Kaupan arvostelut auttavat ihmisiä löytämään yrityksiä, jotka tarjoavat laadukkaita asiakaskokemuksia. Ne myös lisäävät luottamusta ja tukevat ostopäätösten tekemistä. Arvostelujen avulla kauppiaat voivat parantaa mainosten ja orgaanisten listausten tuloksia ja saada laskeutumissivuilleen enemmän myyntivalmiita asiakkaita.
Kaupan arvostelut otetaan käyttöön samalla tavalla riippumatta siitä, haluatko parantaa mainoksia vai maksuttomia listauksia.
Missä ja miten kaupan arvostelut näkyvät?
Kaupan arvosteluilla voit esitellä kauppaasi liittyviä asiakaskokemuksia mainoksissa ja maksuttomissa muodoissa, ja ne voivat näkyä mobiililaitteilla ja verkkosivustoilla hakuverkostossa ja YouTubessa. Kaupan arvostelut voivat sisältää
- tähtiarvion (1–5 tähteä)
- yrityksen saamien arvostelujen määrän
- erillismaininnan (esim. keskimääräinen toimitusaika), joka korostaa sitä, miksi yritys on saanut kyseisen arvion (jos dataa on saatavilla)
- linkin uusimpiin arvosteluihin.
Mainokset
Tekstimainokset
Kaupan arvosteluja käytettäessä tekstimainosten vieressä näkyy arvio ja erillismaininta. Niistä ihmiset näkevät, mitkä mainostajat tunnetaan laadukkaasta palvelusta. Kaupan arvostelu voi näkyä tekstimainoksissa, jos arvio on vähintään 3,5.
Maksuttomat
Rich-tulokset
Kaupan arvostelut saattavat näkyä myös tiettyä kauppiasta koskevien hakutulosten yhteydessä, kun asiakkaat tekevät ostoksia Googlessa. Niissä näkyy tähtiarvio ja arvostelujen määrä.
Maksuttomat listaukset
Kaupan arvostelu näkyy kauppiaan nimen vieressä, kun asiakkaat näkevät maksuttoman tuotelistauksen Haussa tai Shoppingissa. Tämä auttaa lisäämään luottamusta yrityksiin, joilta asiakkaat voivat ostaa tuotteita.
Miten voit saada kaupan arvostelun?
Kaupan arvostelut otetaan käyttöön samalla tavalla riippumatta siitä, haluatko parantaa mainoksia vai maksuttomia listauksia.
Google kerää kaupan arvosteluja sekä Googlen käyttäjiltä että luotettavilta sivustoilta, jotka kokoavat yritysarvosteluja. Arvostelut kuvaavat ensisijaisesti toimituksen jälkeisiä maakohtaisia kokemuksia, joita asiakkailla on yrityksestä. Kun olet saanut kaupan arvostelun tietyssä maassa, se näkyy oletuksena mainoksissasi ja listauksissasi.
Jos et ole saanut arvosteluja tai kaupan arvostelua, voit aloittaa käyttämällä jotakin seuraavista palveluista:
| Palvelu | Kuvaus |
|---|---|
| Googlen asiakasarvostelut |
Maksuton ohjelma, joka kerää toimituksen jälkeisiä arvosteluja kauppiaiden puolesta Google Kauppiaskeskuksessa. Lue lisää Googlen asiakasarvostelut ‐ohjelmaan rekisteröitymisestä uuden käyttäjän oppaasta. |
| Tuetut arvostelukumppanit | Google tekee yhteistyötä kaikkien alla tässä artikkelissa mainittujen tuettujen arvostelukumppanien kanssa. Ota suoraan yhteyttä kumppaneihin, joiden kanssa haluat tehdä yhteistyötä. |
| Googlen tai muiden arviointikumppanien arviot |
Nämä ohjelmat mittaavat ja analysoivat verkkojälleenmyyjien tarjoaman ostokokemuksen laatua. Google kerää dataa valituista kauppiaista ja heidän tarjoamistaan ostokokemuksista Google Haun ja Googlen toteuttaman tutkimuksen kautta. Jos haluat antaa Googlelle paremman mahdollisuuden kerätä dataa, rekisteröidy Google Kauppiaskeskukseen. |
Mistä arviot ovat peräisin?
Google ei muokkaa annettuja arvosteluja. Yhdenmukaisten arvostelujen takaamiseksi kaupan arvostelut tarkastetaan ja niistä suodatetaan pois sellaiset, jotka vaikuttavat epäluotettavilta (esimerkiksi roskasisällön ja väärinkäytön vuoksi) tai muulla tavoin kyseenalaisilta (esimerkiksi arvostelut, joissa ei kerrota mitään tehdystä ostoksesta). Googlessa näkyvät kaupan arvostelut perustuvat muun muassa seuraaviin lähteisiin:
- Googlen asiakasarvostelut: Tämä on maksuton ohjelma, joka kerää toimituksen jälkeisiä arvosteluja kauppiaiden puolesta Google Kauppiaskeskuksessa.
