: Falls Sie Ladenbesuche in die Spalte „Conversions“ einschließen, werden sie auch in Ihre Smart Bidding-Strategien für Such- und Shopping-Kampagnen aufgenommen.

Unterschiede zwischen herkömmlichen Ladenbesuchen und Ladenbesuchen nach View-throughs

Je nachdem, welches Werbenetzwerk und welche Kampagnentypen Sie nutzen, können in Ihrem Google Ads-Konto zwei Arten von Ladenbesuchen angezeigt werden: klickbasierte und ansichtsbasierte. Daten zu klickbasierten Ladenbesuchen werden in der Spalte „Ladenbesuche“ erfasst, während ansichtsbasierte Ladenbesuche (durch sichtbare Impressionen generierte Besuche) in der Spalte „Ladenbesuche nach View-throughs“ aufgeführt sind. Falls in Ihrem Konto Ladenbesuche nach View-throughs erfasst werden, werden diese nicht standardmäßig in der Spalte „Alle Conversions“ aufgeführt. Stattdessen finden Sie diese Ladenbesuche in der Spalte „View-through-Conversions“.

Hinweis: Ladenbesuche, die sichtbaren Impressionen zugeordnet werden, lassen sich nur für Kampagnen erfassen, deren Anzeigen auf YouTube, im Google Displaynetzwerk und auf Google Maps ausgeliefert werden. Dazu gehören Video-, Display- und smarte Shopping-Kampagnen.

Anleitung

Sie können die Berichte zu Ladenbesuchen in Google Ads auf verschiedene Weise anpassen. Sie haben beispielsweise die Möglichkeit, die Conversion-Daten zu segmentieren oder die Spalten „Alle Conversions“ und „View-through-Conversions“ hinzuzufügen, um Ladenbesuche zusammen mit anderen Conversion-Aktionen zu sehen.

Ladenbesuche unter „Alle Conversions“ aufführen

In den Spalten „Alle Conversions“ und „View-through-Conversions“ werden Ladenbesuche zusammen mit anderen Conversion-Aktionen erfasst.

Hinweis: Die Spalte „Alle Conv.“ enthält alle Conversions, einschließlich Conversion-Zielvorhaben, die nicht standardmäßig im Konto festgelegt oder sekundäre Conversion-Aktionen sind.

Conversions in Form von Ladenbesuchen werden in der Spalte „Alle Conversions“ in Ihren Kampagnen-, Anzeigengruppen-, Keyword- sowie Produktgruppenberichten (bei Shopping-Anzeigen) aufgeführt. So fügen Sie Ihren Berichten die Spalte „Alle Conversions” hinzu:

Hinweis: Die folgende Anleitung bezieht sich auf das neue Design der Google Ads-Oberfläche. Wenn Sie das vorherige Design verwenden möchten, klicken Sie einfach auf das Symbol „Darstellung“ und wählen Sie Bisheriges Design verwenden aus. Wenn Sie die vorherige Version von Google Ads verwenden, sehen Sie sich die Kurzübersicht an oder verwenden Sie die Suchleiste im oberen Navigationsbereich von Google Ads, um die gewünschte Seite zu finden.

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Kampagnen-Symbol .
2. Je nachdem, welche Daten im Bericht enthalten sein sollen, können Sie Folgendes auswählen:
   • Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Kampagnen und wählen Sie Kampagnen, Anzeigengruppen oder Anzeigen aus.
     • Klicken Sie unter „Produktgruppen“ auf Anzeigengruppen und wählen Sie Produktgruppen aus.
   • Klicken Sie im Abschnittsmenü auf das Drop-down-Menü Assets und dann auf Assets.
   • Klicken Sie im Abschnittsmenü auf das Drop-down-Menü Zielgruppen, Keywords und Inhalte und dann auf Keywords für Suchanzeigen.
3. Klicken Sie über der Statistiktabelle auf das Spaltensymbol .
4. Wählen Sie im Drop-down-Menü die Option Spalten anpassen aus.
5. Klicken Sie auf den Bereich Conversions und dann auf das Kästchen neben „Alle Conv.“.
6. Klicken Sie auf Übernehmen. Die Spalte „Alle Conversions“ wird ab sofort in Ihren Berichten aufgeführt.

Wenn Sie YouTube- oder Displaykampagnen schalten, werden Conversions in Form von Ladenbesuchen auch in der Spalte „View-through-Conversions“ Ihrer Kampagnen- und Anzeigengruppenberichte aufgeführt. So fügen Sie Ihren Berichten die Spalte „View-through-Conversions“ hinzu:

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Kampagnen-Symbol .
2. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Kampagnen und wählen Sie je nach den Daten, die Sie sich ansehen möchten, Kampagnen oder Anzeigengruppen aus.
3. Klicken Sie über der Statistiktabelle auf das Spaltensymbol .
4. Wählen Sie im Drop-down-Menü die Option Spalten anpassen aus.
5. Klicken Sie auf den Bereich Conversions und dann auf das Kästchen neben „View-through-Conv.“.
6. Klicken Sie auf Übernehmen. Die Spalte „View-through-Conv.“ wird ab sofort in Ihren Berichten aufgeführt.

