Poboljšajte povrat ulaganja (ROI)

Sada kada razumijete ROI, način njegovog izračuna i njegovu važnost za vaše poslovanje, vrijeme je da razmotrimo kako ga možete poboljšati. Općenito govoreći, bilo bi dobro da se usredotočite na poboljšavanje potencijalnih konverzija privlačenjem točno određenih korisnika. Navest ćemo nekoliko osnovnih strategija te nekoliko vrlo konkretnih savjeta vezanih uz ključne riječi, tekstove oglasa te licitiranje i određivanje proračuna.

Osnovni načini za poboljšavanje ROI-ja

Ako utvrdite da velik dio posjetitelja klikne na vaš oglas, ali ne obavi kupovinu ili ne izvrši željenu radnju, sljedeći vam koraci mogu olakšati povećavanje konverzija i ROI-ja:

  1. Upotrijebite odredišnu stranicu koja je najrelevantnija za vaš oglas

    Kada korisnici kliknu vaš oglas, očekuju da će vidjeti web-stranicu koja prikazuje isti proizvod, ponudu ili informaciju opisanu u vašem oglasu. Ako ne pronađu obećano čim posjete web-lokaciju, najvjerojatnije će je napustiti, a da ne obave kupovinu ili se prijave za vašu uslugu. Provjerite prikazuju li se promocije i popusti spomenuti u tekstu oglasa na odredišnoj stranici. Pogledajte dodatne savjete o odredišnim stranicama.

  2. Provjerite može li se jednostavno kretati web-lokacijom

    Procijenite cjelokupni dizajn, izgled i funkcionalnost web-lokacije. Ako se korisnici ne mogu jednostavno kretati vašom web-lokacijom, manje je vjerojatno da će se zadržati i obaviti kupovinu.

  3. Upotrebljavajte relevantne ključne riječi i tekst oglasa

    Upotrebljavate li općenite ključne riječi i tekst oglasa, korisnik može doći na vašu web-lokaciju očekujući da će naći nešto što ne nudite. Dobro ciljane ključne riječi i tekst oglasa omogućuju prikazivanje oglasa samo za pretraživanja relevantna za vaš proizvod ili uslugu. Saznajte kako izraditi ciljane oglase i ključne riječi.

  4. Prilagodite licitacije

    Za svaku je ključnu riječ najvažnije koliko dobiti donosi u odnosu na svoju cijenu. Povećajte licitaciju za ključne riječi koje donose zaradu da biste povećali njihovu izloženost i ostvarili više prometa. Za neisplative ključne riječi smanjite licitacije kako biste smanjili troškove, ili čak razmislite o njihovu brisanju. Saznajte više o strateškom licitiranju i postavljanju prilagodbi licitacije.

  5. Dodajte uspješne web-lokacije kao položaje

    Pogledajte izvješće o izvedbi položaja da biste pronašli položaje na kojima vaši oglasi ostvaruju najviše klikova. Ako vidite da su konverzije vašeg oglasa osobito uspješne na određenoj web-lokaciji, pokušajte tu web-lokaciju dodati u svoju grupu oglasa kao položaj i ponudite višu licitaciju za položaj da bi se vaš oglas češće pojavljivao na toj web-lokaciji.

Najvažnije: savjeti za ključne riječi

Primjer

Ako prodajete fotoaparate, ali ne prodajete podvodne fotoaparate, možete dodati negativnu ključnu riječ podvodno da biste bili sigurni da se vaš oglas neće prikazati nekome tko traži podvodne fotoaparate. Budući da ta osoba traži nešto što ne nudite, vjerojatno je da od vas neće ništa kupiti. Filtriranjem tih neželjenih pojavljivanja negativne ključne riječi mogu privući odgovarajuće potencijalne klijente, smanjiti troškove i povećati povrat ulaganja.

Negativne ključne riječi možete upotrebljavati da biste određena pretraživanja isključili iz raznih razloga:

Pri sastavljanju popisa negativnih ključnih riječi pokušajte biti što temeljitiji. Imajte na umu da se, ako ne koristite negativne ključne riječi, vaši oglasi mogu prikazivati korisnicima koji nisu zainteresirani za vašu tvrtku ili uslugu. No budite pažljivi da se negativne ključne riječi ne podudaraju s običnim ključnim riječima jer se tada vaš oglas neće prikazati.

