Leistung kontenübergreifend beobachten

Mit einem Kundencenter-Verwaltungskonto können Sie die Leistung Ihrer verwalteten Konten ganz einfach analysieren, indem Sie die Daten beispielsweise auf dem Bildschirm aufrufen oder in benutzerdefinierten Berichten überprüfen.

In diesem Artikel informieren wir Sie über folgende Themen:

Daten auf dem Tab "Leistung" aufrufen

Auf dem Tab "Leistung" in Ihrem Verwaltungskonto sind viele Statistikspalten verfügbar, die Sie auch aus einzelnen Konten kennen. Einige Spalten werden standardmäßig angezeigt, während Sie andere durch einen Klick auf Spalten und Spalten anpassen hinzufügen können.

In den Spalten "Direktes Verwaltungskonto" und "Konto" erhalten Sie einen schnellen Überblick darüber, wer die aufgeführten Konten verwaltet. Wenn Ihr Verwaltungskonto mit einem untergeordneten Verwaltungskonto verknüpft ist, können Sie auf dem Tab "Leistung" mit dem Drop-down-Menü "Konten" alle oder nur direkt verknüpfte Konten aufrufen. Untergeordnete Verwaltungskonten lassen sich auch ausschließen.  In der Spalte "Kontolabels" können Sie Konten aufrufen und nach Ihren benutzerdefinierten Kontolabels sortieren.

Die Ansicht der Kontostatistiken kann ebenso wie in Ihren Kundenkonten durch Auswahl eines bestimmten Zeitraums eingeschränkt oder erweitert werden.

Auf dem Tab "Leistung" in Ihrem Verwaltungskonto sehen Sie zudem die Gesamtausgaben Ihrer verwalteten Konten, allerdings nur, wenn in allen verwalteten Konten dieselbe Währung verwendet wird.

Hinweis für die Verwaltung von Konten mit unterschiedlichen Währungen

Wenn Sie Konten mit unterschiedlichen Währungen verwalten, werden die währungsspezifischen Spalten, beispielsweise "Kosten" und "Durchschn. CPC", zuerst nach Währung und dann nach Betrag sortiert.

Filter verwenden

Sie können Filter erstellen, um Labels, Leistung und Conversion-Informationen für all Ihre verwalteten Konten aufzurufen.

Für währungsspezifische Spalten wie "Kosten" und "Durchschn. CPC" können Sie nur Filter für Konten erstellen, in denen dieselbe Währung verwendet wird. Beim Erstellen eines Filters muss zunächst eine der verfügbaren Währungen in der Liste ausgewählt werden. Diese Liste wird anhand der Konten erstellt, die mit dem Verwaltungskonto verknüpft sind. Die Filterergebnisse umfassen nur Kundenkonten mit der ausgewählten Währung.

Beispiel

Ein Verwaltungskonto umfasst drei verwaltete Konten mit den folgenden Gesamtkosten:

  • Konto A: Kosten = 500 $
  • Konto B: Kosten = 300 $
  • Konto C: Kosten = 1.200 €
Sie erstellen einen Filter für Beträge in US-Dollar, die größer als 100 $ sind. Die gefilterten Ergebnisse sehen wie folgt aus:
  • Konto A: Kosten = 500 $
  • Konto B: Kosten = 300 $
Wenn Sie einen Filter für Beträge über 100 € festlegen, wird Folgendes angezeigt:
  • Konto C: 1.200 €

 

So erstellen Sie einen Filter:

  1. Klicken Sie auf dem Tab "Leistung" auf den Pfeil neben Filter und wählen Sie Filter erstellen aus.
  2. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Kunde und bewegen Sie die Maus über die gewünschte Filterkategorie, also über Conversions, Leistung oder Kontoinformationen. Wählen Sie dann den Filtertyp aus.
  3. Legen Sie für kostenspezifische Filter die Währung der Konten fest, die Sie filtern möchten. Sie erhalten nur für diese Konten Filterergebnisse.
  4. Wenn Sie weitere Filter einrichten möchten, klicken Sie auf Weitere hinzufügen.
  5. Klicken Sie abschließend auf Übernehmen.

Daten des Verwaltungskontos segmentieren

Sie können die Leistungsdaten in all Ihren verwalteten Konten genauso segmentieren wie in Ihren Kundenkonten.

