Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Как получать статистику по звонкам с сайта на телефонные номера

Используйте отслеживание звонков-конверсий, чтобы знать, как часто потенциальные клиенты звонят вам с сайта после просмотра рекламы.

Преимущества

С помощью функции отслеживания звонков можно получить информацию о пользователях, которые перешли на ваш сайт, нажав на объявление AdWords, и позвонили вам по номеру с веб-страницы. Бесплатно замените свои телефоны специальными номерами Google для переадресации, и вы сможете увидеть, какие ключевые слова, объявления, группы объявлений и кампании приводят к звонкам-конверсиям.

Из этой статьи вы узнаете, как отслеживать такие конверсии при помощи номеров Google, размещенных на вашем сайте.

Требования

Вот что вам понадобится, если вы решите настроить отслеживание звонков-конверсий с сайта:

  • Аккаунт AdWords. Если у вас его ещё нет, зарегистрируйтесь на странице http://adwords.google.com.
  • Активное расширение с номером телефона. Настроить расширение можно до или после создания звонка-конверсии.
  • Адрес компании в одной из стран, где поддерживается указанная функция. Список регионов, в которых доступны телефонные номера Google, можно найти здесь.
  • Сайт, на котором вы разместите код отслеживания конверсий. Этот код иначе называют тегом.
  • Возможность изменять сайт. Вам или вашему веб-мастеру потребуется добавить тег отслеживания конверсий в код веб-страниц и реализовать сценарий JavaScript, который заменит ваш рабочий телефон на номер Google.

Инструкции

Настройка отслеживания звонков-конверсий с помощью номера Google для переадресации выполняется в два этапа.

Этап 1. Настройте действие-конверсию
  1. Войдите в аккаунт AdWords.
  2. Откройте вкладку Инструменты и выберите Конверсии в раскрывающемся меню.
    В меню выберите "Конверсии"
  3. Нажмите кнопку + КОНВЕРСИЯ.
    Новое действие-конверсия
  4. Выберите вариант "Телефонные звонки".
  5. Выберите Звонки на номер телефона, указанный на вашем сайте.
  6. Введите название для конверсии, которую нужно отслеживать, – выбирайте так, чтобы ее было легко находить в отчетах. Примеры: "Заказ цветов по телефону", "Бронирование". Нажмите кнопку Готово.
  7. В поле Ценность конверсии укажите значение для каждого звонка или выберите вариант "Не назначать ценность", если этот параметр учитывать не нужно. Нажмите кнопку Готово.
  8. В поле Длительность звонка укажите минимальное значение в секундах, при котором телефонный звонок будет считаться конверсией. Нажмите кнопку Готово.
  9. В раскрывающемся меню Учет укажите, какие конверсии нужно учитывать: каждую конверсию или по одной конверсии на каждый клик. Вариант "Каждая конверсия" оптимален для отслеживания объема продаж, а "Одна конверсия" – для подсчета потенциальных клиентов. Нажмите кнопку Готово.
  10. В разделе Период учета конверсий укажите, в течение какого времени после клика нужно отслеживать определенное действие-конверсию. Можно выбрать значение от 1 недели до 60 дней. Нажмите кнопку Готово.
  11. В поле Категория выберите действие, которое вы хотите отслеживать. Этот параметр используется только для систематизации данных в отчетах по конверсиям. Изменить их можно в любой момент. Нажмите кнопку Готово.
  12. По умолчанию для всех новых действий в AdWords установлен флажок Включить в столбец "Конверсии", чтобы данные по ним отображались в столбце "Конверсии". Если отключить эту функцию, соответствующая информация будет представлена только в столбце "Все конверсии".

