Problemi s klikovima i stopom klikanja

Kako biste shvatili uobičajene probleme s klikovima i stopom klikanja, pročitajte ovaj članak.

Česti problemi

• Moje ključne riječi ili oglasi ostvaruju više klikova nego pojavljivanja.
• Ostvarujem klikove izvan ciljane regije.
• Cijene se povećavaju, no ne i klikovi.
• Stopa klikanja manja je od očekivane.
• Brinu me nevažeći klikovi.

Moje ključne riječi ili oglasi ostvaruju više klikova nego pojavljivanja

To se može dogoditi iz tri razloga:

• Gledate izvješća s datumskim rasponom Danas. Kako se podaci o klikovima i pojavljivanjima prenose različitom frekvencijom, taj filtar vam možda neće dati odgovarajuću usporedbu.
• Kada korisnici uspoređuju cijene, naizmjence klikaju nekoliko oglasa. Budući da preglednici spremaju rezultate pretraživanja u predmemoriju, Google ne bilježi pojavljivanja tih oglasa više puta. To može biti razlog zašto je broj klikova veći od broja pojavljivanja.
• Korisnici možda klikaju više od jedne veze u vašem oglasu. Nećemo vam naplatiti više od dva klika po pojavljivanju oglasa, a Google Ads filtrirat će sve nevažeće klikove koje otkrijemo.

Napomena

Nova pojavljivanja ne bilježe se ni kad korisnici kliknu gumb Natrag za povratak na stranicu rezultata pretraživanja.

Ostvarujem klikove izvan ciljane regije

Evo kako se oglasi mogu ciljati na temelju lokacije:

1. Google prepoznaje korisnikovu adresu internetskog protokola (IP-ja) da bi utvrdio gdje se nalazi.
2. Oglasi ciljaju korisnike na temelju njihove lokacije. Na primjer, korisnik koji traži burgere dobit će rezultate pretraživanja blizu svoje lokacije.
3. Provjerite izvedbu prema geografskoj lokaciji da biste saznali koliko su vaši oglasi uspješni s obzirom na lokaciju korisnika.

Povremeno ćete možda primijetiti da ostvarujete klikove od posjetitelja izvan ciljane regije. Nekoliko je mogućih razloga za to:

Oglas se prikazuje u pretraživanjima određene lokacije

Oglas se može prikazati korisniku s IP adresom izvan ciljanog područja ako je u korisnikovom pretraživanju navedeno to područje.

Primjer

Objavili ste oglas koji cilja talijanske restorane u New Yorku. Joey, korisnik Googlea koji živi u Floridi, pretražuje pojam "pizza u New Yorku" i vidi vaš oglas. Zanemaruje vaš oglas jer nije relevantan za njegovu lokaciju. Da biste se pobrinuli da se to ne događa, možete učiniti sljedeće:

• Isprobajte napredno ciljanje lokacije da biste oglase posluživali korisnicima za koje je izglednije da se nalaze u vašem ciljanom području.
• Upotrijebite pojmove za lokaciju u ključnim riječima unutar ciljanog područja kada želite ciljati korisnike koji se nalaze u tom području. Na primjer, korisnici u New Yorku neće vidjeti vaše oglase ako pretražuju pojam "pizza u Chicagu" jer se oglas neće prikazivati za ključnu riječ "Chicago".

Oglas se prikazuje na domeni određene zemlje

Vaši se oglasi i dalje mogu prikazivati korisnicima ako se nalaze na Google domeni vaše ciljane države ili teritorija.

Na primjer, ako netko u Španjolskoj koristi domenu Google.fr, vidjet će oglase namijenjene korisnicima u Francuskoj. Da biste izbjegli posluživanje oglasa korisnicima izvan svoje ciljane lokacije koji koriste Google domenu određene zemlje, imate dvije opcije:

• Možete koristiti napredno ciljanje za ciljanje cijele zemlje u kojoj želite da se vaši oglasi prikazuju. Morate odabrati opciju Ciljanje prema fizičkoj lokaciji da biste je aktivirali.
• Ciljanje lokacije svoje kampanje možete promijeniti iz opcije zemlja/teritorij u regionalnu ili prilagođenu opciju. Na primjer, umjesto ciljanja kampanje na Francusku kao zemlju možete ciljati sve regije u Francuskoj. Na taj ćete način i dalje moći dosezati istu publiku, ali se vaš oglas neće prikazivati na domeni Google.fr. To je zato što ti korisnici na domeni Google.fr mogu imati IP adrese izvan odabranih regija u Francuskoj.