Klicken Sie in Ihrem Verwaltungskonto auf dem Tab "Leistung" auf das Drop-down-Menü Segment und wählen Sie eine Option für die Segmentierung aus, beispielsweise "Netzwerk", "Klicktyp" oder "Gerät".

Leistungsberichte herunterladen und planen

Auf dem Tab Berichterstellung für Kunden Ihres Verwaltungskontos können Sie unterschiedliche Leistungsberichte für alle bzw. für bestimmte Verwaltungskonten erstellen, herunterladen und verwalten, und zwar unabhängig davon, ob diese Konten direkt oder indirekt mit Ihrem Verwaltungskonto auf oberster Ebene verknüpft sind. Anschließend können Sie festlegen, wann die Berichte für das jeweilige Konto per E-Mail gesendet werden.

Wir speichern alle Ihre geplanten Berichte und bis zu 100 nicht geplante Berichte und zeigen sie auf dem Tab "Berichterstellung für Kunden" an. Diese Summe hat nichts mit der Anzahl der Berichte zu tun, die Sie im Berichtcenter Ihrer individuell verwalteten Konten speichern können. Sobald Sie den Grenzwert erreicht haben, werden die bestehenden Berichte durch neue ersetzt.

So erstellen Sie einen Bericht:

  1. Rufen Sie in Ihrem Verwaltungskonto den Tab Berichte auf.
  2. Klicken Sie auf + Bericht erstellen. Anschließend können Sie Ihren Bericht mithilfe der nachstehend beschriebenen Optionen anpassen.
  3. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Erstellen.

Optionen zum Erstellen Ihres Berichts:

Berichttypen

Sie können Leistungsberichte für folgende Bereiche erstellen:

Leistungsberichte zu Anzeigenerweiterungen:

  • App-Erweiterung
  • Anruferweiterung
  • Angebotserweiterung
  • Sitelinks-Erweiterung
  • Standorterweiterung
  • Anzeigenerweiterung auf Kampagnenebene
  • Erweiterung mit Zusatzinformationen
  • Bewertungserweiterung

Leistungsberichte zu Dimensionen:

  • Ziel-URL
  • Geografische Leistung
  • Nutzerstandorte
  • Suchbegriffe
  • Bezahlte und organische Suche
  • Kostenlose Klicks
  • Anrufdetails

Leistungsberichte zum Displaynetzwerk:

  • Themen
  • Automatische Placements (URL)
  • Automatische Placements (Domain)
  • Ausgewählte Placements (URL)
  • Ausgewählte Placements (Domain)

Weitere Leistungsberichte:

  • Konto
  • Kampagne
  • Anzeigengruppe
  • Anzeigen
  • Keyword
  • Zielgruppe
  • Automatische Ausrichtung
  • Videokampagne
  • Kampagnendetails
  • Anzeigengruppendetails
Berichtformate

Sie können Ihre Berichte in einem der folgenden Formate herunterladen:

  • CSV (Excel)
  • CSV
  • TSV
  • XML
  • CSV.GZ
  • PDF
  • XML.GZ
Zeitraum

Sie können aus vorab festgelegten Zeiträumen den gewünschten Zeitraum für Ihren Bericht auswählen oder unter "Benutzerdefiniert" selbst einen Zeitraum festlegen. Verwenden Sie das Drop-down-Menü "Im Vergleich zu", um einen Bericht zu erstellen, in dem zwei Zeiträume miteinander verglichen werden.

Segmente

Segmente lassen sich wie bei verwalteten Konten auf Ihre Berichte anwenden. Klicken Sie auf + Segment hinzufügen und wählen Sie anschließend die Option aus, nach der segmentiert werden soll, wie beispielsweise "Netzwerk", "Klicktyp" oder "Gerät".

Konten und Kampagnen

Sie können auswählen, ob der Bericht Daten von allen verwalteten Konten und Kampagnen enthalten soll oder nur von bestimmten Konten und Kampagnen.

