Un cop hàgiu configurat el seguiment de conversions, tindreu accés als informes d'atribució, un conjunt pràctic d'informes sobre les vostres conversions (les accions importants que duen a terme els clients al vostre lloc web, com ara una compra o un registre per correu electrònic).
Avantatges
Els informes d'atribució mostren els camins que segueixen els clients fins a fer una conversió i us proporcionen estadístiques sobre com els vostres diferents esforços publicitaris es combinen per generar conversions. Per exemple, podeu veure si determinades paraules clau han ajudat a aconseguir conversions que finalment s'han produït a través d'altres paraules clau. D'aquesta manera, obteniu una visió més àmplia dels camins de conversió dels clients potencials que si només tinguéssiu en compte la paraula clau que ha rebut el darrer clic.
Com es poden trobar els informes d'atribució
Els informes d'atribució us permeten entendre diversos aspectes de les dades de conversió.
Per trobar-los:
- Inicieu la sessió al compte de Google Ads.
- Feu clic a la icona d'eines
que hi ha a la part superior dreta.
- A "Mesurament", seleccioneu Atribució.
Consell
Si gestioneu diversos comptes de Google Ads amb un compte de gestor (MCC), podeu utilitzar el seguiment de conversions multicompte. Un cop hàgiu configurat el seguiment de conversions multicompte, utilitzeu els informes d'atribució al compte de gestor (MCC).
Com es poden utilitzar els controls d'informes
Els informes d'atribució tenen els controls d'informes que s'indiquen tot seguit. Utilitzeu aquests controls per personalitzar els informes i revisar les dades més importants per a la vostra empresa.
Interval de dates
L'interval de dates que seleccioneu determina quines conversions s'inclouran a l'informe. Feu clic a l'interval de dates que hi ha a la part superior dreta de la pàgina per actualitzar l'interval de dates de tot l'informe. Si opteu per comparar intervals de dates, feu clic als símbols "< >" que hi ha en cada columna per ampliar-la i veure les dades corresponents a cada interval.
Podeu seleccionar intervals de dates l'inici dels quals es remunta a fa dos anys. Les dades de l'informe de camins i de mèrit d'atribució que tenen més de dos anys se suprimeixen i no es poden restaurar.
Dimensió
Feu clic al menú desplegable "Dimensió" de l'extrem superior esquerre de la pàgina per canviar la porció de dades que mostra l'informe. Per exemple, podeu seleccionar Campanyes, Grups d'anuncis i Paraules clau, entre d'altres.
Acció de conversió
Seleccioneu quines accions de conversió voleu incloure a l'informe fent clic al menú desplegable "Acció de conversió" que hi ha a la part superior central de la pàgina. De manera predeterminada, cada informe inclou totes les accions de conversió que heu marcat com a accions de conversió principals.Període retroactiu
Utilitzeu el control "Període retroactiu" per ajustar el període retroactiu d'un informe d'atribució a 30, 60 o 90 dies. La majoria d'informes presenten un període retroactiu de 30 dies en obrir-los.
Nota: el control "Període retroactiu" és diferent de l'opció de configuració "Període de conversió".
Un període retroactiu als informes d'atribució determina a partir de quin moment, des que es produeix una conversió, les interaccions amb els anuncis són aptes perquè se'ls atribueixi el mèrit de la conversió. Per exemple, un període retroactiu de 30 dies té en compte les interaccions amb anuncis que s'hagin produït del 31 de desembre al 30 de gener a l'hora d'atribuir el mèrit d'una conversió que s'hagi fet el 30 de gener.
El període de conversió és el període de temps, després d'una interacció amb un anunci, durant el qual es registra una conversió a Google Ads. Més informació sobre els períodes de conversió
L'informe "Comparació de models" té una opció més de període retroactiu que la resta d'informes. L'opció "Predeterminat" defineix el període retroactiu de l'informe en el mateix nombre de dies que hàgiu seleccionat com a període de conversió per a cada acció de conversió a Eines > Mesurament > Conversions.
Informe "Visió general"
L'informe "Visió general" us ofereix una visió d'alt nivell dels vostres camins de conversió. Proporciona informació com ara quants dies i quantes interaccions amb els anuncis han fet falta perquè els usuaris fessin una conversió, quantes conversions incloïen interaccions amb anuncis en més d'un dispositiu i quines campanyes són les més efectives per fomentar que es facin conversions. D'aquesta manera, obteniu estadístiques valuoses sobre el recorregut dels vostres clients cap a la conversió.
