Spesso potresti notare che in un report scaricato manchino alcune informazioni o che i dati non corrispondano a quelli riportati in Google Analytics o in report di terze parti. Fai clic sulle sezioni di questo articolo per saperne di più sui problemi e sulla risoluzione suggerita.
Dati mancanti
In alcuni casi, un rapporto scaricato dall'editor rapporti potrebbe escludere alcuni dati dalle tabelle di rendimento dell'account. Ad esempio, se hai ricevuto "0" clic o impressioni in una determinata riga, l'editor di report rimuoverà i dati in questione dal report scaricato.
Puoi anche filtrare le righe contenenti "0" nell'editor di report.
Se applichi alcuni segmenti ai dati e poi scarichi il rapporto, potresti visualizzare "--" anziché la riga delle somme totali. I dati non risultano essere disponibili perché il totale indicherebbe un valore non preciso.
Ad esempio, il "tipo di clic" può applicarsi a più aspetti della stessa impressione (come quando si verifica un'impressione click-to-call contestualmente a un'impressione titolo nello stesso annuncio). Se ai tuoi dati hai applicato il segmento Tipo di clic, nel rapporto scaricato visualizzerai "-" e non totali riepilogativi. In questo caso, la somma totale sarebbe inesatta in quanto calcolerebbe due volte determinate impressioni.
A volte, se provi a includere determinati segmenti quando scarichi una tabella nella pagina Campagne, alcune colonne della tabella potrebbero essere escluse dal report perché non tutte le statistiche delle colonne sono disponibili per tutti i segmenti.
Ad esempio, supponiamo che tu voglia includere i segmenti del monitoraggio delle conversioni nel report sulle campagne. Dato che più azioni di conversione possono essere associate a un singolo clic, non è possibile includere sia le statistiche relative alle conversioni sia le metriche sul rendimento di base (come clic e impressioni) nello stesso report. Ti consigliamo di aggiungere alla tabella le colonne contenenti le metriche di conversione, quali "Tasso conv.", "Valore conv. totali" e "Costo/conv.", anziché le metriche relative ai clic convertiti. Se la tabella include colonne di metriche sul rendimento di base, queste non verranno incluse nel rapporto.
In un determinato report verranno visualizzate solo le parole chiave che hanno ricevuto almeno un'impressione durante il periodo del report. Ad esempio, se il report riguarda gli ultimi sette giorni e la parola chiave "vaso di fiori" non ha ricevuto impressioni durante questo periodo, questa parola chiave non sarà presente nel report.
Se una determinata parola chiave non è visibile, prova ad estendere l'intervallo di date selezionato prima di scaricare il report.
Alcune parole chiave particolarmente dettagliate potrebbero non ricevere impressioni. Le parole chiave che non ricevono impressioni per 90 giorni vengono disattivate.
Potresti notare uno dei due tipi di discrepanze tra le statistiche degli account Google Ads e quelle dei log del server web o del software di monitoraggio di terze parti:
- Il primo tipo si verifica quando i log web o il software di monitoraggio di terze parti riportano un numero di clic sugli annunci inferiore rispetto a quello indicato dalle statistiche di Google Ads.
- Il secondo tipo si verifica quando un'azienda di terze parti che esegue l'analisi dei clic registra un numero di clic non validi maggiore rispetto a quello rilevato dal Team per la qualità del traffico di Google Ads.
Scopri di più sulle differenze tra i dati Google Ads e i dati di terze parti
In alcuni casi, i dati di Google Ads possono essere discordanti rispetto ai dati di Google Analytics importati. Di seguito sono riportati alcuni dei motivi più comuni:
- Google Ads monitora i clic, mentre Google Analytics monitora le visite. Esistono vari motivi per cui queste metriche possono differire:
- Un visitatore può fare clic più volte su un annuncio. Quando una persona fa clic su un annuncio più volte nel corso della stessa sessione, Google Ads registra più clic, mentre Analytics riconosce le diverse visualizzazioni di pagina come un'unica visita.
- Una persona può fare clic su un annuncio e in seguito, durante un'altra sessione, tornare direttamente al sito tramite un link aggiunto ai preferiti o salvato. Questo evento viene registrato come un clic in Google Ads, ma come più visite in Analytics.
