Recensioni sui Servizi locali

Perché le recensioni sono importanti

La valutazione a stelle e il numero di recensioni incidono sul ranking ottenuto dalla tua attività nell'unità per i Servizi locali. I fornitori con valutazioni a stelle più alte e con un maggior numero di recensioni risaltano di più: è per questo che generalmente ricevono più richieste di lavoro grazie agli annunci dei Servizi locali.

Come posso ricevere recensioni?

I clienti sono più propensi a lasciare una recensione se sei direttamente tu a chiederlo. Ci sono diversi modi per invogliare i clienti a lasciare una recensione: condividere il link personalizzato di Google alla recensione, contrassegnare i lead come prenotati o richiedere direttamente una recensione nella sezione "Recensioni" dell'app per Servizi locali oppure nella Posta in arrivo lead sul computer desktop.

1. Utilizzare il link di Google per richiedere una recensione

Quando ti registri ai Servizi locali, riceverai un link personalizzato di Google alla recensione che dovrai condividere direttamente con i clienti per richiedere la loro opinione. Se non riesci a trovare il link alla recensione, contattaci.

Puoi anche richiedere dei biglietti cartacei, da distribuire ai clienti, su cui viene riportato il link. Per ottenere i biglietti cartacei, contattaci.

2. Contrassegnare i lead come prenotati e aggiungere gli indirizzi email dei clienti ai lead telefonici

Google invia automaticamente una richiesta di recensione via email quando contrassegni un lead per messaggio come prenotato. Per i lead telefonici, ti verrà chiesto di fornire l'indirizzo email del cliente.

 

3. Utilizzare la funzione "Richiedi recensione"

Puoi richiedere direttamente una recensione nella sezione "Recensioni" dell'app o nella Posta in arrivo lead sul computer desktop. Accanto a ogni servizio offerto, seleziona Richiedi recensione. Conferma eventuali informazioni sul cliente, quindi seleziona Invia. Nell'app, devi contrassegnare un lead come prenotato prima di poter richiedere una recensione.

Dove visualizzare le recensioni

Le recensioni saranno visibili nel tuo profilo. Puoi anche visualizzare le recensioni completate nella sezione "Recensioni" dell'app o nella Posta in arrivo lead sul computer desktop.

Nota: le recensioni verranno mostrate sul tuo annuncio dei Servizi locali entro circa 2 giorni lavorativi. Qualsiasi recensione deve superare la nostra procedura di approvazione prima di essere pubblicata. A volte, questa procedura richiede più di 2 giorni lavorativi.

Tipi di recensioni

Recensioni verificate da Google

Le recensioni per fornitori trovati e ingaggiati tramite i Servizi locali riportano l'etichetta "verificato da Google". Questo significa che il cliente che ha scritto la recensione ha prenotato il servizio tramite Google. Talvolta, però, anche le recensioni per servizi prenotati tramite Google non possono essere verificate. Se trovi una recensione che deve essere verificata, contatta il team di assistenza.

Un fornitore di Servizi locali può ricevere recensioni anche per altri servizi offerti (ad esempio, se trova un nuovo cliente perché viene raccomandato da un vicino di casa). Le recensioni di questo tipo non riportano l'etichetta "verificato da Google".

Recensioni anonime

Google offre ai recensori l'opzione di proteggere la loro identità e di pubblicare una recensione senza dover fornire il loro nome o la foto del profilo. Le recensioni anonime riportano la data in cui è stato compiuto il servizio (settimana o mese), il tipo di servizio fornito e la città in cui il servizio è stato eseguito, se disponibile.

Recensioni di Google My Business

Anche le tue recensioni su Google My Business verranno visualizzate sull'annuncio dei Servizi locali.

Le recensioni non vengono eliminate quando abbandoni il programma

Le recensioni raccolte tramite i Servizi locali (comprese quelle verificate da Google), che al momento sono visualizzate nell'unità dei Servizi locali, non verranno eliminate quando un fornitore abbandona il programma Servizi locali.

Nei prossimi mesi, alle recensioni dei Servizi locali ne verranno aggiunte altre disponibili su Google. Ulteriori informazioni sulle recensioni verificate da Google

Norme relative alle recensioni

Affinché il tuo annuncio venga pubblicato su Ricerca Google, la tua attività deve avere ricevuto almeno una recensione. Contattaci se ritieni che una recensione sia falsa o che sia stata in qualche modo alterata. Ulteriori informazioni sulle norme relative ai Servizi locali
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