Opinie w Reklamach Usług Lokalnych

Dlaczego opinie są ważne

Oceny firmy i liczba opinii o niej wpływają na jej pozycję w Reklamach Usług Lokalnych. Usługodawcy z lepszymi ocenami oraz większą liczbą opinii wyróżniają się na tle pozostałych i zwykle uzyskują więcej zleceń.

Jak zdobyć opinie

Klient chętniej wystawi opinię, jeśli prośba o nią wyjdzie bezpośrednio od Ciebie. Jeśli reklamujesz się bezpośrednio w Google, a nie w sieci partnera stowarzyszonego, możesz zachęcić klientów do wystawiania opinii, wykonując dowolną z poniższych czynności:

Zamieść linki do istniejących opinii z profilu firmy (jeśli są dostępne)

Jeśli masz profil firmy, w którym klienci dodają opinie, możesz powiązać te opinie z kontami Reklam Usług Lokalnych w sekcji „Opinie” w panelu usługodawcy. Jeśli ta opcja nie jest dostępna, skontaktuj się z zespołem pomocy.

Użyj linku Google, aby poprosić klientów o opinię

Po zarejestrowaniu się w Reklamach Usług Lokalnych otrzymasz spersonalizowany link do opinii w Google. Udostępniaj go bezpośrednio klientom razem z prośbą o opinię.

Oznacz potencjalne zlecenia jako zarezerwowane i poproś klienta o opinię (opcja dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie)

Po oznaczeniu potencjalnego zlecenia jako zarezerwowanego możesz poprosić klienta o wystawienie opinii w Google. Wybierając tę opcję, upoważniasz Google do wysłania klientowi e-maila z linkiem umożliwiającym mu wystawienie opinii. Zobaczysz prośbę o podanie adresu e-mail klienta (jeśli go nie podano) oraz potwierdzenie, że klient zgodził się na otrzymanie e-maila od Google.

Poproś o opinie na karcie „Opinie” (opcja dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie)

Poproś o opinię w Google na karcie „Opinie” w aplikacji Usługi Lokalne lub w skrzynce odbiorczej zapytań od potencjalnych klientów na pulpicie. Obok każdego zlecenia kliknij „Poproś o opinię”. Zobaczysz prośbę o podanie adresu e-mail klienta (jeśli go nie podano) oraz o potwierdzenie, że klient zgodził się na otrzymanie e-maila od Google z prośbą o opinię.

Użyj funkcji „Dodaj opinię”

Klienci, którzy nie zarezerwowali Twoich usług przez Reklamy Usług Lokalnych, mogą napisać opinię i dodać ocenę, przechodząc do sekcji „Opinie” w profilu Twojej firmy i klikając Dodaj opinię.

Uwaga: wyjątek stanowią doradcy finansowi, którzy nie mogą prosić o opinie.

Gdzie można znaleźć opinie

Otrzymane przez Ciebie opinie będą widoczne w profilu firmy. Dodane opinie znajdziesz też w sekcji „Opinie” w aplikacji Usługi Lokalne lub w skrzynce odbiorczej zapytań od potencjalnych klientów na pulpicie.

Uwaga: zatwierdzone opinie powinny zacząć się wyświetlać w Twojej reklamie w Usługach Lokalnych w ciągu około 2 dni roboczych. Wszystkie opinie muszą przejść przed opublikowaniem nasz proces zatwierdzenia. Czasami trwa on dłużej niż 2 dni robocze.

Rodzaje opinii

Opinie zweryfikowane przez Google

Uwaga: opinie zweryfikowane przez Google są obecnie dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Opinie o usługodawcach znalezionych i zatrudnionych poprzez Reklamy Usług Lokalnych są oznaczone etykietą „Zweryfikowane przez Google”. Oznacza to, że klient, który napisał opinię, znalazł usługodawcę w Google. Zdarza się czasami, że nie można zweryfikować opinii o zleceniu zarezerwowanym w Google. Jeśli zauważysz opinię, która wymaga weryfikacji, skontaktuj się z nami.

Opinie z innych źródeł

Usługodawcy korzystający z Reklam Usług Lokalnych mogą też otrzymywać opinie o innych zleceniach, które nie zostały zarezerwowane za pośrednictwem tych reklam. Mogą to być opinie pozostawione w profilu firmy lub w witrynach partnerów stowarzyszonych. Te opinie nie są oznaczone etykietą „Zweryfikowane przez Google”.

Uwaga: opinie w połączonym profilu firmy są uwzględniane w rankingu reklamy i liczbie opinii, ale ich treść może nie być widoczna z powodu ustawień rekomendacji społecznościowych konsumentów.

Opinie nie są usuwane po rezygnacji z udziału w programie

Opinie otrzymane przez Reklamy Usług Lokalnych, w tym opinie zweryfikowane przez Google, nie zostaną usunięte, kiedy usługodawca zrezygnuje z udziału w programie Reklamy Usług Lokalnych.

Opinie z Reklam Usług Lokalnych mogą zostać połączone z opiniami z innych usług Google.

Zasady dotyczące zamieszczania opinii

Wymagania dotyczące opinii zależą od kategorii działalności i kraju. Do rozpoczęcia wyświetlania reklam w wyszukiwarce Google firma może potrzebować do 5 opinii. Zapoznaj się z wymaganiami według kategorii, aby poznać wymagania dotyczące opinii w przypadku Twojej firmy.

Jeśli uważasz, że opinia jest fałszywa lub ktoś ingerował w jej treść, skontaktuj się z nami. Więcej informacji o zasadach dotyczących Usług Lokalnych