Važno je zapamtiti da pretjerana upotreba negativnih ključnih riječi može imati za posljedicu poprilično ograničenu oglašavačku publiku. Zaključak: pozorno razmotrite sve potencijalne ključne riječi, uključujući i negativne ključne riječi, prije nego što ih dodate na račun.

Francuski ključ Alat: alat za ključne riječi i izvješće o pojmovima za pretraživanje dva su izvrsna načina za pronalaženje potencijalnih negativnih ključnih riječi za vašu grupu oglasa.

Saznajte kako dodati ili urediti negativne ključne riječi.

Evo nekoliko osnovnih alata koji vam mogu olakšati pronalaženje ključnih riječi koje je potrebno optimizirati. Nakon što pronađete ključne riječi s lošom izvedbom, optimizirajte ih ili ih zamijenite relevantnijim riječima.

  1. Uklanjanje neželjenih klikova pomoću negativnih ključnih riječi

    Negativne ključne riječi osnovna su komponenta uspješnog popisa ključnih riječi. Negativna ključna riječ onemogućuje prikazivanje oglasa kada su ta riječ ili izraz dio pojma za pretraživanje.

    • Isključivanje različitih proizvoda ili usluga: agent za prodaju nekretnina koji prodaje kuće može osim uvrštavanja negativnih ključnih riječi najam i iznajmljivanje upotrebljavati i alat za pronalaženje ključnih riječi da bi pronašao ideje za varijacije ključnih riječi koje će upotrebljavati kao dodatne negativne ključne riječi, na primjer stanarina, unajmljivanje i unajmljivanja.
    • Isključivanje nerelevantnih pretraživanja: oglašivač može otkriti da je naziv nekog od njegovih proizvoda i naziv glazbene grupe. U tom je slučaju dobro uvrstiti negativne ključne riječi kao što su glazba, bend, koncert, karte, stihovi, album i mp3 te oblike množine tih riječi.
    • Isključivanje korisnika koji ne kupuju: prodavač digitalnih fotoaparata može htjeti isključiti pretraživanja korisnika koji pretražuju fotoaparate, ali ih još ne žele kupiti. Prodavač može dodati negativne ključne riječi, kao što su recenzija, ocjena, ocjenjivanje, usporedi, uspoređivanje, usporedba, kao i množinske oblike tih riječi.
  2. Brisanje duplikata ključnih riječi

    Preporučuje se izbjegavanje ponavljanja ključnih riječi na računu. Google prikazuje samo jedan oglas po oglašavaču za određenu ključnu riječ, dakle nema potrebe za uključivanjem istih ključnih riječi u različite grupe oglasa ili kampanje.

    Stoga svakako koristite ključnu riječ samo jednom na cijelom računu, uključujući varijacije za istu ključnu riječ sa širokim podudaranjem. Na primjer, ključne riječi sa širokim podudaranjem crveni auto i auto crveni duplicirane su ključne riječi i međusobno će se natjecati. Budući da će ključna riječ s boljom izvedbom češće pokrenuti prikazivanje oglasa, izbrišite duplikate s lošijom izvedbom.

    Saznajte kako pronaći duplicirane ključne riječi.

  3. Optimiziranje ključnih riječi s lošom izvedbom

    Od iznimne je važnosti redovito pregledavati ključne riječi kako biste bili sigurni da imaju dobru izvedbu te da vam omogućuju dobar ROI. Ako ključna riječ nije izravno povezana s vašom tvrtkom, web-lokacijom ili tekstom oglasa, pokrenut će nerelevantno pojavljivanje, a klikovi se neće pretvoriti u radnju koja vam je važna, kao što je kupnja ili prijava.

