Google ni u kom slučaju ne šalje neželjene poruke u kojima se traži zaporka ili drugi osjetljivi podaci putem e-pošte ili veze. Ako se od vas traži da podijelite osjetljive podatke, vjerojatno se radi o pokušaju krađe podataka (koja se još naziva "krađa identiteta"). Ponekad se tvrtke i hakeri lažno predstavljaju kao da su povezani s Googleom kako bi im korisnici na prevaru pružili više podataka nego što bi trebali.
Evo što učiniti:
- Provjerite pokušava li vas Google uistinu kontaktirati. Ako niste sigurni, nemojte navoditi osobne podatke niti klikati veze u e-poruci.
- Zaštitite svoj račun ako smatrate da ste podijelili podatke s nepouzdanim izvorom.
- Prijavite sumnjivu e-poruku, poziv ili web-stranicu kako bismo ih mogli istražiti.
Provjerite pokušava li vas Google uistinu kontaktirati
Poruke e-pošte
-
Uvjerite se da putovi pošiljatelja i primatelja u zaglavlju poruke e-pošte sadrže "@google.com".
Kada vam Google šalje e-poruku, adresa pošiljatelja treba sadržavati "@google.com", a povratna putanja također treba sadržavati "@google.com." Ako vas kontaktira treća strana, provjerite je li riječ o Google partneru.
Google partneri agencije su, marketinški stručnjaci i online stručnjaci koji su stekli Googleov certifikat za upravljanje Google Ads računima. Kako bi postigle status Google partnera, agencije moraju zaraditi bedž Google partnera. Bedž znači da tvrtka dobro posluje, ima zadovoljne korisnike i provodi Googleove najbolje primjere iz prakse. Saznajte više o našim partnerima trećih strana i o našim Google partnerima.
-
Provjerite kamo veze u poruci e-pošte vode. URL-ovi adrese veza trebaju sadržavati "google.com".
Prije nego što kliknete vezu u e-poruci, desnom tipkom miša kliknite vezu i odaberite Kopiraj adresu veze ili Kopiraj lokaciju veze. Zatim zalijepite kopiranu vezu u tekstni dokument ili polje da biste vidjeli kako zapravo glasi URL. Ako URL upućuje na stranicu koja se ne nalazi na web-lokaciji "google.com", taj URL možda upućuje na web-stranicu kojom ne upravlja Google.
Telefonski pozivi
-
Zamolite pozivatelja da vam pošalje e-poruku.
Ako je pozivatelj Googleov predstavnik, adresa pošiljatelja i povratna putanja u e-poruci koju vam pošalje sadržavat će "@google.com". Ako vas kontaktira treća strana, provjerite je li riječ o Google partneru.
Google partneri agencije su, marketinški stručnjaci i online stručnjaci koji su stekli Googleov certifikat za upravljanje Google Ads računima. Kako bi postigle status Google partnera, agencije moraju zaraditi bedž Google partnera. Bedž znači da tvrtka dobro posluje, ima zadovoljne korisnike i provodi Googleove najbolje primjere iz prakse. Saznajte više o našim partnerima trećih strana i o našim Google partnerima.
-
Zamolite pozivatelja da navede nazive i klikove vaših kampanja ili grupa oglasa.
Googleov predstavnik moći će pristupiti pojedinostima o računu.
Zaštitite svoj račun
Ako smatrate da vas je kontakirala osoba koja na prevaru pokušava doći do vaše zaporke, brojeva kreditne kartice ili drugih osjetljivih podataka, nemojte im pružiti svoje podatke. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, poduzmite korake u nastavku kako biste ga zaštitili.
- Obavijestite nas o tome što prije putem obrasca o sigurnosti računa. Moj je račun ugrožen.
- Slijedite naše savjete za sigurnost računa kako biste zaštitili svoj račun.
Prijavite sumnjivu e-poruku, poziv ili web-stranicu
Nakon što poduzmete mjere zaštite, obavijestite nas o tome što se dogodilo kako bismo mogli istražiti problem.
- Prijavite e-poruku ili poziv: pomoću ovog obrasca povežite se s mrežnim stručnjakom.
- Prijavite web-stranicu: pomoću ovog obrasca obavijestite nas o URL-u sumnjive web-stranice. Ako ste vezu primili u e-poruci, nemojte klikati vezu da biste posjetili web-stranicu. Umjesto toga desnom tipkom miša kliknite vezu i odaberite Kopiraj adresu veze ili Kopiraj lokaciju veze. Zatim zalijepite kopiranu vezu u obrazac.
- Prijavite treću stranu: pomoću ovog obrasca obavijestite nas o problemu s tvrtkom koja prodaje Googleove usluge oglašavanja.
