19 chiến lược để tiếp thị lại tốt hơn

Cách bạn thiết lập chiến dịch tiếp thị lại phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh của bạn và các kiểu khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình, dưới đây là một số mẹo và đề xuất bạn cần lưu ý khi thiết lập chiến dịch tiếp thị lại.

Chiến lược danh sách tiếp thị lại

1. Nhắm mục tiêu tất cả khách truy cập trang web và người dùng ứng dụng của bạn

Cách tiếp thị lại cơ bản nhất là tiếp cận đối tượng đã truy cập trang web của bạn hoặc sử dụng ứng dụng của bạn. Phương pháp được đề xuất là sử dụng "Danh sách được tối ưu hóa AdWords", cách này sẽ tiếp cận khách truy cập trang web, người dùng ứng dụng và các nguồn đối tượng khác trong tương lai hoạt động tốt. 

2. Sử dụng chiến lược giá thầu tối ưu hóa chuyển đổi  

Chiến lược đặt giá thầu thông minh
CPC nâng cao (chi phí mỗi nhấp chuột) sẽ tự động điều chỉnh giá thầu thủ công cho các nhấp chuột có vẻ sẽ nhiều hoặc ít có khả năng dẫn đến bán hàng hoặc chuyển đổi trên trang web của bạn. Lưu ý: Tùy chọn này được khuyên dùng khi bạn có ít chuyển đổi; nếu không, hãy sử dụng Đặt giá thầu CPA mục tiêu hoặc Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo.
 

Đặt giá thầu CPA mục tiêu (giá mỗi chuyển đổi) là công cụ tối ưu hóa có thể giúp bạn tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI) bằng cách tối ưu hóa giá thầu theo thời gian thực và trên từng hiển thị. Với đặt giá thầu CPA mục tiêu, bạn không cần điều chỉnh giá thầu thủ công để đạt được mục tiêu chuyển đổi.


Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo sẽ giúp bạn chuyển đổi khách hàng bằng cách đặt giá thầu giá tối đa mỗi nhấp chuột đồng thời cố gắng đạt được lợi tức chi tiêu quảng cáo bằng với mục tiêu của bạn.
 

Tối đa hóa lượt chuyển đổi sẽ tìm cách nhận được nhiều chuyển đổi nhất trong ngân sách bạn chỉ định, độc lập với Lợi tức chi tiêu quảng cáo hoặc CPA mục tiêu.


Chiến lược giá thầu thủ công
Nếu bạn muốn quản lý giá thầu chiến dịch tiếp thị lại của mình theo cách thủ công, chúng tôi khuyên bạn nên đặt giá thầu CPC tối đa.

Dưới đây là một vài chiến lược giá thầu có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất tiếp thị lại:

Nếu hài lòng với hiệu suất của chiến dịch tiếp thị lại, bạn nên xem xét việc tăng giá thầu để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và cải thiện ROI. Việc tăng giá thầu có thể giúp bạn cải thiện vị trí của quảng cáo, tăng cơ hội xuất hiện một cách nhất quán trên các trang web Mạng hiển thị cho những người nằm trong danh sách tiếp thị lại.

Nếu đã tạo danh sách tiếp thị lại với các thời hạn thành viên khác nhau, bạn có thể sử dụng quản lý giá thầu làm lợi thế của mình. Giả sử bạn muốn tiếp cận những khách truy cập đã truy cập vào trang web của bạn trong 30 ngày qua riêng biệt với những người đã truy cập vào trang web trong 7 ngày qua. Bạn có thể tạo hai danh sách khác nhau, mỗi danh sách với các thời hạn khác nhau và sau đó đặt giá thầu linh hoạt hơn cho danh sách có giá trị hơn đối với bạn.

Ví dụ

 
Nina sở hữu trang web đồ điện tử và biết rằng khách hàng có nhiều khả năng mua tivi trong tuần đầu tiên sau khi xem trang tivi của cô. Cô đặt giá thầu nhiều hơn cho những người đã có trong danh sách của cô trong vòng 7 ngày qua. Những người đã truy cập vào trang web của cô trong vòng 30 ngày vẫn có thể mua sản phẩm, nhưng cô không muốn đặt giá thầu linh hoạt cho những khách hàng này.
Để làm điều này, cô tạo danh sách người xem trang tivi với thời hạn thành viên được đặt thành 7 ngày và nhắm mục tiêu danh sách này với giá thầu linh hoạt hơn. Cô cũng tạo danh sách thứ hai gồm những người xem trang tivi với thời hạn thành viên được đặt thành 30 ngày. Để ngăn chặn việc tiếp cận khách truy cập 7 ngày với cả hai danh sách, cô tạo một kết hợp tùy chỉnh để nhắm mục tiêu danh sách thành viên 30 ngày, loại trừ danh sách 7 ngày và sử dụng giá thầu ít linh hoạt hơn.  

