Skelbimų, kuriuose aptikta politikos pažeidimų, taisymas

„Google“ teikia išverstas pagalbos centro versijas, tačiau jos nesiekia pakeisti mūsų politikos turinio. Anglų kalba yra oficiali kalba, kurią naudojame savo politikos įgyvendinti. Jei norite peržiūrėti šį straipsnį kita kalba, naudokite puslapio apačioje esantį išskleidžiamąjį kalbų meniu.

Kai skelbime aptinkama politikos pažeidimų, reikės peržiūrėti politiką ir pataisyti skelbimą, kad jis būtų vėl rodomas. Kai skelbimą pataisysite, jį peržiūrėsime ir, jei atitiks politiką, leisime vėl rodyti. Atkreipkite dėmesį, kad politikos apribojimų trukmė yra nuolatinė, o teritorinis apribojimas yra visuotinis, nebent nurodyta kitaip.

Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip sužinoti, ar skelbimas nepatvirtintas arba apribotas pagal politiką, kodėl jis nepatvirtintas arba yra tinkamas (apribotas) ir kaip redaguoti skelbimus bei iš naujo pateikti skelbimą peržiūrėti. Taip pat sužinosite, kaip pateikti apeliaciją dėl su politika susijusio sprendimo. Jei norite apskųsti DV360 skelbimus, žr. šį puslapį.

Fix a disapproved Google Ad [video]

Jei norite rodyti subtitrus savo kalba, įjunkite „YouTube“ subtitrus. Pasirinkite nustatymų piktogramą vaizdo įrašų leistuvės apačioje, tada pasirinkite „Subtitrai“ ir savo kalbą.

---

Skelbimai gali atitikti politiką ir vis tiek būti pažymėti politikos etiketėmis.

• Jei skelbimas pažymėtas kaip politika, bet nukreiptas į šalis ir (arba) regionus, kuriuose ši politika netaikoma, skelbimas bus rodomas.
  • Pavyzdžiui (nebaigtinis sąrašas): skelbimui, pažymėtam „Informacija apie alkoholį“ ir skirtam JAV, būtų suteikta būsena „Tinkama (ribota)“. Skelbimas JAV naudotojams būtų rodomas įprastai, laikantis mūsų alkoholio politikos skelbimų tinklo, platformos ir formato reikalavimų.
• Jei jūsų skelbimas pažymėtas kaip skirtas tam tikrai politikai, bet esate tinkamai sertifikuoti teikti su šia politika susijusius skelbimus, jūsų skelbimas bus rodomas.
  • Pavyzdžiui (nebaigtinis sąrašas): skelbimas, pažymėtas kaip skirtas sudėtingiems spekuliaciniams finansiniams produktams, teikiamas Singapūre, kurį paleidžia paskyra, turinti sudėtingų spekuliacinių finansinių produktų sertifikatą Singapūrui, turės būseną „Tinkama (ribota)“. Skelbimas bus teikiamas naudotojams Singapūre, jei skelbimas ir nukreipimo puslapis atitinka visas kitas sudėtingų spekuliacinių finansinių produktų gaires.

Tačiau gali būti kitokių atvejų, kai reikės pateikti apeliaciją, kad skelbimas būtų papildomai peržiūrėtas.

• Jei skelbimas nepatvirtintas dėl su jo paskirties vieta susijusių problemų, paskirties vietą reikės pataisyti, o tada pateikti apeliaciją.
• Jei peržiūrėjote politiką ir manote, kad skelbimas ją atitinka, turėsite pateikti apeliaciją.

Šiame straipsnyje taip pat paaiškinama, kaip atlikti šiuos veiksmus. Jei norite sužinoti daugiau, kaip patikrinti, ar skelbimuose nėra politikos pažeidimų, ir ką reiškia skirtingos skelbimų būsenos, skaitykite straipsnį „Skelbimo politikos peržiūros būsenos tikrinimas“.

Kaip patikrinti, ar skelbimuose nėra politikos pažeidimų

Tiesiogiai iš „Google Ads“ paskyros atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. „Google Ads“ paskyroje apsilankykite puslapyje „Skelbimai ir ištekliai“.
2. Spustelėkite „Google Ads“ stulpelių piktogramą virš statistikos lentelės, tada – Keisti stulpelius.
3. Lentelės rodinyje pasirinkite Susiejimas.
4. Skiltyje „Atributai“ pasirinkite žymimąjį laukelį, esantį šalia „Išsami politikos informacija“.
5. Spustelėkite Taikyti.

