En ocasiones, quizás note que al informe que descargó le faltan algunos detalles o que sus datos no coinciden con lo que ve en los informes de Google Analytics o de terceros. Haga clic en las secciones de este artículo para obtener más información sobre los problemas y las soluciones sugeridas.
Datos faltantes
En algunos casos, los informes descargados del editor de informes puede excluir datos de las tablas de rendimiento de su cuenta. Por ejemplo, si recibió "0" clics o impresiones en una fila específica, el editor de informes quitará esos datos del informe descargado.
También puede filtrar las filas con "0" en el editor de informes.
Si aplica segmentos determinados a sus datos y luego descarga el informe, es posible que vea "--" en lugar de los totales de fila en el resumen. Estos datos no se muestran porque el total de la suma brindaría información imprecisa.
Por ejemplo, el "tipo de clic" podría aplicarse a varios aspectos de la misma impresión (una impresión de un anuncio "llame con un clic" se podría mostrar junto con una impresión de un título en el mismo anuncio). Si aplicó el segmento Tipo de clic a los datos, verá "--" en lugar de los totales del resumen en el informe descargado. En este caso, el total de una suma sería impreciso porque contaría dos veces algunas impresiones.
De vez en cuando, si intenta incluir ciertos segmentos cuando se descarga una tabla en la página Campañas, algunas columnas de la tabla podrían excluirse de su informe porque no todas las estadísticas de la columna están disponibles para todos los segmentos.
Por ejemplo, supongamos que desea incluir segmentos del seguimiento de conversiones en su informe de campañas. Debido a que varias acciones de conversión pueden asociarse con un solo clic, no es posible incluir estadísticas de conversión y métricas básicas de rendimiento (como impresiones y clics) en el mismo informe. Considere la posibilidad de agregar a su tabla columnas que contengan métricas de conversiones (por ejemplo, "Porcentaje de conv.", "Valor total de conv." y "Costo/conv."), en lugar de métricas de clics convertidos. Si tiene columnas de métricas básicas de rendimiento en la tabla, no se incluirán en su informe.
En un informe determinado, solo aparecerán las palabras clave que recibieron, al menos, una impresión durante el período del informe. Por ejemplo, si su informe incluye los últimos 7 días y su palabra clave "maceta" no recibió impresiones durante esos 7 días, entonces esa palabra clave no aparecerá en el informe.
Si no ve una palabra clave específica, expanda el período antes de descargar el informe.
Es posible que algunas palabras clave muy detalladas no reciban ninguna impresión. Las palabras clave que no reciban impresiones durante un período de noventa días, finalmente, se inhabilitarán.
Puede observar uno de 2 tipos de discrepancias entre las estadísticas de sus cuentas de Google Ads y las de los registros del servidor web o del software de seguimiento de terceros:
- El primer tipo se produce cuando los registros web o el software de seguimiento de terceros muestran menos clics en sus anuncios que las estadísticas de Google Ads.
- El segundo tipo ocurre cuando una empresa de auditoría de clics de terceros informa más clics no válidos que los detectados por el equipo de Control de calidad del tráfico anuncios de Google.
Existen algunos casos en los que sus datos de Google Ads pueden diferir de los datos importados de Google Analytics. Estos son algunos de los motivos más comunes por los que eso puede suceder:
- Google Ads realiza un seguimiento de los clics, mientras que Google Analytics realiza un seguimiento de las visitas. Existen varios motivos por los que estas métricas podrían diferir:
- Un visitante puede hacer clic varias veces en su anuncio. Cuando esto sucede en la misma sesión, Google Ads registra varios clics, mientras que Analytics reconoce las diferentes vistas de la página como una sola visita.
- Una persona puede hacer clic en un anuncio y luego, durante una sesión diferente, regresar directamente al sitio a través de los favoritos o un vínculo guardado. Esta situación se registraría como un clic en Google Ads, pero como varias visitas en Analytics.
