顧客リストを作成する

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の [データマネージャー] に移動しました。Google 広告データマネージャーは、ポイントアンドクリックでデータのインポートおよび管理を行えるツールです。Google の外部から顧客データを取り込んで、Google 広告で有効にできます。詳しくは、データマネージャーについてをご覧ください。

オーディエンスの全体像を 1 か所で把握し、オーディエンスの管理と最適化を簡素化するために、Google 広告では次のような改善が行われました。

新しいオーディエンスレポート
オーディエンスのユーザー属性、セグメント、除外設定に関する詳細情報がまとめられています。キャンペーン アイコンをクリックして [オーディエンス、キーワード、コンテンツ] タブを開き、[オーディエンス] をクリックします。このレポートページから、オーディエンスを簡単に管理することもできます。オーディエンスレポートについて
新しい用語
オーディエンスレポート内と Google 広告全体で新しい用語が使用されています。たとえば、「オーディエンスタイプ」（類似、カスタム、購買意向、アフィニティなど）はオーディエンスセグメントに、「リマーケティング」は「広告主様のデータ」にそれぞれ変更されました。オーディエンスに関する用語やフレーズの更新

カスタマーマッチを使用すると、顧客から提供されたデータを使って、顧客に広告のターゲットを設定できます。顧客データを含む CSV ファイルを作成して Google 広告にアップロードするか、新しいデータソースを接続することで、このターゲット設定をキャンペーンに組み込むことができます。この記事では、データファイルをアップロードして顧客リストを作成する方法について説明します。

顧客データファイルを正常に機能させるには、顧客データファイルを正しいフォーマットで作成することが重要です。アップロード処理で問題が発生した場合は、顧客リストの問題の解決に関する記事をご覧ください。

はじめに

カスタマーマッチの仕組みについては、カスタマーマッチについてをご覧ください。

アップロードされたデータファイルの Google での取り扱い方法やマッチングの仕組みについては、Google によるカスタマーマッチデータの使用についてをご覧ください。

手順

新しいデータソースを接続して、新しい顧客リストを作成する手順は次のとおりです。

注: 以下の手順は、Google 広告のユーザーエクスペリエンスの新しいデザインのものです。以前のデザインを使用するには、[デザイン] アイコンをクリックして [以前のデザインを使用する] を選択してください。Google 広告の以前のバージョンを現在もご使用の場合は、機能早見表を確認するか、Google 広告の上部にあるナビゲーションパネルの検索バーを使って、お探しのページを検索してください。

Google 広告の管理画面でツールアイコン をクリックします。
項目メニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
[オーディエンスマネージャー] をクリックします。
プラスボタンをクリックして、新しいセグメントを作成します。
プルダウンメニューで [顧客リスト] を選択します。

注: セグメントをすでに作成していて、データソースの追加をスキップした場合は、[ツール] > [データマネージャー] > [接続されたプロダクト] > [+ サービスを接続] をクリックします。

[データソース] で [新しいデータソースを接続する] を選択し、リストからデータソースを選択します。

Amazon Redshift

[直接接続] を選択し、[続行] をクリックします。
データタイプを選択し、[次へ] をクリックします。
Redshift データベースの場所、ポート、ユーザー名、パスワード、そしてデータベースを入力し、[接続] をクリックします。デフォルトでは、以下のテンプレートに続くデータベースのロケーション URL が使用されます。

cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com

使用する Redshift スキーマとテーブル（またはビュー）を入力し、[次へ] をクリックします。

Amazon S3

[直接接続] を選択し、[続行] をクリックします。
Amazon S3 のシークレットアクセスキーを入力し、[接続] をクリックします。
[次へ] をクリックします。
データタイプを選択し、[次へ] をクリックします。
アップロードするファイルのパス（ホストアドレスに対する相対パス）を入力し、[次へ] をクリックします。前述の要件でサポートされているファイル形式をご確認ください。