Informe "Camins de conversió"
L'informe "Camins de conversió" mostra els camins més habituals que segueixen els clients per fer una conversió. Proporciona aquesta informació en funció dels anuncis en què van fer clic els clients abans de fer una conversió. En aquest informe, podeu veure més detalls seleccionant les opcions dels menús desplegables.
Menú "Mostra"
De manera predeterminada, l'informe mostra els camins, que ofereixen una visió detallada de les seqüències de les interaccions dels usuaris amb els anuncis abans de la conversió. Les interaccions successives amb els anuncis per a un mateix valor de dimensió es consoliden en un sol punt de contacte que mostra el nombre d'interaccions repetides.
Seleccioneu Camins de transició al menú "Mostra" de la part superior de l'informe per obtenir una visualització de nivell superior de les seqüències de les interaccions dels usuaris amb els anuncis abans de la conversió. Els camins de transició tracten les interaccions successives amb anuncis amb el mateix valor de dimensió que una sola interacció. Això és útil per veure com els clients es mouen entre diferents paraules clau, grups d'anuncis o campanyes en el seu camí cap a la conversió.
Dimensió "Dispositius"
Seleccioneu la dimensió Dispositius per veure els camins desglossats segons els dispositius del vostre públic. També indiquem de quin tipus de dispositiu es tracta (ordinador, tauleta o mòbil). Dos elements adjacents del camí corresponen a dispositius diferents, però no necessàriament a un tipus de dispositiu diferent. Això permet examinar l'ordre en què la gent acostuma a utilitzar diferents dispositius abans de completar una conversió.
Informe "Mètriques de camins"
L'informe "Mètriques de camins" mostra quant temps i quantes interaccions necessiten els usuaris per fer una conversió. També mostra quantes conversions s'han produït després d'un nombre determinat de dies o d'interaccions, i quin valor tenen aquestes conversions.
"Mitjana de dies/hores fins a la conversió"
De manera predeterminada, l'informe mostra la visualització "Mitjana de dies fins a la conversió", que indica el temps que tarda un client a fer una conversió, amb una fila per cada dia que passa fins a la conversió des de l'última interacció amb l'anunci.
Feu servir el menú desplegable "Mesura des de" per mostrar el temps mesurat des de la primera o la darrera interacció amb l'anunci. Utilitzeu el menú desplegable "Mesura en" per seleccionar Dies o Hores.
La visualització "Mitjana de dies/hores fins a la conversió" us pot proporcionar dades sobre la durada del vostre cicle de vendes en línia. Si els anuncis són una crida a l'acció immediata, com ara una oferta d'un dia o un registre per a un esdeveniment, és recomanable que vegeu menys dies o hores fins a la conversió. Si la campanya és de notorietat de marca, els lapses de temps més llargs (és a dir, més dies o hores fins a la conversió) poden ser més convenients. Podeu utilitzar aquesta informació per entendre millor si les vostres campanyes funcionen com esperàveu i per determinar quin període de conversió és millor per a cada acció de conversió.
"Mitjana d'interaccions fins a la conversió"
Per veure quantes interaccions necessiten els usuaris per fer una conversió, seleccioneu la pestanya Mitjana d'interaccions fins a la conversió. Podeu utilitzar aquesta visualització per veure quin tipus de freqüència és més valuosa per generar conversions. Tingueu present que aquest informe només reflecteix les paraules clau i els anuncis del compte de Google Ads, de manera que aquests camins d'interaccions poden semblar-vos més curts del que esperàveu.
Informe "Conversions assistides"
L'informe "Conversions assistides" mostra la freqüència amb què una xarxa, una campanya, un grup d'anuncis o un altre valor de dimensió determinat s'ha mostrat al camí de conversió. Si una interacció amb un anunci (com ara un clic o una conversió de visualització amb implicació de YouTube) ha contribuït a fer una conversió però no era la interacció amb l'anunci que precedia immediatament aquesta conversió, es parla d'una conversió amb "assistència de clic i de visualització". Si una interacció amb un anunci s'ha produït directament abans d'una conversió, s'anomena "conversió de darrer clic". Una conversió pot estar precedida per diverses interaccions d'assistència amb l'anunci, de manera que és probable que vegeu més "assistències de clic i de visualització" que conversions totals.
Aquest informe és un recurs molt útil per identificar ràpidament quins dels esforços publicitaris que feu contribueixen a generar el màxim nombre de conversions. Pot passar, per exemple, que algunes paraules clau siguin el darrer clic de molt poques conversions, però que en realitat hagin contribuït a generar-ne moltes. En aquest cas, podeu invertir més en aquestes paraules clau per mirar de generar més conversions per a l'empresa.
