Datele lipsă și discrepanțele

Este posibil să observaţi uneori că dintr-un raport pe care l-aţi descărcat lipsesc anumite detalii sau că datele dvs. nu se potrivesc cu cele pe care le vedeţi în Google Analytics sau în rapoartele terţă parte. Dați clic pe linkul din acest articol care descrie cel mai bine problema cu care vă confruntați, pentru a afla motivele.

Date lipsă

Din raport lipsesc sumele totale

Dacă aplicați datelor anumite segmente, apoi descărcați raportul, este posibil să apară „--” în locul valorilor totale rezumative ale sumelor. Datele nu sunt disponibile deoarece o valoare totală a sumelor ar furniza informații incorecte.

De exemplu, „tipul de clic” poate fi valabil pentru mai multe aspecte ale aceleiași afișări (de exemplu, o afișare a unui anunț „clic pentru apelare” poate apărea lângă o afișare a unui titlu din același anunț). Dacă ați aplicat datelor segmentul Tip de clic, va apărea „--” în locul valorilor totale rezumative din raportul descărcat. În acest caz, o valoare totală a sumelor ar fi incorectă, deoarece ar include de două ori în calcul anumite afișări.

Din raport lipsesc coloane

Este posibil ca, uneori, când încercați să includeți anumite segmente la descărcarea unui tabel din fila Campanii, anumite coloane din tabel să fie excluse din raport, din cauză că nu toate statisticile din coloane sunt disponibile pentru toate segmentele.

De exemplu, să presupunem că doriți să includeți segmente pentru urmărirea conversiilor în raportul privind campaniile. Întrucât unui singur clic i se pot asocia mai multe acțiuni de conversii, nu puteți include în același raport atât statistici despre conversii, cât și valori de bază privind performanța (cum ar fi clicuri, afișări și poziția medie a anunțului). Analizați posibilitatea de a adăuga în tabel coloane care să conțină valori de conversie, cum ar fi „Rata de conversie”, „Valoarea totală a conversiilor” și „Cost/conv.” în locul valorilor referitoare clicurilor în urma cărora s-a înregistrat o conversie. Dacă aveți în tabel coloane pentru valorile de bază privind performanța, acestea nu vor fi incluse în raport.

Din raport lipsesc anumite cuvinte cheie

Numai cuvintele cheie care au generat cel puțin o afișare în timpul perioadei de raportare vor apărea într-un anumit raport. De exemplu, dacă raportul dvs. acoperă ultimele șapte zile, iar cuvântul cheie „ghiveci de flori” nu a înregistrat afișări pe parcursul acestor șapte zile, atunci acest cuvânt cheie nu va apărea în raport.

Dacă nu vedeți un anumit cuvânt cheie, încercați să extindeți intervalul de date înainte de a descărca raportul.

Este posibil ca anumite cuvinte cheie foarte detaliate pur și simplu să nu înregistreze afișări. Cuvintele cheie care nu înregistrează afișări într-o perioadă de 90 de zile vor fi dezactivate în cele din urmă.

Discrepanțe între date

Ați putea observa unul dintre următoarele două tipuri de discrepanțe între statisticile din conturile AdWords și cele din jurnalele de server web sau din programul software de urmărire terță parte:

  • primul tip de discrepanțe survine când jurnalele web sau programul software de urmărire terță parte indică mai puține clicuri pe anunțurile dvs. decât indică statisticile AdWords;
  • celălalt tip de discrepanțe survine când o firmă terță parte de auditare raportează mai multe clicuri nevalide decât cele detectate de echipa AdWords de asigurare a calității traficului publicitar.

Aflați mai multe despre diferențele dintre datele AdWords și cele ale unor terțe părți

Discrepanțe între datele Google Analytics și datele AdWords

Există cazuri în care datele AdWords nu sunt identice cu datele importate din Google Analytics. Iată câteva dintre motivele cele mai frecvente:

  • Google AdWords urmărește clicurile, în timp ce Google Analytics urmărește vizitele. Există mai multe motive pentru care aceste valori pot fi diferite:
    • un vizitator poate da clic pe anunţul dvs. de mai multe ori. Când o persoană dă clic pe un anunţ de mai multe ori în aceeaşi sesiune, AdWords va înregistra mai multe clicuri, în timp ce Google Analytics va recunoaşte accesările separate ale paginii ca o singură vizită;
    • un utilizator poate da clic pe un anunţ, după care, ulterior, pe parcursul unei alte sesiuni, poate reveni direct la site prin intermediul unui marcaj sau unui link salvat. Această situaţie va duce la înregistrarea unui clic în programul AdWords, dar a mai multor vizite în Google Analytics;
    • un vizitator poate da clic pe un anunţ, după care se poate răzgândi; ca atare, nu permite încărcarea completă a paginii dând clic pe o altă pagină sau pe butonul Stop ori Înapoi din browser. În acest caz, Google Analytics nu va înregistra o vizită, dar AdWords va contoriza un clic.
  • Pentru a asigura o facturare mai precisă, Google AdWords elimină automat clicurile nevalide din rapoartele dvs. Cu toate acestea, Google Analytics raportează aceste clicuri drept vizite pe site pentru a afişa setul complet de date privind traficul.
  • Atunci când comparaţi intervale de date lungi, este posibil să includeţi perioade în care conturile nu erau conectate.
Clicurile depășesc afișările/valoarea CTR este mai mare de 100%

Cu toate că nu puteți avea mai multe clicuri decât afișări, este posibil ca, uneori, rapoartele din cont să reflecte mai multe clicuri decât afișări sau o rată de clic (CTR) de peste 100%.

