ייבוא המרות מאפשר לכם לבדוק איך המודעות אונליין משפיעות על המכירות אופליין, ועד כמה הן עוזרות לשכנע לקוחות לבצע פעולות אחרות שחשובות לעסק. במאמר הזה נסביר איך להכין קובץ כדי לייבא אל Google Ads המרות שמקורן בקליקים על מודעות.
תוכלו גם להשתמש בשילובים עם צד שלישי כדי לייבא המרות באופן אוטומטי ממערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM). לשם כך צריך לשלב את חשבון Google Ads עם:
מידע נוסף על ייבוא המרות מסוג שיחת טלפון
לפני שמתחילים
לפני שמייבאים המרות, חשוב להקפיד לפעול לפי כל ההוראות להגדרה של מעקב אחר המרות אופליין באמצעות GCLID או להגדרה של המרות משופרות לצורך שיוך ללידים.
יש שלוש שיטות לייבא את הנתונים ל-Google Ads: 1) העלאת קובץ או קישור לקובץ דרך הממשק של Google Ads, 2) שימוש בשילוב עם CRM, 3) שידור הנתונים דרך Google Ads API. במאמר הזה מוסבר איך לייבא המרות באמצעות העלאה של קובץ או קישור לקובץ ובאמצעות שימוש בשילוב עם CRM. הוראות לשידור נתונים דרך Google Ads API מפורטות בקטע בנושא ניהול המרות במדריך למפתחים שמשתמשים ב-API.
הוראות
כך מכינים ומייבאים נתוני המרות:
1. הכנת הנתונים לייבוא
- מורידים תבנית בהתאם לסוג ההמרות שרוצים להעלות (בפורמט: Excel, CSV, Google Sheets או גיליונות אלקטרוניים של המרות משופרות לצורך שיוך ללידים). אפשר גם להוריד תבניות מתוך הממשק של Google Ads:
הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על העלאות.
- לוחצים על לחצן הפלוס
.
- לוחצים על הצגת תבניות.
- בוחרים את התבנית המתאימה בהתאם לשיטה שבה אתם משתמשים: 'המרות מקליקים (המרות משופרות ללידים)' או 'המרות מקליקים (בעזרת מספר הקליק ב-Google)'.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
- חשוב להקפיד על ההנחיות הבאות כשמעלים גיליונות אלקטרוניים:
אם ההמרות שאתם מייבאים התרחשו תוך יום מהקליק, ייתכן שמערכת Google Ads עדיין לא תיעדה אותן. מומלץ להעלות נתונים של יום נוסף בכל ייבוא. מערכת Google Ads לא תספור המרות כפולות, ותוצג לכם הודעת שגיאה שיצוין בה אילו המרות הן כפילויות. חשוב לציין שבעבר המערכת התעלמה מהמרות כפולות ולא הוצגה בגללן הודעת שגיאה. אם אתם מעלים המרות כפולות בתדירות גבוהה, יכול להיות שעכשיו יוצגו לכם יותר הודעות שגיאה מבעבר. כדי לקבוע אם ההמרה היא ייחודית, מערכת Google Ads משתמשת בשם של פעולת ההמרה, במועד ההמרה ובמזהה הייחודי הרלוונטי שמשויך להמרה.
הערה: אם רוצים לייבא המרות שנמדדו באמצעות מערכת שיוך (Attribution) חיצונית, מומלץ לקרוא את הקטע בנושא ייבוא המרות שהשיוך שלהן נקבע במערכת חיצונית שמופיע בהמשך. בקטע הזה מוסבר איך בוחרים את התבנית המתאימה להעלאה ומפורטות בו תכונות נוספות.- אם מייבאים המרות מקליקים בעזרת מספר הקליק ב-Google (GCLID), אין להסיר את השדה 'מספר הקליק ב-Google', אחרת הייבוא ייכשל.
- חשוב לוודא שהנתונים לא כוללים עמודות נוספות או מידע אישי, כמו מספרי טלפון ואימיילים.
- אם אתם רוצים שמערכת Google Ads תייבא את ההמרות באופן אוטומטי לפי לוח זמנים קבוע, צריך להשתמש ב-Google Sheets או בקישור לקובץ ב-HTTPS או ב-SFTP. מידע נוסף בנושא זמין בקטע שלב 2: ייבוא ההמרות.
