Forbered deg til å lykkes under julehandelen

Klargjør kampanjene dine til julen

Offisiell veiledning for hvordan du kan forbedre og optimalisere søkekampanjer og Shopping-kampanjer før julesesongen.

Julen kan være en hektisk tid. Gjør forarbeidet tidlig, slik at både søkekampanjene og Shopping-kampanjene dine er klare når julen setter inn.

 

Planlegg på forhånd

Vi skal først snakke litt om planen din før vi fortsetter til Google AdWords eller Merchant Center. 

Utarbeid en budsjettprognose og angi KPI-er

Grunnen til dette: Få annonsene dine vist til flere potensielle kunder som søker etter produktene dine, ved å fastsette et egnet budsjett og sette deg de rette målene.

Beregn forbruket ditt ved å se på historiske data for juleperioden og sammenligne trender fra år til år. Fang opp trafikk du tidligere har gått glipp av, ved å øke budsjettet for de dagene hvor klikkandelen din historisk sett har vist seg å falle, til tross for en økning i antallet søk knyttet til detaljhandel eller konkurrentenes klikkandeler. Sørg for at det er tilstrekkelig fleksibilitet i budsjettet ditt med tanke på eventuelle store topper og dype daler under julehandelen. Ta høyde for bruken av flere enheter og salget i fysiske butikker når du definerer KPI-er (nøkkelindikatorer).

Legg en konkret plan for kampanjene dine

Grunnen til dette: Ifølge NRF sa én tredjedel av kundene at alle kjøp de gjorde i helgen før julaften, direkte kunne knyttes til bestemte kampanjer (+11,4 % sammenlignet med foregående år).1 Sørg for at du har samkjørt kampanjene dine, og at kampanjene kan kjøres uten problemer.

Ta en prat med markedsføringsteamet ditt om hvilke produkter som skal markedsføres, og hvor lenge de skal markedsføres. Finn ut av hvilke promoteringer du historisk sett har fått størst fortjeneste eller flest konverteringer med. Husk også at ta nye produkter, salgstilbud, promoteringer på hele nettstedet og eksklusive kampanjekoder med i betraktningen.

Legg en beredskapsplan

Sørg for å være forberedt i tilfelle det skulle oppstå problemer, og kontrollér at du har bemanning i juleperioden. Definer hva som regnes som en krise, hvem som skal være med og løse problemet, og hvor lang tid det sannsynligvis kommer til å ta. Sørg for å holde de relevante medarbeiderne og leverandørene samt Google-kontoteamet ditt orientert.

  • Tips vedrørende Shopping-kampanjer: Finn ut hvem som er tilgjengelig for omgående feilsøking hvis det oppstår advarsler om kontosuspensjon, vareavvisninger eller ytelsesproblemer. Legg til relevante brukere i Merchant Center-kontoen din, og administrer e-postinnstillingene dine for å få viktige nyheter og varsler om kontoen din.
  • Tips vedrørende søkekampanjer: Konfigurer automatiske regler for å overvåke konverteringsfrekvensene, slik at du blir varslet om eventuelle potensielle problemer på landingssidene dine eller nettstedet ditt.

Skap en digital butikkfront

Nå som du har lagt en plan, er det tid for å legge et godt fundament. Ta utgangspunkt i varelageret ditt, og sørg for at bedriften din har et nettsted som er tilgjengelig døgnet rundt.

Få flere til å finne produktet ditt og merkevaren din

Grunnen til dette: 76 % av mobilkunder har endret oppfatning om foretrukket forhandler eller merkevare etter å ha søkt på Google.2 Sørg for at kundene har merkevaren din eller produktene dine i bakhodet når de blar gjennom og utforsker ting de vurderer å kjøpe.

Pass på at du blir eksponert overfor potensielle kunder når de starter julehandelen, ved å by på brede søkeord og vise frem produktene dine når noen søker etter disse.

  • Tips vedrørende Shopping-kampanjer: Med fremhevede Shopping-annonser kan du fremheve merkevaren din og produktene dine tidligere på kundenes vei frem mot et kjøp. (Dette er tilgjengelig i den nye utgaven av AdWords.)
     

Bruk flere søkeord for å ta høyde for det økte antallet søk i tiden frem mot jul

Grunnen til dette: Jo flere produkter du har med i auksjonen, desto flere visninger er du kvalifisert for, og desto mer synlig blir bedriften din for folk som er på julehandel. Kontrollér at du har tatt med alle sesongrelevante søkeord og produkter i annonseringen din.

  • Tips vedrørende Shopping-kampanjer: Send inn hele varelageret ditt hvis du ikke allerede gjør det. Via Muligheter-fanen kan du løse de store problemene og få produkter som ikke er godkjent, med i auksjonen igjen i god tid før julehandelen. I sortimentsrapporten kan du se statistikk om etterspørselen etter populære produkter du ikke allerede har på lager. Snakk så med markedsføringsteamet om å legge til disse produktene i katalogen din.

