通話レポートは、Google 広告専用転送電話番号を使って電話番号アセットや住所アセット、電話専用広告の掲載結果を測定する機能です。通話時間、開始時間、15 秒を超える通話の発信者の電話番号（インドを除く）、着信応答の有無などの詳細を分析できます。また、一定時間の通話をコンバージョンとしてカウントし、自動入札機能を使用してコンバージョンにつながる可能性を高めることもできます。
電話番号アセット、住所アセット、電話専用広告など、通話レポートの全面的な管理はアカウント単位で行うことができます。
仕組み
通話レポートは、Google 広告専用転送電話番号を使って電話番号アセットや電話専用広告の掲載結果を測定します。通話レポートを有効にすると、広告に Google 広告専用転送電話番号が割り当てられます。これにより、通話の詳細を表示して、コンバージョンとしてカウントすることができるようになります。詳しくは、キャンペーンの通話レポートを管理するをご覧ください。
通話レポートを有効にして広告を掲載した場合:
- 顧客がお客様の広告をタップして電話をかけます。この場合、広告をクリックしてお客様のサイトにアクセスした場合と同じクリック単価が発生します。
- お客様の会社や店舗に電話がかかります。顧客の通話は Google 広告専用転送電話番号を経由するため、通話に関するデータの収集が可能です。また、発信者番号は Google 広告専用転送電話番号を経由した通話でも機能する（インドと日本の一部の通話を除く）ため、発信者の確認もできます。
- 広告から発生したすべての通話に関するデータを確認し、その情報に基づいて広告を見直すことができます。
例
旅行代理店の経営者が、電話番号アセットを使用し始めてから電話による問い合わせが増えたことに気づき、電話のトラフィックの詳細を確認したいと思うようになりました。そこで、通話レポートを有効にしてデータを確認したところ、通話が 2 分を超えると高い確率で販売につながることがわかったため、2 分を超える通話をコンバージョンとしてカウントすることにしました。その後、特定の市外局番からの通話が多くのコンバージョンにつながっていることがわかったため、その地域をターゲットに設定することにしました。
電話番号について
可能な場合には、Google 広告専用転送電話番号にはお客様の電話番号と同じ市内局番が使用されます。それ以外の場合は、お客様の地域の市外局番が使用されます。市外局番を Google 広告専用転送電話番号に利用できない場合には、フリーダイヤルの Google 広告専用転送電話番号が広告に表示されます。Google 広告専用転送電話番号は、フリーダイヤル、同じ市内局番の番号、同じ市外局番の番号のいずれかになります。
通話レポートと掲載結果
電話番号アセットは一定の条件が満たされた場合にのみ表示されます。アセットの表示可能性を高める方法の詳細
現在、Google 広告専用転送電話番号は、こちらの国でご利用いただけます。
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国旗 |
国名 |
フリーダイヤル |
市内番号 |
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オーストラリア | ||
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ベルギー | ||
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ブラジル | ||
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カナダ | ||
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チリ | ||
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コロンビア | ||
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チェコ共和国 | ||
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デンマーク | ||
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フランス | ||
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ドイツ | ||
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ハンガリー | ||
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インド | ||
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インドネシア | ||
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アイルランド | ||
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イスラエル | ||
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イタリア | ||
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日本 | ||
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メキシコ | ||
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ポーランド | ||
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ポルトガル | ||
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ルーマニア | ||
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ロシア | ||
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スロバキア | ||
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南アフリカ | ||
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スペイン | ||
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スウェーデン | ||
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スイス | ||
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イギリス | ||
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米国 |
* 市内番号と同じ形式のフリーダイヤル
** 一部の通話では、発信者番号として表示されるのはユーザーの電話番号ではなく、Google の番号です
‡ 日本におけるサービス プロバイダは Google Connect Asia Pacific Pte Ltd. です
