A menudo, los anunciantes observan dos tipos de diferencias entre los datos de las cuentas de Google Ads y los que se indican en los registros de su servidor web o en los programas de seguimiento de terceros. La primera diferencia ocurre cuando las estadísticas de Google Ads muestran un número total de clics superior al de los registros web o el informe del software de seguimiento. El segundo caso se produce cuando la cuenta de Google Ads muestra un número total de clics inferior.
Aunque estas diferencias pueden ser notables y, en ocasiones, sorprendentes, no implican necesariamente que los anuncios se hayan visto afectados por actividad no válida. A continuación, analizaremos algunas de las causas más habituales de estas diferencias y te daremos consejos para que puedas hacer un seguimiento más preciso de tus clics. Google no analiza ni valida datos de terceros en sus investigaciones sobre tráfico no válido. Consulta más información sobre el tráfico no válido.
Secciones de esta página:
- Motivos por los que la cuenta de Google Ads puede mostrar un número total de clics superior
- Motivos por los que la cuenta de Google Ads puede mostrar un número total de clics inferior
- Aumentar la precisión del seguimiento con Google Analytics
Motivos por los que la cuenta de Google Ads puede mostrar un número total de clics superior
Hemos observado que la mayor parte de las diferencias entre las estadísticas de Google Ads y los datos de los registros web o del software de seguimiento de terceros tienen lugar porque los métodos de seguimiento de terceros no detectan todos los clics que reciben los anuncios. Esto se debe a varios motivos:
- Clics repetidos: puede que los clientes hagan clic varias veces en el anuncio cuando, por ejemplo, buscan información o comparan productos. Es posible que el programa de seguimiento de terceros no cuente estas visitas repetidas al sitio. Sin embargo, siempre que la actividad de clics no encaje en el perfil de uso inadecuado o actividad no válida, se reflejará en las estadísticas de la cuenta de Google Ads.
- Estadísticas de la red de Google: Google publica anuncios en un número cada vez mayor de productos y sitios de la Red de Display y de la Red de Búsqueda. Generalmente, los programas de seguimiento web no son capaces de reconocer clics asociados a Google en los sitios de la red de Google. Estos clics se suelen etiquetar exclusivamente con el nombre de un sitio de terceros.
- Limitaciones del navegador: en los programas de seguimiento de terceros encontramos limitaciones a la hora de supervisar las visitas a sitios web con cabeceras de URL de referencia. La mayoría de los navegadores de Internet de última generación transmiten automáticamente una cabecera de URL de referencia cuando el cliente hace clic en el anuncio y el sistema lo redirecciona a tu sitio. No obstante, algunos clientes desactivan esta función del navegador. Asimismo, algunos servidores proxy y cortafuegos corporativos filtran estas cabeceras de URL de referencia.
- JavaScript inhabilitado: si el programa de seguimiento de terceros utiliza cookies para registrar cabeceras de URL de referencia, se excluirán del seguimiento aquellos clics en anuncios que se produzcan desde un navegador que no tenga JavaScript habilitado. Por otra parte, la cuenta de Google Ads registra todos los clics, independientemente de si el navegador tiene JavaScript habilitado.
- Redirecciones: puedes incluir redirecciones en la URL final siempre que compartan un dominio con tu URL visible. Puedes gestionar el seguimiento de terceros en las opciones de la URL.
Motivos por los que la cuenta de Google Ads puede mostrar un número total de clics inferior
Puede que a veces la cuenta de Google Ads muestre menos clics que tus registros web. A continuación se indican algunos motivos de la falta de coincidencia:
- Clics filtrados: puede que la tecnología de protección de clics de Google haya excluido automáticamente los clics considerados no válidos y haya impedido que se carguen en tu cuenta. Puedes consultar los datos sobre los clics no válidos que se han excluido automáticamente de tu cuenta o de alguna campaña concreta.
- Visitas repetidas: puede que un cliente, tras hacer clic en el anuncio, visite otro enlace dentro del sitio web y, a continuación, pulse el botón para volver atrás del navegador. Incluso podría añadir la página de destino a sus marcadores y volver después a tu sitio web directamente desde el marcador. En ambos casos, la página de destino se volverá a cargar, y puede que el programa de seguimiento de terceros sume esos clics.
Aumentar la precisión del seguimiento con Google Analytics
Para hacer un seguimiento preciso del tráfico de los anuncios, te recomendamos que uses Google Analytics, una herramienta de seguimiento completa y gratuita. Los anunciantes que crean una cuenta de Google Analytics habilitan automáticamente una función muy útil llamada etiquetado automático. El etiquetado automático añade un identificador único a la URL final de un anuncio cada vez que se hace clic en él, lo que facilita la distinción entre los clics reales en los anuncios y los comportamientos engañosos, como pueden ser las nuevas cargas de una página. Si consideramos que el clic es válido, Google aplica un cargo como máximo por cada etiqueta única.
