Khắc phục vấn đề về khoản phí Google Ads không xác định

Due to a technical issue with one of our payment processing partners, some Google Ads user's cards may have been recently overcharged. Google is working with the partner to initiate a refund of the incorrect charge. It may take 5–7 business days for the refund to appear on your card account.

Khoản phí này có đến từ tài khoản Google Ads không?CóKhông

Bạn có quyền truy cập vào tài khoản Google Ads này không?CóKhông

Xem lại khoản phí trong bảng sao kê ngân hàng. Phần mô tả khoản phí có thể chứa mã tài khoản Google Ads (ví dụ: "GOOGLE*GOOG[1234567890]").

Lưu ý: Cách khoản phí Google Ads xuất hiện trên thẻ tín dụng hoặc bảng sao kê ngân hàng có thể khác nhau, tuỳ thuộc vào thẻ tín dụng mà bạn đang dùng. Thông thường, dưới đây là những điều bạn cần biết nếu đang sử dụng các phương thức thanh toán sau:

Visa hoặc MasterCard

Nếu đã bị Google Ads tính phí và bạn đang sử dụng Visa hoặc MasterCard để thanh toán, thì bạn có thể thấy bất kỳ khoản phí nào sau đây trên bảng sao kê ngân hàng:

GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
GOOGLE*GOOG[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
GOOGLE*SVCS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
GOOGLE*ADWS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]

Nếu bạn thấy có nhiều mã khách hàng trên bảng sao kê, thì có thể là bạn có nhiều tài khoản Google Ads được liên kết với phương thức thanh toán đó.

American Express

Nếu bị Google Ads tính phí và đang sử dụng American Express để thanh toán, bạn có thể thấy bất kỳ khoản phí nào sau đây trên bảng sao kê:

GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
GOOGLE*SVCS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
GOOGLE*ADWS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]

Nếu bạn thấy có nhiều mã khách hàng trên bảng sao kê, thì có thể là bạn có nhiều tài khoản Google Ads được liên kết với phương thức thanh toán đó.

Tài khoản ngân hàng (ghi nợ trực tiếp)

Nếu đã bị Google Ads tính phí và bạn đang sử dụng phương thức ghi nợ trực tiếp để thanh toán, thì bạn có thể thấy bất kỳ khoản phí nào sau đây trên bảng sao kê ngân hàng:

Goog_[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
Google_[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
Google[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
GOOGLE[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
GOOOGLE_A[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
GOOGLE_[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]
GOOGLE ADS[Mã khách hàng Google Ads gồm 10 chữ số]

Đôi khi, do sự chậm trễ của ngân hàng, khoản phí sẽ xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng của bạn vài ngày sau khi xuất hiện trên trang Tóm tắt. Ví dụ: một khoản phí nào đó có thể xuất hiện trên trang Tóm tắt vào ngày 7 tháng 4 nhưng lại xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng vào ngày 10 tháng 4. Tình trạng chậm trễ này là bình thường.

Phần mô tả có chứa mã tài khoản Google Ads không?

CóKhông

Bảng sau đây cho thấy danh sách các sản phẩm có thể bị tính phí. Hãy kiểm tra xem khoản phí đó có khớp với một Sản phẩm khác của Google hay không. Xin lưu ý rằng nếu khoản phí của bạn không liên quan đến tài khoản Google Ads, thì nhóm hỗ trợ sẽ không thể trợ giúp bạn vào lúc này.

