19 estrategias para mejorar el remarketing

La configuración de su campaña de remarketing depende de sus objetivos empresariales y de los tipos de cliente a los que le gustaría llegar. Para ayudarle a conseguir sus objetivos, le ofrecemos algunos consejos y sugerencias para configurar su campaña de remarketing.

Estrategias para listas de remarketing

1. Llegar a todos los visitantes de su sitio web

La forma más sencilla de hacer remarketing es llegar a todos los visitantes de su sitio web. Esto significa que cualquier usuario que visite el sitio web podrá ver sus anuncios de remarketing.

Para crear una lista de remarketing que llegue a todos los visitantes del sitio, la URL debe contener el dominio del sitio web (por ejemplo, "SuDominio.com") o la URL de su página principal (por ejemplo, "http://www.SuDominio.com").

2. Presentar las distintas categorías de productos

Para presentar las distintas categorías de producto, cree una lista de remarketing para cada categoría con una URL que contenga el nombre de la categoría.

Ejemplo

Teresa tiene una tienda de ropa online y quiere mostrar anuncios de remarketing a los clientes que compren ropa de mujer distintos de los anuncios que desea presentar a los clientes que compren ropa de hombre.

Por lo tanto, crea un anuncio que se muestra a los clientes que han consultado la página Ropa de mujer, y otro distinto para los clientes que han consultado la página Ropa de hombre.

3. Atraer a los visitantes que no han realizado una conversión

Si su sitio web ha atraído a visitantes que no han realizado conversiones, puede configurar una lista de remarketing para atraerlos de nuevo al sitio web.

Las listas de combinación personalizada le ayudan a dirigirse a los visitantes que han abandonado su sitio web antes de realizar la conversión y, a la vez, a excluir a aquellos visitantes que sí la realizaron. Si ya tiene una lista orientada a todos los visitantes de su sitio web, cree una lista de remarketing para las personas que ya hayan realizado una conversión en el sitio. A continuación, configure su lista de combinación personalizada para excluir a los visitantes que ya han realizado la conversión.

Ejemplo

El sitio web de una universidad atrae muchas visitas, pero quiere llegar a los visitantes que no han rellenado un formulario de solicitud de información adicional. La universidad usa una lista de combinación personalizada para dirigirse a los visitantes que no realizaron dicha conversión y mantenerlos al tanto de la oferta universitaria.

4. Volver a atraer a los usuarios con carritos de la compra abandonados

En ocasiones, los usuarios colocan artículos en sus carritos online sin llegar a formalizar la compra. Dado que estos clientes suelen estar casi decididos a comprar, puede ser una valiosa oportunidad de llegar a ellos y ayudarles a decidirse.

Para dirigirse a personas que han añadido al menos un artículo en el carrito de la compra, cree una lista de clientes que hayan visitado la página del carrito de la compra (por ejemplo, con una URL que contenga "carrito.asp") y una segunda lista de personas que hayan realizado una compra y hayan visitado la página de confirmación del pedido (por ejemplo, con una URL que contenga "compra.asp"). Después, use una lista de combinación personalizada para el remarketing de los usuarios que hayan visitado la página del carrito de la compra, pero no la de confirmación del pedido.

Ejemplo

Ana tiene una tienda de productos electrónicos online y comprueba que sus clientes añaden artículos caros en sus carritos de la compra, pero no siempre acaban comprando. Ana decide configurar una campaña de remarketing para volver a atraer a estos clientes a su tienda y, con suerte, realizar la venta.

5. Mejorar la venta o realizar una venta cruzada a los clientes existentes

Es posible que los clientes que ya han comprado productos en su sitio web también estén interesados en los productos o los servicios complementarios que ofrece.

Al crear una lista de clientes que han realizado una conversión, llegará a un grupo más reducido de los visitantes de su sitio web, aunque estos clientes ya estarán familiarizados con su negocio e interesados en sus productos o servicios. Asegúrese de personalizar los anuncios dirigidos a este grupo.

También puede crear listas de remarketing para determinados productos. Si los clientes han visto productos específicos y después han realizado una compra, puede mostrarles anuncios de productos relacionados.

Ejemplo

Juan tiene una tienda de suministros de jardinería y quiere llegar a los clientes que ya han visto la sección de semillas de su tienda y, después, han realizado una compra. Sabe que los clientes que han comprado semillas suelen estar interesados en fertilizantes, por lo que configura una campaña de remarketing para anunciar estos productos relacionados a los clientes existentes.

