Le suivi des conversions vous aide à déterminer si vos annonces Appel et vos annonces avec composants Lieu ou Appel sont efficaces pour générer des appels téléphoniques.
Il vous permet de comptabiliser uniquement les appels d'une durée minimale (que vous définissez). Vous pouvez ainsi exclure les plus courts, qui sont moins susceptibles de conduire à une vente ou à une action intéressante pour votre entreprise.
Si vous utilisez un autre système pour effectuer le suivi des appels qui génèrent des ventes ou d'autres conversions, nous vous recommandons de créer une action de conversion visant à importer les appels. Vous pouvez également consulter toutes les actions de conversion par appel dans À propos du suivi des conversions par appel téléphonique.
Avantages
Cette fonctionnalité vous permet de mieux évaluer les performances de vos mots clés, annonces, groupes d'annonces et campagnes pour votre entreprise. Vous pouvez ainsi investir plus judicieusement et augmenter votre retour sur investissement (ROI). Le suivi des conversions vous permet également de profiter des stratégies d'enchères automatiques, telles que le coût par action (CPA) cible et le ROAS cible, qui vous aident à optimiser automatiquement vos campagnes en fonction de vos objectifs commerciaux.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment effectuer le suivi des appels téléphoniques générés par vos annonces.
Conditions requises
Voici les conditions requises pour configurer le suivi des conversions pour les appels à partir d'annonces :
- Posséder un compte Google Ads : vous n'en avez pas encore ? Inscrivez-vous pour créer votre compte Google Ads.
- Vous avez besoin d'au moins un composant Appel, un composant Lieu avec une option d'appel ou une annonce Appel.
- Le suivi des appels doit être activé dans les paramètres de votre compte.
- Une entreprise dans l'un des pays éligibles : le suivi des appels est actuellement disponible dans ces pays. Le code pays du numéro de téléphone ajouté à un composant Appel, une annonce Appel ou un composant Lieu doit figurer dans la liste des pays éligibles.
Instructions
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
.
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu de la section.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Cliquez sur Nouvelle action de conversion.
- Cliquez sur Appels téléphoniques.
- Sélectionnez Appels à partir d'annonces utilisant des extensions d'appel ou d'annonces Appels uniquement, puis cliquez sur Continuer.
- Dans le menu déroulant "Optimisation des objectifs et des actions", sélectionnez la catégorie d'objectif à associer à votre action de conversion. Par défaut, l'objectif "Prospect par téléphone" et l'optimisation de l'action de conversion "Action principale" sont sélectionnés.
- Ajoutez le "Nom de la conversion", qui doit faire au maximum 100 caractères.
- Sous "Valeur", vous pouvez soit sélectionner Utiliser la même valeur pour chaque conversion et saisir une valeur pour chaque conversion par appel téléphonique, soit sélectionner Ne pas utiliser de valeur pour cette action de conversion (non recommandé).
- À côté de "Nombre", indiquez si vous voulez comptabiliser toutes les conversions pour un clic sur une annonce (option recommandée pour les ventes) ou une seule (option recommandée pour les prospects).
- Cliquez sur Durée de l'appel. Saisissez la durée minimale (en secondes) au terme de laquelle l'appel téléphonique est comptabilisé comme une conversion.
- Dans le menu déroulant "Période de suivi de la conversion après clic", sélectionnez une période de suivi de la conversion pour cette action (autrement dit, la durée pendant laquelle vous souhaitez effectuer le suivi des conversions après un clic sur une annonce). Elle peut être comprise entre 1 et 60 jours.
- (Avancé) Cliquez sur Objectifs de conversion par défaut du compte.
- Cette option, sélectionnée par défaut, permettra d'inclure les données relatives à cette action de conversion dans la colonne "Conversions" de vos rapports. Si vous la décochez, les données concernées seront tout de même ajoutées à la colonne "Toutes les conversions".
- Les données figurant dans la colonne "Conversions" sont utilisées dans les stratégies d'enchères automatiques, telles que le ROAS cible, le CPC optimisé (eCPC) ou le CPA cible. Par conséquent, si vous utilisez une stratégie d'enchères automatiques en vue d'optimiser les conversions et que vous ne souhaitez pas inclure cette action de conversion spécifique dans votre stratégie d'enchères, vous pouvez désactiver ce paramètre. Dans le cas contraire, laissez-le coché.
- Cliquez sur Modèle d'attribution . Ce paramètre permet de déterminer à quel élément vous accordez le mérite de chaque conversion : au dernier clic effectué par l'utilisateur avant la conversion, au premier clic ou à une combinaison de clics. Pour en savoir plus sur chaque option et sur la façon dont ce paramètre fonctionne, consultez la page À propos des modèles d'attribution.
- Cliquez sur Créer et continuer.
Si votre compte Google Ads est associé à une fiche d'établissement pour laquelle l'historique des appels est activé, les appels générés à partir de cette fiche (et attribuables à une interaction avec une annonce) seront inclus dans l'action de conversion "Appels à partir d'annonces" de votre compte Google Ads.
Pour suivre les appels passés à partir d'une fiche d'établissement, vérifiez les points suivants :
- Votre fiche d'établissement est basée au Canada ou aux États-Unis.
- Votre fiche d'établissement est associée à votre compte Google Ads. En savoir plus sur l'association de votre fiche d'établissement
- L'historique des appels est activé dans votre fiche d'établissement. En savoir plus sur l'historique des appels dans les fiches d'établissement Google
- Le suivi des appels est activé dans votre compte Google Ads. En savoir plus sur le suivi des appels