    Usto, nerelevantne ključne riječi negativno utječu na poziciju vašeg oglasa, a stoga i na cjelokupnu izvedbu kampanje. Evo nekoliko ključnih čimbenika koji mogu olakšati utvrđivanje izvodi li se ključna riječ dobro:

    • Klikovni postotak: da biste stekli izravan uvid u to kako funkcionira kampanja, pogledajte klikovni postotak (CTR) – koliko često korisnici kliknu oglas nakon što ga vide. U praksi, CTR manji od 1 posto znači da vaši oglasi ne ciljaju na relevantnu publiku. Ako utvrdite da je CTR nizak, preporučujemo da svoj račun optimizirate prema našim savjetima za optimizaciju.
    • Licitacije za prikaz na prvoj stranici: drugi način na koji možete procijeniti djelotvornost kampanje ciljanja ključnim riječima jest provjerom procjena licitacije za prikaz na prvoj stranici. Slabe procjene licitacije obično znače da su oglasi uspješni, dok visoke ocjene licitacije znače da oglasi nisu relevantni kao što bi mogli biti nakon optimizacije.
    • ROI: Da biste izmjerili svoj ROI oglašavanja, morate preuzeti podatke od alata kao što je besplatan alat za praćenje konverzije ili Google Analytics.
    • Dijagnoza ključnih riječi: izvođenjem dijagnoze ključne riječi dobit ćete detaljan prikaz ocjene kvalitete za svaku riječ te savjete za poboljšanje. Da biste dijagnosticirali ključne riječi, na kartici Ključne riječi pokazivač miša postavite iznad ikone oblačića pokraj statusa bilo koje ključne riječi. Prikazat će se oblačić za pomoć s informacijama. Možete odabrati i Dijagnozu ključnih riječi s padajućeg izbornika Više radnji da dijagnosticirate više ključnih riječi odjednom i postavite parametre za dijagnozu. Saznajte više o dijagnozi ključnih riječi.
    • Praćenje konverzije: najdjelotvorniji način praćenja rezultata implementiranje je AdWords praćenja konverzije. To je jednostavni način da vidite koji točno klikovi (i koje ključne riječi) dovode do prodaje ili drugih željenih radnji.
Najvažnije: savjeti za tekst oglasa
  1. Dodavanja poziva na radnju u oglase radi poticanja konverzija

    Upotrebljavajte upečatljiv poziv na radnju (na primjer "kupite", "prodajte" ili "prijavite se") u oglasima kad god je to moguće kako biste potencijalnim kupcima rekli kakvu radnju mogu očekivati na vašoj web-lokaciji. Na primjer, pozivi na radnju, kao što su "Kupite odmah!", "Prijavite se danas" ili "Jednostavno naručite online", korisnike koji dođu na vašu odredišnu stranicu potiču na radnju koja vam donosi najveću vrijednost.

    Jasan poziv na radnju veoma je važan ako je cilj maksimalno povećanje vašeg ROI-ja. Navodite klijente prema radnji koju trebaju poduzeti nakon što dođu do vaše web-lokacije (primjerice "Kupite cvijeće za majku!"). Na taj način vaš oglas djeluje primjenjivo i nagovještava što korisnik može ostvariti posjeti vašu web-lokaciju. Poziv na radnju trebao bi predstavljati radnju koju smatrate konverzijom, bez obzira je li riječ o registraciji, traženju dodatnih informacija ili stvarnoj prodaji.

  2. Objašnjenje ciklusa plaćanja

    Da biste maksimalno povećali svoj ROI, pokušajte steći uvid u to u kojem je ciklusu kupovine korisnik: fazi upoznavanja proizvoda ili usluge, fazi istraživanja, usporedbe ili kupovine.

    Pomoću ključnih riječi razlikujte ozbiljne kupce od onih koji samo razgledavaju. Na primjer, korisnici koji traže izraze kao što su "recenzije" ili "ocjene" vjerojatno još istražuju proizvod i manje je vjerojatno da će u toj fazi nešto kupiti. Razumijevanjem ciklusa kupnje vašega specifičnog proizvoda ili usluge možete isključiti takve korisnike ako te riječi uvrstite kao negativne ključne riječi. Da biste potaknuli ozbiljne kupce, možete pokušati upotrebljavati ključne riječi koje sadrže riječi koje se odnose na konverziju, kao što su "kupite", "kupnja" ili "naručite".