6. Llegar a los clientes en un determinado periodo de tiempo después de que hayan realizado una compra

Si cree que es probable que los clientes le compren en un determinado periodo de tiempo tras las primeras interacciones, puede crear una lista de remarketing con una duración determinada.

Para llegar a clientes que han realizado una compra entre los últimos 30 y 90 días, cree dos listas de remarketing: una con una duración de 30 días y otra que dure 90 días. A continuación, use una lista de combinación personalizada para llegar a todos los clientes de la lista de 90 días, pero no a los de la lista de 30 días.

Ejemplo

Marcos es el propietario de un sitio web de videojuegos. Sabe que los clientes que compran una videoconsola en su sitio normalmente compran más juegos de 30 a 90 días más tarde, pero que es muy poco probable que los que superan la duración de 90 días realicen otra compra. Marcos toma la decisión de configurar una campaña de remarketing para vender videojuegos a todos los clientes que han comprado una consola hace de 30 a 90 días.

Estrategias para anuncios

7. Adaptar los anuncios a la estrategia de remarketing

La estrategia de creatividades es tan importante como la de listas de remarketing. A continuación, le ofrecemos algunas recomendaciones generales para sus anuncios de remarketing:

  • Cree anuncios relevantes para la audiencia a la que quiere dirigirse.
  • Utilice el mismo diseño que en su sitio.
  • Utilice una llamada a la acción convincente.

Ejemplo

Los anuncios de remarketing que usa Teresa para dirigirse a las personas que han visitado la sección de ropa de abrigo para mujeres en su sitio web serían más relevantes si promocionaran plumones para mujeres en lugar de incluir un mensaje genérico.

8. Usar todos los formatos y tamaños de anuncio para llegar a la audiencia

Para llegar al máximo número de clientes posible en la Web, cree anuncios de texto y de display para su campaña de remarketing en varios tamaños de anuncio.A continuación, pruebe qué formato funciona mejor para su campaña.

9. Usar la Galería de anuncios para facilitar la creación de anuncios de display

Cuando esté listo para crear anuncios de display para sus campañas de remarketing, use la Galería de anuncios; una herramienta gratuita de AdWords que le ayuda a crear anuncios.

Dispone de más de cien plantillas de anuncios entre los que elegir. Solo tiene que personalizar los colores y añadir algo de texto, imágenes y un logotipo para conseguir anuncios de display de aspecto profesional específicamente diseñados para cada lista de remarketing.

Estrategias de pujas

10. Pujar en listas con alta probabilidad de conversión

Cuanto más elevada sea la puja, más probabilidades tendrá de llegar a más personas con sus listas de remarketing y, a la vez, de maximizar su visibilidad ante esta valiosa audiencia. A la hora de determinar qué puja es la adecuada, tenga en cuenta el valor de los clientes en cada una de sus listas de remarketing.

Ejemplos

Óscar vende productos electrónicos. Dado que los televisores son más rentables que las cámaras, establece pujas más elevadas para una lista de remarketing dirigida a los visitantes de las páginas de televisores que para una lista enfocada a las páginas de cámaras.

Además, configura dos combinaciones personalizadas para dirigirse a dos conjuntos de clientes:

  • los que han visitado su sitio web pero no han realizado una compra,
  • los que han iniciado el proceso de compra en su sitio web pero no lo han finalizado.

Es más probable que los usuarios que han añadido productos a sus carritos de la compra realicen una compra y, por lo tanto, puede que sean más valiosos para él. En este caso, Óscar establece pujas más altas para el grupo de anuncios que corresponde a esta lista de remarketing.

11. Usar estrategias de pujas que favorezcan las conversiones

Estrategias de pujas automatizadas

Puede utilizar el Optimizador de conversiones, una herramienta de optimización de pujas que le ayuda a maximizar su retorno de la inversión (ROI) al optimizar las pujas en tiempo real, impresión por impresión. Con el Optimizador de conversiones, ya no tendrá que ajustar las ofertas manualmente para alcanzar sus objetivos de conversión.

Para aumentar la cantidad y la calidad de las conversiones, puede combinar estrategias de pujas automáticas con listas de remarketing para anuncios de la Red de Búsqueda (RLSA).

Estrategias de pujas manuales

Si prefiere administrar las pujas de su campaña de remarketing manualmente, le recomendamos establecer una puja de CPC máximo.