- Un visitatore può fare clic sull'annuncio, ma in seguito può cambiare idea e impedire che la pagina venga caricata completamente, facendo clic per aprire un'altra pagina oppure premendo i pulsanti Interrompi o Indietro del browser. In questo caso, Analytics non registra una visita, ma Google Ads conteggia comunque un clic.
- Per garantire una fatturazione più accurata, Google Ads filtra automaticamente i clic non validi nei rapporti. Tuttavia, Analytics riporta questi clic come visite al sito web per mostrare tutti i dati sul traffico.
- Il confronto di intervalli di date estesi può riguardare periodi durante i quali i tuoi account non sono stati collegati.
Sebbene non sia possibile ottenere più clic delle impressioni, talvolta può accadere che i report dell'account indichino un numero di clic maggiore del numero di impressioni o una percentuale di clic (CTR) superiore al 100%.
Perché succede? In primo luogo, i rapporti non vengono visualizzati in tempo reale nell'account. Il numero dei clic viene aggiornato circa ogni ora, mentre le impressioni a intervalli di alcune ore. Pertanto, è possibile che il numero di clic visualizzato nei rapporti superi il numero di impressioni finché i rapporti non sono stati completamente aggiornati. Di solito, questo avviene alla fine della giornata (ore 23:59 del fuso orario selezionato per l'account).
Per ottenere dati il più precisi possibile, ti consigliamo di esaminare i report il giorno successivo, quando i server hanno terminato l'elaborazione dei clic e delle impressioni.
In secondo luogo, poiché i browser memorizzano nella cache i risultati di ricerca e gli annunci sulle pagine dei risultati di ricerca, il nostro sistema registra una sola impressione dell'annuncio per ogni ricerca. Tuttavia, i report indicheranno più clic se un visitatore fa clic più volte sul tuo annuncio durante una sessione del browser memorizzata nella cache.
I log web possono indicare un certo numero di clic multipli. Questi clic rappresentano visitatori legittimi che accedono regolarmente ai tuoi annunci. È possibile che un utente faccia più volte clic su un annuncio in modo assolutamente lecito. Ad esempio potrebbe mettere a confronto più prodotti prima di procedere a un acquisto oppure tornare sul tuo sito per ottenere ulteriori informazioni. Inoltre, alcuni provider Internet assegnano un singolo indirizzo IP a più di una persona. In tal caso, più clic provenienti dallo stesso indirizzo IP non indicano necessariamente che lo stesso utente ha fatto clic più volte sull'annuncio.
Poiché la frequenza stimata è basata sui dati di un gruppo campione, la stima degli utenti unici e dei clic che generano non corrisponde sempre a un numero intero.
Il fuso orario influisce sull'ora visualizzata nei report e può incidere su altre impostazioni, come il targeting. Le statistiche di Google Ads rifletteranno sempre l'ora locale nel fuso orario scelto per l'account.
Molti paesi modificano ogni anno l'ora ufficiale per aumentare le ore di luce solare durante i mesi estivi. Si tratta dell'ora estiva o ora legale. Se il fuso orario che hai scelto per il tuo account prevede l'ora legale, la pianificazione e le statistiche del tuo account Google Ads verranno adeguate automaticamente. Il tuo account rifletterà tale modifica anche quando viene ripristinata l'ora solare alla fine della stagione estiva.
Se lo desideri, puoi applicare all'account il fuso orario di Greenwich (GMT) per tutto l'anno, senza passare all'ora legale. Devi selezionare questa opzione durante la procedura di registrazione di apertura dell'account.
Per vedere il tuo fuso orario:
- Nell'account Google Ads, fai clic sull'icona Amministrazione
.
- Fai clic su Preferenze.
- Nella sezione Fuso orario sarà elencato il tuo fuso orario.
Se vuoi veramente aggiornare la selezione del fuso orario, contattaci per richiedere una modifica.
Per le nuove campagne sulla Rete Display di Google, sono necessarie 12 ore prima che gli annunci approvati inizino a essere pubblicati. Per le modifiche sulla Rete Display di Google, i tempi variano. Tuttavia, in generale, i tempi di applicazione delle modifiche sulla Rete Display di Google sono più lunghi rispetto a quelli per le campagne sulla rete di ricerca.
Aspetti da considerare
I dati sul rendimento non sono disponibili immediatamente e alcuni report vengono aggiornati solo una volta al giorno. Scopri di più sull'aggiornamento dei dati