Mục sao kê	Sản phẩm của Google	Trung tâm trợ giúp
GOOGLE *ADS ID	Google Ads Google AdMob Authorized Buyers	https://support.google.com/google-ads https://support.google.com/admob https://support.google.com/authorizedbuyers
GOOGLE *Company	Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng	https://support.google.com/googleplay
GOOGLE *CLOUD_BAID	Google Cloud Platform	https://support.google.com/cloud
GOOGLE *Commerce Ltd	Google Play Âm nhạc	https://support.google.com/googleplay
GOOGLE *Developer	Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng	https://support.google.com/googleplay
GOOGLE *Devices	Google Store	https://support.google.com/store
GOOGLE *Domains	Google Domains	https://domains.google/support
GOOGLE *GOOGLE	YouTube Premium	https://support.google.com/youtubetv
GOOGLE *Google, LLC	Google Play Âm nhạc	https://support.google.com/play
GOOGLE *Google Music	Google Play Âm nhạc	https://support.google.com/play
GOOGLE *Google Play	Google Play Phim & TV	https://support.google.com/play
GOOGLE *Google Storage	Google Drive	https://support.google.com/drive
GOOGLE *Google Store	Google Store	https://support.google.com/store
GOOGLE *Google Surveys	Google Analytics	https://support.google.com/analytics
GOOGLE *Google Express	Google Express	https://support.google.com/googleshopping
GOOGLE *Music	Google Play Âm nhạc	https://support.google.com/play
GOOGLE *Play	Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng	https://support.google.com/play
GOOGLE *Play Credit	Thẻ Google Play và các khoản tiền khác chuyển vào số dư trong tài khoản Google Play	https://support.google.com/play
GOOGLE *Play Newsstand	Google Play Newsstand	https://support.google.com/play
GOOGLE *PROJECT FI	Google Fi	https://support.google.com/fi
GOOGLE *SERVICES	Google Fiber	https://support.google.com/fiber
GOOGLE *Workspace_Domain_name	Google Workspace (trước đây là G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise	https://support.google.com/a
GOOGLE *Voice	Google Voice	https://support.google.com/voice
GOOGLE *WALLET	Google Pay	https://support.google.com/googlepay
GOOGLE *YouTube Videos	YouTube Movies	https://support.google.com/youtube

Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?

CóKhông

Bảng sau đây cho thấy danh sách các sản phẩm có thể bị tính phí. Hãy kiểm tra xem khoản phí đó có khớp với một Sản phẩm khác của Google hay không. Nếu sản phẩm đó khớp với khoản phí này, bạn nên truy cập Trung tâm trợ giúp được nêu trong cột ở bên phải.

Mục sao kê	Sản phẩm của Google	Trung tâm trợ giúp
GOOGLE *ADS ID	Google Ads Google AdMob Authorized Buyers	https://support.google.com/google-ads https://support.google.com/admob https://support.google.com/authorizedbuyers
GOOGLE *Company	Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng	https://support.google.com/googleplay
GOOGLE *CLOUD_BAID	Google Cloud Platform	https://support.google.com/cloud
GOOGLE *Commerce Ltd	Google Play Âm nhạc	https://support.google.com/googleplay
GOOGLE *Developer	Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng	https://support.google.com/googleplay
GOOGLE *Devices	Google Store	https://support.google.com/store
GOOGLE *Domains	Google Domains	https://domains.google/support
GOOGLE *GOOGLE	YouTube Premium	https://support.google.com/youtubetv
GOOGLE *Google, LLC	Google Play Âm nhạc	https://support.google.com/play
GOOGLE *Google Music	Google Play Âm nhạc	https://support.google.com/play
GOOGLE *Google Play	Google Play Phim & TV	https://support.google.com/play
GOOGLE *Google Storage	Google Drive	https://support.google.com/drive
GOOGLE *Google Store	Google Store	https://support.google.com/store
GOOGLE *Google Surveys	Google Analytics	https://support.google.com/analytics
GOOGLE *Google Express	Google Express	https://support.google.com/googleshopping
GOOGLE *Music	Google Play Âm nhạc	https://support.google.com/play
GOOGLE *Play	Cửa hàng Google Play dành cho ứng dụng	https://support.google.com/play
GOOGLE *Play Credit	Thẻ Google Play và các khoản tiền khác chuyển vào số dư trong tài khoản Google Play	https://support.google.com/play
GOOGLE *Play Newsstand	Google Play Newsstand	https://support.google.com/play
GOOGLE *PROJECT FI	Google Fi	https://support.google.com/fi
GOOGLE *SERVICES	Google Fiber	https://support.google.com/fiber
GOOGLE *Workspace_Domain_name	Google Workspace (trước đây là G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise	https://support.google.com/a
GOOGLE *Voice	Google Voice	https://support.google.com/voice
GOOGLE *WALLET	Google Pay	https://support.google.com/googlepay
GOOGLE *YouTube Videos	YouTube Movies	https://support.google.com/youtube

Câu trả lời này có hữu ích với bạn không?

CóKhông

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Khắc phục vấn đề về khoản phí Google Ads không xác định

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Cách kiểm tra xem bạn có khoản ghi nợ nào cho hoạt động phân phối quá hay không:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy thử các bước tiếp theo sau: