Odkazy na volanie umožňujú pridať do reklám telefónne čísla, čo značne zvyšuje miery prekliknutí. Keď sa zobrazia odkazy na volanie, zákazníci môžu klepnúť alebo kliknúť na tlačidlo umožňujúce zavolať priamo do vašej firmy alebo prejsť na váš web. Vďaka tomu budú zákazníci viac interagovať s vašimi reklamami a budete mať viac príležitostí na získanie a sledovanie hodnotných konverzií.
Povedzme, že vlastníte pizzeriu v Trenčíne a do kampane, ktorá propaguje americkú pizzu, pridáte odkaz na volanie. Ak návštevník tohto mesta vyhľadá v telefóne výraz „pizza Trenčín“ a spustí sa jedna z vašich reklám, tento návštevník sa môže prekliknúť na váš web a pozrieť si menu alebo môže klepnúť na tlačidlo volania v reklame a zavolať priamo na vašu objednávaciu linku.
V tomto článku sa dozviete, ako vytvárať a upravovať odkazy na volanie.
Skôr než začnete
Odkazy na volanie predstavujú najjednoduchší spôsob, ako do existujúcich reklám pridať telefónne čísla. Ak sa pokúsite zahrnúť telefónne číslo do reklamného textu, môže to viesť k zamietnutiu reklamy. Máte tiež možnosť vytvoriť kampane na volanie. Ďalšie podrobnosti nájdete v článku Kampane na volanie.
Dôležité
Ak vytvoríte odkazy na volanie na rôznych úrovniach (účet, kampaň alebo reklamná skupina), použije sa odkaz na najkonkrétnejšej úrovni. Keď teda pridáte odkazy na volanie do reklamnej skupiny, budú sa zobrazovať namiesto odkazov na volanie na úrovni kampane alebo účtu. Podobne podklady na úrovni kampane prekonajú podklady na úrovni účtu.
Ako to funguje
Tu je niekoľko dôležitých informácií o odkazoch na volanie:
- Telefón alebo web: keď sa spolu s vašou reklamou zobrazia odkazy na volanie, zákazníci majú prístup k vášmu číslu. Ak ich zariadenie umožňuje volať, zobrazí sa klikateľné tlačidlo volania. Zákazníci tiež môžu kliknúť na vašu reklamu a prejsť na váš web.
- Otvárací čas: môžete nastaviť, aby sa čísla zobrazovali len vtedy, keď môže vaša firma prijímať hovory.
- Hovor je kliknutie: cena za tieto kliknutia na vaše číslo je rovnaká ako v prípade kliknutí na nadpis (štandardná cena za kliknutie, ang. CPC).
- Jednoduché sledovanie konverzií: hovory môžete počítať ako konverzie. Stačí, ak si v účte zapnete prehľad hovorov. Táto funkcia je k dispozícii iba vo Vyhľadávacej sieti (ang. Search Network). Reporty hovorov používajú čísla Google na presmerovanie a poskytujú podrobné informácie o konverziách.
Ak chcete dosiahnuť najlepšiu kombináciu lokálneho zacielenia a širšieho dosahu, odporúčame vám používať aj miesta. Keď použijete miesta aj odkazy na volanie, reklamy, ktoré zahŕňajú konkrétne adresy firmy, môžu hovory smerovať na telefónne čísla spojené s týmito adresami, nie na telefónne čísla nastavené pomocou odkazov na volanie. Potom môžete zhromažďovať údaje reportu hovorov týkajúce sa reklám s miestami aj reklám s odkazmi na volanie. Zistíte tak, ktorý typ podkladu dosahuje lepšiu výkonnosť. Ďalšie informácie o miestach
Pokyny
Vytváranie odkazov na volanie
- Prihláste sa do účtu Google Ads.
- V ponuke stránok kliknite na Reklamy a podklady.
- Kliknite na Podklady a potom na ikonu plus
.
- V zozname možností vyberte Volanie. Načíta sa stránka Pridanie odkazu na volanie.
- Vyberte, či chcete pridať odkaz na volanie do účtu, kampane alebo reklamnej skupiny.
