Öncelikle bilmeniz gerekenler
- Google Ads'de her ayın ilk günü veya bakiyeniz ödeme eşiğiniz olarak bilinen tutara ulaştığında sizden otomatik olarak ödeme alınır.
- Ödemeniz gereken tutar, reklam maliyetlerinizin ve önceki aya ait ödenmemiş bakiyenin yanı sıra bazı ülkelerde geçerli olabilecek vergi ve ücretleri içerir.
- Ayın ilk günü, ödemeniz gereken tutar bazen ödeme eşiğinizi aşabilir.
Ödemeniz gereken tutar
Mevcut maliyetler + Ödenmemiş bakiye = Ödeme alınacak tutar
Ödemeniz gereken tutar, mevcut veya önceki faturalandırma dönemine ait düzenleme/promosyon kredileri hariç (varsa) vergi ve ücretlerle birlikte mevcut reklam maliyetlerinizin yanı sıra önceki faturalandırma dönemine ait vergi ve ücretler dahil ödenmemiş maliyetleri içerir.
- Mevcut maliyetler bu fatura dönemine aittir.
- Ödenmemiş maliyetler önceki fatura dönemine aittir.
Toplam reklam maliyetleriniz ödeme eşiğinizden (genellikle ödeme almayı tetikleyen tutar) yüksekse ek maliyetler bir sonraki ödeme için geçerli bakiyenize eklenir.
Geçerli bakiyeniz, önceki aya ait bakiyeden ve o ayki net maliyetinizden oluşur. Net maliyetiniz, düzenlemeler ve promosyon kredileri hariç varsa reklam maliyetleri, vergiler ve ücretleri içerir.
1. Örnek
Aşağıdaki örnek durumda gösterildiği gibi aylık harcamanız, ödeme eşiğinizden (ödeme almayı tetikleyen bakiye tutarı) düşükse:
- Son ödeme tarihiniz 1 Ağustos'tu.
- Ödeme eşiğiniz 50 TL'dir.
- Ağustos için aylık harcamanız 49 TL'dir.
- Yukarıdaki örnekte, 1 Eylül'de sizden 49 TL ödeme alınır.
2. Örnek
Aşağıdaki örnek durumda gösterildiği gibi aylık harcamanız, ödeme eşiğinizden (ödeme almayı tetikleyen bakiye tutarı) yüksekse:
- Sizden son ödemenin alındığı tarih 1 Ağustos'tu.
- Ödeme eşiğiniz 250 TL'dir.
- Ağustos için aylık harcamanız 275 TL'dir.
- Yukarıdaki örnekte, Ağustos'ta bakiyenizin 250 TL tutarındaki ödeme eşiğini aştığı tarihte sizden 250 TL ödeme alınır. Ayrıca 1 Eylül'de kalan 25 TL tutarındaki bakiye sizden ödeme alınır.
Ödeme almayla ilgili sık sorulan sorular
Ödeme alma hakkındaki soruların yanıtlarını görmek için aşağıdaki bağlantıları açın.
Bir ay içinde bir kereden fazla ödeme alınması
Ücretlendirmeler genelde ayda bir veya ay sonunda gerçekleşmez. Ay boyunca birkaç kez gerçekleşir ve esas olarak eşiklere ya da hesabınızın eriştiği belirlenmiş maliyet tutarına dayalıdır. Bu tutar, ödeme almayı tetikler. Bu nedenle, sizden bir ayda birden fazla kez ödeme alınabilir.
Ödeme eşiği tutarınızı bir ay içinde aşmazsanız sizden her ay aynı tarihte otomatik olarak ödeme alınır (otomatik ödeme tarihinizde daha kısa aylarda veya artık yıllarda değişiklikler olabilir).
1. Örnek
Eşiğiniz 500 TL ise maliyetleriniz aynı ay içinde 500 TL'ye her ulaştığında sizden ödeme alınır. Maliyetleriniz bir ayda toplam 1.500 TL ise sizden üç kez 500 TL tutarında ödeme alınır (3 x 500 = 1.500).
2. Örnek
Son otomatik ödemeniz 25 Ağustos'ta 500 TL'lik eşik tutarı için yapılmışsa ve Ağustos ayı bitmeden bu eşiğe bir kez daha ulaşmazsanız bir sonraki otomatik ödemeniz 1 Eylül'de gerçekleşir.
