ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ถูกใจและไม่มีสะดุดเมื่อใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการค้นหา กระทำ หรือซื้ออะไรบางอย่าง คู่มือนี้จะแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และการวัดคุณค่าที่พวกเขามีต่อธุรกิจของคุณ
1. เชื่อมต่อกับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่
- สร้างข้อความโฆษณาที่ดึงดูดผู้ใช้ข้ามอุปกรณ์ต่างๆ
เหตผุล: คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ได้ผลบนอุปกรณ์หนึ่งก็มีแนวโน้มว่าจะใช้ได้ผลบนอุปกรณ์อื่นเช่นกัน
- ใช้ฟังก์ชัน IF หรือเครื่องมือปรับแต่งโฆษณาเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่โดยตรง
เหตุผล: คุณอาจไฮไลต์คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือข้อเสนอพิเศษที่ใช้ได้ผลดีกับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉพาะ เช่น "ซื้อบนโทรศัพท์มือถือ" หรือ "จองง่ายๆ บนมือถือ"
- ยกระดับโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยส่วนขยายโฆษณา
เหตุผล: ส่วนขยายจะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมและเสนอวิธีอื่นๆ ที่ลูกค้าจะสามารถโต้ตอบกับคุณ
| ใช้ส่วนขยายนี้... | เพื่อ... |
| ไซต์ลิงก์ | ให้ลูกค้ามีทางเลือกที่จะไปถึงหน้าเฉพาะเจาะจงในเว็บไซต์ของคุณ |
| ไฮไลต์ | โปรโมตสิ่งที่ทำให้ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณไม่เหมือนใคร |
| การโทร | กระตุ้นให้ผู้ใช้โทรหาธุรกิจของคุณ ใช้โฆษณาแบบโทรออกเท่านั้น หากเป้าหมายหลักคือการกระตุ้นให้โทรติดต่อมา |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | ไฮไลต์แง่มุมเฉพาะเจาะจงของผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ |
| ราคา | นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการหลักของธุรกิจพร้อมกับราคา |
| สถานที่ตั้ง | กระตุ้นให้ลูกค้ามาที่หน้าร้านจริงของธุรกิจ |
| สถานที่ตั้งของแอฟฟิลิเอต | เข้าถึงผู้บริโภคขณะกำลังตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรและซื้อจากที่ไหน |
| รีวิว | แชร์บทความรีวิวในชื่นชม รางวัล หรือการจัดอันดับของบุคคลที่สาม |
| แอป | กระตุ้นการดาวน์โหลดแอปพร้อมกับการคลิกมาที่เว็บไซต์ |
เคล็ดลับ
สำหรับส่วนขยายการโทร ให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ (หากมี) เพราะจะบอกให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณอยู่ในบริเวณใกล้เคียง ซึ่งช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องและความเชื่อถือจากผู้ใช้ได้
- นำเสนอประสบการณ์ที่สอดคล้องกันข้ามช่องทางต่างๆ โดยใช้เครื่องมืออย่างรีมาร์เก็ตติ้งและการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
เหตุผล: ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ย้ายจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปเครื่องอื่นๆ ขณะเข้าชมเว็บไซต์ ไปที่หน้าร้าน โทรและส่งข้อความ คุณก็ควรย้ายตามไปด้วย
2. มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งในแอปและเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ปรับแต่งประสบการณ์เพื่อผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย URL บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
เหตุผล: ปัจจุบันผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่คาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์บนเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม อย่าทำให้พวกเขาผิดหวังด้วยการใช้หน้า Landing Page ที่เจาะจงสำหรับเดสก์ท็อป
- วางหน้า Landing Page บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้เหมาะสมกับตำแหน่งของลูกค้าในเส้นทางการซื้อ
เหตุผล: ถ้าคีย์เวิร์ดบางคำมักจะมีส่วนช่วยให้เกิด Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แทนที่จะทำให้สำเร็จ หน้า Landing Page ก็ควรนำข้อมูลเชิงลึกนี้มาพิจารณาด้วย
- ทำให้หมายเลขโทรศัพท์คลิกได้ในเว็บไซต์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่
เหตุผล: การโทรเป็นสิ่งสำคัญที่จะเชื่อมต่อกับผู้ใช้ในช่องทางต่างๆ
- สร้างแคมเปญแอปสากลเพื่อกระตุ้นการดาวน์โหลดแอปและการกระทำในแอป
เหตุผล: แคมเปญอัตโนมัติเหล่านี้ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามบริบทของผู้ใช้แต่ละคน