- Ak chcete vytvoriť nový odkaz na volanie, vyberte Vytvoriť nové. Ak ste ho už vytvorili, môžete vybrať Použiť existujúce.
- Ak vytvárate nový podklad, zadajte svoje telefónne číslo.
- Ak sa rozhodnete použiť existujúci podklad, v zobrazenom zozname vyberte požadované číslo.
Nepovinné nastavenia
- Vyberte, či chcete aktivovať reporty hovorov (odporúča sa to).
- Ak chcete, aby sa zobrazili údaje reportu pre hovory z miest, budete musieť zapnúť reporty na úrovni účtu. Prečítajte si viac o správe reportov hovorov v kampaniach.
- Vyberte, či chcete počítať konverzie (odporúča sa to). Google Ads automaticky vytvára predvolený typ telefonickej konverzie s názvom Hovory z reklám. Výberom možnosti Spravovať konverzie v rozbaľovacej ponuke môžete vytvoriť svoj vlastný typ konverzie. Ďalšie informácie o sledovaní telefonických konverzií
- Poznámka: Ak používate automatické ponuky, počítanie telefonických konverzií by mohlo ovplyvniť vaše ponuky.
- V sekcii Rozšírené možnosti vyberte, či chcete naplánovať zobrazovanie odkazu na volanie len v určitých dňoch a hodinách, napríklad len vtedy, keď vaša firma prijíma telefonické hovory.
Hromadná úprava odkazov na volanie v účte
Ak používate viacero odkazov na volanie, môžete ich upraviť a nahrať hromadne.
Tip: odstránenie podkladov z hromadného nahrávania
Ak chcete odstrániť podklady z hromadných nahrávaní, vykonajte 1. až 3. krok uvedený vyššie. Po zobrazení zoznamu podkladov začiarknite všetky políčka vedľa podkladov, ktoré chcete odstrániť. V modrom pruhu kliknite na Odstrániť a vyberte Potvrdiť.
- Prihláste sa do účtu Google Ads.
- V ponuke stránok kliknite na Reklamy a podklady a potom v ponuke podstránok na Podklady.
- Zobrazí sa tabuľka so všetkými vašimi podkladmi. V rozbaľovacej ponuke Tabuľkové zobrazenie vyberte Pridruženia.
- V zozname nad panelom s nástrojmi tabuľky vyberte Volanie.
- Začiarknite políčka vedľa všetkých odkazov na volanie, ktoré chcete upraviť.
- Kliknite na Upraviť podklady v modrom pruhu nad tabuľkou.
- Vykonajte zmeny kliknutím na Upraviť alebo Nájsť a nahradiť.
- Zmeny potvrďte kliknutím na tlačidlo Ukážka.
- Kliknutím na tlačidlo Použiť zmeny uložte.
Úrovne v účte
Odkazy na volanie môžete pridávať na úrovni účtu, kampane alebo reklamnej skupiny. Môžu sa zobrazovať v kampaniach vo vyhľadávaní (ang. search campaign) a inteligentných kampaniach. Okrem toho ich môžete pridať do obsahových kampaní (ang. Display campaign) s cieľom sledovať hovory na telefónne číslo, ktoré máte na webe.
Odkazy na volanie sa nezobrazujú pri každom zobrazení reklamy
Odkazy na volanie sa podobne ako iné podklady reklamy nezobrazujú pri každom zobrazení reklamy. Keď sa spustí reklamná aukcia, algoritmus určí na základe historickej výkonnosti a ďalších faktorov, či sa zobrazia odkazy na volanie a vedľa nich prípadné ďalšie podklady. Je úplne normálne, ak sa odkaz na volanie zobrazí len pri niektorých zobrazeniach reklamy. Pomocou úprav ponúk však môžete reklamy s možnosťou telefonickej interakcie zobrazovať častejšie. Ďalšie informácie o úpravách ponúk na získavanie interakcií
Ako si pozriete výkonnosť odkazov na volanie
Po pridaní telefónnych čísel do reklamy je vhodné kontrolovať, aký úžitok prinášajú vašej firme. Ďalšie informácie o analýze údajov reportu hovorov
Ako sa môžu zobrazovať odkazy na volanie
V niektorých prípadoch sa môžu odkazy na volanie zobrazovať v nadpise reklamy podobne ako v reklame na volanie. Môže sa to stať, keď vaša kampaň:
- používa responzívne reklamy vo vyhľadávaní;
- obsahuje odkaz na volanie, ktorý je vhodný na zobrazovanie;
- používa cieľ konverzie, ktorý zahŕňa telefonickú konverznú akciu s možnosťou ponúk (ďalšie informácie o telefonických konverziách a cieľoch konverzie);
- používa stratégie inteligentných ponúk zamerané na konverzie, ako sú cieľová cena za akciu alebo maximalizácia konverzií.