İki kez ödeme alınması
Bu durum nadiren meydana gelir ancak kredi kartı veya banka ekstrenizde aynı ödemenin Google Ads tarafından iki kez alındığını görürseniz bunun iki nedeni olabilir:
- Provizyon isteği: Bu, faturalandırma sistemimizle kredi kartı hizmeti aldığınız banka arasında gerçekleşen bir istektir. Neredeyse yapılan her ödemede gerçekleşir ve zaten işleme konmuş ödemenin aynısı olarak bekleyen tutar durumunda görünür. Bu istekler normalde birkaç gün içinde silinir ancak bu süre, bankadan bankaya farklılık gösterebilir.
- Çift ödeme alınması: Bir hata nedeniyle çift ödeme alınabilir. Bu durum, hesabınızın aynı tutar için iki kez faturalandırıldığı anlamına gelir ve ekstrenizde ödemelerin hiçbiri beklemede olarak işaretlenmez. Google, geri ödeme yapamaz veya ödemeyi iptal edemez. Ancak yapacağınız ek ödemeleri gelecekteki reklam harcamalarınızda kullanabilirsiniz. Bazen, ödemenin Google tarafından tanınması için gereken süre nedeniyle manuel ödeme başlatıldıktan sonra bile otomatik ödeme gerçekleşebilir.
- Çift ödeme alınmasının bir başka nedeni de hesap harcamanızın yüksek olması ve eşik tutarınıza günde bir kereden fazla ulaşmış olmanız olabilir. Böyle bir durumda otomatik ödeme alınması tetiklenebilir. Hesap harcamanız çok yüksekse eşik tutarınızı yükseltebilirsiniz. Sizden ödeme alınma sıklığını değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Banka ekstrenizde çift ücretlendirme veya kendiliğinden kaybolmayan bir yetkilendirme isteği görünüyorsa yardım almak için bankanıza başvurun.
Bazı günlerde ortalama günlük bütçeyi aşan tutarlarda ödeme alınması
İnternette arama trafiği günden güne değişiklik gösterir. Bu dalgalanmaları dengelemek ve kampanyalarınızın potansiyeline ulaşmasını sağlamak için Google, gün içerisinde ortalama günlük bütçenizde belirtilenden 2 kat daha fazla etkileşime izin verebilir. Buna fazla yayın denilmektedir.
Ancak sistemimiz belirli bir fatura döneminde, söz konusu fatura dönemindeki gün sayısının ortalama günlük bütçenizle çarpımından daha fazla ödeme alınmasını engeller.
Örneğin, bütçeniz günlük 10 TL ise ve sizden aylık fatura dönemi için ödeme alınıyorsa ödeyeceğiniz maksimum tutar 300 TL olacaktır.
Reklamlarınız Google tarafından fazla yayınlanır ve fatura döneminde bütçenizin izin verdiği tutarın üzerinde maliyetler tahakkuk ederse hesabınıza otomatik olarak kredi tanımlanır. Örneğin, ortalama günlük bütçeniz 1 TL (ve dolayısıyla aylık fatura dönemi için 30 TL) olduğu halde bir ay içinde tıklamalar nedeniyle 35 TL tahakkuk ederse fazla yayın için 5 TL kredi alırsınız.
Not: Dönüşümler için ödeme kampanyaları farklı şekilde faturalandırılır ve ortalama günlük bütçenin iki katından daha yüksek tutarda faturalandırılabilir.
Hesabınıza fazla yayın için kredi tanımlanıp tanımlanmadığını öğrenmek istiyorsanız:
- Google Ads hesabınızda Faturalandırma simgesini
tıklayın.
- Özet'i tıklayın.
- İlgili aya ait kartı açıp Düzenlemeler'i seçin.
- Kampanya etkinliği'ni seçin.
- Fazladan etkinlikler için tanımlanan krediler, "Fazla yayın" olarak etiketlenir.
Manuel ödeme başlatmış olmanıza rağmen ödeme alınması
Otomatik ödeme ayarları kullanır ve ardından manuel ödeme yaparsanız otomatik faturalandırma döneminizde ücretlendirilebilirsiniz.
Bunun nedenleri aşağıda açıklanmıştır:
- Ödemenizi başlattığınızda otomatik ödeme işlemi zaten devam etmektedir: Otomatik ödeme tam zamanında gerçekleşir. Bu nedenle, bu işlem devam ederken ödeme yaparsanız sizden tekrar ödeme alınabilir. Takvim ayının sonunda, faturalandırma eşiğinize yaklaşırken ödeme yaptığınız zaman bunun gerçekleşme olasılığı daha yüksektir.