 

Tips

Med feedregler og ekstrafeeder kan du gjøre attributtendringer direkte i Merchant Center.

 

Kasusstudie

Trendyol.com er en ledende forhandler og det mest besøkte motenettstedet i Tyrkia. Selskapet tok i bruk feedregler for å få den varierte produktporteføljen sin eksponert overfor kunder på nettet. Trendyol doblet med dette avkastningen på annonsekostnadene sine. «Vi ble forbløffet over hvordan noen få, enkle feedregler kunne påvirke salgstallene og resultatene såpass mye. Det er ingen tvil om at denne innovative funksjonen har påvirket bunnlinjen vår betydelig», sa Utku Gülbayrak, sjef for digital markedsføring hos Trendyol.com

 

  • Tips vedrørende søkekampanjer: Finn søkeord du mangler, ved å kjøre en søkeordrapport for samme tidspunkt i fjor. Filtrér deretter for konverteringer > 0, og kryssjekk dette mot den nåværende søkeordlisten din. Utvid deretter samsvartypene dine. Få med alle relevante søk ved å utvide effektive søkeord med eksakt samsvar til samsvartypene setningssamsvar og fleksibelt samsvar.

 

Oppdater produktprisene og lagerstatusene dine jevnlig

Kunder velger bort butikken din hvis produktprisene og lagerstatusene ikke svarer til forventningene deres.

Optimaliser produktdataene dine og gjør annonsene dine så relevante som mulig

Sørg for å vise fengende annonser med relevant informasjon som samsvarer med det kundene dine søker etter.

  • Tips vedrørende Shopping-kampanjer:Muligheter-fanen i Merchant Center finner du produktinformasjon og tips til kampanjeforbedringer, slik at du kan øke antallet klikk på kontoen din. Overbevis kundene om å handle hos deg, ved å bruke effektive produkttitler og flotte bilder i Shopping-annonsene dine. Få Shopping-annonsene til å skille seg ut med spesialtilbud, produktrangeringer, kundeanmeldelser og annonser for varer i butikkSe flere tips om hvordan du kan optimalisere produktinformasjonen din.
  • Tips vedrørende søkekampanjer: Sett testene av annonsetekst på pause, og utpek vinnere. Velg innstillinger for annonserotasjon for å optimalisere for klikk eller konverteringer. Sørg for å justere annonseteksten i tråd med kampanjekalenderen, slik at annonsene lanseres med de riktige tilbudene og tidsfristene – og til riktig tid.

 

Kasusstudie

IKEA er en populær destinasjon for mange kunder på utkikk etter flotte, funksjonelle møbler til en rimelig pris. Selskapet ville forbedre synligheten sin og øke avkastningen på annonsekostnadene, og de valgte å fokusere på å optimalisere produktinformasjonen sin og implementere smart budgivning. Som et resultat av dette doblet IKEA salgstallene sine. «De oppnådde gode resultater så fort kvalitet på produktinformasjon ble en prioritet, og det kan være en utfordrende oppgave å gå i gang med», sa Kasia, leder for søk i Storbritannia hos iProspect.

 

Nå ut til enda flere som er på julehandel

Når du har sikret deg at du har varer på alle hyller, kan du utvide rekkevidden og tiltrekke kunder på alle stadier i kjøpsprosessen.

Sats ekstra på mobilbrukere

Grunnen til dette: Det blir stadig viktigere å få vist annonsene sine på mobilenheter og sørge for å optimalisere annonsene og nettstedet for mobilenheter.

Sørg for at mobilnettstedet ditt lastes inn raskere, og skap en positiv handleopplevelse på mobil ved å bruke skjemaer med automatisk utfylling, unngå interstitial-annonser og plassere produktpriser og «Legg i handlekurv»-knappen på den synlige delen av nettsiden.

Angi det optimale budet for hver auksjon ut fra konverteringsfrekvensene dine

Grunnen til dette: Hvis du legger inn budjusteringer med ECPC på søkeordnivå i sanntid, går konverteringen din per annonsekrone opp i gjennomsnitt opp med 5,5 %.3 Kunder som implementerte mål-ROAS-strategi for AdWords smart budgivning hadde opptil 50 % mer salg for samme ROAS. 4

Slå på og test Utvidet CPC for at budene dine skal bli justert automatisk i sanntid ut fra sannsynligheten for at søkeord fører til konverteringer – uten at det koster deg noe ekstra. Eller, automatiser budadministrasjonen for å optimalisere for avkastning på annonseutgifter (ROAS) ved hjelp av mål-ROAS.