Ak sa reklama zobrazuje s odkazom na volanie v nadpise, návštevy vstupnej stránky sa reportujú v rámci typu kliknutia Vstupná stránka reklamy na volanie. Túto funkciu môžete deaktivovať tým, že v kampani zmeníte ľubovoľné z kritérií uvedených vyššie.
Vhodné čísla
Telefonické slová (tzv. vanity number), prémiové čísla a faxové čísla nie sú prijateľnými číslami pre odkazy na volanie. Telefónne čísla sa overujú, aby sa potvrdilo, že patria propagovanej firme. Ďalšie informácie o pravidlách v požiadavkách na odkazy na volanie
Keď sa s odkazmi na volanie môžu zobraziť upozornenia
Odkazy na volanie sa môžu používať s bezplatnými, štandardnými, mobilnými alebo neštandardnými platenými telefónnymi číslami a číslami s rozdelením poplatkov. Ak v odkaze na volanie používate čísla s rozdelením poplatkov alebo neštandardné platené telefónne čísla, podklad sa zobrazí s upozornením, že sa môžu účtovať ďalšie poplatky. Tu sú ďalšie informácie o obidvoch typoch:
- Telefónne čísla s rozdelením poplatkov využívajú spôsob fakturácie, v rámci ktorého volania na číslo v zahraničí čiastočne hradí volaná strana.
- Neštandardné platené telefónne čísla nemožno zahrnúť do bežného telefónneho paušálu, takže sa na ne môžu vzťahovať dodatočné poplatky.
V niektorých krajinách môžete používať telefónne čísla, ktoré sú spoplatnené inak než miestne čísla. V tejto tabuľke sú uvedené čísla, ktoré môžete používať (okrem miestnych čísel). Ak používate neštandardné platené číslo, zobrazí sa upozornenie, že po kliknutí na tlačidlo volania sa môžu zákazníkom účtovať ďalšie poplatky.
| Názov krajiny | Neštandardné platené telefónne čísla |
|---|---|
| Spojené arabské emiráty |
07000, 07005 |
| Albánsko | 0808 |
| Alžírsko | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| Arménsko | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| Rakúsko | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| Bosna a Hercegovina | 082 |
| Brazília* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * Ďalšie informácie o odkazoch na volanie v Brazílii nájdete v sekcii pod touto tabuľkou. |
| Česká republika | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| Nemecko | 0180 |
| Grécko | 801, 806, 812, 825 |
| Írsko | 1850, 1890 |
| Izrael | 1-700, 1-809 |
| Jordánsko | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| Libanon | 090, 091 |
| Lichtenštajnsko | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| Macedónsko | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Holandské Antily | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| Nórsko | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| Pakistan | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| Poľsko | 0801 |
| Réunion | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| Rumunsko | 0801 |
| Slovensko | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Švajčiarsko | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| Tanzánia | 0840, 0860, 0861 |
Ďalšie informácie o odkazoch na volanie v Brazílii
Ak chcete používať odkazy na volanie v Brazílii, nezabudnite zahrnúť kód vybraného operátora. Napríklad namiesto čísla 11 5555-1234 použite číslo 0XX11 5555 1234 (kde XX zodpovedá kódu operátora). Ak ide o bezplatné alebo prémiové čísla, ako sú čísla 4004 alebo 0800, nie je potrebné zadať kód operátora.