Conversion-Daten segmentieren, um Ladenbesuche anzeigen zu lassen

Wenn Ladenbesuche auf Kampagnen-, Anzeigengruppen- und Keyword-Ebene aufgeführt werden sollen, können Sie die Spalten „Alle Conversions“ und „View-through-Conversions“ nach Conversion-Quelle segmentieren. Die Conversion-Quelle zeigt, wo die Conversions erfolgt sind, die Sie erfassen. Hinweis: Sie müssen Ihren Berichten bereits die Spalte „Alle Conversions“ hinzugefügt haben.

Hinweis: Die folgende Anleitung bezieht sich auf das neue Design der Google Ads-Oberfläche. Wenn Sie das vorherige Design verwenden möchten, klicken Sie einfach auf das Symbol „Darstellung“ und wählen Sie Bisheriges Design verwenden aus. Wenn Sie die vorherige Version von Google Ads verwenden, sehen Sie sich die Kurzübersicht an oder verwenden Sie die Suchleiste im oberen Navigationsbereich von Google Ads, um die gewünschte Seite zu finden.

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Kampagnen-Symbol .
2. Je nachdem, welche Daten im Bericht enthalten sein sollen:
   • Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Kampagnen und wählen Sie Kampagnen oder Anzeigengruppen aus.
   • Klicken Sie im Abschnittsmenü auf das Drop-down-Menü Zielgruppen, Keywords und Inhalte und dann auf Keywords für Suchanzeigen.
3. Klicken Sie je nach den Daten, die Sie sich ansehen möchten, im linken Seitenmenü auf Kampagnen, Anzeigengruppen oder Keywords. 
4. Klicken Sie auf das Segmentierungssymbol und verwenden Sie eine der folgenden Optionen:
   • Wählen Sie Conversions > Conversion-Quelle aus. Dann werden Ihre Conversions nach Quelle segmentiert, wobei Conversions in Form von Ladenbesuchen im Segment „Ladenbesuche“ aufgeführt sind.
   • Wählen Sie Conversions > Conversion-Aktion aus. In den Zeilen werden Daten nun nach Conversion-Aktion aufgelistet. Suchen Sie die Conversion-Aktion, mit der Sie Conversions in Form von Ladenbesuchen erfassen.

Bericht für Ladenbesuche erstellen

So erstellen Sie einen Bericht, in dem Conversions in Form von Ladenbesuchen aufgeführt sind:

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Kampagnen-Symbol .
2. Öffnen Sie das Drop-down-Menü Statistiken und Berichte.
3. Klicken Sie auf Berichtseditor.
4. Wählen Sie Ladenbesuch aus.

Weitere Informationen zum Erstellen benutzerdefinierter Berichte im Berichtseditor

Tipps zur Auswertung von Berichten zu Ladenbesuchen

Da Ladenbesuche mithilfe eines speziellen Modells in Berichten erfasst werden, gibt es Unterschiede zwischen Ladenbesuchen und Online-Conversions.

• Unser Modell wird häufig ausgeführt, damit Sie genaue Berichtsdaten zu Ihren Ladenbesuchen erhalten. Daher ändern sich die Werte eines Ladenbesuchs für die letzten Tage, wenn das Modell aktualisierte Informationen erfasst.
• Besuche werden Anzeigenklicks oder -impressionen zugeordnet. Daher wird in Berichten nicht das Datum des Besuchs aufgeführt, sondern der Zeitpunkt des Klicks auf die Anzeige oder der Impression.
• Wir empfehlen Ihnen, die Daten zu Ladenbesuchen erst nach dem Ende des Conversion-Tracking-Zeitraums auszuwerten, da sie sich noch ändern können, wenn weitere Conversions erfasst werden.
• Die Daten zu Ladenbesuchen werden erst nach einer standardmäßigen Verzögerung in Berichten aufgeführt. Das bedeutet, dass Sie für die vorangegangenen fünf Tage unter Umständen keine Conversions sehen. Bei Ladenbesuchen wird in Berichten der Tag der Interaktion angegeben. Es kann jedoch eine Weile dauern, bis der Besuch erfolgt und mithilfe des Modells erfasst wird.
• In Google Analytics werden Ladenbesuche anders erfasst als in Google Ads: Bei Google Ads sind die Anzeigeninteraktionen ausschlaggebend, in Google Analytics werden die Zugriffe auf die Website als Grundlage verwendet. Weitere Informationen zu Berichten zu Ladenbesuchen in Google Analytics
• Wenn Sie ein Google Ads-Verwaltungskonto haben, können Sie Ladenbesuche jederzeit auf Verwaltungs- oder Kundenkontoebene ansehen. Sollte Conversion-Tracking auf Verwaltungskontoebene eingerichtet sein, werden dort jedoch bereits erfasste Ladenbesuche in untergeordneten Konten entfernt.
• Dadurch sollte die Anzahl der Ladenbesuche auf Verwaltungskontoebene der Summe der Ladenbesuche in allen Kundenkonten entsprechen, die zu diesem Verwaltungskonto gehören und über die Conversions in Form von Ladenbesuchen erfasst werden.