- מזינים את אזור הזמן באחד מהפורמטים הבאים (אסור לתחום את אזור הזמן במירכאות או בתווים מיוחדים אחרים):
- מזינים את מזהה אזור הזמן. מומלץ להשתמש בשיטה הזו כדי להימנע משגיאות במעבר בין שעון חורף לשעון קיץ. לדוגמה, Parameters:TimeZone=America/Chicago
- מזינים את הפרש השעות לעומת GMT. כדי לעשות את זה, מזינים סימן + או - ואחריו את הפרש השעות ב-4 ספרות. (לדוגמה, הפרש השעות של ניו יורק הוא 0500-, והפרש השעות של ברלין הוא 0100+). אם אין הפרש בין אזור הזמן שלכם לשעון גריניץ', מזינים 0000+. לדוגמה: Parameters:TimeZone=-0500
- מוסיפים כל המרה אופליין בשורה חדשה וממלאים את העמודות באופן הבא:
- אם אתם מייבאים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים:
- כתובת האימייל או מספר הטלפון שנאספו מהטופס להשארת פרטים: עליכם לכלול אחד מהשדות מהטופס להשארת פרטים של האתר שלכם שהגדרתם לפני כן באמצעות תג מעקב ברמת האתר או באמצעות Google Tag Manager. מומלץ להשתמש באימייל. מידע נוסף על הגדרת המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות Google Tag
- אם אתם מייבאים המרות מקליקים בעזרת מספר הקליק ב-Google:
- Google Click ID (מספר הקליק ב-Google): ה-GCLID שהוביל להמרה אופליין (כדי להבין איפה משיגים את ה-GCLID, יש לפעול לפי ההוראות להגדרת ייבוא של המרות אופליין).
- Conversion Name (שם ההמרה): השם של פעולת ההמרה (לדוגמה, "ליד כשיר" או "חוזה שנחתם") שרוצים לייבא המרה שרלוונטית לה. חשוב להקפיד על האיות ועל השימוש באותיות רישיות כך ששם ההמרה יהיה זהה לשם של פעולת ההמרה שיצרתם בחשבון Google Ads.
- Conversion Time (מועד ההמרה): התאריך והשעה שבהם התרחשה ההמרה. בטבלה שבהמשך מפורטים פורמטים נתמכים של תאריכים (לדוגמה, MM/dd/yyyy HH:mm:ss). אפשר להוסיף אזור זמן למועד ההמרה באחד מ-4 הפורמטים האחרונים ברשימה. במקום '+z' מציינים את הפרש השעות לעומת GMT: מתחילים בסימן + או - ואחריו מזינים את הפרש השעות ב-4 ספרות (לדוגמה, הפרש הזמן בין שעון ניו-יורק ל-GMT הוא -0500 ובין שעון ברלין ל-GMT הוא +0100). אפשרות אחרת היא להחליף את הכיתוב 'zzzz' במזהה של אזור זמן מתוך רשימת הקודים והפורמטים.
- Order ID (מזהה הזמנה): מזהה ייחודי לכל עסקה, כמו מספר אישור הזמנה (שדה אופציונלי). מידע נוסף על השימוש במזהה עסקה כדי לצמצם כפילויות בספירת ההמרות
- Conversion Value (ערך ההמרה): מספר שמייצג את הערך שהקציתם להמרה (שדה אופציונלי). המספר יכול לשקף שווי כספי. לחלופין, אתם יכולים להזין ערכים יחסיים (למשל 1-10). אם תשאירו את השדה ריק, מערכת Google Ads תחיל באופן אוטומטי את 'ערך ההמרה' שהגדרתם בשלב 2.8, כשיצרתם פעולת המרה חדשה אופליין.
- Conversion Currency (מטבע ההמרה): המטבע של ערך ההמרה (שדה אופציונלי). יש להשתמש באפשרות הזו אם אתם מדווחים על ערכי המרות ביותר ממטבע אחד, או אם יש לכם כמה חשבונות שהחיוב בהם מתבצע במטבעות שונים. צריך להשתמש בקודי מטבע בתקן ISO 4217 בני 3 תווים, כמו USD לדולר ארה"ב ו-JPY ליין יפני.