    Данные из столбца "Конверсии" используются в автоматизированных стратегиях назначения ставок, таких как целевая рентабельность инвестиций в рекламу, целевая цена за конверсию и Оптимизатор цены за конверсию. Если вы используете такие стратегии и не хотите, чтобы система учитывала статистику по определенному действию, снимите этот флажок. Нажмите кнопку Готово.
  13. Нажмите кнопку Сохранить и продолжить.
Этап 2. Установите тег отслеживания конверсий

Вы увидите инструкции по завершению настройки отслеживания.

  1. В разделе "Установите тег отслеживания конверсий" выберите один из следующих вариантов для параметра "Номер телефона":
    • Укажите номер телефона, который отображается на вашем сайте. Введите номер, звонки на который необходимо отслеживать, в точности так, как он указан на вашем сайте. Например, если на сайте он содержит код страны, добавьте код страны. Затем нажмите Создать тег. Этот вариант не подходит, если нужно отслеживать несколько телефонных номеров.
      • Пример. На вашем сайте указан номер 1-650-555-5555. Введите 1-650-555-5555. Если ввести 650-555-5555 или 555-5555, AdWords не сможет собирать данные по конверсиям для этого номера.
    • Не указывайте номер. Вам понадобится изменить код сайта вручную. Выбрав этот вариант, после установки тега измените код согласно инструкциям ниже. Это вариант для более опытных пользователей, которые умеют работать с JavaScript. Он подходит для отслеживания нескольких телефонных номеров на сайте.
  2. Тег отслеживания конверсий появится в сером поле. Сохраните тег одним из следующих способов:
    • Скопируйте его из поля.
    • Загрузите тег, нажав Сохранить инструкции и тег внизу экрана.
    • Отправьте тег вашему вебмастеру, нажав Отправить инструкции и тег по эл. почте внизу экрана.
  3. Откройте HTML-код страницы, на которой показывается номер телефона.
  4. Поместите тег, созданный на этапе 1, между тегами заголовка (<head></head>).

Пример

Ниже приведены примеры кода HTML до и после добавления тега отслеживания конверсий.

До добавления (образец, не используйте его на своем сайте):

<html>
<head>
<title>Образец файла HTML</title>
</head>
<body>
Основная часть вашей веб-страницы.
</body>
</html>

После добавления (образец, не используйте его на своем сайте):

<html>
<head>
<title>Образец файла HTML</title>
<script type="text/javascript">
(function(a,e,c,f,g,b,d){var h={ak:"123456789",cl:"_ABcDEFg12hI34567jK"};a[c]=a[c]||function(){(a[c].q=a[c].q||[]).push(arguments)};a[f]||(a[f]=h.ak);b=e.createElement(g);b.async=1;b.src="//www.gstatic.com/wcm/loader.js";d=e.getElementsByTagName(g)[0];d.parentNode.insertBefore(b,d);a._googWcmGet=function(b,d,e){a[c](2,b,h,d,null,new Date,e)}})(window,document,"_googWcmImpl","_googWcmAk","script");
</script> 

Совет: Диспетчер тегов Google

Диспетчер тегов Google – это система управления тегами, позволяющая легко и быстро обновлять фрагменты кода на сайте. С ее помощью можно установить тег отслеживания конверсий.

Вручную добавьте на сайт номер Google для переадресации

Если на этапе 2 вы указали ваш номер для параметра "Номер телефона", приведенные ниже инструкции к вам не относятся. Если же вы выбрали вариант "Не указывайте номер…", требуется выполнить ещё ряд действий.

На ту же страницу, где вы вставили тег отслеживания конверсий (см. выше), нужно добавить фрагмент кода JavaScript, который с помощью функции _googWcmGet заменит ваш номер телефона на номер Google для переадресации. У этой функции имеются следующие параметры: _googWcmGet(target, business_number, options).