3. Nhắm mục tiêu đối tượng tương tự

Khi tạo chiến dịch hoặc khi chỉnh sửa các tùy chọn nhắm mục tiêu cho một nhóm quảng cáo, bạn có thể chọn nhắm mục tiêu "Đối tượng tương tự" vào danh sách tiếp thị lại, chẳng hạn như tất cả khách truy cập trang web của bạn. Tìm hiểu thêm về đối tượng tương tự.

4. Sử dụng nhắm mục tiêu tự động

Theo mặc định, các chiến dịch trên Mạng hiển thị sử dụng nhắm mục tiêu tự động thận trọng sẽ hiển thị quảng cáo của bạn cho đối tượng tương tự như đối tượng bạn đã nhắm mục tiêu. Nhưng bạn cũng có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của quảng cáo với nhắm mục tiêu tự động linh hoạt. Tìm hiểu thêm về tùy chọn nhắm mục tiêu. 

5. Sử dụng tiếp thị lại động

Công cụ đề xuất sản phẩm AdWords có thể hiển thị các sản phẩm và dịch vụ cho những người trước đây đã xem các sản phẩm và dịch vụ đó trên trang web của bạn. Công cụ đề xuất cũng sẽ quyết định loại bố cục quảng cáo nào có thể hoạt động tốt nhất dựa trên người và thiết bị mà họ đang sử dụng. Tìm hiểu thêm về tiếp thị lại động.​ 

6. Thu hút lại khách truy cập đã từ bỏ giỏ hàng

Đôi khi, mọi người sẽ đặt các mặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến của họ mà không hoàn tất việc mua hàng. Vì những khách hàng này rất có khả năng đưa ra quyết định mua hàng, nên việc tiếp cận họ và giúp họ mua hàng có thể là cơ hội quý báu. Để tiếp cận đối tượng này, hãy thiết lập danh sách tiếp thị lại của bạn để nhắm mục tiêu "Khách truy cập một trang không truy cập trang khác" và chỉ định URL của trang giỏ hàng và trang xác nhận đơn đặt hàng của bạn.

Ví dụ

 

Nina điều hành một cửa hàng điện tử trực tuyến. Cô nhận thấy rằng khách hàng của mình đặt các sản phẩm có giá trị cao vào giỏ hàng nhưng không phải lúc nào cũng hoàn tất mua hàng. Nina quyết định thiết lập chiến dịch tiếp thị lại để thu hút những khách hàng này quay lại cửa hàng của cô và hy vọng hoàn tất việc bán hàng. 

7. Bán thêm hoặc bán kèm cho khách hàng hiện tại

Khách hàng đã mua hàng từ trang web của bạn cũng có thể quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung mà bạn cung cấp.

Bằng cách tạo danh sách "khách hàng chuyển đổi", bạn sẽ tiếp cận nhóm khách truy cập trang web nhỏ hơn, nhưng những khách hàng này đã quen thuộc và quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ tùy chỉnh quảng cáo của bạn cho nhóm này.

Bạn cũng có thể tạo danh sách tiếp thị lại cho các sản phẩm nhất định. Nếu khách hàng đã xem một số sản phẩm nhất định và thực hiện mua hàng, bạn có thể hiển thị cho họ quảng cáo về một sản phẩm có liên quan khác.

Ví dụ


Jason sở hữu cửa hàng cung cấp đồ làm vườn và muốn tiếp cận khách hàng đã xem phần giống cây trồng từ cửa hàng của mình và sau đó thực hiện mua hàng. Jason biết khách hàng đã mua giống cây trồng thường quan tâm đến sản phẩm cây trồng, do đó, anh thiết lập chiến dịch tiếp thị lại để quảng cáo các sản phẩm có liên quan này cho những khách hàng hiện tại đó.

8. Trưng bày các danh mục sản phẩm khác nhau

Để trưng bày các danh mục sản phẩm khác nhau, hãy tạo danh sách tiếp thị lại cho từng danh mục sản phẩm trong đó URL cho từng danh sách có chứa tên danh mục.

Ví dụ

 

Jane sở hữu một cửa hàng quần áo trực tuyến và muốn hiển thị các quảng cáo tiếp thị lại khác nhau cho khách hàng mua sắm trang phục nữ và khách hàng mua sắm trang phục nam.