- אם אתם מייבאים המרות משופרות לצורך שיוך ללידים:
- אם אתם משתמשים בהמרות משופרות לצורך שיוך ללידים עם העלאה מתוזמנת, עליכם לבצע גיבוב (hash) לשדות של מספרי הטלפון וכתובת האימייל באמצעות האלגוריתם SHA256. אין צורך לבצע גיבוב להעלאה ידנית חד-פעמית עם המרות משופרות לצורך שיוך ללידים.
דוגמה
אפשר להשתמש בשיטה לדוגמה שלמטה כדי לבצע גיבוב (hash) לנתונים עבור המרות משופרות לצורך שיוך ללידים באמצעות Google Sheets:
- יוצרים עותק של התבנית של הגיליון האלקטרוני.
- בסרגל התפריטים, לוחצים על תוספים ובוחרים באפשרות Apps Script.
- בחלונית שמימין, לוחצים על מפעילים.
- בוחרים באפשרות ליצור הפעלה חדשה או + הוספת טריגר.
- בתפריט, בוחרים בפונקציה 'autoHash' ומגדירים את סוג האירוע 'בעת עריכה'.
- לוחצים על שמירה.
הנתונים שתזינו בשדות של האימיילים ומספרי הטלפון יעברו גיבוב באופן אוטומטי.
| פורמט | דוגמאות |
| MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa | "08/14/2012 5:01:54 PM" |
| MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa | "Aug 14, 2012 5:01:54 PM" |
| MM/dd/yyyy HH:mm:ss | "08/14/2012 17:01:54" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss | "2012-08-14 13:00:00" |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss | "2012-08-14T13:00:00" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z | 2012-08-14 13:00:00+0500 |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z | 2012-08-14T13:00:00-0100 |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz | 2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz | "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles" |
אם אתם משתמשים במערכת שיוך חיצונית כדי לשייך המרות ליותר מקליק אחד, מומלץ להשתמש במערכת שיוך חיצונית בייבוא של ההמרות. כשמייבאים פעולות המרה שהשיוך שלהן נקבע במערכת חיצונית, אפשר לייבא קרדיט חלקי על המרה לכל קליק.
אם רוצים לייבא המרות שנמדדו באמצעות מערכת שיוך (Attribution) חיצונית, צריך לבחור באפשרות 'שימוש במערכת שיוך חיצונית' כשיוצרים את פעולת ההמרה ב-Google Ads (כפי שמוסבר בחלק 1, שלב 14 בהוראות האלה). כשתהיו מוכנים להעלות המרות עם קרדיט חלקי, הקפידו להוריד את התבנית שלנו לייבוא המרות שנמדדו באמצעות מערכת שיוך חיצונית (בפורמט Excel, CSV או Google Sheets). חשוב לזכור את הנקודות הבאות:
- אין להסיר את העמודה שמתחילה בכיתוב 'Google Click ID' (מספר הקליק ב-Google), אחרת הייבוא ייכשל.
- חשוב לוודא שהנתונים לא כוללים עמודות נוספות או מידע אישי.
- חשוב לזכור להגדיר את הערך 'Time Zone' (אזור זמן) בשורה 'Parameters' (פרמטרים), בעמודה 'Conversion Time' (מועד ההמרה) או בשתיהן. מידע נוסף על הגדרות השפה, פורמט המספרים, אזור הזמן והמטבע
- עליכם להזין את השם של מודל השיוך (Attribution) שבו אתם משתמשים כדי לשייך קרדיט חלקי על ההמרה. לדוגמה: 'לינארי' או 'מבוסס נתונים'.
- אם בחרתם לכלול ערך המרה, הוא צריך להיות הערך החלקי שתואם לקרדיט על ההמרה (פרטים בדוגמה שבהמשך).
- הסכום שמזינים בעמודה Attributed Credit (קרדיט משויך) צריך להיות גדול מ-0 וקטן מ-1 או שווה ל-1.
- העמודות Conversion Value (ערך המרה) ו-Conversion Currency (מטבע המרה) הן אופציונליות.
