Ricerca
Cancella ricerca
Chiudi ricerca
App Google
Menu principale
true

Addebiti AdWords non autorizzati

Se ritieni di aver ricevuto da AdWords un addebito non autorizzato, procedi nel seguente modo:

  1. Verifica che l'addebito venga effettivamente da AdWords confrontando gli esempio riportati di seguito.
  2. Verifica con colleghi, amici e familiari se qualcuno ha creato un account AdWords per te.
  3. Se non hai un account AdWords, ma hai ricevuto un addebito da AdWords, contattaci subito inviando una scansione o uno screenshot dell'addebito e saremo lieti di aiutarti.

Voci indicanti addebiti di spese AdWords nell'estratto conto

Le voci che indicano gli addebiti AdWords nell'estratto conto bancario o della carta di credito variano in base alla carta di credito utilizzata. Di seguito sono riportate le voci che vengono generalmente visualizzate con i seguenti metodi di pagamento:

Visa o MasterCard

Se ti sono state addebitate spese AdWords e utilizzi una carta di credito Visa o MasterCard per i pagamenti, nell'estratto conto potresti visualizzare le seguenti voci:

  • GOOGLE ADWORDS. CC@GOOGLE.COM
  • GOOGLE*GOOG[ID cliente AdWords a 10 cifre]
  • GOOGLE*SVCS[ID cliente AdWords a 10 cifre]
  • GOOGLE*ADWS[ID cliente AdWords a 10 cifre]

Se nel tuo estratto conto noti più di un ID cliente, è possibile che a tale metodo di pagamento sia associato più di un account AdWords.

American Express

Se ti sono state addebitate spese AdWords e utilizzi la carta di credito American Express per i pagamenti, nell'estratto conto potresti visualizzare le seguenti voci:

  • GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM ADWORDS ADVERTISING
  • GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM ADWORDS ADVERTISING
  • GOOGLE*SVCS[ID cliente AdWords a 10 cifre]
  • GOOGLE*ADWS[ID cliente AdWords a 10 cifre]

Se nel tuo estratto conto noti più di un ID cliente, è possibile che a tale metodo di pagamento sia associato più di un account AdWords.

Conto bancario (addebito diretto)

Se ti sono state addebitate spese AdWords e utilizzi l'addebito diretto per i pagamenti, nell'estratto conto potresti visualizzare le seguenti voci:

  • Goog_[ID cliente AdWords a 10 cifre]
  • Google_[ID cliente AdWords a 10 cifre]
  • Google[ID cliente AdWords a 10 cifre]
  • GOOGLE[ID cliente AdWords a 10 cifre]
  • GOOOGLE_A[ID cliente AdWords a 10 cifre]
  • GOOGLE_[ID cliente AdWords a 10 cifre]
  • ADW[ID cliente AdWords a 10 cifre]

A volte, a causa di un ritardo della banca, l'addebito è riportato nell'estratto conto alcuni giorni dopo rispetto a quando viene visualizzato nella pagina Cronologia transazioni. Ad esempio, un addebito potrebbe essere riportato il 7 aprile nella pagina Cronologia transazioni il 7 aprile, ma potrebbe apparire nell'estratto conto come se fosse avvenuto il 10 aprile. Questo tipo di ritardo è normale

Segnalazione di addebiti non autorizzati

Se l'estratto conto bancario o della tua carta di credito indica addebiti di spese Google AdWords, ma non possiedi account AdWords, procedi nel seguente modo.

  1. Verifica che gli addebiti si riferiscano effettivamente a spese AdWords. Per sapere come si presentano gli addebiti delle spese AdWords, consulta la precedente sezione.
  2. Verifica se riesci ad accedere all'account AdWords. Verifica presso i tuoi familiari, colleghi o amici se abbiano creato un account per conto tuo. Se così fosse, chiedi loro i dati di accesso per poter controllare l'account. Se non disponi dei dati di accesso, compila il seguente modulo: Ho perso i miei dati di accesso.
  3. Se hai verificato che nessuno ha creato un account AdWords per te, contattaci subito. Inserisci uno screenshot o una copia digitalizzata dell'estratto conto bancario o della carta di credito per aiutarci ad analizzare gli addebiti. Ecco alcuni suggerimenti da tenere presente:
    • Includi la data, l'importo, l'origine e il beneficiario del pagamento.
    • Il file non deve essere stato modificato e non deve essere modificabile.
    • Il file deve essere in formato .jpg, .gif, .png, .pdf o .tiff.

Passaggi successivi

Hai trovato utile questo articolo?
Come possiamo migliorare l'articolo?
Raggiungi più clienti con un annuncio online

Con AdWords, puoi pubblicare gli annunci su Google in modo da farti notare nelle ricerche locali. Paghi solo quando viene fatto clic sul tuo annuncio. [Ulteriori informazioni]

Registrati ad AdWords