Arba iš el. pašto pranešimo apie konkretaus skelbimo nepatvirtinimą atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Spustelėkite el. laiške pateiktą mygtuką „Peržiūrėti ir ištaisyti politikos problemas“.
2. Spustelėkite Peržiūrėti skelbimus ties norima išspręsti politika.
3. Jei norite sužinoti skelbimo arba ištekliaus būseną, peržiūrėkite stulpelį „Būsena“. Užvedę pelės žymeklį ant kiekvienos būsenos, pamatysite išsamesnį politikos pažeidimo paaiškinimą.
4. Jei norite sužinoti, kaip pataisyti skelbimą, po nepatvirtinimo priežastimi spustelėkite Skaityti politiką.

Skelbimo taisymas

Skelbimo taisymo veiksmai skiriasi, atsižvelgiant į skelbimą paveikusį politikos pažeidimo tipą. Pats skelbimas gali neatitikti konkrečios „Google Ads“ politikos (pvz., skelbimas neatitinka redagavimo politikos) arba gali kilti problemų dėl paskirties vietos (pvz., paskirties vieta neveikia arba paskirties vietoje yra neleidžiamo turinio). Pirmiausia patikrinkite, kurias politikos nuostatas skelbimas pažeidžia, o tada atlikite toliau nurodytus tinkamus veiksmus.

Jei jūsų skelbime pažeidžiamos politikos nuostatos, nesusijusios su paskirties vieta, toliau pateikiami veiksmai, kaip pataisyti skelbimą.

1. Prisijunkite prie „Google Ads“ paskyros.
2. Eikite į puslapį „Skelbimai ir ištekliai“ ir raskite skelbimą arba išteklių, kurį norite pataisyti.
   Pastaba: kai kurios politikos nuostatos taikomos skelbimo paskirties vietai. Jei jūsų skelbimas atitinka politiką, patikrinkite, ar jis nėra nepatvirtintas dėl paskirties vietos, ir prieš tęsdami atlikite reikiamus pakeitimus.
3. Užveskite žymeklį virš skelbimo ar ištekliaus ir spustelėkite Redaguoti.
4. Suredaguokite skelbimą arba išteklių, kad jis atitiktų politiką.
5. Spustelėkite Išsaugoti. Skelbimas vėl bus automatiškai nusiųstas peržiūrėti. Skelbimo būsenos atnaujinimus tikrinkite puslapyje „Skelbimai ir ištekliai“.

Pateikti apeliaciją dėl su politika susijusio sprendimo

Dabar pateikti apeliaciją dėl politikos sprendimo, susijusio su daugeliu formatų ir politikos nuostatų, galima tiesiogiai iš „Google Ads“ paskyros.

Galite užginčyti politikos sprendimus, susijusius su daugeliu formatų ir politikos nuostatų, naudodami formą „Nepatvirtinti skelbimai ir klausimai apie politiką“.

Jei ištaisėte skelbimą ir paskirties vietą arba manote, kad padarėme klaidą, apskųskite politikos sprendimą tiesiogiai iš savo „Google Ads“ paskyros ir paprašykite peržiūrėti.

1. Skelbimus galite apskųsti partijomis konkrečiai skelbimų grupei (-ėms) arba kampanijai (-oms). Jei bandysite apskųsti visus savo paskyroje esančius skelbimus vienu metu, peržiūros laikas gali pailgėti.
   1. Norėdami pateikti apeliaciją dėl visos kampanijos, vadovaukitės čia pateiktais nurodymais.
2. Taip pat įsitikinkite, kad apeliacija dėl tos (-ų) pačios (-ų) skelbimų grupės (-ų), kampanijos (-ų) arba visų paskyroje esančių skelbimų pateikiama praėjus 24 valandoms po ankstesnės apeliacijos, kad apeliacijos užklausos nebūtų pažymėtos kaip pasikartojančios.
3. Jei turėsime požymių, kad galbūt piktnaudžiaujate apeliacijų funkcija, sustabdysime tam tikrų apeliacijų tvarkymą, kol kreipsitės į klientų palaikymo skyrių. Pavyzdžiui, kiekvieno skelbimo apeliacijų riba yra trys kartai. Jei tris kartus nesėkmingai pateiksite apeliaciją, papildomų apeliacijų dėl to paties skelbimo nenagrinėsime. Jei vis dar manote, kad jūsų skelbimas atitinka politiką, kreipkitės į klientų palaikymo skyrių. Be to, jei per 24 valandas pateiksite per daug unikalių apeliacijų, sustabdysime papildomų apeliacijų tvarkymą per tą laikotarpį.