דוגמה לשימוש בתבנית ייבוא המרות עם מערכת שיוך חיצונית: נניח שאתם מנהלים מעקב אחר רכישות ואוספים את ה-GCLID מכל קליק של לקוח. נניח גם שלקוח ביצע 3 קליקים לפני שרכש פריט בשווי של 400 ש"ח באתר: קליק אחד על מודעת Google Ads לרשת המדיה, קליק אחד ברשת פרסום אחרת והקליק הסופי על מודעת Google Ads לרשת החיפוש. אם אתם משתמשים במודל שיוך לינארי, ההעלאה שלכם תיראה כך:
| Parameters:Attribution Model = linear | |||||
| Parameters:TimeZone=-0800 | # ערך הקרדיט המיוחס צריך להיות בין 0 ל-1 # | # אופציונלי # | # אופציונלי # | ||
| מזהה קליק ב-Google | שם המרה | מועד ההמרה | קרדיט מיוחס | ערך המרה | מטבע המרה |
| googleclickid1 | השם של פעולת ההמרה שהייחוס שלה התבצע במערכת חיצונית | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 33.33 | USD |
| googleclickid2 | השם של פעולת ההמרה שהייחוס שלה התבצע במערכת חיצונית | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 33.33 | USD |
אם אתם משתמשים בקמפיינים לקידום מלונות, עליכם להזין פרמטרים ספציפיים להמרות (כמו מזהה מלון ותאריכי נסיעה). אתם יכולים להוריד תבנית של הפרמטרים הנדרשים (בפורמט: Excel, CSV) או להוסיף את הפרמטרים לתבנית קיימת. תוכלו להיעזר בטבלה שבהמשך כדי להבין מהו הפורמט של כל פרמטר.
| שם העמודה | פורמט קביל | דוגמה |
|---|---|---|
| Google Click ID | מחרוזת אלפאנומרית |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | מחרוזת אלפאנומרית | In-App Hotel Booking |
| Conversion Time | yyyy-MM-dd HH:mm:ss | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | ערך מספרי עם 2 ספרות לכל היותר אחרי הנקודה העשרונית | 20 |
| Conversion Currency | קוד מטבע בתקן ISO 4217 | USD |
| Check-in Date |
yyyy-MM-dd+z במקום '+z' מציינים את הפרש השעות בהשוואה לשעון גריניץ' (GMT): מתחילים בסימן '+' או '-' ואחריו מזינים את הפרש השעות ב-4 ספרות בפורמט hh:mm (לדוגמה, הפרש השעות בין שעון גריניץ' לשעון ניו-יורק הוא -05:00, וההפרש בין שעון גריניץ' לשעון ברלין הוא +01:00) |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
yyyy-MM-dd+z במקום '+z' מציינים את הפרש השעות בהשוואה לשעון גריניץ' (GMT): מתחילים בסימן '+' או '-' ואחריו מזינים את הפרש השעות ב-4 ספרות בפורמט hh:mm (לדוגמה, הפרש השעות בין שעון גריניץ' לשעון ניו-יורק הוא -05:00, וההפרש בין שעון גריניץ' לשעון ברלין הוא +01:00) |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | מחרוזת אלפאנומרית | Hotel123 |
| Order ID | מחרוזת אלפאנומרית | OrderABC123 |
2. ייבוא המרות
כדי לייבא המרות אופליין ל-Google Ads, צריך להעלות את קובץ ההמרות לחשבון Google Ads שבו מנוהלות ההמרות. אם הגדרתם מעקב המרות ברמת חשבון הניהול, אתם צריכים להעלות את ההמרות ברמת חשבון הניהול. אפשר להעלות קובץ באופן חד-פעמי או ליצור לוח זמנים להעלאה קבועה של קובץ שנשמר באינטרנט. בהמשך מפורטות הוראות להעלאה חד-פעמית של קובץ ולהגדרת לוח זמנים להעלאות, בהתאם לאופן שבו תרצו לייבא את ההמרות.
אפשר ליצור משתנה מותאם אישית באמצעות תגי מעקב המרות או העלאת המרות אופליין.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על העלאות.