Informe "Comparació de models"
Un model d'atribució és la regla o el conjunt de regles que determinen quin mèrit s'atribueix a cada pas dels camins de conversió. Obteniu més informació sobre l'informe "Comparació de models" i sobre com es poden utilitzar els models d'atribució a l'article Sobre els models d'atribució.
Dades de conversió als informes d'atribució vs. a la pàgina "Campanyes"
És possible que les dades de conversió dels informes d'atribució no siguin iguals que les de la pàgina "Campanyes". Aquest fet es deu a les diferències que hi ha entre les maneres de comptar les conversions segons les xarxes, l'hora de l'esdeveniment i les fonts de conversió.
Els informes d'atribució us ajuden a fer una estimació de l'impacte que els canvis en el model d'atribució poden tenir en els informes de conversions. Les conversions de la pàgina "Campanyes" us poden ajudar a avaluar i optimitzar el rendiment després d'haver canviat el model d'atribució. També podeu consultar el rendiment anterior als informes d'atribució mitjançant les columnes del tipus "model actual".
Diferències entre els informes
A continuació trobareu les diferències entre els informes d'atribució i els de la pàgina "Campanyes" pel que fa a la manera de registrar les conversions:
| Informes d'atribució | Pàgina "Campanyes" | |
|---|---|---|
| Hora de l'esdeveniment | Hora de la conversió | Hora de la consulta d'anunci que precedeix el clic que ha generat la conversió (s'afegeixen les columnes "per hora de la conv." a la pàgina "Campanyes" perquè l'hora de la consulta d'anunci coincideixi amb la de la data de l'informe que consta als informes d'atribució). |
| Cobertura de xarxes |
Xarxa de Cerca, YouTube (inclosos els partners de vídeo de Google), Xarxa de Display de Google i Discover Nota: les campanyes Màxim rendiment i de generació de demanda s'etiquetaran com a "Diverses xarxes". |
Xarxa de Cerca (inclosos els partners de cerca), YouTube (inclosos els partners de vídeo de Google), Xarxa de Display de Google, Gmail, Google Maps, aplicacions i Discover. |
| Cobertura de campanyes |
Campanyes de cerca, de compres (incloses les campanyes intel·ligents de compres), de vídeo, de display (no s'inclou el pagament per conversions) i de generació de demanda. Les campanyes d'aplicacions encara no s'admeten. |
Campanyes de cerca, de compres (incloses les campanyes intel·ligents de compres), de vídeo, de display, de generació de demanda, d'aplicacions i d'hotels |
| Cobertura de formats de vídeo |
Seqüència d'anuncis i anuncis bumper, in-stream que no es poden ometre i in-stream que es poden ometre |
Anuncis bumper, masthead, in-stream no omissibles, out-stream, in-stream omissibles i vídeo in-feed |
| Cobertura de conversions |
Seguiment de conversions de Google Ads*, importació d'objectius i de conversions de Google Analytics (incloses les conversions d'aplicació d'Android), importació de conversions fora de línia, conversions de trucada (clics de trucada, importació de trucades i conversions de trucada des del lloc web) i conversions d'aplicació. * Nota: les conversions de visualització amb implicació (EVC) s'admeten tant a les propietats de Google Ads com a les de Google Analytics 4 (GA4), però actualment les conversions atribuïdes a les impressions (VTC) no s'admeten a GA4. |
Totes les fonts dels informes d'atribució, a més de les conversions de visita a la botiga. |
| Períodes de l'historial |
Els "períodes de conversió" s'apliquen als informes d'atribució de la mateixa manera que a la pàgina "Campanyes". A més, podeu utilitzar un "període retroactiu" als informes d'atribució per determinar a partir de quin moment (des que es produeix una conversió) voleu incloure interaccions amb els anuncis a les dades dels informes. Per exemple, podeu tenir en compte només les interaccions amb els anuncis que es produeixin en un període de 30 dies de conversions (independentment dels períodes de conversió d'aquestes conversions). L'informe "Comparació de models" també té l'opció de període retroactiu "Predeterminat". L'opció "Predeterminat" defineix el període retroactiu de cada conversió en el període de conversió corresponent. |
Es defineix un "període de conversió" per a cada acció de conversió a Eines > Mesurament > Conversions. Les conversions generades sense que s'hagi produït cap interacció amb l'anunci durant el període de conversió corresponent no es comptabilitzen a Google Ads. Obteniu més informació sobre els períodes de conversió. |