BigQuery

[直接接続] を選択し、[続行] をクリックします。
- 注: 使用するデータソースをデータマネージャー画面でリンクしたことがある場合は、[既存のソースを選択] を選択します。
[データタイプを選択する] でデータのタイプを選択し、[続行] をクリックします。
使用する BigQuery のプロジェクト、データセット、テーブルを選択します。アラートが表示されます。
[適用] をクリックしてアクセス権を付与し、[次へ] をクリックします。

Google Cloud Storage

データタイプを選択し、[次へ] をクリックします。
アップロードするファイルのパスを入力し、[次へ] をクリックします。詳しくは、顧客データファイルをフォーマットする方法についての記事をご覧ください。
このリソースに初めて接続する場合は、アラートが表示されます。[適用] をクリックしてアクセス権を付与し、[次へ] をクリックします。
- 注: 関連するバケットの storage.bucket.setIamPolicy を委任する権限を持つロールが必要です。

MySQL

データタイプを選択し、[次へ] をクリックします。
使用する MySQL データベースとテーブルを選択し、[次へ] をクリックします。詳しくは、顧客データファイルをフォーマットする方法についての記事をご覧ください。

PostgreSQL

[直接接続] を選択し、[続行] をクリックします。
データタイプを選択し、[次へ] をクリックします。
PostgreSQL データベースの場所、ポート、ユーザー名、パスワード、データベースを入力し、[接続] をクリックします。
使用する PostgreSQL スキーマとテーブル（またはビュー）を入力し、[次へ] をクリックします。顧客データファイルをフォーマットする方法をご覧ください。

Salesforce

詳しくは、サービス間のリンク設定: Salesforce アカウントと Google 広告アカウントをリンクするをご覧ください。

SFTP

SFTP 認証情報を入力します。
[接続をテスト] をクリックし、接続が正しく設定されていることを確認し、[次へ] をクリックします。
アップロードするファイルのパス（ホストアドレスに対する相対パス）を入力し、[次へ] をクリックします。
- デフォルトではポート 21 が使用されます。別のポートを指定するには、パスの末尾にコロンとポート番号を追加します。（例: sftp://example.com/path/file.csv:2222）。

Snowflake

[直接接続] を選択し、[続行] をクリックします。
データタイプを選択し、[次へ] をクリックします。
Snowflake アカウント ID、ユーザー名、パスワードを入力し、[接続] をクリックします。
使用する Snowflake データベース、スキーマ、テーブル（またはビュー）を入力し、[次へ] をクリックします。顧客データファイルをフォーマットする方法をご覧ください。
使用する MySQL データベースとテーブルを選択し、[次へ] をクリックします。

リンク先のフィールドと一致するデータソースフィールドをプルダウンリストから選択し、[続行] をクリックして、フィールドをマッピングします。
- 省略可: 変換を適用するには、[変換] をクリックします。
[次へ] をクリックします。
この接続の名前を入力します。
- 省略可: 接続の詳細を編集します。
[完了] をクリックします。
セグメントの名前を入力し、ポリシーに準拠していることを確認して、[保存して次へ] をクリックします。

留意点

有効期間

カスタマーマッチセグメントには決まった有効期間はなく、デフォルトでは無制限に内容が保持されます。カスタマーマッチセグメントに顧客の情報を保持する期間は自由に指定できますが、定期的にセグメントを更新することをおすすめします。セグメントがしばらく更新されていない場合は、Google 広告からメールが送信されます。

複数のアカウントでのデータ共有

次の場合は、子アカウント間でオーディエンスセグメントを共有することができます。

クライアントセンター（MCC）アカウントにカスタマーマッチセグメントまたは類似セグメントがある
クライアントアカウントが、カスタマーマッチセグメントまたは類似セグメントを MCC アカウントと共有している

カスタマーマッチセグメントを使用するアカウントは、カスタマーマッチのポリシーに準拠している必要があります。このデータを子アカウント以外の場で共有したり、使用したりすることは許可されません。カスタマーマッチセグメントの顧客データを追加または削除できるのは、管理者権限を持つアカウントの所有者と管理者の方に限られます。