- לוחצים על לחצן הפלוס
- בתפריט הנפתח 'בחירת מקור', בוחרים את מקור הקובץ. אפשר להעלות קובץ מהמחשב או מ-Google Sheets, או להעביר אותו באמצעות HTTPS או SFTP.
- בוחרים אחת מהאפשרויות שבהמשך, בהתאם למקור שנבחר:
- אם בחרתם באפשרות "העלאת קובץ" או "Google Sheets", לוחצים על בחירת קובץ כדי לחפש ולבחור את הקובץ עם נתוני ההמרות אופליין.
- אם נבחרה האפשרות HTTPS או SFTP, מזינים את כתובת ה-URL של הקובץ ואת שם המשתמש והסיסמה שנדרשים כדי לגשת אליו.
הערה: אם בחרתם באפשרות SFTP וקיבלתם את הודעת השגיאה 'הקובץ לא נמצא', נסו להציב לוכסן כפול ('//') בין הנתיב לבין השם של הקובץ. לדוגמה, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- מציינים אם נתוני המשתמשים מגובבים או לא מגובבים (עדיף להעלות נתונים לא מגובבים). נתוני משתמשים לא מגובבים יעברו גיבוב במחשב שלכם על ידי Google לפני שהם יועלו. אם הנתונים מגובבים, זה אומר שקבעתם מראש פורמט לקובץ וביצעתם גיבוב לנתונים הפרטיים של המשתמשים באמצעות האלגוריתם SHA256, שהוא השיטה המקובלת בתחום לביצוע גיבוב חד-כיווני.
- הערה: אם אתם משתמשים בשיטה 'נתונים מגובבים', חשוב לוודא שהפורמט של הנתונים מהאינטראקציה הישירה (First-Party) לא משתנה לפני הגיבוב. נתונים מאינטראקציה ישירה צריכים להיות זהים לנתונים שהוזנו בטופס להשארת הפרטים כשהם נאספו לפני הגיבוב.
- כדי לייבא את התוכן של הקובץ בלי תצוגה מקדימה של תוצאות ההעלאה, לוחצים על אישור ומדלגים על השלבים הבאים. כדי לראות תצוגה מקדימה של תוצאות ההעלאה, לוחצים על תצוגה מקדימה. בתצוגה המקדימה של הקובץ יודגש מספר ההמרות שאתם עומדים לייבא לחשבון. אם יש שגיאות בקובץ, גם הן יופיעו בתצוגה המקדימה. אפשר לתקן את השגיאות בקובץ ולהעלות אותו מחדש או להתעלם מהשגיאות.
- כשהתצוגה המקדימה מוכנה, לוחצים על פרטים כדי להציג חלק מהתוכן שקיים בקובץ. אם יש שגיאות, הן יוצגו ראשונות.
- כדי להציג את כל התוכן שבקובץ, לוחצים על עוד.
- לוחצים על החלת הקובץ. בתחתית הדף יוצג סרגל התקדמות, כדי שיהיה קל לדעת מתי הייבוא של ההמרות מהקובץ יסתיים. אפשר ללחוץ על פרטים בסרגל ההתקדמות כדי להציג את כל ההמרות שיובאו.
אפשר להציג את הקבצים שהעליתם אבל לא החלתם, ואת הקבצים שהעליתם והחלתם. מידע נוסף על הצגת הקבצים שהועלו
מערכת Google Ads יכולה לייבא את ההמרות באופן אוטומטי לפי לוח זמנים קבוע. תצטרכו ליצור קובץ עם ההמרות ב-Google Sheets או לאחסן את הקובץ באינטרנט בעזרת HTTPS או SFTP. אם אתם משתמשים בהמרות משופרות לצורך שיוך ללידים, עליכם לבצע גיבוב לנתונים בקובץ לפני שאתם מעלים אותו. כדי להגדיר לוח זמנים להעלאת קבצים:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על העלאות.
- לוחצים על לוחות זמנים בחלק העליון של הדף.
- לוחצים על לחצן הפלוס
- בתפריט הנפתח 'בחירת מקור', בוחרים את מקור הקובץ. אפשר להעלות קובץ מ-Google Sheets, או להעביר אותו באמצעות HTTPS או SFTP.
