Problemas con los clics y el porcentaje de clics

Si los clics y el porcentaje de clics no cumplen con sus expectativas, puede que exista una solución sencilla. Seleccione una incidencia de la lista siguiente para averiguar cómo volver a obtener cifras satisfactorias:

Casilla de verificación Recibo más clics que impresiones en mis palabras clave o anuncios

Esto puede suceder por tres motivos:

  • Está buscando informes con el periodo "Hoy". Dado que los datos de impresiones y de clics se actualizan con distintos porcentajes a lo largo del día, el número de clics y de impresiones puede que no tenga sentido si los compara entre sí.
  • Los clientes están comparando precios, y puede que hagan clic en varios anuncios para ello. Debido a que los navegadores suelen almacenar en la memoria caché las páginas de resultados de búsqueda, Google no registra varias impresiones, por lo que la cantidad de clics puede ser superior a la cantidad de impresiones.
  • Los clientes pueden hacer clic en más de un vínculo dentro de su anuncio. No se le cobrará por más de dos clics por impresión de anuncios y filtros de AdWords por los clics no válidos que detectemos.

Nota

Por el hecho de pulsar el botón "Atrás" para volver a la página de resultados de búsqueda no se registra una impresión nueva.

Casilla de verificación Recibo clics que no provienen de mi área de orientación

Google identifica la dirección de protocolo de Internet (IP) de un cliente para determinar su ubicación. A continuación, muestra al cliente anuncios orientados a su ubicación. Para comprobar el rendimiento de los anuncios según la ubicación del cliente, consulte el rendimiento geográfico.

Es posible que, en ocasiones, reciba clics de usuarios que no se encuentren en la región de orientación. Esto puede deberse a distintos motivos:

Anuncios que se muestran en búsquedas específicas de una ubicación

El anuncio puede mostrarse a un cliente con una dirección IP que no pertenezca a su área de orientación si la búsqueda del cliente menciona el área en cuestión. Por ejemplo, si promociona un restaurante italiano y orienta la publicidad a Barcelona, el anuncio podría mostrarse a un cliente ubicado en Granada que haya buscado "pizza Barcelona".

Hemos desarrollado este sistema para que pueda llegar a la mayor cantidad posible de personas que buscan los artículos o servicios que usted ofrece. No obstante, si cree que los clics no producen los resultados esperados, puede intentar utilizar las opciones avanzadas de orientación geográfica para mostrar sus anuncios solamente a los clientes que se encuentren en el área de orientación.

Tenga en cuenta que si orienta sus anuncios solamente a los clientes que se encuentren en el área de orientación, deberá limitar en consecuencia los términos de ubicación en sus palabras clave. Si los términos corresponden a lugares fuera del área de orientación, su anuncio no se mostrará con esa palabra clave. Por ejemplo, si orienta la publicidad a clientes que se encuentran en Barcelona, pero un usuario busca "pizza Bilbao" o "pizza Nápoles", el anuncio no se mostrará para dichas palabras clave.

Anuncios que se muestran en dominios específicos de país

Si activa la orientación por ubicación a nivel de país o territorio, es posible que su anuncio se muestre a clientes con direcciones IP fuera del país al que se orienta si realizan búsquedas en el dominio específico de país de Google que se corresponde con su selección de orientación. Por ejemplo, si su campaña está orientada a Francia, un cliente que disponga de una dirección IP de España podrá ver su anuncio si realiza la búsqueda en Google.fr, el dominio de Google específico para Francia.

Si desea que sus anuncios solo se muestren a los clientes de un dominio de país concreto, tiene dos opciones:

  • Orientar por ubicación física: orientar el país en el que desea que se muestren sus anuncios y seleccionar la opción avanzada de orientación "Orientar por ubicación física".
  • Utilizar la orientación regional o personalizada: cambiar la opción de país o territorio por la opción personalizada o regional en los ajustes de orientación geográfica de la campaña. Si retomamos el ejemplo anterior, en lugar de orientar su campaña a Francia como país, puede orientarla a todas las regiones de Francia. De este modo, puede llegar al mismo público, pero los clientes que tengan direcciones IP que no pertenezcan a una de las regiones de Francia seleccionadas no podrán ver su anuncio en Google.fr.

