Cómo cancelar la cuenta de AdWords

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Esto detendrá todos sus anuncios automáticamente en un plazo de 24 horas. De todas formas, deberá pagar los costos acumulados de su cuenta. Si tiene saldo restante en su cuenta, se lo reembolsaremos automáticamente mediante su método de pago; sin embargo, los reembolsos pueden demorar hasta cuatro semanas en procesarse.

Como no eliminamos su cuenta, puede reactivarla en cualquier momento con los mismos detalles. También puede acceder a los datos de su cuenta tras cancelarla dado que sigue vinculada a su dirección de correo electrónico.

Cómo cancelar su cuenta

  1. Acceda a su cuenta de AdWords en http://adwords.google.com.
  2. En el menú Mi cuenta, seleccione Preferencias.
  3. En la sección “Cancelación de la cuenta” en la parte inferior de la página, haga clic en Cancelar esta cuenta. Esta opción no aparecerá si ya se canceló la cuenta de AdWords o si la cuenta de usuario no tiene acceso de administrador.
  4. En la ventana emergente que aparece, puede acceder a los vínculos para solucionar problemas comunes, dejarnos comentarios sobre el motivo por el que cancela su cuenta y confirmar que desea cancelar su cuenta al hacer clic en Cancelar mi cuenta en la parte inferior.

Nota

Si piensa abrir una cuenta de AdWords o acceder a una cuenta distinta en el futuro, debe cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de AdWords antes de cancelarla. No puede tener dos cuentas de AdWords con la misma dirección de correo electrónico, aunque una de ellas esté cancelada. Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, haga clic en el ícono de ajustes y elija Configuración de la cuenta. A continuación, seleccione Preferencias y modifique su cuenta de correo electrónico.

Cómo obtendrá su reembolso

Si tiene fondos restantes en su cuenta, se los reembolsaremos automáticamente después de que la cancele. No reembolsamos fondos de códigos promocionales.

Si paga mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria

Haremos un reembolso a la tarjeta de crédito o a la cuenta bancaria que utilizó para efectuar los pagos. Pueden transcurrir hasta cuatro semanas antes de que su tarjeta de crédito o el banco procesen el reembolso.

Si paga mediante transferencia de fondos

Debe proporcionar los detalles de su cuenta bancaria para que podamos procesar el reembolso. Siga las instrucciones que se indican en su cuenta para proporcionar los detalles. Procesaremos el reembolso en un plazo de cuatro semanas a partir del momento en que recibamos la información.

Cómo pagar los saldos de la cuenta después de la cancelación

Si tiene un saldo en su cuenta, le cobraremos automáticamente a su forma de pago principal dentro de los próximos 31 días. El cargo automático final incluirá todos los costos acumulados por los anuncios antes de la cancelación que aún no se habían facturado.

Cómo verificar el saldo de la cuenta después de la cancelación

Incluso después de que cancele su cuenta, podrá acceder a AdWords y verificar si tiene costos publicitarios pendientes de pago:

  1. Acceda a su cuenta de AdWords en http://adwords.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes y seleccione Facturación.
  3. El campo Saldo actual mostrará los costos publicitarios pendientes de pago.

En esta página, también podrá verificar que no haya acumulado ningún cargo adicional en su cuenta después de que sus anuncios dejaron de publicarse. Para ello, verifique que no haya ninguna línea Actividad de la campaña después de la fecha en que sus anuncios dejaron de publicarse.

Cómo crear una cuenta nueva

Si está planeando crear una cuenta nueva de AdWords, puede usar AdWords Editor para transferir todas sus campañas desde su cuenta anterior a su cuenta nueva. Solo asegúrese de crear su cuenta nueva primero y, al menos, una campaña.

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