Kasusstudie

Bonprix er et ledende merkenavn innen mote i Europa, som tilbyr høy verdi til over 35 millioner kunder i 30 land. De oppnådde 25 % økning i inntekt på samme ROAS ved å benytte seg av mål-ROAS-strategi for smart budgivning, med 50 % økning i inntekt på mobilannonsering. «Ved hjelp av mål-ROAS som gjør budoptimaliseringer automatisk, kan teamet vårt bruke mer tid på å utarbeide viktige analyser, identifisere strategiske muligheter og drive frem viktige tiltak.» – Sönke Harms Bonprix, Leder for shopping-annonser

Nå ut til de mest verdifulle kundene

Grunnen til dette: 40 % av mobilkunder forlater et nettsted uten å ha gjort noe som regnes som en konvertering.5

Øk trafikkmengden, og gjenoppta kontakten med kunder som har vist interesse for produktene dine tidligere. Med remarketinglister kan du bruke signaler fra nettstedet ditt for å angi bud basert på målgruppesegmenter. Med Kundematch kan du få fatt i kunder ut fra dine egne e-postlister. Du kan også legge til lignende målgrupper for å finne nye kunder som har sammenfallende karaktertrekk og nettstedsatferd med de som allerede er lagt til i de nåværende målgruppelistene dine.

Kasusstudie

GameStop – en stor videospillforhandler i USA – ville finne kunder med karaktertrekk som var sammenfallende med karaktertrekkene de eksisterende besøkende på nettstedet deres hadde. Selskapet brukte lignende målgrupper og oppnådde med dette en 30 % oppgang i konverteringsfrekvensene. «Med lignende målgrupper har vi funnet nye kunder som er like entusiastiske som gamerne som besøker nettstedet vårt regelmessig», sa Matthew Gordon, leder for multikanalsoppkjøp hos GameStop.

Gjør kundene oppmerksomme på at du har det de søker etter, like i nærheten

Grunnen til dette: Forbrukere som klikker på Google-søkeannonsen til en forhandler før de besøker butikken, har 25 % større sjanse for å kjøpe noe i butikken, og pengebeløpet de bruker, er 10 % høyere i gjennomsnitt.6 

Gå ikke glipp av denne muligheten til å lede folk som handler på nettet, videre til de fysiske butikkene dine. Slå på adressetillegg for å by ut fra sted og hvor nære butikkene dine kundene er.

  • Tips vedrørende Shopping-kampanjer: Du kan velge å bruke annonser for varer i butikk hvis du har lokale feeder klare.  Sett av en større del av budsjettet til promotering av det lokale varelageret ditt på de dagene du forventer flere besøkende i de fysiske butikkene dine. Det kan for eksempel være i helger eller når det ikke lenger er mulighet for at varer kan nå frem innen jul.
  • Tips vedrørende søkekampanjer: Skriv annonsetekst der du har fokus på den fysiske butikken, og ta med tilbud som bare gjelder der, så kan annonsen vises når kundene søker med søkeord som er oppført i en utvidet liste over lokale søkeord (f.eks. «i nærheten», «butikk», «åpningstider»).

Få et større globalt fotavtrykk

Grunnen til dette: Den internasjonale handelen på nettet vokser i rekordfart, og Google Shopping er nå tilgjengelig i 37 land.

Målrett kampanjene dine mot nye land, så kan du selge produktene til folk uansett hvor de bor.

  • Tips vedrørende Shopping-kampanjer: Målrett ganske enkelt produktene dine mot nye land der samme språk brukes. Vi konverterer prisene dine automatisk, slik at de alltid vises i brukerens valuta. Du kan også nå ut til nye land der andre språk brukes, ved å ta i bruk feedregler for å hente språkavhengige verdier fra en ekstrafeed, for eksempel titler og beskrivelser.

Nå som du har kontroll over produktinformasjonen din og kampanjene dine, kan du skjenke deg selv et krus med gløgg og ringe høytiden inn. I veiledningen Optimaliser søke- og Shopping-kampanjene dine for best mulig resultat i julen finner du flere tips om hvordan du blir klar til julehandelen.

 

12016 Holiday Shopping Trends from NRF: «Prosper Analytics & Insights»-undersøkelsen, der 7733 forbrukere ble spurt om hvordan de planlegger julehandelen, ble gjennomført 4.–11. oktober og har en feilmargin på pluss/minus 1,1 prosentpoeng.
2Google og Euromonitor International: «Micro-Moments»-undersøkelsen, gjennomført i USA i juli 2016, antallet kunder på smarttelefon = 1000
3Interne Google-data, 3. kvartal 2017
4Interne Google-data, 3. kvartal 2017
5Google Analytics; samlede, anonymiserte data om amerikanske forhandlere, kvartal 1 2016
6Google-data, USA, medianbasert prosentforskjell i kjøp i butikk per besøk og forbruksverdi for selgeres undergrupper av søkeannonser som henholdsvis er uten kilde og tilskrevet klikk, oktober–november 2016, antallet annonsører = 25

 

Registrer deg for nyhetsbrevet for gode fremgangsmåter, så får du avanserte AdWords-tips og -oppdateringer rett i innboksen din.
Var denne artikkelen nyttig?
Hvordan kan vi forbedre den?