De ce se întâmplă acest lucru? În primul rând, rapoartele pe care le vedeți în cont nu sunt generate în timp real. Clicurile sunt actualizate în fiecare oră, iar afișările sunt actualizate la câteva ore. Prin urmare, până la actualizarea completă a rapoartelor, este posibil ca numărul de clicuri afișat în rapoarte să fie mai mare decât numărul de afișări. De obicei, acest lucru se întâmplă la sfârșitul zilei (23:59 conform fusului orar ales pentru cont).

Pentru cea mai bună precizie a rapoartelor dvs., vă recomandăm să examinați din nou, a doua zi, raportul zilei respective, după ce serverele au terminat raportarea clicurilor și a afișărilor.

În al doilea rând, din cauza faptului că browserele stochează în memoria cache rezultatele căutării și anunțurile din paginile cu rezultatele căutării, tehnologia noastră înregistrează o singură afișare de anunț pentru fiecare căutare. Totuși, dacă un utilizator dă clic de mai multe ori pe anunțul dvs. într-o sesiune a browserului înregistrată în memoria cache, rapoartele dvs. vor afișa mai multe clicuri.

Puteți vedea un anumit număr de clicuri multiple în jurnalele web. Aceste clicuri reprezintă cazuri în care vizitatori legitimi accesează anunțul dvs. în moduri la care vă așteptați. Este posibil ca un vizitator să dea un clic legitim pe anunț de mai multe ori. De exemplu, utilizatorul poate face cumpărături prin comparație sau poate reveni pe site-ul dvs. pentru mai multe informații. În plus, unii furnizori de servicii internet atribuie aceeași adresă IP mai multor persoane. În astfel de situații, clicurile multiple provenite de la aceeași adresă IP nu indică faptul că cineva dă clic de mai multe ori pe anunțul dvs.

Formate de date

Pozițiile medii apar sub formă de numere cu zecimale (de exemplu, 1,5)

Când consultați date privind performanța anunțurilor în cont (nu prin intermediul Planificatorului de cuvinte cheie), este posibil ca, pentru pozițiile anunțurilor, să apară numere cu zecimale. Cu excepția cazului în care alegeți opțiuni precise de potrivire a cuvintelor cheie, cuvintele cheie pe care le-ați ales vor corespunde probabil unui număr mare de interogări diferite prin intermediul potrivirii ample. De exemplu, cuvântul cheie nume de domeniu va corespunde unor interogări precum înregistrare nume domeniu și nume domeniu gratuit, care ar putea fi vizate individual de către un alt agent de publicitate, la un alt cost-pe-clic (CPC). Dacă valoarea CPC maximă este suficient de mare pentru a afișa anunțul în prima poziție pentru interogarea nume de domeniu gratuit, dar numai în poziția a patra pentru înregistrarea numelui de domeniu, este posibil ca poziția medie să fie 2,4.

Utilizatori unici, clicuri și conversii raportate ca zecimale în afișarea Acoperire și frecvență din fila Dimensiuni

Întrucât frecvența estimată se bazează pe date ale unui grup reprezentativ, numărul estimat de utilizatori unici și de clicuri efectuate de aceștia nu va fi întotdeauna unul întreg.

Date influențate de trecerea la ora de vară

Statisticile AdWords vor reflecta întotdeauna ora locală din fusul orar pe care l-ați ales pentru contul dvs.

Numeroase țări efectuează o ajustare anuală a orei lor oficiale, pentru a mări numărul orelor diurne în timpul lunilor de vară. Aceasta se numește frecvent trecerea la ora de vară. Dacă fusul orar pe care l-ați setat pentru contul dvs. se modifică în acest mod, programul și statisticile contului AdWords se vor ajusta, de asemenea, automat. Contul dvs. se va ajusta, de asemenea, când fusul orar revine la ora normală, la sfârșitul verii.

Dacă doriți, puteți alege să vă setați contul la ora GMT (ora meridianului Greenwich) pe întreg parcursul anului, fără a trece la ora de vară. Trebuie să selectați această opțiune în timpul procesului de creare a contului.

Dacă doriți să setați ora GMT pentru contul dvs. astfel încât acesta să nu fie afectat de fusurile orare, va trebui să selectați Regatul Unit ca fus orar și (GMT+00:00) Fără oră de vară (puteți selecta această opțiune indiferent de țara în care se găsește contul dvs). Iată cum puteți face acest lucru:

  1. După ce creați un cont, veți primi un e-mail de confirmare de la AdWords. Urmați linkul din e-mail și accesați contul.
  2. Dați clic pe linkul Trimiteți informațiile de facturare.
  3. Utilizați meniul derulant „Fus orar țară sau teritoriu”, pentru a selecta Regatul Unit. Va apărea un al doilea meniu derulant.
  4. Utilizați al doilea meniu derulant pentru a selecta (GMT+00:00) Fără oră de vară.
  5. Dați clic pe Continuați, introduceți informațiile de facturare, apoi activați contul.

Opțiunea (GMT+00:00) Fără oră de vară este disponibilă numai când selectați Regatul Unit ca țară pentru fusul orar.

Decalajele din Rețeaua de display Google

În cazul campaniilor noi din Rețeaua de display Google, sunt necesare 12 ore pentru ca anunțurile aprobate să înceapă să se difuzeze. În cazul modificărilor din Rețeaua de display Google, durata decalajelor variază. În general, decalajul la aplicarea modificărilor în Rețeaua de display Google este mai lung decât cel pentru campaniile din Rețeaua de căutare.

Rețineți

Datele despre performanţă nu sunt disponibile instantaneu, iar unele rapoarte sunt actualizate o dată pe zi. Aflați mai multe despre actualitatea datelor.