Corrigir problemas nas listas, nas etiquetas e nos anúncios de remarketing

Se considerar que a sua campanha de remarketing não está a ter o desempenho esperado, poderá dever-se a problemas específicos nas listas, nas etiquetas e nos anúncios de remarketing. Para mais informações, pode rever a nossa lista de problemas comuns e encontrar as respetivas correções.

Sem visitantes na lista

Pode não ter adicionado a etiqueta de remarketing corretamente.

  • Editou a etiqueta de alguma forma quando a copiou e colou do AdWords para o seu site. Por exemplo, se colar o código num email antes de implementar uma cópia do mesmo no site, o espaçamento do código pode sofrer alteração.
  • Não colou a etiqueta por cima da etiqueta "</body>" do código do site.
Pode verificar o seu código através do Assistente de Etiquetas, uma extensão do Chrome que verifica automaticamente os fragmentos de código do Google em qualquer página. Transfira e instale o Assistente de Etiquetas através da Loja do Google Chrome.

A regra criada é incorreta ou não corresponde ao URL do site. Por exemplo, criou uma lista de remarketing com "URL contém televisão" mas o URL da secção de televisões do seu site inclui o termo "televisões" (no plural). Por este motivo, a lista não corresponde ao URL.

O tamanho de uma lista não está a crescer

É possível que uma lista de remarketing não esteja a crescer devido a uma modificação na etiqueta. Se trocou etiquetas por email, por exemplo, tenha em atenção que os programas de email modificam a formatação das mesmas. Sugerimos que envie as etiquetas como anexos e utilize um programa que não altere a formatação, como um editor de texto simples (por exemplo, o Bloco de Notas para PC ou o TextEdit para Mac).

Também é possível que não tenha adicionado corretamente a etiqueta no seu Website. Nesse caso, pode encontrar mais informações sobre como adicionar a etiqueta de remarketing ao seu site.

Se a sua lista permanecer estável com muito poucos cookies, seguem-se algumas recomendações:

  • Verifique se o tráfego das páginas com etiquetas de remarketing é suficientemente elevado. Se o tráfego for baixo, talvez as suas listas sejam demasiado específicas. Considere remover restrições de segmentação (por exemplo, país e idioma) ou etiquetar páginas de sites com um volume de tráfego mais elevado.
  • Certifique-se de que a duração do registo de membro da lista de remarketing é suficientemente longa. Se definir uma duração curta, a lista poderá não acumular cookies suficientes. Pode editar a duração do registo de membro da lista a qualquer momento.

O anúncio não está a ser apresentado

Seguem-se alguns motivos possíveis que podem estar a impedir a apresentação do seu anúncio, assim como algumas sugestões de resolução de problemas:

  • Apenas apresentaremos anúncios a listas de remarketing com mais de 100 utilizadores. Pode verificar o tamanho da sua lista ao clicar no link Biblioteca partilhada na barra de navegação esquerda e, em seguida, no link Públicos-Alvo.
  • Para as listas recentemente criadas e as combinações personalizadas, a apresentação das impressões pela campanha poderá demorar até 24 horas.
  • Já passaram mais de 24 horas:
    • Verifique se o seu orçamento ainda está ativo.
    • Verifique o estado do seu anúncio. Certifique-se de que os seus anúncios estão aprovados como indicados para menores.
Para os anunciantes com a versão anterior da etiqueta de remarketing - Não se consegue ver a etiqueta de remarketing

Anteriormente, quando criava a etiqueta de remarketing, conseguia ver e copiar a etiqueta ao clicar no link da coluna "Etiquetas/Regras" na tabela Públicos-Alvo, na Biblioteca partilhada. Na nova versão, só verá este link para as suas listas mais antigas e para a "Lista principal" criada automaticamente.

Na nova versão de remarketing, verá tipos de listas diferentes na página Públicos-Alvo. Seguem-se algumas delas:

  • Baseada em etiquetas
  • Baseada em regras
  • Combinação

A etiqueta para a sua Lista principal e quaisquer outras listas de remarketing criadas na versão anterior de remarketing será identificada como "Baseada em etiquetas".

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