- בוחרים אחת מהאפשרויות שבהמשך, בהתאם למקור שנבחר:
- אם בחרתם באפשרות Google Sheets, צריך ללחוץ על קישור מסמך קיים של Google Sheets כדי לאתר את הקובץ שמכיל את נתוני ההמרות אופליין ולבחור בו.
- אם נבחרה האפשרות HTTPS או SFTP, מזינים את כתובת ה-URL של הקובץ ואת שם המשתמש והסיסמה שנדרשים כדי לגשת אליו.
הערה: אם בחרתם באפשרות SFTP וקיבלתם את הודעת השגיאה 'הקובץ לא נמצא', נסו להציב לוכסן כפול ('//') בין הנתיב לבין השם של הקובץ. לדוגמה, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- לוחצים על התפריט הנפתח תדירות ובוחרים באיזו תדירות רוצים לייבא את הקובץ.
- לוחצים על התפריט הנפתח שעה ובוחרים מתי לייבא את הקובץ.
- לוחצים על שמירה והצגה בתצוגה מקדימה. בתצוגה המקדימה יצוין אם לוח הזמנים נשמר או לא. אם מערכת Google Ads לא תצליח להגיע למקור הקובץ, יכול להיות שלא יהיה ניתן לשמור את לוח הזמנים. המצב הזה יכול לקרות אם מזינים שם משתמש או סיסמה שגויים או משתמשים בפורמט לא נכון של הקובץ.
- לוחצים על אישור כדי לחזור לדף 'לוחות זמנים'. בדף 'לוחות זמנים' תופיע רשימה של כל ההעלאות המתוזמנות.
הערה: אם יש בעיה בהעלאה המתוזמנת, תוצג לכם התראה על כך בחשבון ותקבלו אימייל בנושא. תצטרכו לבדוק את הקובץ שהעליתם אונליין כדי לפתור את הבעיה.
- כדי לשנות את ההעלאה המתוזמנת, לוחצים על אפשרויות בעמודה 'פעולות' ובוחרים אחת מהאפשרויות הבאות:
- כדי לשנות את ההגדרות של העלאה מתוזמנת, לוחצים על עריכה.
- כדי להפסיק את ההעלאות המתוזמנות של קובץ, לוחצים על השהייה.
- אם ההעלאות המתוזמנות של קובץ הושהו ורוצים להפעיל אותן מחדש, לוחצים על המשך.
- אם כבר אין צורך להעלות את ההמרות שבקובץ, לוחצים על הסרה.
אם מוגדרת בחשבון Google Ads הרשאת קריאה בלבד לקובץ, לא תוכלו לשנות את האפשרויות של ההעלאות המתוזמנות.
3. הצגת התוצאות ופתרון בעיות
שגיאות בקבצים שהועלו הן נפוצות, במיוחד בפעם הראשונה שמגדירים את התהליך לייבוא המרות. אנחנו ממליצים לכל המפרסמים לבחון את התוצאות של ההעלאות. מידע נוסף על תיקון פערים בנתונים ושגיאות בייבוא של המרות אופליין
הצגת הקבצים שהועלוכשקובץ ההמרות יועלה, תופיע רשומה חדשה לקובץ הזה בדף ההעלאות. לתשומת ליבכם: תהליך ההעלאה וההחלה של הקובץ עשוי להימשך כמה דקות.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על העלאות.
- אם יש קבצים שהוצגו בתצוגה מקדימה אבל לא הוחלו, הם יוצגו בטבלה 'פעולות בהמתנה'. בעמודה 'פעולות', לוחצים על אישור כדי לייבא את ההמרות שבקובץ או על מחיקה כדי להסיר את הקובץ שהועלה.
- מתחת לטבלה 'פעולות בהמתנה' תוצג רשימה של הקבצים שהועלו והוחלו. לקבלת מידע נוסף על הקבצים, אפשר לעיין בעמודות הבאות.
- בעמודה 'סטטוס' אפשר לבדוק במהירות אם ההמרות שבקובץ יובאו בהצלחה.
- בעמודה 'תוצאות' יוצגו פרטים נוספים על סטטוס הייבוא. אם הייבוא נכשל, בעמודה הזו תוצג הסיבה לכך. העמודה הזו גם מכילה קישורים להמרות שהייבוא שלהן הושלם ולהמרות שהייבוא שלהן נכשל עקב שגיאות בקובץ.