- Puede suceder que un visitante haga clic en su anuncio, pero luego cambie de opinión y evite que la página se cargue completamente si hace clic en otra página o presiona los botones Detener o Atrás del navegador. En este caso, Analytics no registrará una visita, pero Google Ads sí lo contará como un clic.
- Para garantizar una facturación más exacta, Google Ads filtra automáticamente los clics no válidos de sus informes. Sin embargo, Analytics registra estos clics como visitas a su sitio web para mostrar el conjunto completo de datos de tráfico.
- La comparación de períodos largos puede incluir períodos en los que sus cuentas no estaban vinculadas.
Si bien no es posible obtener más clics que impresiones, a veces, los informes de la cuenta pueden reflejar más clics que impresiones o una tasa de clics (CTR) superior al 100%.
¿Por qué se produce esto? En primer lugar, los informes que observa en la cuenta no son en tiempo real. Los clics se actualizan aproximadamente cada una hora, mientras que las impresiones se actualizan cada algunas horas. Por lo tanto, es posible que la cantidad de clics que se muestra en los informes supere la cantidad de impresiones hasta que los informes se actualicen totalmente. Por lo general, esto ocurre al final del día (11:59 p. m. en la zona horaria que seleccionó para su cuenta).
Para obtener la máxima exactitud en sus informes, le recomendamos que revise los informes de un día en particular al día siguiente, cuando los servidores hayan terminado de registrar los clics y las impresiones.
En segundo lugar, debido a que los navegadores almacenan en caché los resultados de la búsqueda y los anuncios en las páginas de resultados de búsqueda, nuestra tecnología solo registra una impresión de anuncio por búsqueda. Sin embargo, sus informes mostrarán varios clics si un visitante hace clic en su anuncio más de una vez en una sesión del navegador almacenada en caché.
Es posible que observe una cantidad determinada de clics múltiples en sus registros web. Estos clics representan visitantes legítimos que acceden a su publicidad de modos esperados. Es posible que un visitante haga un clic legítimo en su anuncio más de una vez. Por ejemplo, la persona podría estar comparando precios o podría volver a su sitio para obtener más información. Además, algunos proveedores de servicios de Internet asignan una misma dirección IP a más de una persona. En este caso, los clics múltiples de la misma dirección IP no implican que un usuario haga varios clics en su anuncio.
Debido a que la frecuencia estimada se basa en datos de un grupo de muestra, la estimación de usuarios únicos y de los clics posteriores no siempre es un número entero.
Su zona horaria determina la hora que se muestra en los informes y puede afectar a otras opciones de configuración, como la segmentación. Las estadísticas de Google Ads siempre reflejarán la hora local en la zona horaria que haya elegido para su cuenta.
Muchos países realizan un ajuste anual en su hora oficial para aprovechar las horas de luz durante los meses de verano. Este ajuste suele denominarse horario de verano. Si la zona horaria que estableció para su cuenta se rige por este cambio, la programación y las estadísticas de su cuenta de Google Ads también se ajustarán automáticamente. Su cuenta también se ajustará cuando la zona horaria vuelva a la hora normal al final del verano.
Si lo desea, puede optar por configurar su cuenta con el horario del Meridiano de Greenwich (Greenwich Mean Time, GMT) durante todo el año, de modo que no haya cambios debido al horario de verano. Debe realizar esta selección durante el proceso de registro de la cuenta.
Para ver su zona horaria, siga estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de administrador
.
- Haz clic en Preferencias.
- En la sección Zona horaria, verá su zona horaria establecida.
Si tiene certeza de que desea actualizar la selección de su zona horaria, comuníquese con nosotros a fin de solicitar el cambio.
En las campañas nuevas de la RDG, los anuncios aprobados pueden tardar 12 horas en empezar a publicarse. En el caso de los cambios en la RDG, varía la duración de la demora. Sin embargo, en general, los cambios en la RDG tienen una demora más prolongada que las campañas de Búsqueda.
Recuerde
Los datos del rendimiento no están disponibles de manera instantánea y algunos informes solo se actualizan una vez al día. Obtenga más información sobre cómo determinar qué tan recientes son sus datos.