Cô tạo một quảng cáo hiển thị cho khách hàng đã duyệt trang "Trang phục nữ" và một quảng cáo khác cho khách hàng đã duyệt trang "Trang phục nam". 

9. Tiếp cận khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định sau khi họ đã hoàn tất việc mua hàng

Nếu dự đoán được khách hàng có khả năng mua hàng từ doanh nghiệp của bạn trong một khoảng thời gian nhất định sau những tương tác ban đầu của họ, thì bạn có thể tạo danh sách tiếp thị lại với thời hạn thành viên cụ thể.

Để tiếp cận những khách hàng đã thực hiện mua hàng trong vòng 30 đến 90 ngày qua, hãy tạo hai danh sách tiếp thị lại: một với thời hạn 30 ngày và một với thời hạn 90 ngày. Sau đó sử dụng danh sách kết hợp tùy chỉnh để tiếp cận tất cả khách hàng trong danh sách 90 ngày, chứ không phải danh sách 30 ngày.

Ví dụ

 

Mark sở hữu một trang web trò chơi video. Anh biết rằng khách hàng mua bộ điều khiển trò chơi từ trang web của anh thường mua thêm trò chơi từ 30-90 ngày sau đó, nhưng những người đã vượt quá thời hạn 90 ngày không có khả năng mua thêm một món hàng khác. Mark quyết định thiết lập chiến dịch tiếp thị lại để bán các trò chơi video cho tất cả khách hàng đã mua bộ điều khiển từ 30-90 ngày trước.

Chiến lược quảng cáo 

10. Điều chỉnh quảng cáo của bạn cho phù hợp với chiến lược tiếp thị lại

Chiến lược quảng cáo của bạn cũng quan trọng như chiến lược danh sách tiếp thị lại. Dưới đây là một số đề xuất chung cho quảng cáo tiếp thị lại của bạn:

  • Có liên quan đến đối tượng bạn muốn tiếp cận
  • Giao diện giống như trang web của bạn
  • Gọi hành động hấp dẫn

Ví dụ


Quảng cáo tiếp thị lại của Jane cho những người đã truy cập vào phần áo khoác nữ của trang web sẽ có liên quan nhiều hơn nếu quảng cáo áo phao nữ thay vì đưa ra thông điệp chung chung.

11. Sử dụng quảng cáo đáp ứng

Quảng cáo đáp ứng có thể tự động điều chỉnh kích thước, giao diện và định dạng cho vừa với mọi không gian quảng cáo có sẵn, cho dù đó là quảng cáo biểu ngữ trên một trang web hay văn bản động trên trang web khác. Các quảng cáo này giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo rằng định dạng quảng cáo tốt nhất hiển thị trên các không gian quảng cáo khác nhau. Tìm hiểu thêm về quảng cáo đáp ứng.
 
12. Sử dụng Thư viện mẫu quảng cáo để tạo quảng cáo hiển thị hình ảnh dễ dàng hơn

Khi bạn đã sẵn sàng tạo quảng cáo hiển thị hình ảnh cho chiến dịch tiếp thị lại của mình, hãy sử dụng Thư viện định dạng quảng cáo, đây là một công cụ miễn phí của AdWords giúp bạn tạo quảng cáo của mình.

Bạn có thể chọn trong số hơn 100 mẫu quảng cáo. Bằng cách thêm một số văn bản, màu sắc tùy chỉnh, hình ảnh và logo của bạn, bạn sẽ có quảng cáo hiển thị hình ảnh trông chuyên nghiệp được thiết kế riêng cho từng danh sách tiếp thị lại.

13. Đặt giá thầu trên những danh sách có nhiều khả năng chuyển đổi

Giá thầu cao hơn làm tăng khả năng tiếp cận nhiều người hơn trong danh sách tiếp thị lại, tối đa hóa hiển thị quảng cáo của bạn cho đối tượng có giá trị này. Khi xác định số tiền đặt giá thầu, hãy xem xét giá trị của khách hàng trong mỗi danh sách tiếp thị lại của bạn.

Ví dụ

Reggie bán đồ điện tử. Vì tivi có khả năng mang lại nhiều lợi nhuận hơn máy ảnh, nên anh đặt giá thầu cao hơn cho danh sách tiếp thị lại nhắm mục tiêu khách truy cập vào trang tivi so với danh sách được tạo cho trang máy ảnh.