Patarimas: apeliacijas, pateiktas per „Atlikti pakeitimai, kad skelbimas atitiktų politiką“, peržiūri sistema, o „Ginčų sprendimas“ – mūsų skelbimų apžvalgininkai.

• Pavyzdžiui (nebaigtinis sąrašas): jei atlikote nukreipimo puslapių pakeitimus, kad atitiktumėte politiką, pvz., „Neveikianti paskirties vieta“ ir „Ribojamas vaistų terminas“, skiltyje „Apeliacijos priežastis“ pasirinkite „Atlikti pakeitimai, kad skelbimas atitiktų politiką“.
• Pavyzdžiui (nebaigtinis sąrašas): jei manote, kad padarėme klaidą dėl nepatvirtinimo, skiltyje „Apeliacijos priežastis“ pasirinkite „Ginčų sprendimas“.

Iš čia galite pateikti apeliaciją trim būdais.

Kaip pateikti apeliaciją dėl „Politikos tvarkyklė“ politikos sprendimų

1. „Google Ads“ paskyros viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite piktogramą Įrankiai .
2. Skiltyje „Sąranka“ spustelėkite Politikos tvarkyklė.
3. Kairiajame skirtuke „Politikos problemos“ rasite išsamią informaciją apie visus skelbimus, kuriuose buvo pažeista politika.
4. Spustelėkite Pateikti apeliaciją.
5. Jei bet kuris iš pasirinktų skelbimų yra netinkamas apeliacijai pateikti, gausite pranešimą, kuriame nurodomi netinkami skelbimai.
6. Skiltyje „Apeliacijos priežastis“ pasirinkite Ginčų sprendimas arba Atlikti pakeitimai, kad skelbimas atitiktų politiką.
7. Skiltyje „Pateikti apeliaciją dėl šių elementų“ pasirinkite, dėl kurių skelbimų norite pateikti apeliaciją.
8. Spustelėkite Pateikti.

Pradėkite nuo „Google Ads“ paskyros kairiojo puslapio meniu paspaudę „Skelbimai ir ištekliai“ ir pasirinkite šiuos du apskundimo būdus.

Kaip pateikti apeliaciją dėl politikos sprendimų iš lentelės „Skelbimai ir ištekliai“.

Google Ads Help: How to appeal policy decisions through the Ads and extensions table

Jei norite rodyti subtitrus savo kalba, įjunkite „YouTube“ subtitrus. Pasirinkite nustatymų piktogramą vaizdo įrašų leistuvės apačioje, tada pasirinkite „Subtitrai“ ir savo kalbą.

---

1. Pasirinkite skelbimus, dėl kurių norite pateikti apeliaciją.
2. Viršuje esančiame meniu pasirinkite Redaguoti.
3. Spustelėkite Pateikti apeliaciją.

   Jei bet kuris iš pasirinktų skelbimų yra netinkamas apeliacijai pateikti, gausite pranešimą, kuriame nurodomi netinkami skelbimai.

4. Skiltyje „Apeliacijos priežastis“ pasirinkite Ginčų sprendimas arba Atlikti pakeitimai, kad skelbimas atitiktų politiką.
5. Skiltyje „Pateikti apeliaciją dėl šių elementų“ pasirinkite, dėl kurių skelbimų norite pateikti apeliaciją.
6. Spustelėkite Pateikti.

Kaip pateikti apeliaciją dėl politikos sprendimų iš skelbimo stulpelio „Būsena“

Google Ads Help: Submitting an ad for review

Jei norite rodyti subtitrus savo kalba, įjunkite „YouTube“ subtitrus. Pasirinkite nustatymų piktogramą vaizdo įrašų leistuvės apačioje, tada pasirinkite „Subtitrai“ ir savo kalbą.

---

1. Užveskite pelės žymeklį virš skelbimo, sprendimą dėl kurio norite užginčyti, būsenos, nurodytos stulpelyje „Būsena“, ir spustelėkite Pateikti apeliaciją.
2. Skiltyje „Apeliacijos priežastis“ pasirinkite Ginčų sprendimas arba Atlikti pakeitimai, kad skelbimas atitiktų politiką.
3. Skiltyje „Pateikti apeliaciją dėl šių elementų“ pasirinkite, dėl kurių skelbimų norite pateikti apeliaciją.
4. Spustelėkite Pateikti.

Apeliacijos būsenos tikrinimas

Pateikę apeliaciją, skelbimo peržiūros būseną visada galite patikrinti Politikos tvarkyklėje.