  • "Alle Konten und Kampagnen": Mit dieser Option werden Daten von allen verwalteten Konten und deren zugehörigen Kampagnen angezeigt.
  • "Konten und Kampagnen auswählen": Mit dieser Option werden nur bestimmte verwaltete Konten und Kampagnen in den Bericht eingeschlossen. Sie finden Konten und Kampagnen über die Suchfunktion. Klicken Sie neben dem Kontonamen auf +, um die Kampagnen anzuzeigen. Klicken Sie anschließend neben den Konten oder Kampagnen, die im Bericht berücksichtigt werden sollen, auf Hinzufügen.
  • "Kontolabels": Wählen Sie Konten nach Label aus. Klicken Sie neben den Labels, die dieser Bericht einschließen soll, auf Hinzufügen.
Spalten

Jeder Berichttyp hat seinen eigenen Satz an Standardspalten. Mit der Option "Standardspalten für diesen Berichttyp" werden nur diese Spalten angezeigt. Sie können auch "Spalten auswählen" verwenden und selbst Spalten festlegen. Im Drop-down-Menü "Detailebene" unter den Optionsfeldern für Spalten sind die verschiedene Spaltenkategorien zu sehen.

Wenn Sie im Drop-down-Menü die Option Detailebene auswählen, werden folgende Spaltenoptionen für die Kontoinformationen angezeigt:

  • Name des Kunden
  • Name des Unternehmens
  • Kundennummer (Standard)
  • Anzeigengruppe

Wählen Sie im Drop-down-Menü Attribute aus, um diese Spaltenoptionen aufzurufen:

  • Zeitzone
  • Währung
  • Anzeigengruppenstatus
  • Kampagnenstatus
  • Keyword-Status
  • Status
  • Übereinstimmungstyp
  • Qualitätsfaktor
  • Gesch. Gebot für erste Seite
  • Gesch. Gebot für obere Positionen
  • Max. CPC
  • Max. CPM
  • Ziel-URL
  • Labels

Wenn Sie im Drop-down-Menü die Option Leistung auswählen, werden folgende Spaltenoptionen für die Kontoinformationen angezeigt:

  • Klicks (Standard)
  • Impressionen (Standard)
  • Ungültige Klicks
  • Rate ungültiger Klicks
  • CTR (Standard)
  • Durchschn. CPC (Standard)
  • Durchschn. CPM (Standard)
  • Anteil an möglichen Impressionen im Suchnetzwerk
  • Anteil an möglichen Impressionen im Suchnetzwerk (genau passend)
  • Entgangener Anteil an möglichen Impressionen im Suchnetzwerk (Rang)
  • Entgangener Anteil an möglichen Impressionen im Suchnetzwerk (Budget)
  • GDN: Anteil an möglichen Impressionen
  • GDN: Entgangener Anteil an möglichen Impressionen (Rang)
  • GDN: Entgangener Anteil an möglichen Impressionen (Budget)
  • Kosten (Standard)
  • Durchschnittliche Position (Standard)
  • Absprungrate
  • Durchschn. Seitenaufrufe
  • Durchschn. Besuchszeit auf der Website
  • Neue Sitzungen in %

Wählen Sie im Drop-down-Menü den Eintrag Conversions aus, um diese Spaltenoptionen zu sehen:

  • Klicks mit Conversion
  • Klick-Conversion-Rate
  • Kosten/Klick mit Conversion
  • Conversions
  • Conversion-Rate
  • Kosten/Conversions
  • View-through-Conversions
  • View-through-Conversion-Rate
  • Conversionwert gesamt
  • Wert/Klick mit Conversion
  • Wert/Conversion
  • Conversion-Wert/Kosten
  • Conversion-Wert/Klick
  • Umsatz-Conversions
  • Wert der Umsatz-Conversions
  • Lead-Conversions
  • Wert der Lead-Conversions
  • Registrierungs-Conversions
  • Wert der Registrierungs-Conversions
  • Wert der Seitenaufruf-Conversions
  • Seitenaufruf-Conversions
  • Andere Conversions
  • Wert anderer Conversions
  • Geschätzte Conversions gesamt
  • Kosten/Geschätzte Conversions gesamt
  • Geschätzte Conversion-Rate gesamt
  • Geschätzter Conversion-Wert insgesamt
  • Geschätzter Conversion-Wert insgesamt/Kosten
  • Wert/Geschätzte Conversions gesamt
  • Geschätzter Conversion-Wert insgesamt/Klick
  • Geschätzte geräteübergreifende Conversions
Filter

Verwenden Sie Filter, um nur die Daten in den Bericht aufzunehmen, die für Sie relevant sind.

