À savoir avant de commencer
- Avec Google Ads, vous serez débité automatiquement le premier de chaque mois ou dès que vous atteindrez le montant correspondant à votre seuil de paiement.
- Le montant débité concerne vos frais publicitaires et le solde impayé du mois précédent (le cas échéant), plus les taxes et les frais parfois applicables dans certains pays.
- Il peut arriver que le débit du premier jour du mois dépasse votre seuil de paiement.
Vos paiements
Frais actuels + solde dû = montant facturé
Le montant débité concerne vos frais publicitaires actuels, plus les taxes et les frais (le cas échéant) ainsi que tous frais impayés (taxes et frais compris) datant des cycles de facturation précédents, moins les ajustements et les avoirs promotionnels du cycle de facturation actuel ou précédent.
- Les frais actuels concernent cette période de facturation.
- Les frais impayés sont issus des périodes de facturation antérieures.
Si vos frais publicitaires totaux dépassent votre seuil de paiement (montant qui déclenche habituellement un débit), les frais supplémentaires seront ajoutés à votre solde actuel lors du prochain débit.
Votre solde actuel correspond au solde reporté d'un mois précédent et au coût net (y compris les frais publicitaires, les taxes et frais le cas échéant, moins les ajustements et les avoirs promotionnels) pour le mois en cours.
Exemple 1
Vos dépenses mensuelles n'atteignent pas votre seuil de paiement (montant du solde qui déclenche un débit), comme dans les circonstances suivantes :
- Votre dernier paiement a été effectué le 1er août.
- Votre seuil de paiement est de 50 €.
- Vos dépenses mensuelles pour le mois d'août s'élèvent à 49 €.
- Dans l'exemple ci-dessus, vous serez facturé 49 € le 1er septembre.
Exemple 2
Vos dépenses mensuelles dépassent votre seuil de paiement (montant du solde qui déclenche un débit), comme dans les circonstances suivantes :
- Votre dernier paiement a été effectué le 1er août.
- Votre seuil de paiement est de 250 €.
- Vos dépenses mensuelles pour le mois d'août s'élèvent à 275 €.
- Dans l'exemple ci-dessus, vous paierez 250 € en août, à la date à laquelle votre solde dépasse le seuil de 250 €. Le solde restant vous sera facturé le 1er septembre, soit 25 €.
Questions fréquentes sur les frais
Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir des réponses aux questions qui vous intéressent concernant les frais.
Plusieurs débits au cours d'un même mois
Généralement, les frais ne sont pas débités une fois par mois ni en fin de mois. Ils peuvent l'être tout au long du mois, en fonction d'un seuil (ou montant fixe des coûts) atteint par votre compte. Ce montant déclenche le débit des frais. Par conséquent, il est possible que plusieurs débits soient effectués au cours d'un même mois.
Si vous ne dépassez jamais le seuil de paiement au cours d'un mois, votre compte est alors automatiquement débité à la même date chaque mois (il se peut que la date du paiement automatique change pour tenir compte des mois plus courts ou des années bissextiles).
Exemple 1
Si votre seuil de facturation est de 500 €, vous êtes débité chaque fois que vos frais atteignent 500 € au cours du même mois. Si vos frais atteignent 1 500 € en un mois, vous serez débité de 500 € à trois reprises (3 x 500 = 1 500).
Exemple 2
Si votre dernier paiement automatique s'élevait à 500 € le 25 août pour avoir atteint le seuil, et si vous ne l'atteignez plus avant la fin du mois d'août, votre prochain paiement automatique sera effectué le 1er septembre.
Débits identiques
Cela arrive rarement, mais il est possible que votre relevé bancaire ou de carte de paiement présente deux montants Google Ads identiques. Deux raisons peuvent expliquer ce cas de figure :
- Demande d'autorisation : il s'agit d'une demande envoyée par notre système de facturation à la banque émettrice de votre carte de paiement. Cela se produit pratiquement à chaque paiement. Le montant faisant l'objet d'une demande d'autorisation s'affiche comme étant en attente et apparaît sur une seconde ligne comme un débit déjà traité. Ces demandes disparaissent normalement en l'espace de quelques jours, mais le délai peut varier selon les banques.
- Double débit : il arrive qu'un double débit soit effectué par erreur. Votre compte est alors facturé deux fois pour le même montant et aucun débit n'est associé à un libellé de montant en attente sur votre relevé. Google ne peut pas procéder au remboursement ni à l'annulation du paiement. Toutefois, celui-ci constituera un avoir pour vos futures dépenses publicitaires. Parfois, un paiement automatique peut se produire même après que le paiement manuel a été initié. Il faut en effet du temps avant que Google ne reconnaisse le paiement.
- Il est également possible que votre compte enregistre des dépenses élevées et que vous ayez atteint le seuil plusieurs fois par jour, ce qui a déclenché un prélèvement automatique. Si vos dépenses sont très élevées, vous pourrez peut-être augmenter le montant de votre seuil. Découvrez comment modifier la fréquence de facturation.
Si votre relevé bancaire indique un double débit ou une demande d'autorisation qui ne disparaît pas d'elle-même, contactez votre banque pour obtenir de l'aide.
Le montant débité dépasse mon budget quotidien moyen certains jours
Sur Internet, le trafic de recherche varie d'un jour à l'autre. Afin de compenser ces fluctuations et de vous garantir que le potentiel de vos campagnes est pleinement exploité, Google peut autoriser, sur une journée donnée, un nombre d'interactions jusqu'à deux fois supérieur à la limite définie par votre budget quotidien moyen. C'est ce que nous appelons les impressions excessives.