- Faturalandırma döneminizin sonuna ulaşmışsınızdır: Manuel ödeme yaptıktan sonra hesabınız normal faturalandırma dönemine geri döner. Hangisinin daha önce gerçekleştiğine bağlı olarak hesap maliyetleriniz ödeme eşiğinize ulaştıktan sonra gelecek ayın ilk gününde sizden otomatik olarak ödeme alınır.
Promosyon kodu girdikten sonra ödeme alınması
Faturalandırma döneminin dışında ödeme alınması
Manuel ödeme yaptıysanız (hesabınızdaki Ödeme yap veya Para ekle düğmesini tıklayarak) sizden faturalandırma döneminizin dışında ödeme alınabilir. Otomatik ödemeler, ayarlanmış faturalandırma döneminde işleme alınsa da istediğiniz zaman manuel ödeme yapabilirsiniz:
- Manuel ödeme yapmışsınızdır (hesabınızdaki Ödeme yap düğmesini seçerek). Otomatik ödemeler, ayarlanmış bir faturalandırma döneminde işleme alınsa da istediğiniz zaman manuel ödeme yapabilirsiniz.
- Hesabınız kısa bir süre önce yeni bir faturalandırma arayüzüne geçirilmiş olabilir. Böyle bir durumda, bu yeni sürüme geçiş sürecinde hesap bakiyeniz için ödeme alınır. Sizden yeni sürüme geçiş için ödeme alınmaz. Bu tek seferlik ödeme normal faturalandırma döngünüzün dışındadır. Gelecekteki ödeme alma işlemlerinin tamamı normal faturalandırma döneminiz içinde gerçekleşecektir.
Reklamlarınızın yayınını durdurduktan veya hesabınızı iptal ettikten sonra ücretlendirilme
Reklamlarınızın yayınını durdurduğunuzda (ör. hesabınızı iptal ederek veya kampanyalarınızı duraklatarak ya da kaldırarak), Google Ads sisteminin reklamlarınızı tamamen durdurması birkaç saat sürebilir. Bu noktadan sonra, daha fazla maliyet tahakkuk etmez.
Ancak, reklamlarınızın yayını durdurulmadan önce tahakkuk eden ödenmemiş reklam maliyetleri için faturalandırılırsınız. Sistemimiz aylık faturalandırma dönemine dayalı olarak çalıştığından, son ücretlendirildiğiniz tutarın size ulaşması birkaç hafta sürebilir.
Ödenmemiş reklam maliyetlerinizin olup olmadığını öğrenmek için Faturalandırma simgesini 
Google Ads hesabınız ile banka ekstresindeki ödemelerin uyuşmaması
Zaman zaman banka ekstrenizdeki ödeme alma tutarları, Google Ads hesabınızda gördüklerinizden biraz farklı olabilir. Bu durumun bazı sık görülen nedenleri şunlardır:
Ödeme alma işleminin bir veya iki gün gecikmeli olması
Ödeme alma tutarları Google Ads'e ve banka ekstrelerine farklı günlerde gönderildiğinden bu, çoğu zaman beklenen bir durumdur. Google Ads ve bankalar farklı sistemlerde çalıştığından ödemeler her zaman aynı anda gerçekleşmez.Bankanın aldığı ödemelerin Google Ads'de görünmemesi
Bu durumda, iki hesabı incelemek için yapabilecekleriniz şunlardır:
- Birden fazla Google Ads hesabınız varsa, ödemelerin tüm hesaplarda görünüp görünmediğini kontrol edin (banka ekstrenizde çoğu zaman 10 basamaklı müşteri kimliği numaranız gösterilir). Aşağıda, ödemelerin nasıl göründüğüyle ilgili bilgilere ulaşabilir veya yetkisiz ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
- Ödemenin neden kaynaklandığını hâlâ öğrenemiyorsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Söz konusu ödemelerin bir ekran görüntüsünü veya taranmış kopyasını hazırda bulundurun. Bu sayede ödemelerin kaynağı daha kolay araştırılabilir. Ayrıca söz konusu ücretle ilişkili olmayan diğer tüm ücret ve bilgileri çıkardığınızdan emin olun. Gizliliğiniz bizim için önemlidir.