A continuación, le ofrecemos un par de estrategias de pujas que le pueden ayudar a mejorar sus resultados con el remarketing:

Si está satisfecho con los resultados de su campaña de remarketing, debería aumentar su puja para llegar a más clientes y mejorar su ROI. Al aumentar su puja, mejorará la posición de su anuncio, por lo que tendrá más probabilidades de mostrar sus anuncios regularmente en los sitios web de la Red de Display a los usuarios incluidos en su lista de remarketing.

Si ha creado listas de remarketing de varias duraciones, puede usar la administración de pujas a su favor. Supongamos que, por un lado, quiere llegar a los visitantes que han accedido a su sitio web en los últimos 30 días y, por otro, a los que han accedido en los últimos siete días. Puede crear dos listas diferentes, cada una con una duración distinta y, a continuación, pujar de forma más agresiva por la lista que le resulte más valiosa.

Ejemplo

Ana tiene un sitio web de productos electrónicos y sabe que es más probable que los clientes compren un televisor la primera semana tras visitar las páginas de televisores. Por lo tanto, sube su puja para aquellos que se han incorporado a su lista durante los últimos siete días. Es posible que los usuarios que han visitado su sitio los últimos 30 días también compren productos, pero no quiere pujar de forma tan agresiva por estos clientes.

Para ello, crea una lista de visitantes de páginas de televisores con una duración de siete días y le asigna una puja más agresiva. Además, crea una segunda lista de visitantes de páginas de televisores con una duración de 30 días. Para evitar llegar a los visitantes de los últimos siete días con ambas listas, crea una lista de combinación personalizada para dirigirse a la lista de 30 días de duración, excluye la lista de siete días y establece una puja menos agresiva.

Estrategias generales

12. Ampliar su segmentación geográfica y por idioma

Dado que el remarketing puede ayudarle a llegar a sus clientes ideales, debería mostrarles anuncios en la Web independientemente de dónde se encuentren. Es posible que lleguen visitantes de otros idiomas y de otros lugares del mundo a su sitio. Por lo tanto, asegúrese de seleccionar la segmentación a todos los idiomas en la configuración de su campaña.

Al elegir la segmentación geográfica, tenga presente que debe poder atender a los clientes en las regiones de segmentación.

13. Ampliar la duración de sus listas para llegar a más visitantes

Al aumentar la duración de su lista (por ejemplo, de 30 a 60 días) puede interactuar con las personas que visitan su sitio web en el periodo de tiempo especificado. En la mayoría de los casos, cuanto mayor sea la duración, más usuarios habrá en la lista.

14. Reducir la duración de la lista para obtener únicamente los visitantes más recientes

Para aumentar potencialmente las conversiones de su lista, puede disminuir la duración de esta para obtener únicamente los visitantes más recientes. No obstante, al reducir la duración se podría limitar el número de clientes potenciales a los que puede llegar.

15. Limitar el número de veces que los visitantes pueden ver sus anuncios

Un límite de frecuencia controla el número de veces que una persona ve un anuncio cada día, lo cual podría reducir el volumen de impresiones.

16. Programar anuncios para cuando sea más probable que los visitantes los vean

La programación de anuncios permite especificar horas o días de la semana determinados en los que publicar los anuncios para llegar a sus clientes cuando están despiertos y conectados.

17. Acelerar la publicación de anuncios para que los visitantes que regresan a su sitio vean los anuncios antes

La publicación acelerada intenta mostrar los anuncios más rápido hasta que se alcanza el presupuesto. Con esta opción, podrá llegar a los usuarios de su lista y publicar sus anuncios en cuanto los clientes naveguen por la Red de Display.

Estrategias a largo plazo

18. Invertir dinero en sitios web que obtengan resultados

Si invierte un gran porcentaje de su dinero en uno o dos sitios web, pero no obtiene suficientes conversiones como para justificar la inversión, puede disminuir su puja para estos sitios web o excluirlos de su campaña.

Por el contrario, si varios sitios tienen un rendimiento excepcional y ofrecen un CPA bajo, puede que le interese aumentar la puja en ellos.

Con el seguimiento de conversiones, puede ver la cantidad de conversiones que recibe de su campaña de remarketing. También puede evaluar su rendimiento en los sitios de la Red de Display de Google que han mostrado sus anuncios y decidir cómo realizar las pujas y la optimización a partir de estos datos.

19. Ampliar el tamaño de la lista aumentando el volumen de tráfico que se dirige al sitio web

Use una estrategia online complementaria para atraer a más clientes a su sitio web y añadirlos a su lista. Las campañas de las redes de búsqueda y de display son ideales para lograr este objetivo.

 

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