Ako vas zabrinjava što ostvarujete klikove izvan željene regije, preporučujemo da izuzmete određena područja kako se u njima oglas ne bi prikazivao. Saznajte kako izuzeti određena područja u vašim ciljanim područjima.

Troškovi se povećavaju, no ne i broj klikova

To se može dogoditi iz dva razloga:

• Vaša se ocjena kvalitete možda smanjuje. Da biste provjerili ocjene kvalitete ključnih riječi, slijedite ove upute:

Napomena: upute u nastavku dio su novog dizajna za korisnički doživljaj Google Adsa. Da biste upotrijebili prethodni dizajn, kliknite ikonu Izgled i odaberite Upotrijebi prethodni dizajn. Ako upotrebljavate prethodnu verziju Google Adsa, pregledajte kartu za brzo snalaženje ili upotrijebite traku za pretraživanje na gornjoj navigacijskoj ploči Google Adsa da biste pronašli stranicu koju tražite.

1. Na Google Ads računu kliknite ikonu Kampanje .
2. Kliknite padajući izbornik Publike, ključne riječi i sadržaj na izborniku odjeljaka, a zatim kliknite Ključne riječi za pretraživačku mrežu.
3. Kliknite ikonu s tri točke Više u gornjem lijevom izborniku tablice.
4. Kliknite Dijagnoza ključnih riječi Pokreni odmah.

• Možete i dodati stupac ocjene kvalitete u statističke podatke računa. Saznajte kako poboljšati ocjenu kvalitete.
• Na vašem tržištu cijene rastu. Vaši konkurenti možda povećavaju licitacije, što znači da ćete i vi možda morati povećati svoje troškove da biste ostali konkurentni.

Stopa klikanja manja je od očekivane

Ako smatrate da izvedba vašeg oglasa nije onakva kakvu biste htjeli, evo o čemu biste mogli razmisliti:

• Možda su vaše ključne riječi preopćenite. Ako je za neke ključne riječi na Google pretraživačkoj mreži CTR niži od 1%, uklonite te ključne riječi i umjesto njih dodajte određenije, ciljane ključne riječi.

Savjet

• Provjerite jesu li oglasi konkretni, relevantni i imaju li jasan poziv na radnju.
• Potražite više ideja za izradu uspješnih tekstualnih oglasa.

• Promet klikova može se razlikovati ovisno o sezonskom zanimanju ili trenutačnim događajima. Uobičajene su fluktuacije uslijed promocija ili posebnih rasprodaja. Ključne riječi koje su popularne u određeno doba godine (npr. pojmovi povezani s većim sportskim događajima) ostvaruju veći broj klikova. To se može dogoditi čak i ako niste uveli sezonske izmjene sadržaja računa.
• Ako prikazujete oglase na prikazivačkoj mreži, možda će stopa klikanja biti niža od one na koju ste navikli na pretraživačkoj mreži. To je zato što korisnici na web-lokacijama prikazivačke mreže pregledavaju informacije, a ne pretražuju pomoću ključnih riječi. Na vrlo prometnoj stranici prikazivačke mreže oglas se mora više natjecati za privlačenje pažnje čitatelja nego na stranici za pretraživanje. Zato je općenito bolje razmotriti druge pokazatelje kao što su konverzije za oglase na prikazivačkoj mreži i razmotriti CTR pojedinačno za svaku mrežu.
• CTR za oglase na prikazivačkoj mreži ponekad je niži od CTR-a na pretraživačkoj mreži zbog sljedećeg:
  • Korisnici na prikazivačkoj mreži pregledavaju informacije, a ne pretražuju pomoću ključnih riječi kao na pretraživačkoj mreži.
  • Veća je konkurencija među oglasima na užurbanim stranicama na prikazivačkoj mreži u odnosu na pretraživačku mrežu.

Stoga je bolje uzeti u obzir druge pokazatelje kao što su konverzije za oglase na prikazivačkoj mreži. Preporučujemo da CTR razmotrite zasebno za svaku mrežu.

Brinu me nevažeći klikovi

Google klikove koje je izvršio robot ili automatizirani alati za klikove smatra nevažećim klikovima. Da biste vidjeli broj i postotak klikova koji su klasificirani kao nevažeći i filtrirani s vašeg računa, dodajte stupac Nevažeći klikovi na karticama Kampanje ili Dimenzije. Ne brinite se, ti se klikovi ne naplaćuju i ne utječu na statistiku vašeg računa.

Povezani članci

• Dodavanje ili uklanjanje stupaca u tablici statistike
• O nevažećem prometu.
• Razlike između podataka Google Adsa i Analyticsa.