Si le preocupa la recepción de clics procedentes de una región distinta a la deseada, puede excluir determinadas zonas para que no puedan ver su anuncio. Obtenga información sobre la exclusión de determinadas zonas de las ubicaciones de orientación.

Casilla de verificación Tengo más costes, pero no más clics

Esto puede suceder por dos motivos:

  • Su nivel de calidad está disminuyendo. Puede comprobar los niveles de calidad de sus palabras clave en la pestaña Palabras clave de su cuenta de AdWords si coloca el cursor del ratón encima del cuadro de diálogo junto a cualquiera de sus palabras clave. Para ver los resultados de todas las palabras clave a la vez, haga clic en el botón desplegable Información detallada de palabra clave y, a continuación, seleccione Diagnosticar palabras clave. Otra manera de ver los niveles de calidad de todas las palabras clave de su cuenta a la vez, consiste en añadir la columna Nivel de calidad a las estadísticas de la cuenta. Obtenga información sobre cómo mejorar el nivel de calidad.
  • Los costes de su sector están aumentando. Puede que sus competidores aumenten sus ofertas, lo que significa que va a tener que incrementar sus costes para hacer frente a la competencia.

Casilla de verificación Mi porcentaje de clics es inferior al esperado

¿Está descontento con su CTR? Recuerde que no existe un porcentaje de clics "normal" o "medio" aplicable a todos los anunciantes. Sin embargo, si cree que su anuncio no rinde tanto como desea, tenga en cuenta los puntos que se detallan a continuación:

  • Puede que las palabras clave sean demasiado generales. Si cree que su CTR es más bajo que el 1% en la Red de Búsqueda de Google para algunas palabras clave, debería quitar esas palabras clave y añadir otras más específicas y orientadas.

Consejo

  • Nunca está de más asegurarse de que los anuncios sean específicos, relevantes y de que tengan una llamada a la acción clara.
  • Obtenga más ideas para crear anuncios de texto eficaces.

 

 

  • Puede que la posición del anuncio sea baja, lo que significa que otros anuncios aparecen por encima del suyo en los resultados de búsqueda. Puede añadir la columna "Posic. media" a las tablas de estadísticas en las pestañas de la cuenta para ver las posiciones medias de forma resumida. Obtenga información sobre cómo mejorar la posición del anuncio.
  • El tráfico de clics puede verse influenciado por intereses de temporada o por acontecimientos de actualidad. Las fluctuaciones a causa de promociones o ventas especiales son frecuentes. Las palabras clave populares en momentos concretos del año (como los términos relacionados con grandes eventos deportivos, por ejemplo) experimentarán también un mayor volumen de clics independientemente de si ha realizado cambios de temporada de manera anticipada en el contenido de su cuenta.
  • Si está publicando anuncios en la Red de Display, puede que su porcentaje de clics (CTR) sea menor de lo que acostumbra a observar en la red de búsqueda. El motivo es que, en los sitios de la Red de Display, los clientes navegan por la información en lugar de realizar búsquedas con palabras clave. Además, en una página de la Red de Display con mucha actividad, un anuncio tiene que ser más competitivo para atraer la atención del lector que en una página de búsqueda. Así pues, suele ser mejor plantearse utilizar otras mediciones para los anuncios de la Red de Display, como las conversiones, y considerar los CTR de forma independiente para cada red.

Casilla de verificación Me preocupan los clics no válidos

Los clics no válidos son, esencialmente, clics que Google no considera como "reales", como los realizados por robots u otras herramientas de generación automática de clics. Para ver la cantidad y el porcentaje de clics que se han clasificado como clics no válidos y que se han excluido automáticamente de su cuenta, añada la columna de "Clics no válidos" a las pestañas Campañas o Dimensiones. No se preocupe. No aplicamos cargos por estos clics, y no afectarán a las estadísticas de su cuenta.