Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.
Преимущества
Импорт офлайн-конверсий позволяет выявить наиболее эффективные ключевые слова и критерии таргетинга (например, местоположение и время суток). С помощью этих данных можно точнее настроить таргетинг и оптимизировать кампании для повышения прибыли.
Если вы привлекаете потенциальных клиентов как через Интернет, так и с помощью других каналов рекламы, рекомендуем регистрировать конверсии в следующих случаях:
- сделка была осуществлена не в Интернете (например, по телефону или в магазине) и отслеживается в другой системе для работы с клиентами;
- с момента онлайн-продажи прошло 30 дней (в таком случае можно исключить транзакции, завершившиеся возвратом товара);
- товар приобрел новый покупатель;
- клиент совершил вторую покупку;
- сделка была совершена в интернет-магазине, но вы не можете воспользоваться нашим стандартным инструментом на основе JavaScript для отслеживания конверсий.
Типы импорта офлайн-конверсий
Есть четыре способа узнать, насколько эффективно ваши кампании в Google Рекламе стимулируют офлайн-конверсии.
- Импорт конверсий прямо в Google Рекламу позволяет получать данные об офлайн-конверсиях, отслеживаемых в других системах различными способами. Вы можете импортировать конверсии, которые начинаются с нажатия на объявление или со звонка по объявлению.
- Инструкции. Действия, которые необходимо выполнить, зависят от типа конверсии.
- Есть два метода импорта конверсий по кликам:
- Инструкции по импорту звонков-конверсий
- Инструкции. Действия, которые необходимо выполнить, зависят от типа конверсии.
- Импорт конверсий из Salesforce® в Google Рекламу позволяет передавать информацию о событиях-продажах, полученных после клика по объявлению, из Salesforce в аккаунт Google Рекламы. Это оптимальный вариант, если вы используете Salesforce Sales Cloud® для отслеживания данных о продажах. Подробнее об импорте конверсий из Salesforce® в Google Рекламу…
- Инструкции по импорту конверсий из Salesforce.
- С помощью функции отслеживания офлайн-конверсий в Zapier можно автоматически импортировать информацию об офлайн-конверсиях из различных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Google Рекламу. Подробнее об импорте офлайн-конверсий в Google Рекламу с помощью сервиса Zapier…
- Инструкции по импорту конверсий из Zapier
- С помощью инструмента HubSpot для оптимизации событий можно синхронизировать данные своей CRM с Google Рекламой, чтобы отслеживать офлайн-продажи, оптимизировать кампании и повышать качество лидов. Подробнее об инструменте HubSpot для оптимизации событий…
Принципы работы
Импорт офлайн-конверсий, которые начинаются с клика по объявлению, и конверсий, которые начинаются со звонка по объявлению, осуществляется по-разному.
Отслеживание конверсий по кликам с помощью идентификатора клика Google (GCLID)
Google Реклама создает уникальный идентификатор GCLID для каждого клика, по которому осуществляется переход от объявления на ваш сайт. Чтобы отслеживать офлайн-конверсии по кликам, сохраняйте этот идентификатор вместе с информацией о потенциальных клиентах, которую вы собираете.
Когда клиент совершает целевое действие, например подписывает с вами договор, вы отправляете в Google Рекламу этот идентификатор, а также информацию о типе и времени конверсии. Система сохраняет эти данные и использует их при анализе отслеживания конверсий.
Пример
Вы проектируете, изготавливаете и продаете столы для конференц-залов, а рекламу размещаете в Google Рекламе. На вашей целевой странице пользователи могут оставить свои контактные данные или запросить звонок от продавца. Если потенциальный клиент нажал на объявление, вместе с его контактными данными будет указан идентификатор GCLID.
Ваши продавцы еженедельно анализируют информацию о продажах и периодически направляют вам данные о клиентах, совершивших покупки, в том числе их идентификаторы GCLID, а также дату и время каждой сделки. Вы вносите эти данные в таблицу из пяти столбцов, которую затем загружаете в аккаунт Google Рекламы. Через несколько часов вы сможете узнать, какие ключевые слова и запросы позволяют привлекать клиентов и увеличивать продажи.
Эти данные помогают сэкономить время и повысить рентабельность инвестиций в объявления Google Рекламы.
Отслеживание конверсий по кликам с помощью расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов
Расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов позволяет вам загружать данные об офлайн-конверсиях на основе собственных данных клиентов. Этот метод проще чем отслеживание конверсий по кликам с помощью идентификатора клика Google, поскольку не требует внесения изменений в формы для потенциальных клиентов или систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые необходимы, чтобы получить идентификатор GCLID. Для подсчета конверсий используются сведения из ваших форм для потенциальных клиентов.
Как только закончите подготовку, настройте расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов.
Конверсии по звонкам
Импорт звонков-конверсий в Google Рекламу позволяет выявить объявления и ключевые слова, наиболее эффективно стимулирующие продажи.
Вы собираете информацию о телефонных звонках, которые заканчиваются конверсией (покупкой или другим ценным действием), а при импорте в Google Рекламу эти конверсии соотносятся со звонками по объявлению.
Подробную информацию о работе этой функции можно найти в этой статье.
Как использовать автоматическое назначение ставок с импортом офлайн-конверсий
Чтобы оптимизировать офлайн-конверсии, можно использовать стратегии автоматического назначения ставок Google Рекламы. Вот несколько советов:
- Регулярно импортируйте данные по офлайн-конверсиям (желательно ежедневно).
- Настройте загрузку конверсий и по истечении времени, равного периоду учета конверсий, включите автоматическое назначение ставок.
- Если вы отслеживаете онлайн- и офлайн-конверсии, рекомендуем попробовать стратегию назначения ставок, основанную на целевой рентабельности инвестиций в рекламу. Для этого присвойте разную ценность разным действиям-конверсиям (например, вариантам "потенциальные клиенты" и "офлайн-продажи"). Перед тем, как задать целевую рентабельность инвестиций в рекламу, советуем добавить новые значения в столбец "Конверсии" и подождать шесть недель. Это позволит избежать резких колебаний значения ценности конверсии в кампании. Мы также рекомендуем проверить настройки бюджета, поскольку ваши затраты могут оказаться выше среднего дневного бюджета в два раза. Но они не будут превышать максимальную сумму расходов в месяц.
Пример
Допустим, вы отслеживаете потенциальных клиентов с помощью онлайн-действий-конверсий, а итоговый объем продаж – с помощью офлайн-действий-конверсий. Назначьте для них разную ценность, например 600 руб. для потенциального клиента и 30 000 руб. для продажи. Так Google Реклама сможет лучше проанализировать воронку продаж и оптимизировать ставки.
Стандарты безопасности и конфиденциальности при отслеживании действий в приложениях
В Google применяются очень строгие стандарты безопасности. Наша система собирает данные только в тех приложениях, где реализовано отслеживание.
Вы должны предоставить пользователям четкую и полную информацию о том, какие данные вы собираете в своих приложениях, и получить согласие на сбор такой информации в случаях, предусмотренных законом.
