關於匯入來電轉換資料

您可以透過來電轉換追蹤，掌握廣告促成各種來電的情形。只要將來電轉換資訊匯入 Google Ads，就能掌握來電成效，瞭解來電如何促成銷售或其他有價值的客戶動作。如要瞭解如何匯入來電轉換資料，請參閱「匯入來電轉換」一文。

Google 處理您資料的方式

您匯入的資料檔案只會用於評估轉換次數，做法也會符合我們的資料安全政策規定。此外，我們會採用業界模範標準，確保您的機密資料安全無虞。

具體來說，我們會以下列方式處理您匯入的資料檔案：

有限留存資料：您的資料檔案不會留存超過必要的時間，做法也會符合政策規定。
有限使用資料：您的資料檔案只會用來評估轉換次數，做法也會符合政策規定。
有限存取資料：除錯資料 (包含電話號碼) 只會提供給檔案上傳時所用 Google Ads 帳戶的使用者，以及經過授權的 Google 員工團隊。資料在上傳後 90 天內可供使用，僅限用於找出並解決上傳和比對過程中遇到的所有錯誤。Google 會控管員工對資料的存取方式，避免他人盜用您的資料檔案。
有限共用資料：我們不會向其他廣告客戶等任何第三方透露您的資料檔案，但可能需要配合適用的法律、規範、法律函狀或強制執行的政府要求提供這些資料。

Google 會全力確保資料檔案存放系統的安全與穩定性。我們為此編制了安全工程小組，全力防堵系統外部威脅，並以加密格式儲存您所有的資料檔案，杜絕盜用風險。

如要匯入來電轉換資料，您必須有 Google 轉接號碼 (目前僅適用於特定國家/地區)。這類轉換追蹤會評估使用者輕觸行動廣告撥打的電話，以及在您網站上點按廣告撥打的電話。不過，如果是使用者看到電腦版廣告後自己手動撥打電話，系統就無法追蹤。

如要瞭解哪些廣告和關鍵字為商家帶來最多銷售來電，請按照下列步驟操作：

在 Google Ads 中設定轉換動作，追蹤下列情形：客戶透過廣告撥打電話，或點按廣告後撥打網站上的電話號碼。
分別追蹤銷售來電、記錄詳細資料 (例如來電者的電話號碼)，以及來電促成銷售的情形 (或您要追蹤的任何轉換動作)。這些資訊您可能已透過客戶關係管理系統追蹤。
將包含轉換來電相關資訊的檔案上傳至 Google Ads。
Google Ads 會將檔案中的來電資訊與透過 Google Ads 轉換動作追蹤的來電進行比對。這樣一來，您就能查看是哪些廣告活動、廣告群組、廣告和關鍵字促成銷售或其他轉換來電。

瞭解哪些廣告和關鍵字可促成對您最有價值的來電後，您就能據此調整帳戶設定，盡力吸引更多這類來電。舉例來說，您可以針對促成最多銷售來電的關鍵字提高出價，或是利用「目標單次操作出價」等自動出價策略調整廣告活動，爭取更多這類轉換。請注意，您必須定期匯入最新轉換資料，自動出價策略才能獲得最佳成效。

使用來電轉換匯入功能時，您可以透過兩種方式追蹤廣告帶來的來電：

廣告直接帶來的來電：追蹤客戶撥打電話素材資源或來電專用廣告中號碼的情形。您至少要有一個電話素材資源或來電專用廣告使用 Google 轉接號碼。請注意，系統只能追蹤行動裝置的來電，無法追蹤電腦或平板電腦的來電。
使用網站上電話號碼所撥打的電話：使用者可能會先從廣告點進您的網站，再使用網站上列出的號碼撥打電話。如要追蹤這些來電，您必須在網站上安插轉換追蹤代碼，並加入另一段程式碼片段，將一般電話號碼換成 Google 轉接號碼。

您可以在匯入資料中同時納入這兩種來電並進行追蹤，藉此瞭解廣告促成來電轉換的成效。每種來電都有不同的設定程序，因此請務必分別完成對應的步驟。瞭解如何匯入來電轉換資料

我們應如何改進呢？