  • target: название класса CSS или функция ответного звонка.
    • В первом случае содержание всех элементов класса CSS заменяется отформатированным номером телефона.
    • Во втором случае функцию будут вызывать два аргумента: отформатированный номер телефона (в том же формате, что и параметр business_number) и номер телефона в обычном формате (например, '84951231234').
    Параметр target нужен для того, чтобы на странице сайта пользователи по умолчанию видели действующий номер организации, в то время как номер Google, на который в действительности выполняется звонок, не отображался.
  • business_number: номер телефона вашей компании.
  • options: необязательный элемент, который может включать перечисленные ниже параметры.
    • timeout: максимальное время в миллисекундах для получения номера. Если по истечении этого времени не удается извлечь номер, звонки не поступают по месту назначения. По умолчанию время ожидания составляет 5000 миллисекунд.
    • cache: установите для этого параметра значение false, чтобы телефонный номер не кешировался в файлах cookie.

Ниже приведены три примера реализации этого кода.

Пример 1: замена обычного телефона на номер Google

Эта функция заменяет содержание всех тегов данного класса на заданный номер телефона. Так, в нашем примере сочетание цифр 8 (800) 123–45–67 внутри тегов <span> будет заменено на отформатированный номер Google.

		<body onload="_googWcmGet('number', '8 (800) 123–45–67')">
		  <span class="number">8 (800) 123–45–67</span>
		</body>
		

Пример 2: передача телефонного номера Google в пользовательскую функцию ответного звонка

При использовании функции ответного звонка содержимое элемента с идентификатором number будет заменено отформатированным номером Google.

		<head> 
		  <script type="text/javascript">
		    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
		      // formatted_number: отображаемый номер в том же формате,
		      // что и номер, передаваемый в _googWcmGet(),
		      //        (в этом примере: 8 (800) 123-45-67)
		      // mobile_number: номер, отформатированный для ссылки,
		      // с префиксом "тел.:" и URI (в этом примере: 88001234567)
		      var e = document.getElementById("number");
		      e.innerHTML = "";
		      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
		    };
		  </script>
		</head>
		<body onload="_googWcmGet(callback, '8 (800) 123-45-67')">
		  <span id="number">8 (800) 123-45-67</span>
		</body>
		 

Чтобы пользователи мобильных телефонов могли позвонить вам, сделайте номер Google интерактивным.

Пример 3: передача телефонного номера Google в пользовательскую функцию ответного звонка на мобильном сайте

На веб-страницах мобильных сайтов с интерактивным номером телефона замените как отображаемое сочетание цифр, так и номер, по которому выполняется звонок. В противном случае вы не сможете воспользоваться функцией ответного звонка.

		<head> 
		  <script type="text/javascript">
		    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
		      // formatted_number: отображаемый номер в том же формате,
		      // что и номер, передаваемый в _googWcmGet(),
		      //        (в этом примере: 8 (800) 123-45-67)
		      // mobile_number: номер, отформатированный для ссылки,
		      // с префиксом "тел.:" и URI (в этом примере: 88001234567)
		      var e = document.getElementById("number_link");
		      e.href = "тел.:" + mobile_number;
		      e.innerHTML = "";
		      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
		    };
		  </script>
		</head>
		<body onload="_googWcmGet(callback, '8 (800) 123-45-67')">
			  <a href="тел.:88001234567" id="number_link">
				8 (800) 123-45-67</a>
		</body>
		

Проверка кода

Прежде чем действие-конверсия станет доступным для ваших объявлений, может пройти около часа. Чтобы проверить, как работает код, задайте в поиске запрос таким образом, чтобы среди результатов было и ваше объявление, и, нажав на него, перейдите на веб-сайт (при этом вам придется оплатить собственный клик). Ваш обычный номер телефона должен быть заменен номером Google для переадресации.

Если вы хотите повторить проверку несколько раз, удалите из браузера файл cookie , прежде чем повторно нажимать на объявление.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?
Привлекайте новых клиентов с помощью AdWords

Потенциальные клиенты узнают о вашей компании в самый подходящий момент: когда они ищут в Google товары и услуги, которые вы предлагаете.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