Pastaba: toliau pateiktos instrukcijos yra naujo „Google Ads“ naudotojų patirties dizaino dalis. Jei norite naudoti ankstesnį dizainą, spustelėkite piktogramą „Išvaizda“ ir pasirinkite Naudoti ankstesnį dizainą. Jei naudojate ankstesnės versijos „Google Ads“, peržiūrėkite santraukos schemą arba naudokite paieškos juostą viršutiniame „Google Ads“ naršymo skydelyje, kad rastumėte ieškomą puslapį.

1. „Google Ads“ paskyroje spustelėkite veržliarakčio piktogramą .
2. Spustelėkite Trikčių šalinimas, tada – Politikos tvarkyklė.
3. Skirtuke „Apeliacijų istorija“ rasite išsamios informacijos apie visus skelbimus, dėl kurių pateikėte apeliaciją.

• Stulpelyje „Būsena“ rodoma, ar apeliacija vis dar vykdoma, ar jau baigta.

• Peržiūra užbaigta: peržiūra jau užbaigta. Daugiau informacijos rasite skiltyje „Rezultatai“.
• Vykdoma: apeliacija šiuo metu peržiūrima. Patikrinkite vėl po 24 val.
• Neperžiūrėta: jūsų apeliacija neperžiūrėta. Daugiau informacijos rasite skiltyje „Rezultatai“.

• Stulpelyje „Rezultatai“ rodomi apeliacijos rezultatai, įskaitant skelbimų, kurių politikos peržiūros būsena buvo atnaujinta po peržiūros, skaičių. Jei per daug kartų pateiksite tą pačią apeliaciją, gali būti rodoma būsena „Viršyta apeliacijos kartojimo riba“ skirtuke „Apeliacijų istorija“ Politikos tvarkyklėje. Jei reikia pagalbos pateikiant naują apeliaciją, susisiekite su klientų palaikymo komanda.

• Pavyko: politika, dėl kurios pateikta apeliacija, nebetaikoma jokiems skelbimams, kurie buvo peržiūrėti. Visiems šioje apeliacijoje nurodytiems jūsų skelbimams nebetaikomi politikos, dėl kurios pateikta apeliacija, apribojimai. Jei jūsų skelbimams dar taikoma politikos nuostatų, ribojančių skelbimų teikimą, pateikite apeliaciją, jei perskaitėte atitinkamą politiką ir nesutinkate su sprendimu.
• Iš dalies pavyko: politika, dėl kurios pateikta apeliacija, nebetaikoma mažiausiai vienam skelbimui, kuris buvo peržiūrėtas. Jei jūsų skelbimams dar taikoma politikos nuostatų, ribojančių skelbimų teikimą, pateikite apeliaciją, jei perskaitėte atitinkamą politiką ir nesutinkate su sprendimu.
• Klaida: bandykite dar kartą: apdorojant užklausą įvyko klaida. Susisiekite su palaikymo komanda.
• Nepavyko: nė vienas iš šioje apeliacijoje nurodytų skelbimų nėra tinkamas. Peržiūrėkite „Google Ads“ politiką ir sutvarkykite skelbimus bei nukreipimo puslapius. Dažniausiai pasitaikančios apeliacijos klaidos yra šios: skelbimas neteisingai paženklintas etikete ir (kartais) apžvalgininko klaidos.
• Tiksli kopija: apeliacija nebuvo apdorota, nes ji buvo pateikta, kol mes dar apdorojome jūsų ankstesnę apeliaciją dėl to paties skelbimų rinkinio. Susisiekite su palaikymo komanda.
• Viršytas apeliacijų pakartotinio teikimo limitas: jei turėsime požymių, kad galbūt piktnaudžiaujate apeliacijų funkcija, sustabdysime tam tikrų apeliacijų tvarkymą, kol kreipsitės į klientų palaikymo skyrių. Pavyzdžiui, kiekvieno skelbimo apeliacijų riba yra trys kartai. Jei tris kartus nesėkmingai pateiksite apeliaciją, papildomų apeliacijų dėl to paties skelbimo nenagrinėsime. Jei vis dar manote, kad jūsų skelbimas atitinka politiką, kreipkitės į klientų palaikymo skyrių. Be to, jei per 24 valandas pateiksite per daug unikalių apeliacijų, sustabdysime papildomų apeliacijų tvarkymą per tą laikotarpį.

Susijusi nuoroda

• Apie „Google Ads“ politiką