Schwankungen bei Ladenbesuchen

Wenn sich die Anzahl der Ladenbesuche in Ihrem Konto erheblich ändert oder über einen längeren Zeitraum hinweg überhaupt keine Ladenbesuche erfasst werden, gibt es zwei mögliche Ursachen dafür.

• Änderung des Kundenverhaltens: Das Verhalten der Kunden kann sich im Laufe des Jahres ändern. So ist es beispielsweise möglich, dass sich saisonale Änderungen oder aktuelle Ereignisse auf die Besuche in Ihrem Geschäft auswirken.
• Änderungen an der Kontoeinrichtung: Änderungen, z. B. in Ihrem Unternehmensprofil, an Standorte-Assets, an Affiliate-Standort-Assets, an den Conversion-Einstellungen (etwa am Conversion-Tracking-Zeitraum oder Conversion-Status) oder an der geografischen Ausrichtung, können sich direkt auf Ihre Conversions in Form von Ladenbesuchen auswirken. Wenn Sie Bedenken im Hinblick auf schwankende Zahlen bei den Ladenbesuchen haben, sollten Sie darauf achten, dass Ihr Konto richtig für Ladenbesuche eingerichtet ist und diese Einstellungen nicht geändert wurden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, verwenden Sie diese Fehlerbehebung.

Seite „Diagnose“ für Ladenbesuche verwenden

Wenn Sie Fragen in Bezug auf Berichte zu Ladenbesuchen in Ihrem Konto haben, können Sie sich auf der Seite „Diagnose“ den Gesamtstatus dieser Berichte ansehen. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu bestimmten Problemen in Ihrem Konto, die sich auf Berichte zu Ladenbesuchen auswirken können. Sie sehen auf dieser Seite auch, ob in Ihrem Konto derzeit Gebote für Conversions in Form von Ladenbesuchen optimiert sind.

Die Seite „Diagnose“ aufrufen

Hinweis: Die folgende Anleitung bezieht sich auf das neue Design der Google Ads-Oberfläche. Wenn Sie das vorherige Design verwenden möchten, klicken Sie einfach auf das Symbol „Darstellung“ und wählen Sie Bisheriges Design verwenden aus. Wenn Sie die vorherige Version von Google Ads verwenden, sehen Sie sich die Kurzübersicht an oder verwenden Sie die Suchleiste im oberen Navigationsbereich von Google Ads, um die gewünschte Seite zu finden.

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Symbol für Zielvorhaben .
2. Wenn Sie sich die Ladenbesuche ansehen möchten, scrollen Sie auf der Seite „Zusammenfassung“ unter „Conversions“.
3. Klicken Sie auf den Namen der aktiven Conversion-Aktion für Ladenbesuche, um die Seite „Ladenbesuche“ zu öffnen. Klicken Sie dann auf Diagnose.

Hinweis: In Ihrem Konto muss die Conversion-Aktion „Ladenbesuche“ eingerichtet sein, damit Sie auf die Seite „Diagnose“ zugreifen können. Wenn in Ihrem Konto keine Ladenbesuche erfasst werden, finden Sie hier weitere Informationen zur Verwendung und den Voraussetzungen.

Die Seite „Diagnose“ auswerten

Die Seite „Diagnose“ für die Conversion-Aktion „Ladenbesuche“ enthält die folgenden Informationen, mit denen Werbetreibende den Status der Berichte zu Ladenbesuchen besser nachvollziehen können:

• Aktueller Status: Hier ist der Status der Berichte zu Ladenbesuchen angegeben.
• Standorte: Hier sehen Sie, ob für das Konto Standorte verknüpft sind (Affiliate-Standort-Assets oder Standort-Assets).
• Kampagnen mit Standort-Assets: Hier ist angegeben, in wie vielen Kampagnen des Kontos Standort-Assets verwendet werden. Ladenbesuche werden nur für Kampagnen erfasst, in denen Standort-Assets aktiv sind
• Standortbestätigung: Hier sehen Sie, wie viel Prozent der Standorte des Kontos im Unternehmensprofil bestätigt wurden. Das ist eine Voraussetzung dafür, dass Ladenbesuche erfasst werden können. Wenn Standort-Assets oder Affiliate-Standort-Assets durch Verknüpfen mit Google für Handelsketten aktiviert werden, sind diese Standorte bereits bestätigt.
• Datengrenzwerte: Hier ist angegeben, ob die Daten in diesem Konto ausreichen, um die datenschutzbedingte Mindestmenge an Daten einzuhalten und Conversions in Form von Ladenbesuchen in Berichten zu erfassen.
• Conversion-Tracking einrichten: Das bedeutet, dass Conversion-Tracking für das Konto auf Verwaltungskontoebene eingerichtet ist. Nur wenn das der Fall ist, wird diese Information angezeigt.
• Conversion-Wert: Sie sehen hier, ob in dem Konto ein benutzerdefinierter Conversion-Wert für Ladenbesuche angegeben wurde, z. B. für die Verwendung mit Smart Bidding.

Weitere Informationen

• Conversions in Form von Ladenbesuchen
• Problembehebung bei Berichten zu Ladenbesuchen