Praćenje konverzija pozivom pomaže vam pratiti kada vaši oglasi rezultiraju različitim vrstama telefonskih poziva. Uvozom podataka o konverziji pozivom u Google Ads možete pratiti dovode li telefonski pozivi do prodaje ili drugih vrijednih korisničkih radnji. Da biste saznali kako uvesti konverzije telefonskim pozivom, pogledajte članak Uvoz konverzija telefonskim pozivom.
Kako postupamo s vašim podacima
Podatkovne datoteke koje uvozite koristit će se samo za mjerenje konverzija u skladu s našim pravilima o sigurnosti podataka. Čuvat ćemo povjerljivost i sigurnost vaših podataka pomoću vodećih standarda.
Preciznije, evo kako postupamo s podatkovnim datotekama koje uvozite:
- Ograničeno zadržavanje podataka. Vaše podatkovne datoteke nećemo zadržavati dulje no što je potrebno i osigurat ćemo usklađenost s našim pravilima.
- Ograničena upotreba podataka. Nećemo koristiti vaše podatkovne datoteke ni u koju drugu svrhu osim za mjerenje konverzija i osigurat ćemo usklađenost s našim pravilima.
- Ograničeni pristup podacima. Podaci za otklanjanje pogrešaka, uključujući telefonske brojeve, dostupni su samo korisnicima Google Ads računa putem kojeg je datoteka prenesena, kao i grupi ovlaštenih Googleovih zaposlenika. Podaci su dostupni 90 dana od prijenosa samo zbog identificiranja i ispravljanja svih pogrešaka otkrivenih tijekom prijenosa i postupka uparivanja. Da bismo zaštitili vaše podatkovne datoteke od neovlaštenog pristupa, upotrebljavamo kontrole pristupa zaposlenika.
- Ograničeno dijeljenje podataka. Nećemo dijeliti vaše podatkovne datoteke ni s kojom trećom stranom, uključujući druge oglašivače. Te podatke možemo podijeliti radi zadovoljavanja bilo kojeg primjenjivog zakona, propisa, pravnog postupka ili valjanog službenog zahtjeva.
Zalažemo se za osiguravanje toga da sustavi koje upotrebljavamo za pohranu vaših podatkovnih datoteka ostanu sigurni i pouzdani. Imamo specijalizirane sigurnosne inženjerske timove za zaštitu od vanjskih prijetnji našim sustavima, a sve vaše podatkovne datoteke pohranjujemo u kriptiranom formatu radi zaštite od neovlaštenog pristupa.
Prije nego što započnete
Uvoz konverzija pozivom zahtijeva Googleove brojeve za prosljeđivanje, a oni su trenutačno dostupni samo u određenim zemljama. Ta vrsta praćenja konverzija mjeri pozive koje iniciraju dodiri mobilnih oglasa, kao i pozivi koji stignu putem vaše web-lokacije, nakon što netko klikne oglas. Međutim, ne prati ručno birane pozive koje proizađu iz oglasa na stolnom računalu.
Prednosti
- Pratite određene podatke o svojim pozivima, na primjer vrstu svakog poziva i njegovu vrijednost za vašu tvrtku i povežite te podatke s određenim oglasom i ključnom riječi koja je dovela do poziva.
- Razlikujte prodajne pozive od poziva korisničkoj podršci i saznajte kakve će prednosti vaša tvrtka ostvariti od svake vrste poziva. Na primjer, kada poziv korisničkoj podršci pruža i priliku za prodaju skupljeg proizvoda ili dodatnu prodaju.
- Saznajte koji oglasi i ključne riječi imaju najbolju izvedbu i te podatke upotrijebite za optimizaciju kampanja kako biste privukli pozive s najvećom vrijednošću koji ostvaruju najveći povrat ulaganja (ROI).
Način rada
Da biste saznali koji od vaših oglasa i ključnih riječi dovode do najviše prodajnih poziva za vašu tvrtku:
- U Google Adsu postavite radnju konverzije koja prati kada pozivi korisnika dolaze iz vaših oglasa ili od korisnika koji su kliknuli vaš oglas, a zatim nazvali broj s vaše web-lokacije.
- Zasebno pratite prodajne pozive, bilježeći pojedinosti kao što je telefonski broj pozivatelja, i kad ti pozivi dovedu do prodaje (ili druge radnje konverzije koju želite pratiti). Moguće je da te podatke već pratite pomoću sustava za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM).
- U Google Ads prenesite datoteku koja sadrži te podatke o konverzijama pozivom.
- Google Ads potom uparuje podatke o pozivima iz vaše datoteke s pozivima koji su praćeni putem vaše radnje konverzije za Google Ads. Sada možete vidjeti koje kampanje, grupe oglasa i ključne riječi vode do poziva koji ostvaruju prodaju ili druge konverzije.
Nakon što saznate koji oglasi i ključne riječi dovode do najvrjednijih poziva, račun možete podesiti da ostvarite više takvih poziva. Na primjer, možete povećati licitacije za ključne riječi koje ostvaruju najviše prodajnih poziva ili koristiti strategiju automatskog licitiranja kao što je ciljani CPA da biste ostvarili više takvih konverzija. Strategije automatskog licitiranja najbolje funkcioniraju ako redovito uvozite najnovije podatke o konverziji.
Vrste poziva koje možete pratiti
Pozive koji dolaze iz vaših oglasa možete pratiti pomoću uvoza konverzija pozivom na sljedeća dva načina:
- Pozivi upućeni izravno iz oglasa: pratite kada netko nazove broj iz proširenja za pozive ili iz oglasa samo za pozive. Trebat ćete barem jedno proširenje za pozive ili oglas samo za pozive koji koristi Googleove brojeve za prosljeđivanje. Ti se pozivi mogu pratiti samo ako se upućuju s mobilnog uređaja, ali ne i sa stolnog računala ili tableta.
- Pozivi upućeni na broj na vašoj web-lokaciji: netko može kliknuti vaš oglas i otići na vašu web-lokaciju, a zatim vas nazvati na broj koji je tamo naveden. Kako biste pratili te pozive, morate instalirati oznaku za praćenje konverzije na web-lokaciju, kao i drugi isječak koda koji prikazuje Googleov broj za prosljeđivanje umjesto vašeg telefonskog broja.
U uvoz možete uključiti obje vrste poziva, a zatim ih pratiti kako biste shvatili kako oglasi dovode do konverzija pozivom. Svaka vrsta poziva ima drukčiji postupak postavljanja, stoga svakako poduzmite odgovarajuće korake za svaku od njih. Saznajte kako uvesti konverzije telefonskim pozivom