類似セグメント

カスタマーマッチセグメントに基づいた類似セグメントのターゲティングは、検索、YouTube、Gmail、ディスプレイで利用できます。類似セグメントは、カスタマーマッチセグメントが最低要件を満たしている場合に作成されます。類似セグメントを利用するには、カスタマーマッチやデータセグメントの場合と同様に、広告グループまたはキャンペーンに追加します。

類似セグメントを使用できる場合、[オーディエンス] の表に広告の掲載対象となる各ネットワークのセグメントのサイズが表示されます。有効になっていたら、類似セグメントリストをターゲットに設定できます。列の 1 つにセグメントが [非対応] と表示されている場合、そのセグメントはそのプロパティでターゲットに設定できないことを意味します。

注: ターゲット設定がキャンペーンに反映されるまでに最長で 48 時間かかる場合があります。

Zapier とカスタマーマッチの連携

Zapier を統合パートナーとして利用することで、顧客管理（CRM）システムのデータソースを Google のカスタマーマッチに統合できます。

Zapier により、ユーザーの情報を収集する CRM システム、e コマース、マーケティング自動化ツールから、新しい連絡先情報が Google 広告の顧客リストに自動的にアップロードされます。つまり、連絡先を Google 広告に手動でアップロードしたり、適切なリストに仕分けたり、リストから削除したりする必要はないということです。アップロードした顧客リストは常に自動的に更新され、CRM と同期されるようになります。

Google Ads API の使用

アカウントの所有者または管理者は、データファイルのアップロードや、カスタマーマッチセグメントの管理に Google Ads API を使用することもできます。広告主様は、API を使って、データファイルをアップロードしたり、顧客データを追加または削除したり、設定を編集したりすることができます。詳しくは、Google Developers サイトの Google Ads API のデータの項をご覧ください。

コンバージョンベースの顧客リスト

Google 広告で、コンバージョンベースの顧客リストをアカウント単位で有効にするには、[アカウント設定] に移動して [コンバージョンベースの顧客リストを有効にする] の横にあるチェックボックスをオンにします。コンバージョンベースの顧客リストを有効にすると、特定のコンバージョン目標（例: 購入）ごとにカスタマーマッチリストが生成されます。生成されたリストは、自動作成されたコンバージョンベースの顧客リストとしてオーディエンスマネージャーで分類され、新しいコンバージョンが発生すると、ハッシュ化されたユーザー提供データとしてリアルタイムで更新されます。

顧客データファイルをアップロードする

顧客データファイルをアップロードして、新しい顧客リストを作成する手順は次のとおりです。

Google 広告の管理画面でツールアイコン をクリックします。
セクションメニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
[オーディエンスマネージャー] をクリックします。
ページ上部にある [データセグメント] タブをクリックします。
- 注: アカウント設定で [コンバージョンベースの顧客リストを有効にする] を選択すると、特定のコンバージョン目標ごとに自動的に作成された顧客リストが表示されます。
プラスボタンをクリックして、新しいセグメントを作成します。
プルダウンメニューで [顧客リスト] を選択します。
新しいセグメントの名前を指定します。
新しい CSV ファイルをアップロードします。

注: CSV ファイルをアップロードすると、データがハッシュ化されているかどうかが識別されます。

内容に同意する場合は、[このデータは、Google のカスタマーマッチに関するポリシーに従って収集され、Google と共有されています] のチェックボックスをオンにします。
有効期間を設定します。デフォルトの有効期間は無期限ですが、必要に応じて期間を設定できます。
[アップロードして作成] をクリックします。
データファイルのアップロード状況を [オーディエンスリスト] で確認できます。この処理が完了するまでに、最長で 48 時間ほどかかることがあります。
データのアップロードが完了すると、ファイルのアップロード完了ページが表示され、正常にアップロードされた行数とマッチ率に関する情報を確認できます。