    Tekst oglasa može vam omogućiti i da dosegnete korisnike u željenoj fazi. Izrazi poziva na radnju, kao što su "Kupite sada!" i "Jednostavno naručite online", korisnike koji dođu na vašu odredišnu stranicu potiču na radnju koja vam donosi najveću vrijednost. Poziv na radnju trebao bi predstavljati radnju koju smatrate konverzijom, bez obzira na to je li riječ o registraciji, traženju dodatnih informacija ili stvarnoj prodaji. Pozivi na radnju koji se odnose na konverzije omogućit će korisnicima da u različitim fazama ciklusa kupnje imaju ispravna očekivanja. Na primjer, ako vaš oglas sadrži izraz poziva na radnju kao što je "Kupite danas s popustom od 10%", vjerojatno ćete izbjeći plaćanje klikova korisnika koji ne žele kupiti vaš proizvod.

Najvažnije: savjeti za licitiranje i određivanje proračuna

Evo nekoliko ključnih pogodnosti alata:

Napomena

Da biste upotrebljavali alat za optimizaciju konverzije, morate prethodno postaviti praćenje konverzija te imati najmanje 15 konverzija u posljednjih 30 dana.

  1. Eksperimentirajte s licitacijama i proračunima da biste vidjeli kako funkcioniraju

    Isprobajte različite iznose licitacije i proračune i izmjerite učinkovitost te promjene, provjerite profitabilnost licitacija i ROI te testirajte izloženost oglasa ovisno o proračunu.

    Preporučujemo da iznose prilagodite malim povećanjima kako biste omogućili da vaše ključne riječi prikupe statistiku o konverzijama i podatke o izvedbi za nove postavke. Pričekajte najmanje nekoliko dana između izmjena da biste prikupili dovoljno podataka o izvedbi na temelju kojih možete informiranu odluku. Usto, dnevni troškovi, zarada i prodaja mogu se povećati ili smanjiti zbog uobičajene promjene u potražnji. Stoga biste te iznose trebali redovito ponovno procjenjivati kako biste osigurali kontinuiranu djelotvornost kampanje.

    Savjet

    Saznajte više o postavljanju prilagodbi licitacije kako biste imali veću kontrolu nad time gdje i kada se oglas prikazuje.

    Provjerom i mjerenjem pronaći ćete idealan raspon za najdjelotvornije ostvarivanje svojih ciljeva oglašavanja.

  2. Dodjeljivanje proračuna u skladu s izvedbom

    Osiguravanje odgovarajućih proračuna za svaku kampanju važan je aspekt određivanja proračuna. Isplative ključne riječi vjerojatno želite prikazivati cijelo vrijeme. Da biste to postigli, proračun kampanje mora biti dovoljno visok da kampanja ne bi bila ograničena proračunom.

    Ako želite da određene ključne riječi ostvare maksimalnu količinu prometa, neka se nalaze u kampanjama čija dnevna potrošnja stalno ne doseže ni ne premašuje dnevni proračun. Ako vaša kampanja često doseže proračun, postoji vjerojatnost da će samo ključne riječi koje ostvaruju najviše prometa pokretati vaše oglase zbog čega će druge ključne riječi, koje su možda isplativije, biti u drugom planu.

    Pokušajte odrediti prioritet među proizvodima ili uslugama, a zatim na temelju tog prioriteta svakoj kampanji dodijeliti odgovarajući proračun. Ako je vaš ukupan proračun oglašavanja ograničen, potražite kampanje koje ne iskorištavaju proračun ili koje nemaju dovoljan broj konverzija, a zatim taj proračun dodijelite kampanjama s najboljom izvedbom koje su ograničene proračunom. Ako kampanja nije ograničena proračunom (tj. ne doseže stalno proračun), dodjeljivanje većeg proračun toj kampanji neće imati nikakav utjecaj ili će utjecaj biti malen.

  3. Prilagodite licitacije za ključne riječi

    Upotrebom podataka o konverziji bolje ćete razumjeti koliko su ključne riječi isplative s trenutačnim licitacijama te ćete moći pronaći ključne riječi koje mogu biti uspješnije ako im prilagodite licitacije.

    Ključnim riječima koje prikazuju isplativost (na primjer, imaju visoku stopu konverzije, a nizak trošak) možete povećati licitaciju maksimalne cijene po kliku (CPC). Iako će se trošak možda povećati, pozicija oglasa može se povisiti i omogućiti bolju izloženost oglasa, što može povećati stopu konverzije i ROI. Katkad ima smisla smanjiti licitaciju za ključnu riječ, čak i ako je ključna riječ isplativa. Smanjivanjem licitacije smanjit ćete prosječni trošak čime bi se mogla povećati zarada za tu ključnu riječ.

