Как настроить импорт офлайн-конверсий с помощью идентификатора клика Google (GCLID)

Импортируйте офлайн-конверсии в Google Рекламу, чтобы знать, какие из них происходят после нажатия на ваши объявления.

В этой статье рассказывается, как настроить ваш сайт и аккаунт Google Рекламы, чтобы отслеживать конверсии, выполняемые офлайн, с помощью идентификатора клика Google (GCLID). После этого вам будет необходимо импортировать эти конверсии в аккаунт. Сведения о других способах приведены в следующих статьях:

• Чтобы импортировать конверсии из Salesforce, следуйте этим инструкциям. С их помощью вы свяжете аккаунты Google Рекламы и Salesforce и сможете отслеживать эффективность кампаний Google Рекламы на разных этапах последовательности конверсий.
• Чтобы настроить импорт офлайн-конверсий в Google Рекламу с помощью сервиса Zapier, выполните эти инструкции.
• Чтобы импортировать конверсии из HubSpot, вы можете настроить отслеживание офлайн-конверсий с помощью инструмента для оптимизации событий Google Рекламы от HubSpot.

Примечание. В этой статье приведены инструкции о том, как импортировать офлайн-конверсии с помощью идентификатора клика Google (GCLID). Если в вашем распоряжении есть сведения из форм для потенциальных клиентов, ознакомьтесь с тем, как настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов.

Подготовка

Чтобы вы могли импортировать офлайн-конверсии с помощью идентификатора GCLID (идентификатор клика Google), должны соблюдаться условия ниже.

• В аккаунте включена автоматическая пометка.
• Вам разрешено изменять код любых веб-страниц своего сайта. Это нужно, чтобы вы могли сохранять GCLID (идентификатор клика Google) – он добавляется к URL, по которому пользователь, нажавший на объявление, переходит на ваш сайт.
• Вы можете сохранять идентификатор GCLID вместе с информацией о потенциальном клиенте, полученной на вашем сайте. Например, эти данные можно добавлять в систему отслеживания информации о потенциальных клиентах. Идентификатор GCLID необходимо загружать с учетом регистра.
• Цикл от клика до конверсии составляет менее 90 дней. Если загрузить данные о конверсии более чем через 90 дней от последнего клика, с которым она связана, то она не будет импортирована в аккаунт Google Рекламы (и не будет учитываться в статистике аккаунта).

Инструкции

Чтобы настроить импорт офлайн-конверсий, нужно создать действие-конверсию в аккаунте Google Рекламы, а также настроить сайт и систему отслеживания потенциальных клиентов. Для этого следуйте инструкциям ниже.

Этап 1. Создание одного или нескольких действий-конверсий для импорта

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.

Создайте действие-конверсию для каждого вида офлайн-конверсии, например "найден потенциальный клиент" или "сделка заключена". Количество офлайн-конверсий не ограничено.

Чтобы создать офлайн-конверсию, выполните следующие действия:

1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
2. В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
3. Выберите Сводка.
4. Нажмите кнопку с плюсом , чтобы создать действие-конверсию.
5. Будет предложено указать тип источника конверсий. Нажмите Импорт.
6. Если вы хотите создать интеграцию с CRM-системой выберите Другие источники данных или CRM. В противном случае выберите Импорт вручную с использованием API или загрузки.
7. Нажмите Далее.
8. Введите название действия-конверсии и запомните его. Вам потребуется указать это название (с точно таким же написанием) при загрузке данных об офлайн-конверсиях.
9. В раскрывающемся меню Категория выберите действие, которое вы хотите отслеживать. Отчеты о конверсиях можно будет сегментировать по категориям. Изменить их можно в любой момент.
10. В поле "Ценность" назначьте принцип отслеживания ценности этой конверсии.
11. В разделе "Учет" выберите метод подсчета конверсий.
12. Разверните раздел Период учета конверсий по кликам (подробнее о том, что такое период учета). Укажите, в течение какого времени после клика нужно отслеживать определенное действие-конверсию. Для кампаний в поисковой и контекстно-медийной сети, а также для торговых кампаний можно выбрать значение от 1 до 90 дней.
13. По умолчанию для всех новых действий выбрано Включение данных в столбец "Конверсии". Если вы не хотите, чтобы данные об этом действии-конверсии добавлялись в столбцы "Конверсии" и "Ценность конверсии", снимите флажок. Тогда действия такого типа будут учитываться только в столбце Все конверсии.
    • Этот параметр может быть полезен, если для повышения количества конверсий вы используете стратегию автоматического назначения ставок и не хотите, чтобы она учитывала именно это действие-конверсию. Подробнее о целях конверсий по умолчанию для аккаунта…
14. В разделе Модель атрибуции можно указать, как назначается ценность кликам на пути к конверсии.
    • Вы можете выбрать вариант Использовать атрибуцию Google Рекламы, а затем выбрать модель из раскрывающегося списка. Подробнее о моделях атрибуции.
    • Выберите вариант Использовать стороннюю атрибуцию, если хотите использовать собственную модель и назначить распределение ценности между несколькими идентификаторами GCLID.
    • Примечание. После создания действия вы не сможете переключаться между сторонней атрибуцией и атрибуцией Google Рекламы.
15. Нажмите Создать и продолжить.
16. Нажмите Готово.

Важно! Загружайте данные для действия-конверсии не менее чем через 4–6 часов после его создания. Если вы сделаете это раньше, может пройти до двух дней, прежде чем эта информация появится в отчетах.

Как добавить конверсии из одного файла в несколько аккаунтов

Для этого все аккаунты должны быть связаны с аккаунтом Центра клиентов. В него будут загружаться ваши файлы. Google Реклама будет импортировать все конверсии из связанных с ним аккаунтов.

Важно! Если вы добавите конверсию для аккаунта, не связанного с аккаунтом Центра клиентов, появится сообщение об отсутствии разрешения.

• Если вы используете отслеживание конверсий в управляющем аккаунте, создайте действия-конверсии для импорта на уровне управляющего аккаунта и согласно этим инструкциям проверьте, все ли управляемые аккаунты используют управляющий аккаунт в качестве "аккаунта конверсий".
• Если вы не используете отслеживание конверсий в управляющем аккаунте, создайте действия-конверсии для импорта отдельно в каждом аккаунте. Помните, что если вы отслеживаете одну и ту же конверсию (например, "найден потенциальный клиент") в нескольких аккаунтах, то в них нужно использовать одинаковое название конверсии (с учетом использования заглавных букв).
• Если вы никогда ранее не использовали отслеживание конверсий в Google Рекламе и все аккаунты, связанные с управляющим аккаунтом, принадлежат одной компании, воспользуйтесь функцией отслеживания конверсий в аккаунте Центра клиентов. С ее помощью вам будет проще получать сведения о конверсиях и отчеты по атрибуции.

Этап 2. Настройка сайта и системы управления потенциальными клиентами

На этом этапе необходимо выполнить следующие три действия:

1. Добавить на все страницы с заполняемыми формами код, который будет передавать идентификатор GCLID в вашу систему управления потенциальными клиентами.
2. Добавить на все страницы своего сайта скрипт, сохраняющий идентификаторы GCLID. Пример скрипта приведен ниже.
3. Реализовать сохранение идентификаторов GCLID вместе с данными о клиентах в своей системе отслеживания потенциальных клиентов.

Примечание. Убедитесь, что вы соблюдаете местные законы о получении согласия пользователей на использование файлов cookie.

Сначала выполните первый шаг – создайте одно или несколько действий-конверсий, иначе вы не сможете импортировать первые конверсии.

1. В коде каждой страницы, где пользователи заполняют формы, необходимо добавить скрытое поле для идентификатора GCLID. Это необходимо для передачи этих идентификаторов на ваш сервер.
   Пример кода для добавления скрытого поля GCLID приведен ниже. Если вы можете изменить код формы самостоятельно, просто добавьте тег <input> (в примере выделен желтым) между тегами <form>. Возможно, вам придется попросить администратора системы отслеживания потенциальных клиентов создать для вас код формы.