- เพิ่มประสิทธิภาพหน้ารายชื่อของแอป
เหตุผล: หน้ารายชื่อคือหน้า Landing Page ของโฆษณาแอป คุณทำการทดสอบใน Google Play เพื่อค้นหากราฟิกและข้อความที่มีประสิทธิภาพที่สุดได้
- ตั้งค่า Deep Link ที่จะพาผู้ใช้ตรงไปยังส่วนเฉพาะเจาะจงของแอป
เหตุผล: การทำงานนี้จะลดอุปสรรคและเพิ่มการมีส่วนร่วม
เคล็ดลับ
Google ขอแนะนำให้ใช้ลิงก์ของแอปสำหรับ Android และลิงก์สากลสำหรับ iOS เมื่อเปิดใช้ลิงก์ในรายละเอียดสำหรับแอปของคุณ
3. การวัดมูลค่ารวมของอุปกรณ์เคลื่อนที่
- พิจารณาทั้งมูลค่าออนไลน์และออฟไลน์ของ Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่
เหตุผล: การโต้ตอบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นำไปสู่การกระทำออฟไลน์ ค่าประมาณอาจมีประโยชน์เนื่องจากเราปรับปรุงการวัดอยู่เรื่อยๆ
- ติดตามการโต้ตอบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สำคัญ
เหตุผล: คุณสามารถอัปเดตกลยุทธ์และการลงทุนโดยพิจารณาจากการโต้ตอบที่วัด
| การโต้ตอบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ | วิธีวัด |
| Conversion ในเว็บไซต์ | เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads |
| Conversion จากหลายอุปกรณ์ | เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads |
| การโทร (จากโฆษณาหรือเว็บไซต์) | การรายงานจำนวนการโทรเข้าของ Google Ads เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads |
| การเข้าชมร้านค้า | เครื่องมือวัด Conversion การเข้าชมร้านค้าของ Google Ads |
| การสั่งซื้อในร้านค้า | การนำเข้า Conversion, Conversion ยอดขายในร้าน, Search Ads 360 |
| การติดตั้งแอปและการกระทำในแอป | เครื่องมือวัด Conversion ในแอป |
- นำการโต้ตอบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มาร่วมพิจารณาด้วย โดยการรวมการโต้ตอบในคอลัมน์ "Conversion"
เหตุผล: คุณสามารถปรับปรุงเพื่อให้เห็นภาพรวมประสิทธิภาพที่สมบูรณ์ขึ้นด้วยการนับประเภท Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
4. กำหนดราคาเสนอที่กระตุ้นการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สร้างกำไร
- ทำให้การเสนอราคาเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ Smart Bidding
เหตุผล: กลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติจะพิจารณาสัญญาณต่างๆ เช่น ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงราคาเสนอขณะประมูลซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
เคล็ดลับ
เมื่อใช้แคมเปญแอปสากล คุณจะมีรูปแบบการเสนอราคา 2 แบบ สำหรับแอปที่มีการติดตามการกระทำในแอปเป็น Conversion ให้เลือกตัวเลือกที่ 2 คือ "ได้ผู้ใช้ใหม่ที่มีแนวโน้มจะทำการกระทำในแอปตามที่คุณเลือกไว้จนเสร็จสมบูรณ์" Google Ads จะเน้นที่ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะทำการกระทำในแอปตามที่คุณกำหนดและเลือกไว้สำหรับแคมเปญนี้
- หากคุณใช้การเสนอราคาอัตโนมัติอยู่ ใช้ CPA เป้าหมายเจาะจงอุปกรณ์
เหตุผล: คุณปรับแต่งกลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติที่ใช้ได้ผลดีอยู่แล้วเพิ่มได้อีก เพื่อให้เชื่อมต่อโดยตรงกับข้อมูลที่คุณทราบเกี่ยวกับมูลค่าของอุปกรณ์เคลื่อนที่
- หากคุณใช้การเสนอราคาด้วยตนเอง พยายามเสนอราคาให้โฆษณาได้อยู่ด้านบนสุดของผลการค้นหาในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในจุดที่ทำกำไรได้
เหตุผล: ตำแหน่งนี้เป็นที่ที่เกิดคลิกมากที่สุด
- หากคุณใช้การเสนอราคาด้วยตนเอง ให้เปลี่ยนราคาเสนอพื้นฐานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพอร์ตโฟลิโอโดยรวม จากนั้นจึงใช้การปรับราคาเสนอสำหรับอุปกรณ์เพื่อพิจารณาประสิทธิภาพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ร่วมด้วย
เหตุผล: การปรับราคาเสนอสำหรับอุปกรณ์มีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้ประสิทธิภาพของคุณสอดคล้องกับเป้าหมาย
เคล็ดลับ
วางแผนเพื่อรวบรวมการจัดการแคมเปญสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดไว้ในแคมเปญเดียว ใช้การปรับราคาเสนอสำหรับอุปกรณ์เพื่อจัดการประสิทธิภาพระหว่างอุปกรณ์ภายในแคมเปญเหล่านั้น
ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวแนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อรับเคล็ดลับขั้นสูงและข้อมูลอัปเดตจาก Google Ads ทางอีเมล