Toutefois, notre système s'assure qu'au cours d'une période de facturation donnée, les frais générés ne dépassent jamais le nombre de jours au cours de cette période multiplié par le montant de votre budget quotidien moyen.
Par exemple, si vous avez défini un budget quotidien de 10 € pour une période de facturation mensuelle, le montant que vous paierez ne dépassera jamais 300 €.
Si, en raison d'un volume d'impressions trop important, vos frais dépassent votre budget au cours d'une période de facturation donnée, un avoir est automatiquement crédité sur votre compte. Par exemple, si vous enregistrez 35 € de clics en un mois alors que votre budget quotidien moyen s'élève à 1 € par jour (et donc à 30 € par période de facturation mensuelle), vous recevrez un avoir de 5 € pour impressions excessives.
Remarque : Les frais liés aux campagnes de type Paiement par conversion sont facturés différemment (ils peuvent représenter plus de deux fois le budget quotidien moyen).
Pour vérifier si vous avez reçu un avoir pour impressions excessives :
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Facturation
.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Ouvrez la fiche du mois approprié, puis sélectionnez Ajustements.
- Sélectionnez Activité des campagnes.
- Vos avoirs pour activités excédentaires sont associés au libellé "Impressions excessives".
Frais débités alors que j'ai déjà effectué un paiement manuel
Si vous utilisez habituellement le paiement automatique et que vous effectuez un paiement manuel, des frais peuvent être débités dans le cadre de votre cycle de facturation automatique.
Voici pourquoi :
- Un paiement automatique était déjà en cours lorsque vous avez effectué votre paiement manuel : le cycle de paiement automatique est ponctuel. Par conséquent, si vous avez effectué votre paiement pendant que le processus automatique était en cours, le montant risque d'être débité de votre compte. Cela peut se produire si vous effectuez un paiement lorsque vous êtes sur le point d'atteindre votre seuil de facturation à la fin du mois civil.
- Votre cycle de facturation est terminé : après un paiement manuel, le cycle de facturation standard reprend dans votre compte. Nous effectuerons un prélèvement automatique dès que les coûts associés à votre compte atteignent votre seuil de paiement ou à la première date facturable du mois suivant, selon la première échéance atteinte.
Frais débités après avoir saisi un code promotionnel
Frais débités en dehors de mon cycle de facturation
Des frais peuvent être débités en dehors de votre cycle de facturation si vous avez effectué un paiement manuel (en cliquant sur le bouton "Effectuer un paiement" ou "Ajouter des fonds" dans votre compte). Bien que les paiements automatiques soient traités au cours d'un cycle de facturation défini, vous pouvez effectuer un paiement manuel à tout moment :
- Vous avez effectué un paiement manuel en sélectionnant le bouton Effectuer un paiement dans votre compte. Même si les paiements automatiques sont traités au cours d'un cycle de facturation défini, vous pouvez effectuer un paiement manuel à tout moment.
- Il est possible que l'interface de facturation de votre compte ait récemment fait l'objet d'une mise à jour. Si tel est le cas, les frais correspondant au solde de votre compte sont débités à ce moment-là. Aucuns frais ne sont débités pour la mise à jour. Ces frais ponctuels sont débités en dehors de votre cycle de facturation normal. Tous les futurs frais seront ensuite débités dans le cadre de votre cycle de facturation habituel.
Frais débités après l'arrêt de la diffusion de vos annonces ou la désactivation de votre compte
Lorsque vous arrêtez la diffusion de vos annonces, en désactivant votre compte, en mettant en veille vos campagnes ou en les supprimant, il faut parfois plusieurs heures au système Google Ads pour interrompre entièrement la diffusion des annonces. Passé ce délai, votre compte n'enregistre plus aucuns frais.
Toutefois, tous les frais publicitaires impayés générés avant l'arrêt de la diffusion de vos annonces vous seront facturés. Notre système fonctionnant sur un cycle de facturation mensuel, il se peut que ces frais ne soient pas débités avant plusieurs semaines.
Pour vérifier si votre compte présente des frais publicitaires impayés, cliquez sur l'icône Facturation 
Les débits figurant sur mon relevé bancaire ne correspondent pas à ceux indiqués dans mon compte Google Ads
Les débits spécifiés sur votre relevé bancaire peuvent différer légèrement de ceux mentionnés dans votre compte Google Ads. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pouvant expliquer cette situation :
Les débits sont décalés d'un jour ou deux
Il peut arriver que les débits soient indiqués à des dates différentes dans Google Ads et sur les relevés bancaires. Comme Google Ads et les banques fonctionnent avec des systèmes différents, les paiements ne sont pas toujours effectués au même moment.Les débits bancaires n'apparaissent pas dans votre compte Google Ads
Si cela se produit, procédez comme suit pour examiner les deux comptes :
- Si vous disposez de plusieurs comptes Google Ads, vérifiez dans chaque compte si les débits s'affichent (généralement, votre numéro client à 10 chiffres est mentionné sur votre relevé bancaire). Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur l'affichage des débits. Pour en savoir plus, vous pouvez aussi consulter notre article sur les débits non autorisés.
- Si vous ne parvenez toujours pas à identifier l'origine du débit, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance. Veuillez toujours avoir à disposition une capture d'écran ou une copie numérisée du débit concerné. Cela nous permettra de le rechercher plus facilement. Assurez-vous aussi de masquer tous les libellés de débit et autres données qui n'ont pas de lien direct avec le débit en question : nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données.