    Za ključne riječi koje nisu isplative (na primjer imaju nisku stopu konverzije, a visok trošak), pokušajte sniziti licitacije da biste snizili troškove. Niža licitacija vjerojatno će sniziti prosječnu poziciju ključne riječi, broj pojavljivanja i klikova koje ostvaruje, a uslijed toga i iznos nastalih troškova. Ne samo da ovom strategijom možete poboljšati ROI za ključne riječi sa slabom izvedbom nego, u nekim slučajevima, možete i osloboditi dio proračuna kako biste uložili u vrednije ključne riječi.

    Saznajte kako izmijeniti licitacije i kako postaviti prilagodbe licitacije.

  4. Pomoću alata za optimiziranje konverzija ostvarite više konverzija po nižoj cijeni

    Francuski ključ Alat: pomoću alata za optimiziranje konverzija ostvarite više konverzija po nižoj cijeni. Ovaj alat upotrebljava podatke praćenja konverzija da bi vam olakšao ostvarivanje dodatnih konverzija (kao što su prodaja, potencijalni kupci, prijave) po nižoj cijeni. Vi postavljate maksimalnu cijenu po kupnji (CPA) koju želite platiti za prodaju ili potencijalnog kupca, a alat umjesto vas prilagođava CPC licitacije kako biste ostvarili što je više moguće profitabilnih klikova.

    • Povećani ROI: alat za optimiziranje konverzija u stvarnom vremenu predviđa koji klikovi najvjerojatnije dovode do konverzije i usmjerava potrošnju proračuna samo na klikove koji su isplativi. Smanjujete neisplativu potrošnju i povećavate ulaganje u ključne riječi koje donose rezultate.
    • Štedi vrijeme: alat za optimizaciju konverzije automatski prilagođava CPC licitacije na svakoj dražbi oglasa, na pretraživačkim i sadržajnim mrežama radi optimizacije ROI-ja. To vam štedi vrijeme kako biste se mogli usredotočiti na strateške radnje, kao što su optimizacija kampanja ili analiza djelotvornosti web-lokacije.
    • Besplatno je: drugi alati za upravljanje licitacijama mogu biti skupi, uz mjesečnu pretplatu. Alat za optimizaciju konverzije besplatan je za korištenje s uslugom AdWords i jednostavan je za postavljanje. Dođite do stranice s opcijama licitiranja za svoju kampanju, izaberite maksimalan CPA i omogućite tu značajku.
  5. Upotrebljavajte zakazivanje oglasa da biste automatski, tijekom cijelog dana, mijenjali svoje licitacije

    Francuski ključ Alat: zakazivanje oglasa uključuje i napredne postavke koje omogućuju prilagodbu cijena oglasa za određena razdoblja. Upotrebljavajte značajku prilagođavanja licitacije zakazivanja oglasa da biste automatski izveli sljedeće radnje:

    • Povećali CPC licitacije za određeni postotak u vremenu kada vama to najviše odgovara. Na primjer, ako utvrdite da oglas ima najbolje rezultate prije podneva, možete postaviti višu licitaciju tijekom tog vremenskog okvira da biste pokušali ostvariti više pojavljivanja i klikova.
    • Smanjite CPC licitacije u vremenu kada pojavljivanje na visokoj poziciji ne donosi isplative klikove.

Primjer

Možete odabrati povećanje CPC-a za 50% (čime odabirete 150% licitacija za prikaz) između 9.00 i 17.00 ako znate da je to vrijeme kada većina ciljanih korisnika pretražuje vaše proizvode i ostvaruje konverziju. Zatim smanjite CPC za 30% (odabirom 70% u okviru licitacije) između 17.00 i 9.00 ako primijetite da promet ili ROI opada u tom razdoblju.

Upotrebljavajte podatke iz AdWords izvješća, praćenja konverzija i alata za optimizaciju konverzije da biste lakše donosili bolje odluke o izboru licitiranja odaberete li napredno zakazivanje oglasa.

Saznajte kako postaviti način prilagodbe licitacije za zakazivanje oglasa.