Občas se může stát, že vaše kampaně v Nákupech nebudou zaznamenávat tolik zobrazení, kolik byste očekávali, případně nebudou využívat celý nastavený denní rozpočet. Příčiny nedostatečného zobrazování produktů nebo kampaní v Nákupech se mohou nacházet ve službě Google Ads nebo Merchant Center. V tomto článku se podíváme na časté důvody, proč se reklamy nebo produkty nemusí zobrazovat, a na možnosti odstraňování problémů pomocí nástrojů, které jsou ve službách Google Ads a Merchant Center k dispozici.
Než začnete
Co očekávat po aktivování kampaně
Pokud jste kampaň v Nákupech Google aktivovali teprve nedávno, může chvíli trvat, než začne zobrazovat reklamy. Existuje několik možných příčin:
- Nově vytvořené nebo upravené reklamy, kreativy, podklady, produkty a zdroje jsou ve službách Google Ads a Merchant Center kontrolovány, zda splňují všechny požadavky zásad. To může trvat 24–48 hodin.
- U kampaní využívajících automatizované strategie nabídek může docházet k výkyvům výkonu nebo změnám výdajů v souvislosti s tím, jak se je Google Ads učí optimalizovat podle zvoleného cíle. Další informace o délce doby učení kampaní a o tom, co ji ovlivňuje
- Když nastavení kampaně změníte, může nějakou dobu trvat, než tomu služba Google Ads přizpůsobí zobrazování.
Doporučení
Doporučení upozorňují na příležitosti ke zlepšení výkonu, pokud kampaň v Nákupech není aktivní nebo má jen malou návštěvnost. Při odstraňování těchto problémů se můžete zaměřit například na níže uvedené typy doporučení.
Běžné typy doporučení týkající se nápravy neaktivních kampaní:
- Kampaň ještě nezačala nebo už skončila
- Vytvořte reklamní sestavu nebo skupinu produktů, popř. zrušte jejich pozastavení
- Opravte pozastavení účtu Merchant Center
- Rozpočet účtu vyčerpán
Běžné typy doporučení týkající se nápravy malé návštěvnosti:
- Upravte své cíle návratnosti investic do reklamy (ROAS)
- Úprava rozpočtů
- Opravte nezpůsobilé produkty v kampaních v Nákupech Google
Pokud reklama ani po třech pracovních dnech nezaznamenává žádná zobrazení, přečtěte si možné důvody v tomto článku.
Patnáct obvyklých důvodů, proč se reklamy v Nákupech nezobrazují nebo mají nízkou návštěvnost
1. Problémy s účtem
Pokud je váš účet pozastaven nebo máte problém s fakturací, nebudete moci až do vyřešení problému zobrazovat reklamy.
Další informace o problémech s účtem
2. Problémy s účtem Merchant Center
Pokud reklamy nezobrazuje žádná z kampaní v Nákupech, které v účtu Google Ads máte, zkontrolujte, zda není pozastaven účet Merchant Center a zda jsou oba účty správně propojeny.
Další informace o problémech s účtem Merchant Center
3. Období a data zahájení a ukončení kampaně
Služba Google Ads zobrazuje údaje o výkonu za vybrané období.
Další informace o obdobích a kampaních
4. Cílení se překrývá s jinými účty, kampaněmi nebo reklamními sestavami
Je možné, že máte v účtu několik reklamních sestav nebo kampaní v Nákupech, které se kvůli podobnému cílení mohou účastnit stejných aukcí.
Další informace o překrývání cílení
5. Nastavení reklam na lokálně dostupné zboží
Pokud se jedná o kampaň na lokálně dostupné zboží, zkontrolujte, zda je v nastavení povoleno zobrazování těchto reklam.
Další informace o reklamách na lokálně dostupné zboží
6. Nastavení časového rozvrhu reklam
Časový rozvrh reklam kampaně určuje, kdy se reklamy zobrazují.
Další informace o nastavení časového rozvrhu reklam
7. Produkty se nemohou zobrazovat
Způsobilost produktů v kampani v Nákupech k zobrazování nejrychleji ověříte na kartě Produkty.
Další informace o tom, které produkty se nemohou zobrazovat
8. Zastaralé skupiny produktů
Když pomocí skupin produktů určujete, na které produkty má kampaň v Nákupech zobrazovat reklamy, můžete zahrnout všechny produkty nebo pomocí filtrů vybrat jen některé.
Další informace o zastaralých skupinách produktů
9. Platnost produktových dat vypršela
Platnost všech produktů v účtu Merchant Center vyprší 30 dní po posledním obnovení. Platnost produktů přidaných přímo do služby Merchant Center však nevyprší. Přečtěte si další informace o rychlém přidání nebo aktualizaci produktů přímo ve službě Merchant Center. Produkty můžete obnovit opětovným odesláním zdroje nebo naplánováním pravidelného nahrávání zdroje. Google může váš web pravidelně kontrolovat a automaticky obnovovat produkty, pokud lze produktová data ověřit (například procházením strukturovaných dat schema.org na vstupních stránkách produktů).
Další kroky
V účtu Merchant Center zjistěte, zda je zdroj ještě platný:
- Přejděte na kartu Produkty a klikněte na Zdroje.
- Klikněte na příslušný zdroj a zkontrolujte datum posledního nahrání.
- Pokud od posledního nahrání zdroje uplynulo více než 30 dní, je třeba nahrát nový.
Přejít do účtu Merchant Center
10. Zboží s vypršenou platností podle atributu „vypršení platnosti“
Pokud jste u produktů nahraných do zdroje služby Merchant Center uvedli atribut expiration_date, nebudou se tyto produkty po uvedeném datu zobrazovat.
Další informace o položkách s vypršenou platností
11. Omezení nabídek a cíle optimalizace
Reklamy s velmi nízkou nabídkou se sice mohou zobrazovat, kampaň se ale pravděpodobně nezúčastní mnoha aukcí nebo v nich nezvítězí, takže reklamy nejspíše žádná zobrazení nezaznamenají.
Další informace o omezeních nabídek a cílech optimalizace
12. Cílení je příliš úzké
Cílení pomáhá najít správnou skupinu uživatelů, kteří mají o vaše produkty či služby největší zájem. Kdykoli však přidáte nějaké cílení, zúžíte zároveň potenciální zásah reklam. Stejně tak jej negativně ovlivní i případné problémy s remarketingovými seznamy.
Další informace o příliš omezeném cílení
13. Problémy s měřením konverzí
Pokud je kampaň pomocí automatického nabízení cen optimalizována tak, aby získávala co nejvíce konverzí, ale nedostává dostatek údajů o konverzích nebo nemáte správně nastaveno měření konverzí, mohou se vaše reklamy zobrazovat jen málo.
Další informace o problémech s měřením konverzí
14. Stav kontroly dodržování zásad inzerce
Na to, zda kampaň může zobrazovat reklamy, má vliv i stav kontroly vašich reklam nebo produktů.
Další informace o stavu kontroly dodržování zásad inzerce
15. Dynamika aukcí
Zobrazování reklam v kampani mohou ovlivnit jiní inzerenti, kteří se účastní stejných aukcí.
Další informace o dynamice aukcí