Anh cũng thiết lập hai kết hợp tùy chỉnh để nhắm mục tiêu hai tập hợp khách hàng:

  • Những người đã truy cập vào trang web của anh ấy nhưng không thực hiện mua hàng
  • Những người đã bắt đầu quy trình thanh toán trên trang web của anh ấy nhưng đã từ bỏ mà không hoàn tất mua hàng

Những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng có nhiều khả năng hoàn tất việc mua hàng và do đó có thể có giá trị hơn đối với anh ấy. Trong trường hợp này, anh đặt giá thầu cao hơn cho nhóm quảng cáo có danh sách tiếp thị lại này.

Chiến lược chung

14. Mở rộng nhắm mục tiêu theo vị trí và ngôn ngữ

Vì tiếp thị lại có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng lý tưởng, nên bạn phải có thể hiển thị cho họ quảng cáo cho dù họ đang ở đâu trên web. Khách truy cập trang web của bạn có thể nói những ngôn ngữ khác nhau và có thể truy cập vào trang web từ khắp nơi trên thế giới, nên hãy đảm bảo rằng bạn chọn nhắm mục tiêu tất cả các ngôn ngữ trong cài đặt chiến dịch của mình.

Khi bạn chọn nhắm mục tiêu theo vị trí, hãy nhớ rằng bạn sẽ có thể phục vụ khách hàng trong vùng mà bạn nhắm mục tiêu.

15. Kéo dài thời hạn thành viên cho danh sách của bạn để tiếp cận nhiều khách truy cập hơn

Việc tăng thời hạn cho danh sách của bạn (ví dụ như từ 30 lên 60 ngày) sẽ cho phép bạn thu hút những người truy cập vào trang web trong khoảng thời gian đã chỉ định. Trong hầu hết các trường hợp, thời hạn càng dài, bạn sẽ càng có nhiều người dùng hơn trong danh sách của mình.

16. Giảm thời hạn của danh sách để chỉ có được khách truy cập gần đây nhất

Để tăng khả năng chuyển đổi từ danh sách của bạn, bạn có thể giảm thời hạn thành viên của danh sách để chỉ bao gồm những khách truy cập gần đây nhất. Tuy nhiên, việc giảm thời hạn có thể giới hạn số lượng khách hàng tiềm năng mà bạn có thể tiếp cận.

17. Giới hạn số lần khách truy cập có thể thấy quảng cáo của bạn

Giới hạn tần suất sẽ giới hạn số lần một người thấy một quảng cáo mỗi ngày. Điều này có thể giảm số lần hiển thị của bạn.

18. Lập lịch quảng cáo cho thời điểm khách truy cập có thể nhìn thấy quảng cáo

Lập lịch quảng cáo cho phép bạn chỉ định các giờ hoặc ngày nhất định trong tuần khi bạn muốn quảng cáo hiển thị để bạn có thể tiếp cận khách hàng trong khi họ đang thức và trực tuyến để xem quảng cáo của bạn.

19. Tăng tốc phân phối quảng cáo để khách truy cập thấy quảng cáo sớm hơn sau khi truy cập vào trang web của bạn

Phân phối nhanh cố gắng hiển thị quảng cáo nhanh hơn cho đến khi đạt đến ngân sách của bạn. Với tùy chọn này, bạn sẽ có thể tiếp cận những người trên danh sách của mình và phân phối quảng cáo ngay khi khách hàng đang duyệt Mạng hiển thị.

Chiến lược dài hạn

20. Đầu tư tiền quảng cáo vào những trang web hoạt động hiệu quả

Nếu đang chi tiêu một tỷ lệ lớn ngân sách vào một hoặc hai trang web nhưng lại không nhận đủ chuyển đổi để đánh giá việc đầu tư, thì bạn có thể giảm giá thầu cho trang web này hoặc loại trừ trang web khỏi chiến dịch của mình.

Ngược lại, nếu một vài trang web đang hoạt động cực kỳ tốt và phân phối CPA thấp, thì bạn có thể tăng giá thầu của mình trên những trang web này.

Theo dõi chuyển đổi cho bạn biết số lượng chuyển đổi mà bạn đang nhận được từ chiến dịch tiếp thị lại. Bạn cũng có thể đánh giá hiệu suất trên các trang web Mạng hiển thị đã hiển thị quảng cáo của bạn trên Mạng tìm kiếm và quyết định cách đặt giá thầu và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu này.

21. Tăng kích thước danh sách bằng cách tăng lưu lượng truy cập trang web

Sử dụng chiến lược quảng cáo trực tuyến bổ sung nhằm thu hút nhiều người hơn vào trang web để bạn có thể thêm họ vào danh sách của mình. Chiến lược hiển thị và tìm kiếm là các cách hiệu quả để đạt được mục tiêu này.

 

Liên kết có liên quan

Bài viết này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?