   <form action="" name="myForm">
Name: <input type="text" name="name">
<input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value="">
<input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit">
</form>

2. В коде всех страниц сайта реализуйте сохранение идентификаторов GCLID с помощью файлов cookie или в локальном хранилище. Вы можете создать собственный скрипт или использовать приведенный ниже. В последнем случае не забудьте изменить строку "var gclidFormFields": в квадратных скобках необходимо привести список всех идентификаторов полей, созданных на предыдущем шаге.

   Примечание. Убедитесь, что вы соблюдаете местные законы о получении согласия пользователей на использование файлов cookie.
   <script>

   function getParam(p) {
   var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
   return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
   }

   function getExpiryRecord(value) {
   var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // окончание 90-дневного периода в миллисекундах

   var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
   return {
   value: value,
   expiryDate: expiryDate
   };
   }

   function addGclid() {
   var gclidParam = getParam('gclid');
   var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // укажите все возможные идентификаторы полей формы, в которых может содержаться GCLID
   var gclidRecord = null;
   var currGclidFormField;

   var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
   var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

   gclidFormFields.forEach(function (field) {
   if (document.getElementById(field)) {
   currGclidFormField = document.getElementById(field);
   }
   });

   if (gclidParam && isGclsrcValid) {
   gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
   localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
   }

   var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
   var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

   if (currGclidFormField && isGclidValid) {
   currGclidFormField.value = gclid.value;
   }
   }

   window.addEventListener('load', addGclid);

   </script>

Примечания:

• Мы настоятельно рекомендуем добавить скрипт на все страницы сайта (а не только на целевые страницы объявлений), чтобы учитывались все конверсии. Например, вы можете разместить его в шаблоне веб-страниц сайта, чтобы этот код автоматически добавлялся в новые страницы при их создании. Также можно добавить скрипт в глобальный элемент сайта, например в колонтитул страниц.

• Желательно разместить скрипт непосредственно перед закрывающим тегом </body> в коде каждой страницы сайта.

3. В своей системе управления пользовательскими данными реализуйте сохранение идентификаторов GCLID вместе с информацией о потенциальных клиентах. Например, если вы используете систему отслеживания потенциальных клиентов, попросите ИТ-специалистов добавить поле GCLID в объект, где хранятся данные о клиенте. Ваше решение должно обеспечивать надежное и удобное сохранение и извлечение идентификаторов GCLID. Специалисты могут ознакомиться с руководством по интеграции для той системы, которую вы используете.

Совет. Используйте Google Менеджер тегов для получения GCLID

Если у вас есть аккаунт Google Менеджера тегов и во всех формах на вашем сайте указано одинаковое значение GCLID, вы можете реализовать описанный выше скрипт следующим образом:

1. Войдите в аккаунт Google Менеджера тегов.
2. В разделе "Аккаунты" выберите аккаунт с контейнером тегов Google Рекламы.
3. В разделе "Контейнеры" нажмите на название контейнера, который вы хотите использовать.
4. Нажмите кнопку Создать и выберите Тег в раскрывающемся меню.
5. Задайте описательное название в поле "Имя тега" (например, "Сбор идентификаторов кликов Google Рекламы для импорта конверсий").
6. В раскрывающемся меню "Тип тега" выберите Пользовательский тег HTML.
7. Скопируйте код JavaScript, приведенный выше (в пункте 2), в поле "HTML".
8. Нажмите кнопку + Добавить в разделе "Правила активации". Установите флажок "Все страницы" и нажмите Сохранить.
9. Нажмите Сохранить.
10. Нажмите Создать версию.
11. Нажмите Опубликовать.

Импорт конверсий в Google Рекламу

Вы настроили аккаунт Google Рекламы, сайт и систему отслеживания потенциальных клиентов. Чтобы завершить настройку импорта офлайн-конверсий, следуйте инструкциям по импорту в Google Рекламу данных о конверсиях, полученных благодаря кликам по объявлениям.

Статьи по теме

• Как импортировать в Google Рекламу данные о конверсиях, полученных благодаря кликам по объявлениям
• Импорт офлайн-конверсий