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データファイルをアップロードし、カスタマー マッチのユーザーリストを管理する

この記事では、データファイルのアップロードや、カスタマー マッチのユーザーリストの作成と管理に必要な手順について説明します。

始める前に

カスタマー マッチの仕組みについては、カスタマー マッチの概要に関する記事をご覧ください。アップロードされたデータファイルの Google での取り扱い方法や一致確認の仕組みについては、Google によるカスタマー マッチ データの使用についてをご覧ください。

設定手順

  1. AdWords にログインします。
  2. [共有ライブラリ] をクリックします。
  3. [ユーザーリスト] をクリックします。
  4. リマーケティング リストを初めて作成する場合は、リマーケティング用の項目がいくつか表示されます。[顧客のメール] の [リストの作成] をクリックします。リマーケティング リストが作成済みの場合は、[+ リマーケティング リスト] をクリックし、プルダウン メニューから [顧客のメール] を選択します。
  5. 名前を入力します。
  6. [顧客のメールアドレスのアップロード] を選択します。
  7. SHA256 アルゴリズムを使ってハッシュ化したメールアドレスのリストをアップロードできます。ハッシュ化されていない書式なしテキストのリストをアップロードすると、同じ SHA256 アルゴリズムで自動的にハッシュ化されます。SHA256 アルゴリズムは、一方向ハッシュ関数の業界標準です。ハッシュ化ではアカウントの大文字と小文字、スペースが考慮されるため、正しく照合されるように、メールアドレスをすべて小文字に変換し、メールアドレスの前後に余分なスペースがある場合は削除しておいてください。
  8. AdWords に戻り、先ほど用意したファイルを選択します。このとき、ファイルが下記に示す要件を満たしていることをご確認ください。
  9. 有効期間を設定します。デフォルトの有効期間は無期限ですが、必要に応じて期間を設定できます。
  10. [このデータは Google のポリシーに従って収集、共有しています。] の隣のチェックボックスをオンにします(同意する場合)。
  11. [リストをアップロードして保存] をクリックします。データファイルのアップロード状況が [ユーザーリスト] に表示されます。完了まで最長で 3 時間ほどかかる場合があります。
  12. カスタマー マッチのユーザーリストをキャンペーンに追加します。このターゲット設定がキャンペーンに反映されるまでに最長で 12 時間ほどかかる場合があります。
    • YouTube の場合: [オンライン動画] のキャンペーンにカスタマー マッチのユーザーリストを追加します。
    • Gmail の場合: [広告テンプレート] の [Gmail 広告] を使用した [ディスプレイ ネットワークのみ] のキャンペーンにカスタマー マッチのユーザーリストを追加します。追加する手順は次のとおりです。
      1. 目的のキャンペーンを開き、[ディスプレイ ネットワーク] タブをクリックします。
      2. [+ ターゲット設定] をクリックし、対象のキャンペーンと広告グループを選択します。
      3. [ターゲティングを追加]、[インタレストとリマーケティング] の順にクリックします。
      4. [リマーケティング リスト] をクリックし、対象のユーザーリストを選択します。
    • Google 検索の場合: [検索ネットワークのみ] または [検索ネットワーク(ディスプレイ ネットワーク対応)] のキャンペーンにカスタマー マッチのユーザーリストを追加します。

データファイルのアップロード要件

  • データファイルには .csv ファイル形式を使用します。最大ファイルサイズは 5 GB です。それより大きいリストの場合は、この後の「メールアドレスを追加する」に記載された手順を繰り返し、必要な数のファイルを追加してください。
  • メールアドレスは、カスタマー マッチのポリシーに従って収集されている必要があります。

リストのエラーまたは問題を解決する

エラーまたは問題 解決方法
メールアドレスをご確認ください メールアドレスの形式が someone@example.com のようになっていることを確認してください。.com.net などのドメインを忘れないようにしてください。
フォーマットをご確認ください メールアドレスは改行またはカンマで区切ってください。スペースやセミコロンを使って区切ることはできません。
ファイルが大きすぎます 小さいファイルに分割してアップロードしてください。
アップロードのエラー ファイルにフォーマットの誤りがないかを確認し、もう一度アップロードしてください。

メールアドレスのファイルを更新する

既存のアップロード ファイルのすべてのデータを新しいファイルと置き換えるには、[既存のリストを新しいリストに置き換える] を選択します。 特定のメールアドレスを追加または削除するには、[メールアドレスを追加する] または [メールアドレスを削除する] を選択します。

ヒント

重要な顧客がターゲットから外れることがないように、カスタマー マッチのユーザーリストは定期的に更新してください。

既存のファイルを置き換える
  1. [共有ライブラリ] をクリックします。
  2. [ユーザーリスト] をクリックします。
  3. リマーケティング リストの表で、顧客のメールリストをクリックします。
  4. 鉛筆アイコンをクリックします。
  5. [既存のリストを新しいリストに置き換える] を選択します。
  6. 新しいファイルを選択します。
  7. [リストをアップロードして保存] をクリックします。
メールアドレスを追加する
  1. [共有ライブラリ] をクリックします。
  2. [ユーザーリスト] をクリックします。
  3. リマーケティング リストの表で、顧客のメールリストをクリックします。
  4. 鉛筆アイコンをクリックします。
  5. [メールアドレスを追加する] を選択します。
  6. 追加するメールアドレスを含むデータファイルを選択します。
  7. [リストをアップロードして保存] をクリックします。
メールアドレスを削除する
  1. [共有ライブラリ] をクリックします。
  2. [ユーザーリスト] をクリックします。
  3. リマーケティング リストの表で、顧客のメールリストをクリックします。
  4. 鉛筆アイコンをクリックします。
  5. [メールアドレスを削除する] を選択します。
  6. 削除するメールアドレスが記載されたファイルを選択します。
  7. [リストをアップロードして保存] をクリックします。
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