  1. Klicken Sie auf das erste Drop-down-Menü, suchen Sie den gewünschten Filtertyp (Conversions, Leistung, Attribute, Detailebene, Netzwerk) und wählen Sie eine Option aus der Liste rechts neben dem Pfeil aus.
  2. Wählen Sie die anderen Filteroptionen aus den verfügbaren Drop-down-Menüs aus.
  3. Wenn Sie einen weiteren Filter für diesen Bericht erstellen möchten, klicken Sie auf + Weitere hinzufügen und wiederholen Sie die oben genannten Schritte.
Bericht per E-Mail senden und planen

Sie können auswählen, ob Ihr Bericht per E-Mail an Sie selbst oder an Nutzer des Kontos gesendet werden soll. Klicken Sie dazu auf Bericht per E-Mail senden und planen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • "Niemand (keine E-Mails erforderlich)": Dies ist die Standardoption, bei der keine E-Mails gesendet werden.
  • "Nur mich": Der Bericht wird an die E-Mail-Adresse des Kontoverwalters gesendet, der im Verwaltungskonto angemeldet ist.
  • "Alle Kontonutzer, die Berichte anzeigen können": Dieser Bericht wird an alle Nutzer des Kundencenterkontos gesendet, die berechtigt sind, Berichte anzusehen.
  • "Bestimmte Kontonutzer und ich": Wählen Sie die Nutzer im Konto aus, die den Bericht erhalten sollen.

Der E-Mail-Zugriff auf Berichte ist an die Nutzerzugriffskontrolle für Ihr Konto gebunden. Wenn Sie den Bericht an jemanden senden möchten, der sich nicht direkt in Ihrem Verwaltungskonto anmeldet, müssen Sie ihn als Nutzer mit E-Mail-Zugriff hinzufügen. Nutzer mit dem Status "Nur E-Mail" können sich nicht in Ihrem Konto anmelden. Sie erhalten lediglich Kontobenachrichtigungen, Berichte und andere Benachrichtigungen per E-Mail.

So fügen Sie Ihrem Verwaltungskonto einen Nutzer mit E-Mail-Zugriff hinzu:

  1. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol und wählen Sie die Option Kontoeinstellungen aus.
  2. Klicken Sie links in der Navigationsleiste auf Kontozugriff.
  3. Klicken Sie auf + Nutzer.
  4. Geben Sie die E-Mail-Adresse und optional den Namen des Nutzers ein.
  5. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Zugriffsebene auswählen und danach auf Nur E-Mail-Zugriff.

Berichte planen

Sie können festlegen, dass der Bericht nur einmal per E-Mail gesendet wird (Standardeinstellung) oder einen Zeitplan einrichten. Klicken Sie hierfür auf das Drop-down-Menü und wählen Sie aus, wie oft der Bericht an die jeweiligen Empfänger gesendet werden soll.

Berichte verwalten

Nachdem Sie einen Bericht erstellt haben, ist er in der Tabelle auf dem Tab "Berichterstellung für Kunden" zu sehen. In der Tabelle finden Sie die Einstellungen für jeden Bericht und Informationen darüber, wann und von welchem Nutzer er erstellt wurde.

In der Spalte "Aktionen" der Tabelle können Sie außerdem Ihren Bericht ausführen bzw. bearbeiten oder einen ähnlichen Bericht erstellen.

So führen Sie einen Bericht aus:

  1. Klicken Sie in der Spalte "Aktionen" des gewünschten Berichts auf Ausführen.
  2. Wählen Sie ein Enddatum für den Bericht aus.
  3. Klicken Sie auf Ausführen.

So bearbeiten Sie einen Bericht:

  1. Klicken Sie in der Spalte "Aktionen" des gewünschten Berichts auf Bearbeiten.
  2. Nehmen Sie im Fenster "Bericht bearbeiten" Ihre Änderungen an den Optionen vor.
  3. Klicken Sie abschließend auf Speichern.

So erstellen Sie einen ähnlichen Bericht:

  1. Klicken Sie in der Spalte "Aktionen" des Berichts, den Sie als Grundlage für den neuen Bericht verwenden möchten, auf Ähnlichen erstellen.
  2. Im Fenster "Bericht herunterladen und planen" sehen Sie nun die Einstellungen des von Ihnen ausgewählten Berichts. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor, um den neuen Bericht zu erstellen.
  3. Klicken Sie auf Erstellen.

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