- העמודה "פעולות" כוללת את הקישורים הבאים:
- הורדת התוצאות: הורדת עותק של הקובץ שהעליתם. הקישור מופיע כאשר כל ההמרות בקובץ יובאו בהצלחה.
- הורדה של הכל: הורדת עותק של הקובץ שהעליתם, כולל ההמרות שהייבוא שלהן נכשל.
- הורדת השגיאות: הורדה של גיליון אלקטרוני שכולל רשימה של כל ההמרות בקובץ שהייבוא שלהן נכשל, לצד הודעות השגיאה הרלוונטיות.
- מציגים את הקבצים שהועלו ומוצאים את הקובץ עם השגיאה.
- בעמודה 'פעולות', לוחצים על הורדת השגיאות כדי להוריד גיליון אלקטרוני שכולל רשימה של כל ההמרות בקובץ שהייבוא שלהן נכשל.
- בודקים את הודעות השגיאה בעמודה Results (תוצאות) שבגיליון האלקטרוני כדי להבין למה מערכת Google Ads לא הצליחה לייבא את ההמרות.
- מבצעים את התיקונים הנחוצים בגיליון האלקטרוני, שומרים את הקובץ ומנסים להעלות אותו שוב.
- יש בעיות שעשויות למנוע את העיבוד של הקובץ במלואו. במקרה כזה, הודעת השגיאה תופיע בשורה הראשונה (אם מדובר בקובץ .csv או בקובץ .tsv) או בגיליון עבודה חדש בשם 'שגיאות כלליות' (אם ניסיתם להעלות קובץ Excel).
הנחיות לייבוא המרות
תזמון ההעלאות
המרות אופליין שהועלו יותר מ-90 יום לאחר הקליק המשויך האחרון לא ייכללו בייבוא אל Google Ads, ולכן לא יוצגו בנתונים הסטטיסטיים של ההמרות.
העלאה של מספר המרות שמשויכות לאותו קליק
לא ניתן לייבא את אותה המרה יותר מפעם אחת. לכן, אם תנסו להעלות המרה עם אותו השילוב של מזהה ייחודי (GCLID או פרטים שהמשתמשים סיפקו בטפסים להשארת פרטים), 'ConversionName', תאריך ושעה או כפילויות בשינויים של ערך המרה, ההמרות ייספרו רק פעם אחת ותוצג לכם הודעת שגיאה על כל כפילות בהעלאה.
עם זאת, אפשר להעלות מספר המרות מאותו סוג (למשל, המרות מסוג רכישה בחנות פיזית) שמקורן באותו קליק. מערכת Google Ads תתעד המרות כאלה כהמרות נפרדות כל עוד הן קרו בזמנים שונים (המזהים הייחודיים ושמות ההמרות יכולים להיות זהים) ובתנאי שבחרתם באפשרות 'הכול' בהגדרה לספירת ההמרות.
טיפ: אם תעלו מחדש אירועים שכבר העליתם בעבר, Google תסיר באופן אוטומטי את כל הכפילויות בנתונים כדי להימנע מספירה כפולה.
הצגת ההמרות המיובאות ב-Google Ads
הנתונים הסטטיסטיים של ההמרות המיובאות יוצגו בחשבון Google Ads תוך כ-3 שעות, בעמודות של נתוני ההמרות. במאמר הסבר על הנתונים של מעקב ההמרות אפשר למצוא מידע על העמודות של נתוני ההמרות, והסבר איך להוסיף אותן לדוחות. אם רוצים לבדוק את ההבדלים בביצועים לפי פעולת ההמרה, אפשר לפלח את העמודה Conversions (המרות) לפי Conversion action name (שם פעולת ההמרה).
כדי לוודא שייבוא ההמרות פועל, בדקו אם מוצגים נתונים בעמודה 'כל ההמרות (לפי מועד ההמרה)". להבדיל מהעמודות האחרות של ההמרות, בעמודה הזו מדווחות ההמרות הכוללות לפי תאריך ההמרה, כי בקובץ ההעלאה מתועד מועד המרה.