- Kauppasi verkkotunnuksen Shopping-arvostelut, jotka sisältävät toimituksen jälkeisiä kommentteja alla mainituilta tuetuilta arvostelukumppaneilta ja Google Haun käyttäjiltä.
- Googlen toteuttaman ostostutkimuksen avulla kerätyt kehitysmittarit.
Huom. Arvostelut eivät ole Googlen vahvistamia.
Tuetut arvostelukumppanit
Haemme palautetta myös seuraavilta riippumattomilta yritysarvosteluja kokoavilta arvostelusivustoilta: Mainostajat voivat pyytää apua arvostelujen keräämiseen miltä tahansa seuraavista kumppaneista:
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Jos teet jo Googlen kanssa yhteistyötä myyjäarvioiden keräämisessä ja tarvitset tukea, ota yhteyttä meihin.
- Jos sinulla on arvostelujen koontisivusto ja haluaisit tehdä Googlen kanssa yhteistyötä myyjäarvioiden keräämisessä, tutustu vaatimuksiimme ja täytä tämä hakulomake, niin tarkistamme, täyttyvätkö ehdot.
- Huom. Lisäämme yleensä globaalisti vain 1–2 uutta yhteistyökumppania vuosittain.
Näin tarkistat, oletko saanut kaupan arvostelun
Jos haluat tarkistaa, oletko saanut kaupan arvostelun, korvaa seuraavassa URL-osoitteessa {omasivusto} etusivusi URL-osoitteella: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={omasivusto}
Voit nähdä tietoa kaupastasi ja kaupan arvosteluista, jos sivustosi täyttää kaupan arvostelua koskevat kynnykset.
Jos sivustosi verkkotunnus vaihtelee maittain, seuraa yllä olevaa ohjetta kunkin osoitteen osalta. Jos sivustollasi käytetään samaa verkkotunnusta kaikissa maissa ja sillä on arvosteluja useissa maissa, yllä oleva URL-osoite palauttaa yhden maan sivun. Voit muokata selaimen URL-osoitteen maakoodia, jos haluat nähdä muita maita. Jos URL-osoitteessa on esimerkiksi "c=AU", voit vaihtaa siihen "c=US" nähdäksesi Yhdysvalloista saadut arvostelut.
Milloin ne näkyvät?
Kaupan arvostelut voivat näkyä Hakuverkostokampanjoita käytettäessä. Ne näkyvät tietyssä maassa vain silloin, kun jokin seuraavista ehdoista täyttyy:
- Google on saanut tai kerännyt kyseisessä maassa riittävästi yksilöllisiä arvosteluja 24 viime kuukauden aikana Googlen asiakasarvostelujen tai kolmansina osapuolina toimivien arvostelukumppanien avulla. Tarvittava arvostelujen määrä voi vaihdella yrityksen mukaan, mutta useimmat kauppiaat voivat saada arvostelun, kun niille on kertynyt vähintään 100 hyväksyttävää arvostelua.
- Google tai sen yhteistyökumppanit ovat arvioineet sivustosi.
Myös seuraavien ehtojen on täytyttävä:
- Tekstimainoksissa keskimääräisen arvion on oltava vähintään 3,5 tähteä.
- Maksuttomissa listauksissa voi näkyä kaupan arvostelu, vaikka keskimääräinen arvio olisi alle 3,5 tähteä.
- Mainoksen näkyvässä URL-osoitteessa olevan verkkotunnuksen on vastattava verkkotunnusta, jota kerätyt arvostelut koskevat.
Tietyssä maassa olevien asiakkaiden arvostelut vaikuttavat yrityksen arvosteluun vain kyseisessä maassa.
Kaupan arvostelu ei välttämättä näy, jos se ei liity mainostettavaan tuotteeseen tai palveluun.
Vinkkejä mainostajille
Kaupan arvostelujen käyttöönotto mainoksissa
- Sinua ei veloiteta kaupan arvostelujen käytöstä. Kun ihmiset klikkaavat niitä sisältäviä mainoksia, maksat klikkauksista tavalliseen tapaan. Jos et halua arvostelujen näkyvän mainoksissasi, voit laittaa ne pois päältä.
- Sinun ei tarvitse olla Shopping-mainostaja etkä tarvitse Google Kauppiaskeskus ‑tiliä, jotta kaupan arvostelut voivat näkyä hakuverkoston mainoksissa tai listauksissa.
Kaupan arvosteluja koskeva tulosraportointi
- Kaupan arvosteluja koskevat tulosraportit ovat saatavilla vain tekstimainoksille. Voit tarkistaa kaupan arvostelujen tulokset Google Adsin Tilikohtaiset automaattiset elementit ‑raportista. Lue lisää responsiivisten hakumainosten kampanjatason elementtiraportoinnista.
