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Utilizar un ID de pedido para no contabilizar las conversiones por duplicado

Añada un ID de pedido a la etiqueta de seguimiento de conversiones para evitar contabilizar las conversiones por duplicado.

Si añades la etiqueta de conversión a una página de conversión (por ejemplo, a una página de confirmación de pedido), se contabilizará una conversión solo cuando un cliente complete una acción valiosa en el sitio web. Si un cliente vuelve a la página de conversión o carga la página de nuevo, puede que esa etiqueta se active otra vez y se contabilice una segunda conversión en el mismo pedido.

Para evitar contabilizar una conversión por duplicado, edite la etiqueta de conversión para que obtenga un ID de pedido único, como un número de confirmación de pedido que ya esté en uso. Si se registran dos conversiones por la misma acción de conversión con el mismo ID de pedido, AdWords detectará que la segunda conversión es un duplicado y no la contabilizará.

En este artículo se explica cómo añadir un ID de pedido único a una etiqueta de conversión.

Antes de empezar

Antes de añadir un ID de pedido a la etiqueta de seguimiento de conversiones, necesita:

  • Configurar el seguimiento de conversiones para su sitio web. Para realizar los pasos siguientes, debe crear una acción de conversión en su cuenta de AdWords y añadir la etiqueta de conversión a su sitio web.
  • Tener IDs de pedido únicos; por ejemplo, números de confirmación de pedido de las transacciones. Los ID de pedido pueden tener 64 caracteres como máximo e incluir números, letras y caracteres especiales como guiones o espacios. Además, deben ser únicos para cada pedido y no incluir información que se pueda utilizar para identificar a clientes específicos.
  • Poder editar el código de su sitio web. Usted o el webmaster deben tener la posibilidad de editar la etiqueta de seguimiento de conversiones.

Instrucciones

Debe añadir un fragmento de código a la etiqueta de seguimiento de conversiones para recuperar el número de pedido único y enviarlo con ella. No es necesario realizar ninguna actualización en su cuenta de AdWords: solo tiene que actualizar la etiqueta.

Importante

  • Asegúrese de asignar un valor dinámico al ID de pedido. Si la etiqueta envía a AdWords el mismo ID para varias transacciones diferentes, podría obtener un recuento significativamente inferior de sus conversiones.
  • En las siguientes instrucciones se utiliza Active Server Pages (ASP) como ejemplo. El código exacto que tenga que utilizar depende del lenguaje de su servidor; asegúrate de elegir lenguaje adecuado para el sitio web.

Selecciona la experiencia de AdWords que estés usando. Más información

  1. Abre el archivo ASP de la página de conversión. o, si utilizas otro lenguaje de servidor, abre el archivo correspondiente. Si se generan varias páginas a partir del mismo archivo, busca la sección del archivo que genera la página de conversión.
  2. Si el sitio web tiene un ID de pedido variable, busca la expresión ASP que almacena esa información. Por ejemplo, <%= IDdepedido %>.
  3. Abre el código HTML de la página de conversión y busca la etiqueta de seguimiento de conversiones de AdWords. También puedes realizar estos cambios en la etiqueta de seguimiento de conversiones antes de añadirla a la página de conversión. Edita la etiqueta tal y como se describe en las instrucciones a continuación y luego insértala según se describe en el artículo Añadir una etiqueta de seguimiento de conversiones al sitio web
  4. En la sección script de la etiqueta (es decir, entre las etiquetas <script></script>), añade el código siguiente, sustituyendo <%= IDdepedido %> por la expresión ASP que encontró en el paso 2:

    if (<%= IDdepedido %>) {
    var google_conversion_order_id = "<%= IDdepedido %>";
    }
     
  5. En la sección noscript de la etiqueta (entre las etiquetas <noscript> y </noscript>), añade el siguiente código en la src URL, sustituyendo <%= orderId %> por la expresión ASP del paso 2:

    &amp;oid=<%= IDdepedido %>
  6. Para probar el código, realiza una conversión en el sitio web y accede a la página de conversión.
  7. En tu navegador web, accede al código fuente de la página web. En la mayoría de los navegadores, se accede al hacer clic con el botón derecho en la página y seleccionar Ver código fuente. El código de seguimiento de conversiones debe estar entre las etiquetas <body> y </body> de la página. La expresión ASP aparece sustituida por el ID de pedido real.

 A continuación se muestra un ejemplo de una etiqueta de conversión con el código de ID de pedido destacado:

<body>
    ...
    <!-- Código de Google para la página de conversión de compras -->
    <script type="text/javascript">
    /* <![CDATA[ */
    var google_conversion_id = 1234567890;
    var google_conversion_label = "xxx-XXx1xXXX123X1xX";
     if (<%= IDdepedido %>) {
         var google_conversion_order_id = "<%= IDdepedido %>";
    }

    /* ]]> */
    </script>
    <script type="text/javascript" 
    src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
    </script>
    </noscript>
    <img height=1 width=1 border=0 
    src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/1234567890/
    ?label=xxx-XXx1xXXX123X1xX&amp;guid=ON&amp;oid=<%= IDdepedido %>&amp;script=0">
    </noscript>
    </body>

El ID de pedido y el valor "Recuento"

Añadir un ID de pedido a la etiqueta no es lo mismo que modificar el valor "Recuento" para que se contabilice una conversión por cada clic en el anuncio.

Al añadir un ID de pedido, se evita contabilizar la misma conversión dos veces en ocasiones como, por ejemplo, alguien vuelve a abrir la página de confirmación de la compra y una única compra se contabiliza como dos conversiones.

Si cambia el valor de la opción "Recuento" a "uno", se contabilizará solo una conversión después de que se registre un clic en el anuncio, aunque ese clic genere varias conversiones (por ejemplo, varias compras).

Entonces, ¿cuándo se debe utilizar "Recuento" y cuándo el ID de pedido? 

  • Si quieres registrar una oportunidad de compra por cada clic en un anuncio, cambia el valor de la opción "Recuento" a "uno".
  • Si quieres registrar todas las compras que realiza un cliente después de hacer clic en un anuncio, pero quieres asegurarte de que no se cuenta la misma compra dos veces, añade un ID de pedido a la etiqueta. En el caso de las compras, añadir un ID de pedido es la opción más recomendable.

Nota

  • Los ID de pedido no se registran en AdWords.
  • Al añadir un ID de pedido a la etiqueta no se resuelve la duplicidad de conversiones post-impresión.
  • Si ya utilizas en tu sitio web una solución para eliminar las conversiones duplicadas, es aconsejable que añadas el ID de pedido como una herramienta adicional para que los datos de conversión sean lo más precisos posible. 
  • Si usas Google Tag Manager también puedes añadir IDs de pedido. Asegúrate de introducirlos como variables, no como cadenas estáticas.
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