חשוב לזכור שככל שיעבור יותר זמן בין הקליק להמרה (גם בהמרות אונליין וגם בהמרות מיובאות), ייקח למערכת יותר זמן להציג לכם נתונים מלאים על ההמרות.
דוגמה
נניח שאתם רוצים להציג את הנתונים הסטטיסטיים של ההמרות מיום שני, ואתם מעלים את ההמרות בלילה. אם פרק הזמן בין הקליק להמרה הוא 3 ימים, תצטרכו להמתין עד יום שישי בבוקר כדי לראות את הנתונים הסטטיסטיים המדויקים של ההמרות מיום שני.
הגדרת כתובת URL מסוג SFTP
"הקובץ לא נמצא. יש לוודא שכתובת ה-URL, השם ו/או הסיסמה שלך נכונים".
אם נתקלתם בשגיאת ההעלאה הזו, וכבר וידאתם ששם המשתמש והסיסמה שהזנתם נכונים, סביר להניח שעליכם לשנות את כתובת ה-URL כך שיהיה ברור אם הקובץ נמצא בספריית הבית שלכם.
לכל משתמש (למשל, Jon) בשרת SFTP (למשל ftp.example.com) יש ספריית בית (למשל /home/Jon/). בשרתי SFTP מסוימים המערכת מניחה שהקובץ שאתם מבקשים (למשל upload.csv) תמיד שמור במקום כלשהו בספריית הבית שלכם. במקרים כאלה, אם תכללו את ספריית הבית שלכם בכתובת ה-URL, שרת ה-FTP יחפש את הקובץ במיקום הלא נכון.
תיקון שגיאות העלאה
אם הקובץ שמור בספריית הבית שלכם (/home/Jon/)
| סטטוס | כתובת URL | סיבה |
| שגויה | ftp.example.com/home/Jon/upload.csv |
על פניו, זו כתובת ה-URL ההגיונית שבה צריך להשתמש, אבל שרת ה-FTP מניח שהקובץ שמור בספריית הבית שלכם. לכן הוא מפרש את הנתיב של הקובץ הזה באופן הבא: /home/Jon/home/Jon/ |
| נכונה | ftp.example.com/upload.csv |
הסרת הנתיב לספריית הבית (/home/Jon/) תמנע את הבלבול. |
| נכונה | ftp.example.com//home/Jon/upload.csv |
אם מוסיפים לוכסן כפול ('//') בין הדומיין לבין נתיב הקובץ, המערכת מורה לשרת ה-FTP לא להניח שהקובץ נמצא בספריית הבית. |
אם הקובץ נשמר בספרייה בתוך ספריית הבית (/home/Jon/data/)
| סטטוס | כתובת URL | סיבה |
| שגויה | ftp.example.com/home/Jon/data/upload.csv |
שוב, מאחר ששרת ה-FTP מניח שהקובץ שמור בספריית הבית, הוא מפרש את הנתיב לקובץ הזה באופן הבא: /home/Jon/home/Jon/data/ |
| נכונה | ftp.example.com/data/upload.csv |
הסרת הנתיב לספריית הבית (/home/Jon/) תמנע את הבלבול. |
| נכונה | ftp.example.com//home/Jon/upload.csv |
אם מוסיפים לוכסן כפול ('//') בין הדומיין לבין נתיב הקובץ, המערכת מורה לשרת ה-FTP לא להניח שהקובץ נמצא בספריית הבית. |
אם הקובץ לא נשמר בספריית הבית (אלא בנתיב /foo/bar/)
| סטטוס | כתובת URL | סיבה |
| שגויה | ftp.example.com/foo/bar/upload.csv |
על פניו, זו כתובת ה-URL ההגיונית שבה צריך להשתמש, אבל שרת ה-FTP מניח שהקובץ שמור בספריית הבית שלכם. לכן הוא מפרש את הנתיב לקובץ הזה באופן הבא: /home/Jon/foo/bar/ |
| נכונה | ftp.example.com//foo/bar/upload.csv |
אם מוסיפים לוכסן כפול ('//') בין הדומיין לבין נתיב הקובץ, המערכת מורה לשרת ה-FTP לא להניח שהקובץ נמצא בספריית הבית. |
